TRUPEER FÜR GBSs

Das GBS, das Wissen besser verwaltet, skaliert grenzenlos

Jeder Prozess, jede Schulung und jeder Walkthrough, den Ihre GBS durchführt – einmalig erfasst.
Mehrsprachig, versionskontrolliert, auditsicher und sowohl für Ihre neuen Mitarbeiter als auch für Ihre KI-Agenten abfragbar.

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Vertraut von Fortune-500-Unternehmen

Ihre Abläufe sind nur so stabil wie das Wissen in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter. Trupeer bringt dieses Wissen in ein System – damit Fluktuation, Einstellungswellen und Audits die Bereitstellung nicht mehr gefährden.

Anwendungsfälle

Verlieren Sie keine Monate mehr durch Wissenstransfer

Erfassen Sie, wie Arbeit erledigt wird, und verwandeln Sie sie in sofortige Videodokumentation in jeder Sprache. Durchsuchbar sowohl für Ihre Neueinstellungen als auch für KI-Agenten.

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Automatisiertes Onboarding

Eine vollständige, immer aktuelle Videobibliothek Ihrer Prozesse, damit sich neue Mitarbeiter schneller und selbstständiger einarbeiten.

Wissenserhalt

Jeder Prozess, den ein Experte demonstriert, wird zu einer dauerhaften Anleitung, die bestehen bleibt.

Prozessstandardisierung

Jede Website dokumentiert denselben Job auf dieselbe Weise.

Multi-Länder-Rollouts

Beseitigen Sie die Sprachbarriere mit der Sofortübersetzung in über 120 Sprachen.

Datenpipeline für Agenten

Verankern Sie Ihre Copiloten durch Trupeer MCP in Ihrem eigenen Prozesswissen und nicht in generischen Quellen.

Audit-Übungen

Führen Sie ein zeitgestempeltes Protokoll über jeden Prozess und alle darin geschulten Personen.

Was eine gesunde Zustellbarkeit ermöglicht

80 %
schneller

80 % schneller

Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter nach der Einführung.

87 % Verbesserung

Bei den SLA- und Prozess-Einhaltungsraten über alle Teams hinweg.

25.000 Stunden/Monat

25.000
Stunden/Monat

Die Produktivität ist wieder auf dem typischen Niveau eines großen GCC-Teams.

40 % Erfolg von
KI-Initiativen

40 % Erfolg, KI-Initiativen

Vom PoC bis zur Produktion – ohne Wissensengpass.

KI-Wissens-Stack für GBS-Rollouts und -Betrieb

Intelligente Erfassung

Intelligente Erfassung

KI-Videodokumentation

KI-Videodokumentation

Wissensdatenbank

Wissensdatenbank

KI-Suche und MCP

KI-Suche und MCP

Genpact

Fallstudie 01

Über 300 SOPs in weniger als einem Monat, im GBS-Maßstab

Ein Workday HCM-Rollout in einem Betrieb mit 110.000 Mitarbeitern. Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Schulungen mussten in einem sehr kurzen Zeitfenster vor dem Go-Live bereitgestellt werden.

Mit Trupeer erstellten vier bis fünf Praxisleiter ohne ein Dokumentationsteam über 300 SOPs und Schulungsvideos, die in die interne KI-Suche integriert wurden. Der Self-Service-Support fersetzte den Ansturm auf den Helpdesk.

Ein Workday HCM-Rollout in einem Betrieb mit 110.000 Mitarbeitern. Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Schulungen mussten in einem sehr kurzen Zeitfenster vor dem Go-Live bereitgestellt werden.

300+

SOPs und Videos versendet

<1

Monat

Vom Kick-off bis zum Go-live

4-5

Persönliches Produktionsteam

Fallstudie 02

Diageo

Eine Aufnahme, 27 Websites, jede Sprache

Diageo eröffnete weltweit 27 Brand Homes. Jedes davon benötigte lokalisierte POS-Schulungen und Inhalte zur Markenführung für Hunderte von Mitarbeitern an vorderster Front. Mit Trupeer wurde aus einer einzigen Aufnahme das markengetreue Video und die Standardarbeitsanweisung (SOP) für jeden Standort in jeder Sprache. Derselbe Inhalt speist auch interne Copilots und die globale Suche.

5.000 +

Eingesparte Mitarbeiterstunden

über 600.000 $

Eingespart pro Programm im Vergleich zur Dokumentationsagentur

1/10

die Time-to-Output der Agentur

Starte mit bestehenden Vorlagen

Knowledge-Transfer-SOPs

Agent-Wissensdatenbank

Daily-Standup-Vorlage

Hyper-Care-Playbook

Onboarding-Leitfaden für neue Mitarbeitende

L&D-fähiges Format

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Knowledge-Transfer-SOPs

Agent-Wissensdatenbank

Daily-Standup-Vorlage

Hyper-Care-Playbook

Onboarding-Leitfaden für neue Mitarbeitende

L&D-fähiges Format

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Knowledge-Transfer-SOPs

Agent-Wissensdatenbank

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Onboarding-Leitfaden für neue Mitarbeitende

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Erfahren Sie, wie Fortune-500-Teams Trupeer in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Schulung und Onboarding einsetzen.

"Mit Trupeer können wir die Produktschulung rasant skalieren. Ich finde es klasse, dass so gut wie keine Einarbeitung erforderlich ist. Ein kleines Team aus meinen Vertriebsingenieuren und Customer-Success-Mitarbeitern erstellt in wenigen Minuten hochprofessionelle Inhalte, und wir können diese Materialien direkt für andere Interessenten und Kunden nutzen."
Sandhya Simhan
Lead-Redakteur
„Wir haben Trupeer anfangs nur für die Softwareschulung unserer Teams angeschafft, aber es hat sich schnell auf sieben oder acht Abteilungen im Unternehmen ausgeweitet. Jede davon findet ihre eigenen Anwendungsfälle für das Tool.“
Karthik Chakkarapani
SVP und CIO
„Trupeer hat uns geholfen, nicht jedes Mal wieder von vorne anfangen zu müssen, wenn sich etwas ändert, und das hat die Arbeitsweise unseres Teams wirklich grundlegend verändert.“
David Greene
RVP Solutions Consulting
"Schnell, hochwertig, erschwinglich. In der Videoproduktion konnte man nie alle drei gleichzeitig haben. Trupeer hat das geändert. Und wir haben gesehen, dass es bei über 200 unserer Kunden funktioniert."
Rex Galbraith
Chief Revenue Officer
"Über 1.600 Videos und Dokumente erstellt, mehr als 30 Kunden an Bord geholt, und wir erstellen in wenigen Minuten personalisierte Demos für jeden Kunden."
Vedant Sharma
GTM & Partnerschaften
„Da meine Rolle immer weiter wächst, behalte ich nur Tools, die mit ihr wachsen. Trupeer gehört zu den wenigen. Eine einzige Person verwaltet jetzt unseren gesamten japanischen Videokatalog – über 150 Videos, Tendenz steigend.“
Tim Silva
Product Design Manager
"Trupeer hat unsere Zeit für die Videoproduktion um 30 % reduziert und stellt sicher, dass unsere Inhalte in ganz Lateinamerika sowohl aktuell als auch von hoher Qualität sind."
Libia Rodríguez
VP für Kundenerfolg

"Mit Trupeer können wir die Produktschulung rasant skalieren. Ich finde es klasse, dass so gut wie keine Einarbeitung erforderlich ist. Ein kleines Team aus meinen Vertriebsingenieuren und Customer-Success-Mitarbeitern erstellt in wenigen Minuten hochprofessionelle Inhalte, und wir können diese Materialien direkt für andere Interessenten und Kunden nutzen."
Sandhya Simhan
Lead-Redakteur
„Wir haben Trupeer anfangs nur für die Softwareschulung unserer Teams angeschafft, aber es hat sich schnell auf sieben oder acht Abteilungen im Unternehmen ausgeweitet. Jede davon findet ihre eigenen Anwendungsfälle für das Tool.“
Karthik Chakkarapani
SVP und CIO
„Trupeer hat uns geholfen, nicht jedes Mal wieder von vorne anfangen zu müssen, wenn sich etwas ändert, und das hat die Arbeitsweise unseres Teams wirklich grundlegend verändert.“
David Greene
RVP Solutions Consulting
"Schnell, hochwertig, erschwinglich. In der Videoproduktion konnte man nie alle drei gleichzeitig haben. Trupeer hat das geändert. Und wir haben gesehen, dass es bei über 200 unserer Kunden funktioniert."
Rex Galbraith
Chief Revenue Officer
"Über 1.600 Videos und Dokumente erstellt, mehr als 30 Kunden an Bord geholt, und wir erstellen in wenigen Minuten personalisierte Demos für jeden Kunden."
Vedant Sharma
GTM & Partnerschaften
„Da meine Rolle immer weiter wächst, behalte ich nur Tools, die mit ihr wachsen. Trupeer gehört zu den wenigen. Eine einzige Person verwaltet jetzt unseren gesamten japanischen Videokatalog – über 150 Videos, Tendenz steigend.“
Tim Silva
Product Design Manager
"Trupeer hat unsere Zeit für die Videoproduktion um 30 % reduziert und stellt sicher, dass unsere Inhalte in ganz Lateinamerika sowohl aktuell als auch von hoher Qualität sind."
Libia Rodríguez
VP für Kundenerfolg

Vom ersten Tag an unternehmensbereit

Trupeer skaliert Wissen in Ihrer gesamten Organisation in Ihrer Sprache – mit integrierter Sicherheit auf Unternehmensebene.

Zertifiziert nach ISO 27001, SOC 2 und DSGVO.

Entwickelt, um Vertrauen zu schaffen: Ihre Inhalte bleiben jederzeit unter Ihrer Kontrolle.

SSO & SCIM lassen sich in Ihren Identity-Stack integrieren.

Zugriff, der von selbst läuft – ganz ohne manuelle Bereitstellung.

Eine Organisation. Jedes Team.

Arbeitsbereiche, Berechtigungen und Markenrichtlinien, die Ihre Struktur widerspiegeln.

Ein Team hinter Ihrem Team.

Engagierte Ingenieure, die von der Bereitstellung bis zur Skalierung eingebunden sind,

FAQs

Wie sichern wir Expertenwissen, bevor Mitarbeiter das Unternehmen verlassen?

Trupeer erfasst das gesamte Wissen während der Arbeit – ohne Dokumentationsteam, ohne Drehbuchschreiben, ohne Nachbearbeitung. Das Wissen bleibt im Unternehmen, sobald es entsteht.

Wie findet und nutzt der Rest des Teams eigentlich dieses Wissen?

Suchbar in natürlicher Sprache – von Menschen über die Wissensdatenbank und von KI-Agenten über dieselbe Pipeline. Neue Mitarbeitende schauen sich das Video an, erfahrene Kräfte rufen die Standard-Betriebsverfahren (SOP) ab. Copilots fragen dieselben Inhalte ab, zurückgeführt und zitiert bis zur Originalaufnahme.

Unsere Prozesse werden in der Zentrale entworfen, aber lokal ausgeführt. Wie verhindern wir ein Auseinanderdriften?

Das Hauptquartier zeichnet den Prozess einmal auf. Trupeer verteilt ihn an jedes Team an jedem Standort. Wenn das Hauptquartier die Version aktualisiert, sieht jedes Team die gleiche neue Version – inklusive Analysen, die zeigen, welche Teams sie tatsächlich nutzen.

Wenn ein Prüfer fragt „Zeigen Sie mir, wie das gemacht wurde“ – was händigen wir ihm dann tatsächlich aus?

Ein Ordner, kein Probealarm. Jedes SOP und jede Schulung ist versionskontrolliert, mit einem Zeitstempel versehen und an den ursprünglichen HQ-Standard gebunden. SOC 2 Typ II, ISO 27001, DSGVO-zertifiziert – die Plattform selbst besteht jede Beschaffungsprüfung.

Wir sind über mehrere Städte und Sprachen hinweg verteilt. Wie bleibt das Training da überall konsistent?

Eine einzige Aufnahme wird zu jeder Sprachversion des Videos und der SOP – im selben Release-Fenster, ohne separaten Lokalisierungsprozess. Über 120 Sprachen mit nur einem Klick.

Wir führen interne KI-Copilots ein. Was müssen wir bereitstellen, bevor sie tatsächlich funktionieren?

Eine strukturierte, abfragbare Wissensdatenbank – etwas, für das die meisten KM-Stacks nicht ausgelegt waren. Trupeer verwandelt jede Aufnahme in eine Datenpipeline für Ihre KI-Agenten, die Wort für Wort durchsuchbar ist. Copilots erhalten quellenunterlegte Antworten aus denselben Inhalten, mit denen auch Ihr Team trainiert.