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El rápido avance tecnológico ha transformado el lugar de trabajo moderno, exigiendo una evolución constante de habilidades y conocimientos. En 2022, ha surgido una cultura vibrante de aprendizaje y desarrollo como un factor crítico en la satisfacción y retención de los empleados.
Los líderes de L&D de hoy deben adoptar enfoques innovadores y utilizar tecnologías de vanguardia para equipar a su fuerza laboral con las habilidades necesarias para prosperar en este paisaje en constante cambio. Eso significa aprender sobre las últimas tendencias y utilizar las mejores herramientas disponibles.
Vamos a profundizar y ver cómo podemos hacer exactamente eso.
13 Mejores Prácticas para la Capacitación y el Desarrollo
Veamos algunas prácticas que pueden ayudarnos a mantenernos a la vanguardia y darle a nuestra fuerza laboral el impulso que necesita:
1. Comprender las Necesidades de Capacitación de los Empleados
Los empleados que sienten que sus opiniones son valoradas tienen 4.6 veces más probabilidades de rendir al máximo. Esta estadística refleja la importancia de comprender las perspectivas de los empleados al diseñar y entregar programas de capacitación efectivos. Así es como se puede hacer:
Realizar Encuestas a Empleados: Una breve evaluación en forma de encuesta ayuda a identificar los requisitos de aprendizaje específicos y las preferencias de los empleados. Podemos hacer preguntas como:
- ¿Cuáles de las siguientes habilidades son relevantes en su trabajo actual?
- ¿Qué otras competencias cree que necesita fortalecer para el crecimiento profesional?
- ¿Qué modalidad de aprendizaje prefiere (por ejemplo, aprendizaje en línea, capacitación presencial, pasantía)?
Participar en un Diálogo Abierto: La comunicación abierta puede facilitar algunas de las discusiones más importantes entre los miembros del equipo. Comuníquese constantemente con empleados y gerentes para evaluar sus necesidades de capacitación y posibles deficiencias.
2. Crear Contenido de Capacitación Experiencial
Las organizaciones deben refinar sus estrategias de capacitación, ya que el 77% de los empleados están ansiosos por aprender. Los enfoques de aprendizaje experiencial pueden involucrar efectivamente a los empleados y proporcionar las habilidades demandadas que buscan.
Al reconocer que la mayoría del aprendizaje ocurre a través de la aplicación práctica y la interacción, las organizaciones pueden centrarse en crear un entorno de aprendizaje que priorice estos aspectos cruciales. Así es como:
Crear Experiencias Dinámicas e Interactivas
Cuando se trata de capacitación de empleados, queremos maximizar la retención del conocimiento y el compromiso. El aprendizaje experiencial sobresale en esto. Aprender a través de la experiencia ayuda a la retención en comparación con la escucha pasiva.
De hecho, utilizar formatos envolventes como videos de capacitación, como se comparte en la guía de Trupeer sobre videos de capacitación, puede aumentar significativamente la retención y garantizar que los empleados permanezcan enfocados. Estos videos ofrecen una manera dinámica de transmitir información, lo que permite a los aprendices revisar y reforzar los conceptos clave a su propio ritmo.
Implementar Andamiaje
Tomando inspiración de los principios del diseño de juegos, podemos implementar un concepto llamado andamiaje. Esto implica brindar a los aprendices suficiente información para dar el primer paso y luego guiarlos para que descubran el resto por sí mismos.
3. Invertir en Habilidades Blandas
Si bien las competencias técnicas son imprescindibles para el lugar de trabajo contemporáneo, el desarrollo de habilidades blandas define a los mejores desempeñadores. El 84% de la fuerza laboral afirmó que las habilidades blandas son cruciales para cualquier candidato laboral.
Las habilidades blandas, como la comunicación, la coordinación, la gestión y la resolución de problemas, son críticas para el éxito. Para integrar efectivamente el desarrollo de habilidades blandas en los programas de capacitación, consideremos lo siguiente:
Incorporar Aprendizaje Experiencial: Fomentar representaciones de roles basadas en el conocimiento de la vida real, simulaciones y estudios de caso. Estas actividades permiten a los aprendices practicar habilidades blandas dentro de un contexto simulado de modo que, al cometer errores, no afectan drásticamente a nadie en una organización o institución.
Facilitar Aprendizaje Colaborativo: Abrace la realización conjunta de clientes a través de soluciones grupales, seminarios y sesiones de capacitación donde los empleados puedan experimentar cómo otros se comportan en un entorno laboral.
4. Fomentar Retroalimentación
El 25% de los empleados en EE.UU. deja su trabajo voluntariamente cada año, según Gallup. Esta alta tasa de rotación implica un costo significativo para las empresas, siendo los costos de reemplazo a menudo superiores a 1.5 veces el salario anual del empleado que se va. Buscar e incorporar activamente la retroalimentación de los empleados puede ayudar a identificar y abordar problemas potenciales antes de que causen la salida de empleados.
Una breve encuesta de NPS o un proceso de recopilación de retroalimentación más elaborado pueden ayudar aquí. Ofrece una evaluación en tiempo real de la satisfacción del aprendiz, los desafíos identificados y una evaluación del valor del programa de capacitación.
Este bucle de retroalimentación en tiempo real permite que los equipos de L&D ajusten el material de capacitación en tiempo real, respondan a los desafíos emergentes y aseguren que las experiencias de aprendizaje permanezcan relevantes e interesantes para todos los involucrados.
5. Cultivar una Cultura de Mentoría y Coaching
La investigación demuestra consistentemente que el mentorazgo efectivo puede impactar significativamente la trayectoria profesional de un individuo, llevando a más ascensos, salarios más altos y redes profesionales ampliadas. Esto subraya la efectividad de esta excelente estrategia de desarrollo.
Programas de Mentoría Formales: Empareje a empleados veteranos con aquellos inexperimentados que buscan oportunidades de crecimiento en la empresa para adquirir competencias esenciales. Tales relaciones también pueden ser una rica fuente de consejos, aliento y críticas constructivas.
Círculos de Coaching: Implemente habilidades de apoyo entre pares a través de círculos de coaching, donde los empleados compartan información y reciban orientación sobre el desarrollo de habilidades.
Coaching Ejecutivo: Los programas de coaching ejecutivo pueden mejorar las competencias ejecutivas y mejorar los resultados organizacionales.
Un programa de mentoría exitoso requiere una cuidadosa consideración. Definir expectativas de rendimiento ayuda a mantener relaciones de trabajo profesionales y prevenir situaciones que puedan ser incómodas y poco productivas para los involucrados.
6. Adoptar Rutas de Aprendizaje Personalizadas
Un estudio reciente encontró que el 93% de las organizaciones de alto rendimiento reconoce el papel crucial del aprendizaje personalizado en la aceleración del desarrollo profesional de los empleados.
Esto subraya la urgente necesidad de considerar las necesidades y preferencias específicas de los empleados al crear e implementar iniciativas de capacitación efectivas. ¿Cómo lo hacemos realidad?
Comenzar con el Individuo: Comience con un análisis exhaustivo de necesidades y establezca objetivos de desarrollo personal para el capital humano. Esto nos ayudará a comprender sus competencias/potencial clave, amenazas y oportunidades.
Personalizar la Experiencia: Utilícelo para diseñar portafolios de aprendizaje individuales, incluyendo clases en línea, talleres, mentoría y capacitación basada en tareas prácticas.
Empoderar a los Empleados: Como un enfoque de desarrollo profesional, permita que los empleados se inscriban por sí mismos en programas según sus preferencias de aprendizaje.
Evaluar y Ajustar Continuamente: Revise periódicamente el progreso de los empleados y modifique los horarios de capacitación según sea necesario para alinearse con las prácticas más recientes.
7. Integrar Aprendizaje Híbrido
El aprendizaje híbrido es un modelo contemporáneo que combina las ventajas del aprendizaje cara a cara, la estructura y la comunicación con los beneficios del formato en línea, como la accesibilidad. Rompe con la monotonía de la capacitación tradicional con elementos interactivos como videos de capacitación con IA, simulaciones y discusiones en línea.
Compromiso Mejorado y Empoderamiento de los Empleados
Otra ventaja del aprendizaje híbrido es que involucra y empodera a los empleados al permitirles autonomía sobre el camino que eligen. Esto permite a los empleados exigir aprendizaje en sus horarios y en sus términos, permitiendo una estructura de aprendizaje más flexible. Además, la analítica de comportamiento ofrece resultados de información significativos sobre la eficacia de los programas.
8. Invertir en Iniciativas de Capacitación DEI
La importancia de DEI es ampliamente reconocida, con el 80% de los líderes empresariales globales reconociendo su creciente importancia dentro de sus organizaciones. Esta capacitación equipa a los nuevos empleados con habilidades interpersonales esenciales como la empatía y la comunicación, capacitándolos para abogar por todos. ¿Cómo ayuda esto?
Crear un Entorno de Aprendizaje Inclusivo
Un programa de capacitación en sensibilidad a la diversidad ayuda a las personas a entender diferentes perspectivas y mejora la cultura en el lugar de trabajo. Sin embargo, el programa va más allá de esto. También fomenta diálogos constructivos, proporciona práctica en habilidades interpersonales vitales como la comunicación y la empatía, y aborda sesgos y prejuicios que a menudo podemos pasar por alto.
El Caso Empresarial para DEI
La capacitación DEI es esencial, ya sea a través de talleres, grupos de recursos para empleados, o creando un entorno de aprendizaje más inclusivo. No es solo un imperativo moral; también se alinea con estrategias empresariales sólidas. Los lugares de trabajo que priorizan la diversidad y la inclusión tienden a ser más innovadores, productivos y atractivos para el mejor talento.
9. Repetición Espaciada
En la ciencia del aprendizaje, existe un concepto llamado repetición espaciada. En este enfoque, el material se revisa en intervalos progresivamente más largos para reforzar las conexiones neuronales. Este enfoque considera que los cerebros humanos están programados para entender o recordar información si se les presenta en segmentos en diferentes momentos.
Revisar Información en Intervalos Crecientes
Considere el proceso de aprender un nuevo idioma. Puede ser tentador tratar de memorizar todo el vocabulario de la semana en una sola noche, pero es probable que mucho se olvide al día siguiente.
Sin embargo, si miramos las palabras en dos momentos diferentes, 15 minutos de diferencia, al día siguiente, una semana después, y así sucesivamente, estamos seguros de retener mucho de ellas. Este principio se aplica también a la capacitación de empleados.
Estrategias de Implementación
En lugar de abrumar a los empleados con una gran cantidad de información a la vez, considere incorporar técnicas de repetición espaciada en los programas de capacitación. Por ejemplo, se pueden realizar breves cuestionarios o encuestas en intervalos posteriores a la capacitación inicial para ayudar a reforzar conceptos clave.
10. Microaprendizaje
Los empleados a menudo equilibran numerosas responsabilidades y rara vez tienen tiempo para un aprendizaje dedicado. Muchas organizaciones están utilizando ahora el microaprendizaje, que puede aumentar la retención de información a largo plazo. Debido a que está más centrado en el empleado, también podría aumentar el compromiso del empleado en comparación con otros tipos de capacitación.
La Importancia del Enfoque y el Diseño
El microaprendizaje es más que un enfoque para dividir grandes programas de capacitación. La clave es entregar experiencias de aprendizaje enfocadas e impactantes dentro de esos breves momentos.
En lugar de abrumar a los aprendices con información, el microaprendizaje debe concentrarse en un único objetivo de aprendizaje bien definido. Cada módulo debe ser conciso y atractivo, utilizando elementos multimedia como videos de capacitación cortos, cuestionarios interactivos, infografías y resúmenes de libros para captar la atención y facilitar la retención del conocimiento.
Apoyar la Aplicación en el Trabajo
El microaprendizaje debe diseñarse para apoyar las aplicaciones en el trabajo. Por ejemplo, entregar un módulo rápido sobre escucha activa a los representantes de servicio al cliente antes de que comience su turno puede ayudarles a aplicar inmediatamente sus nuevas habilidades.
11. Usar Tecnología para Soluciones Escalables
Seamos honestos: la eficiencia lo es todo en el mundo acelerado de hoy. La automatización ya no es un concepto futurista. El 31% de las empresas ya han implementado soluciones de automatización, y un 35% adicional está actualmente en fase piloto.
Al incorporar las herramientas y plataformas más recientes, podemos agilizar y mejorar el proceso de desarrollo de capacitación, especialmente para organizaciones más grandes.
12. Usar Analíticas del Comportamiento
Estamos produciendo datos como nunca antes. Esta mina de datos ofrece a los equipos de L&D una gran oportunidad para utilizar analíticas del comportamiento y obtener información sobre los comportamientos y preferencias de aprendizaje de los empleados. Por ejemplo, podemos identificar qué cursos son seleccionados con más frecuencia, áreas con bajo rendimiento e incluso el punto en el que los aprendices abandonan un programa de capacitación.
Datos para la Mejora Continua
Este enfoque cuantitativo ayuda a determinar dónde se pueden hacer mejoras reconsiderando la información de capacitación para aumentar el interés y el aprendizaje. Variables importantes como las tasas de finalización del curso y cómo los empleados utilizan el conocimiento adquirido proporcionan evidencia tangible del valor de la capacitación.
13. Priorizar el Bienestar de los Empleados y el Aprendizaje Continuo
El talento más destacado de hoy busca más que un simple salario. Quieren crecer y desarrollar sus habilidades. El 70% de los empleados están dispuestos a cambiar sus puestos actuales por una organización que ofrezca oportunidades de L&D.
Crear un Entorno de Aprendizaje Solidario
Es imposible aprender algo cuando uno está ansioso o estresado la mayor parte del tiempo. Por eso, prestar atención sistemática al bienestar de los empleados es fundamental para iniciar y mantener iniciativas de capacitación efectivas.
Comience asegurándose de que los empleados tengan el tiempo, los recursos y el apoyo para participar plenamente en las actividades de capacitación. Esto puede incluir trabajo flexible, acceso a entornos de trabajo de bajo ruido, y suficiente apoyo del gerente inmediato.
Promover una Mentalidad de Crecimiento
A continuación, promueva una mentalidad de crecimiento que reconozca y abrace los errores y promueva el cambio positivo con un énfasis en el crecimiento.
Finalmente, haga del aprendizaje una parte fundamental de la cultura de su empresa desde el primer día. Un sólido
proceso de incorporación que enfatiza el aprendizaje y el desarrollo establece el escenario para un viaje de aprendizaje a lo largo de la vida dentro de la organización.
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La Conclusión
Adoptar las mejores prácticas y establecer una cultura de aprendizaje continuo ayudará a las organizaciones a potenciar a los empleados hasta su máximo potencial. La capacitación no debe considerarse un gasto porque es un activo para el futuro de cualquier organización.
Invertir en producción de videos de capacitación de alta calidad, atractivos y que comuniquen eficazmente los objetivos de aprendizaje y mejoren la experiencia general de aprendizaje.
Si pasas horas creando materiales de capacitación atractivos pero aún luchas por mantener a los empleados interesados durante las sesiones, Trupeer puede ayudar. Identifica automáticamente y elimina contenido innecesario, resalta momentos clave y añade transiciones o anotaciones. Graba tu contenido, y la IA de Trupeer se encarga del resto.
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Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son las mejores prácticas en capacitación y desarrollo?
Las mejores prácticas incluyen identificar las brechas de habilidades, establecer objetivos de aprendizaje medibles, utilizar métodos de aprendizaje híbrido, incorporar bucles de retroalimentación y evaluar los resultados de capacitación regularmente. Aprovechar herramientas modernas como plataformas impulsadas por IA también mejora el compromiso y la retención del conocimiento.
2. ¿Por qué es importante la capacitación y el desarrollo en el lugar de trabajo?
La capacitación y el desarrollo ayudan a los empleados a mejorar sus habilidades, aumentar la productividad y adaptarse a nuevas tecnologías o cambios en el negocio. También potencia la moral de los empleados y la retención al demostrar que la organización valora el aprendizaje continuo.
3. ¿Cómo pueden las empresas hacer que los programas de capacitación sean más efectivos?
Las empresas pueden mejorar la efectividad de la capacitación alineando programas con objetivos empresariales, utilizando escenarios del mundo real, ofreciendo rutas de aprendizaje personalizadas y proporcionando apoyo continuo a través de coaching o mentoría.
4. ¿Cuáles son algunos ejemplos de métodos de capacitación y desarrollo?
Los métodos populares incluyen módulos de e-learning, talleres, sesiones en aula, simulaciones, programas de mentoría, y capacitación en el trabajo. Muchas organizaciones ahora utilizan plataformas de capacitación impulsadas por IA como Trupeer para crear experiencias de aprendizaje basadas en video atractivas.
5. ¿Con qué frecuencia debe llevarse a cabo la capacitación de los empleados?
La capacitación debe ser continua. Si bien los programas de incorporación ocurren al inicio del empleo, los cursos de actualización, las mejoras de habilidades y las sesiones de desarrollo de liderazgo deben ocurrir de manera regular, idealmente cada trimestre o cada seis meses.
6. ¿Cómo puede la tecnología mejorar la capacitación y el desarrollo?
La tecnología mejora la capacitación al hacer que el aprendizaje sea interactivo y accesible. Las plataformas como Trupeer permiten a las organizaciones crear videos de capacitación profesionales, SOP y demos de productos utilizando IA, ahorrando tiempo y asegurando un intercambio de conocimiento coherente.
7. ¿Cuáles son los principales desafíos en capacitación y desarrollo?
Los desafíos comunes incluyen la falta de compromiso, objetivos poco claros, contenido obsoleto y un seguimiento limitado de los resultados del aprendizaje. Adoptar soluciones impulsadas por datos y soportadas por IA puede ayudar a superar estos desafíos.
8. ¿Cómo medir el éxito de un programa de capacitación?
El éxito se puede medir a través de encuestas de retroalimentación, métricas de rendimiento, puntajes de evaluación, tasas de retención de empleados y análisis de ROI. Comparar los resultados antes y después de la capacitación proporciona una imagen clara de la efectividad.
9. ¿Qué papel juegan los líderes en el desarrollo de empleados?
Los líderes juegan un papel vital al establecer expectativas de aprendizaje, proporcionar mentoría y alentar el desarrollo continuo de habilidades. Su apoyo asegura que las iniciativas de capacitación se tomen en serio y se apliquen de manera efectiva.
10. ¿Pueden herramientas de IA como Trupeer ayudar en la capacitación corporativa?
Sí. Trupeer simplifica el proceso de capacitación al convertir grabaciones de pantalla en videos tutoriales listos para usar, completos con voces en off y gráficos. Es ideal para crear materiales de incorporación, capacitación de productos y documentación SOP todo sin habilidades de edición complejas.
