Boardwise
Cómo Boardwise, la plataforma líder en Europa para la gestión de reuniones del consejo, ahorró más de 250 horas al mes usando Trupeer
El equipo de éxito del cliente de Boardwise nunca había creado un vídeo antes de Trupeer. En cuestión de semanas, cada CSM estaba publicando contenido de incorporación. Las llamadas repetitivas de configuración empezaron a desaparecer de la agenda.
Planteamiento del problema
El equipo de CS de Boardwise dedicaba una parte significativa de cada semana a llamadas de configuración: guiando a los clientes por la misma configuración del producto, los mismos flujos de trabajo y las mismas preguntas, una y otra vez. Cada nuevo cliente implicaba repetir el mismo ciclo desde cero.
El equipo sabía que una videoteca de autoservicio podía solucionar esto. El obstáculo era práctico: nadie había creado contenido de vídeo antes, y la idea de grabar su cara o su voz en cámara hacía inviable la adopción en todo el equipo.
Solución
La voz en off con IA de Trupeer eliminó por completo la barrera de la cámara. Los CSM grabaron recorridos de pantalla sin mostrar rostros y con voces grabadas. Trupeer se encargó automáticamente de la narración profesional.
El flujo de trabajo de producción cabe en una sola sesión: grabación de pantalla, ajustes de zoom y edición, introducción y cierre, integración con la base de conocimientos.
De principio a fin: 30 a 60 minutos por vídeo.
Los enlaces compartidos se actualizan automáticamente cuando los vídeos se vuelven a exportar. Cuando cambia la interfaz de usuario del producto, el equipo utiliza la función de fusión de escenas de Trupeer para sustituir solo el segmento afectado de 10–15 segundos. Sin volver a grabar todo, sin enlaces de clientes rotos.
Conclusión
Boardwise creó 73 vídeos en 45 días, íntegramente internamente, en dos idiomas, sin una sola hora de producción externa.
Boardwise pasó de no tener infraestructura de vídeo a una biblioteca de incorporación de autoservicio en menos de dos meses. Todo construido íntegramente internamente, sin ayuda de producción.
Para los equipos de CS en empresas SaaS corporativas que pasan horas cada semana en llamadas que repiten la misma información, Trupeer les devuelve ese tiempo sin exigir experiencia previa en vídeo ni recursos de producción.
¿Te suena familiar? Si tu equipo está atrapado en el mismo ciclo, nos encantaría mostrarte cómo Trupeer puede ayudar. Reserva una demostración gratuita o simplemente habla con nosotros directamente.
