Der beste Zeitpunkt, Krisenkommunikation zu planen, ist, bevor eine Krise eintritt. Mit Trupeer können Sie bei der Krisenvorbereitung Stunden sparen, indem Sie mit einer kostenlosen Vorlage für einen Kommunikationsplan vor der Krise beginnen, sie mit Ihren Markenrichtlinien anpassen und den Plan in Video-Briefings umwandeln, die Führungskräfte während Planspielen überprüfen können.

Diese Vorlage für einen Kommunikationsplan vor der Krise bietet einen strukturierten Rahmen, um potenzielle Krisenszenarien, Zielgruppen, Platzhaltermitteilungen, Sprecher, Eskalationsverfahren, Kanäle und Wiederherstellungskommunikation zu erfassen - nützlich für die Unternehmensleitung, Kommunikationsteams, Sicherheitsteams und das Risikomanagement. Kombinieren Sie sie mit unserem Change-Management-Anwendungsfall, erstellen Sie KI-Video-Briefings und übersetzen Sie in über 65 Sprachen für globale Organisationen.

So passen Sie diese Vorlage in Trupeer an

Schritt 1: Öffnen Sie den Vorlagenbereich

Gehen Sie über die Hauptnavigation zum Vorlagenbereich.

Schritt 2: Wählen Sie eine Vorlage aus und öffnen Sie sie

Klicken Sie auf eine beliebige Vorlage, mit der Sie arbeiten möchten, um sie zu öffnen.

Schritt 3: Erweitern Sie die Vorlagenansicht

Falls erforderlich, erweitern Sie die Vorlagenansicht, um das vollständige Layout und die Details klar zu sehen.

Schritt 4: Bearbeiten Sie die Vorlage

Klicken Sie auf Bearbeiten, um mit der Anpassung der ausgewählten Vorlage zu beginnen.

Im Editor können Sie:

• Neue Abschnitte hinzufügen

• Formatierungsregeln definieren oder aktualisieren

• Ein Logo hinzufügen und seine Position sowie zugehörige Einstellungen anpassen

Schritt 5: Speichern Sie Ihre angepasste Vorlage

Nachdem Sie alle erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern, um die aktualisierte Vorlage als Ihre eigene zu speichern.

Schritt 6: Vorschau anzeigen und die Vorlage feinabstimmen

Wenn Sie sehen möchten, wie Ihre angepasste Vorlage aussieht, öffnen Sie die Vorschau.

Über den Vorschaubildschirm können Sie bei Bedarf direkt weitere Anpassungen vornehmen, sodass die Vorlage genau so erscheint, wie Sie es möchten.

Mit einem Kommunikationsplan vor der Krise können Sie:

• Stunden sparen, wenn es darauf ankommt: Vorgefertigte Aussagen verkürzen die Reaktionszeit in echten Krisen.

• Diszipliniert reagieren: Integrierte Eskalationswege verhindern panische Entscheidungen unter Druck.

• Markenkonform bleiben: Wenden Sie Ihr Logo, Ihre Schriftarten und Ihren Ton mithilfe des Brand-Kits von Trupeer an.

• Die Marke schützen: Koordinierte Kommunikation schützt den Ruf, wenn eine Krise eintritt.

• Führungskräfte vor Krisen schulen: Kombinieren Sie den Plan mit Video-Briefings für Planspiele.

• Globale Stakeholder erreichen: Übersetzen Sie Krisenkommunikation mit einem Klick in über 65 Sprachen.

Ein guter Kommunikationsplan vor der Krise macht aus potenziellen Krisen beherrschbare Vorfälle. Nutzen Sie diese Vorlage, um Ihre Organisation vorzubereiten, bevor sie auf die Probe gestellt wird.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Kommunikationsplan vor der Krise?

Ein Kommunikationsplan vor der Krise ist ein im Voraus erstelltes Dokument für eine bestimmte Krise - es erfasst potenzielle Szenarien, Zielgruppen, Kommunikationsrahmen, Sprecher und Eskalationsverfahren. Er ermöglicht eine schnelle, koordinierte Reaktion, wenn eine tatsächliche Krise eintritt.

Was sollte ein Kommunikationsplan vor der Krise enthalten?

Ein vollständiger Plan vor der Krise umfasst potenzielle Krisenszenarien, Zielgruppenanalyse (Mitarbeitende, Kunden, Medien, Regulierungsbehörden), Platzhaltermitteilungen, benannte Sprecher, Eskalationsverfahren, Kommunikationskanäle und Freigabeprozesse, einen Überwachungsansatz und einen Nachbereitungsprozess nach der Krise.

Für welche Arten von Krisen sollten Sie planen?

Zu den häufigen Szenarien gehören Cybersicherheitsvorfälle und Datenlecks, Produktrückrufe oder Qualitätsmängel, Sicherheitsvorfälle oder Arbeitsunfälle, Fehlverhalten von Führungskräften, regulatorische Maßnahmen, rechtliche Schritte, finanzielle Probleme, Betriebsausfälle und PR-Krisen. Die richtigen Szenarien hängen von Ihrer Branche und Ihrem Risikoprofil ab.

Wie bereitet man sich auf eine Krise vor?

Identifizieren Sie wahrscheinliche Szenarien. Verfassen Sie für jedes davon im Voraus Platzhaltermitteilungen. Benennen Sie Sprecher und schulen Sie sie. Definieren Sie Eskalationsverfahren. Richten Sie ein Krisenteam und Protokolle ein. Führen Sie jährlich Planspiele durch. Aktualisieren Sie den Plan auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse. Versuchen Sie nicht, während der Krise selbst zu planen - die Vorbereitung findet vorher statt.

Was ist eine Platzhaltermitteilung?

Eine Platzhaltermitteilung ist eine kurze, vorab freigegebene Nachricht, die eine Organisation sofort veröffentlichen kann, wenn eine Krise ausbricht - sie bestätigt die Situation, ohne Zusagen zu machen oder zu spekulieren. Sie verschafft Zeit, Fakten zu sammeln, bevor eine ausführlichere Antwort veröffentlicht wird. Die meisten Pläne vor der Krise enthalten Platzhaltermitteilungen für wichtige Szenarien.