Boardwise
Cómo Boardwise, la plataforma líder en Europa para la gestión de reuniones del consejo, ahorró más de 250 horas al mes usando Trupeer
El equipo de éxito del cliente de Boardwise nunca había creado un vídeo antes de Trupeer. En cuestión de semanas, cada CSM estaba publicando contenido de incorporación. Las llamadas repetitivas de configuración empezaron a desaparecer de la agenda.
Planteamiento del problema
El equipo de CS de Boardwise dedicaba una parte importante de cada semana a llamadas de configuración: guiando a los clientes por la misma configuración del producto, los mismos flujos de trabajo, las mismas preguntas, una y otra vez. Cada cliente nuevo significaba el mismo ciclo desde cero.
El equipo sabía que una biblioteca de vídeos de autoservicio podía solucionarlo. El obstáculo era práctico: nadie había creado contenido de vídeo antes, y la posibilidad de grabar su cara o su voz en cámara hacía que la adopción no fuera viable para todo el equipo.
Solución
La locución de IA de Trupeer eliminó por completo la barrera de la cámara. Los CSM grabaron recorridos de pantalla sin caras y grabaron voces. Trupeer se encargó automáticamente de la narración profesional.
El flujo de producción encaja en una sola sesión: grabación de pantalla, ajustes de zoom y edición, introducción y cierre, integración con la base de conocimiento.
De principio a fin: 30 a 60 minutos por vídeo.
Los enlaces compartidos se actualizan automáticamente cuando los vídeos se vuelven a exportar. Cuando cambia la interfaz del producto, el equipo utiliza la función de combinar escenas de Trupeer para reemplazar solo el segmento afectado de 10 a 15 segundos. Sin regrabaciones completas, sin enlaces de clientes rotos.
Conclusión
Boardwise creó 73 vídeos en 45 días, totalmente en casa, en dos idiomas, sin ni una sola hora de producción externa.
Boardwise pasó de no tener infraestructura de vídeo a una biblioteca de onboarding de autoservicio en menos de dos meses. Todo se construyó en casa, sin ayuda de producción.
Para los equipos de CS en empresas SaaS empresariales que dedican horas cada semana a llamadas que repiten la misma información, Trupeer les devuelve ese tiempo sin exigir experiencia previa en vídeo ni recursos de producción.
¿Te suena familiar? Si tu equipo está atrapado en el mismo bucle, nos encantaría mostrarte cómo Trupeer puede ayudar. Reserva una demo gratuita o háblanos directamente.
