Reto para Ema

Aunque la plataforma de Ema es muy fácil de usar, Ema busca crecer rápidamente, con múltiples clientes programados para demostraciones cada semana. Estas demostraciones deben ser personalizadas para mostrar cómo la plataforma puede satisfacer las necesidades únicas de cada cliente.

Dada la amplia gama de Empleados de IA de Ema en diversas industrias y roles, crear demostraciones de productos y guías personalizadas es un proceso que requiere mucho tiempo y esfuerzo.

A menudo, no hay tiempo para confiar en equipos de edición de video, y para demostraciones superpuestas, los equipos de producto no pueden asistir a cada llamada para guiar a los clientes a través de la plataforma. Las demostraciones rápidas pregrabadas cerrarían eficazmente esta brecha.

Comprometida con la colaboración entre humanos e IA, Ema reconoce el valor de aprovechar la IA para sus propias necesidades operativas y siempre ha estado dispuesta a abordar tales cuellos de botella. Una herramienta capaz de generar contenido profesional con una velocidad y calidad sin precedentes sería la solución ideal.

Sin embargo, las herramientas de video de IA existentes, incluidas opciones como Loom, no cumplieron con los estándares requeridos por el equipo de Ema para producir videos rápidos pero pulidos e impactantes.

Limitaciones

• Restricciones de Tiempo:  El crecimiento rápido llevó a un alto volumen de demostraciones que necesitaban ser personalizadas rápidamente. 

• Intensivo en Recursos: Confiar en equipos de edición de video no era factible, especialmente con horarios de demostración superpuestos.  

• Inadecuación de Herramientas Existentes: Las herramientas de video de IA anteriores no cumplían con los estándares de calidad requeridos para presentaciones efectivas.

La solución

Ema.co implementó Trupeer para optimizar la creación de demostraciones de productos personalizadas. Esta innovadora herramienta permitió a los Gerentes de Ventas y Producto generar videos de aspecto profesional en minutos, utilizando grabaciones de pantalla rápidas y características avanzadas de edición. Al transformar contenido en bruto en demostraciones pulidas, Ema.co mejoró significativamente su capacidad para mostrar su plataforma de manera efectiva.

Además, el equipo de Éxito del Cliente utilizó Trupeer para crear guías de uso, lo que proporcionó a los clientes recursos a demanda, reduciendo la necesidad de llamadas de capacitación repetitivas. 

El resultado

Este enfoque no solo mejoró la experiencia del cliente, sino que también optimizó las operaciones internas al permitir que el equipo de producto se enfocara en desarrollar agentes de IA dinámicos. A medida que Ema.co continúa su misión de innovar los flujos de trabajo empresariales, Trupeer sigue siendo un socio esencial en la entrega de documentación y demostraciones de productos atractivas. Ema.co agradece a Trupeer por su facilidad de uso, permitiendo a los miembros del equipo crear contenido sin una extensa capacitación; su flexibilidad, que permite actualizaciones rápidas a los videos según sea necesario; y su rentabilidad, que reduce los gastos asociados con la producción de video tradicional.