Cómo ayudó Consensus a más de 200 clientes a escalar contenido en vídeo con Trupeer

Rex Galbraith lleva más de una década construyendo Consensus hasta convertirla en una de las plataformas GTM más distintivas del sector del software. Consensus se especializa en la automatización de demos, ofreciendo a los compradores de software una ruta fluida y de autoservicio por el proceso de evaluación mediante experiencias interactivas de producto impulsadas por IA. Rex, como CRO, se sitúa en la intersección entre la estrategia de ingresos y la experiencia del cliente, y su criterio siempre es el mismo: si algo ralentiza al comprador, tiene que irse.

Cuando Trupeer entró en escena, Consensus ya había construido una sólida presencia en cuentas empresariales. La plataforma funcionaba. El reto, como Rex identificó rápidamente, era que los clientes no siempre podían seguirle el ritmo.

El desafío

Casi todos los clientes de Consensus (Rex sitúa la cifra en el 99%) adoraban lo que la plataforma podía hacer. La fricción no estaba en el producto. Estaba en el contenido. Crear vídeo de alta calidad para demos y experiencias interactivas se había convertido en un auténtico cuello de botella, especialmente para las grandes empresas que intentaban escalar entre unidades de negocio.

Las cuentas de la producción de vídeo tradicional no salían a escala empresarial. Los editores profesionales cuestan cientos de dólares por hora. Rápido y asequible significaba sacrificar la calidad. Rápido y de alta calidad significaba disparar el presupuesto. Alta calidad y asequible significaba esperar semanas. Para una empresa como Consensus, cuyos clientes incluyen a Salesforce y Workday, ninguna de esas compensaciones era aceptable. El resultado era un techo silencioso para la adopción: clientes que querían hacer más pero no encontraban una vía práctica para avanzar.

Cómo encaja Trupeer

Trupeer rompió el triángulo. Por primera vez, los clientes de Consensus podían producir contenido de vídeo que fuera rápido, de alta calidad y asequible, todo a la vez. Rex y el equipo de Consensus empezaron a desplegar Trupeer en toda su base de clientes, y el impacto práctico del producto se hizo evidente casi de inmediato.

Los profesionales que no son de vídeo, incluidos comerciales, consultores de soluciones y responsables de unidades de negocio, de repente tenían en sus manos una herramienta viable. La eliminación automática de muletillas y problemas de articulación de Trupeer significaba que incluso los presentadores reticentes podían generar resultados pulidos. Para equipos con alcance global, la traducción en tiempo real a idiomas como japonés, cantonés y sueco (dialecto de Estocolmo), con la propia voz del presentador, abrió posibilidades totalmente nuevas para contenido localizado a escala. Los presentadores a los que les incomoda la cámara encontraron una vía a través de avatares sin perder la coherencia de marca. Y, algo fundamental para las empresas, los equipos de marketing ganaron suficiente confianza en el vídeo generado por ventas como para utilizarlo de verdad, resolviendo un problema de alineación de marca que había frustrado durante mucho tiempo a ambos equipos.

Lo que han construido

En los seis meses posteriores al lanzamiento de la alianza entre Consensus y Trupeer, más de 200 clientes de Consensus habían adoptado Trupeer, una implantación que Rex describe como uno de los mejores lanzamientos de partnership que Consensus ha ejecutado jamás. El equipo interno de Consensus también pasó a ser usuario habitual de Trupeer, lo que demuestra lo bien que la herramienta encaja en los flujos de trabajo GTM del día a día.

El impacto más amplio tiene menos que ver con una sola cifra y más con lo que pasó a ser posible. Los clientes de Consensus que antes carecían de recursos para crear contenido de vídeo de calidad ahora cuentan con una capacidad de producción escalable y repetible. Los equipos empresariales que antes tenían dificultades para mantener la coherencia de marca entre unidades de negocio ahora pueden coordinarse en torno a contenido de vídeo que realmente cumple el nivel esperado. De cara al futuro, Rex está siguiendo de cerca el ecosistema MCP, donde Consensus ya está operando a través de Slack, y considera la personalización automatizada de demos como la próxima frontera significativa de cómo Trupeer y Consensus siguen trabajando juntos.