Kunden bleiben nicht, wenn sie sich verloren fühlen. Sie erkunden keine Funktionen, die sie nicht verstehen. Und sie werden den vollen Wert Ihres Produkts auf jeden Fall nicht erkennen, wenn niemand ihnen zeigt, wie es in der realen Welt funktioniert. Die Schulung der Kunden macht hier den Unterschied. 

Sie gibt den Menschen die Werkzeuge, um das zu nutzen, wofür sie bezahlt haben. Nicht theoretisch, nicht versteckt in einem Hilfecenter, sondern durch Inhalte, die echte Fragen beantworten, echte Probleme lösen und in die Art und Weise passen, wie sie arbeiten.

In diesem Blogbeitrag werden wir erkunden, wie die Schulung von Kunden im SaaS-Bereich aussieht, mit cleveren Strategien für die Einführung und bewährten Praktiken für das Training. Außerdem werden wir untersuchen, wie Werkzeuge wie Trupeer Ihnen helfen, Inhalte ganz einfach zu erstellen. 🎞️

Was ist Kundenschulung?

Kundenschulung lehrt die Kunden, wie sie Ihr Produkt effektiv nutzen, ihre spezifischen Probleme lösen und ihre Ziele erreichen können.

Sie schaffen ein vollständiges Lernökosystem, das Schulungsmaterialien, umfassende Einarbeitungssequenzen, interaktive Webinare, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Self-Service-Hilfecenter und Video-Bibliotheken umfasst.

Das Ziel? Die Benutzer durch Wissen zu ermächtigen. Wenn die Kunden Ihr Produkt tief verstehen, nehmen sie Funktionen schneller an, engagieren sich bedeutungsvoller und erzielen bessere Ergebnisse.

👀 Wussten Sie schon? Ihr Hilfecenter dient sowohl als Ressourcenquelle als auch als wertvolle Inhaltsquelle für SEO. Viele SaaS-Marken erhalten einen signifikanten Teil des organischen Traffics von Artikeln, die grundlegende Funktionen erklären.

Warum ist Kundenschulung wichtig?

Die Schulung von SaaS-Kunden wirkt sich direkt messbar auf Ihr Geschäft aus und zeigt sich sofort in Ihren Kennzahlen.

Reduziert die Kundenabwanderung erheblich

Benutzer, die Ihr Produkt verstehen, neigen dazu, länger zu bleiben, weil sie ständig neuen Wert entdecken. Wenn sich die Kunden sicher fühlen, Ihre Plattform zu navigieren, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie sie in schwierigen Zeiten zu Wettbewerbern verlassen.

🤝 Freundliche Erinnerung: Die Schulung von SaaS-Kunden wird besonders wichtig für komplexe Werkzeuge, bei denen die Lernkurve über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann.

Verringert das Volumen an Support-Tickets

Informierte Kunden können Probleme selbstständig lösen, anstatt den Support bei grundlegenden Fragen zu kontaktieren. Ihr Team verbringt weniger Zeit mit repetitiven Themen und mehr Zeit damit, komplexe Probleme zu lösen, die wirklich menschliche Expertise erfordern.

Fördert eine tiefere Produktakzeptanz

Kunden, die Schulungsprogramme abschließen, nutzen typischerweise mehr Funktionen als diejenigen, die sich nicht mit Bildungsinhalten auseinandersetzen. Diese erhöhte Nutzung macht Ihr Produkt attraktiver und schafft mehr Möglichkeiten zur Erweiterung des Kontos.

Schafft starke Befürworter

Informierte Kunden werden zu Ihren besten Verkäufern. Sie verstehen den vollen Wert Ihres Produkts, empfehlen es Kollegen weiter und geben detaillierte Testimonials, die mit Interessenten, die ähnlichen Herausforderungen gegenüberstehen, resonieren.

👀 Wussten Sie schon? SaaS-Unternehmen wie ClickUp integrieren mittlerweile vollständige Kurse und Zertifizierungen in ihre Plattformen, wodurch Kunden zu Power-Usern und manchmal sogar zu Markenadvokaten werden.

Kundenschulung vs. Kundensupport vs. Einarbeitung

Die Unterschiede zwischen diesen drei Ansätzen zu verstehen, hilft Ihnen, eine effektivere Strategie für den Kundenerfolg zu entwickeln.

Alle drei arbeiten zusammen, aber die Kundenschulung dient als Grundlage. Sie verhindert Probleme, bevor sie auftreten, und baut dauerhafte Kompetenzen während des gesamten Kundenlebenszyklus auf.

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Kundenschulungsstrategien, die funktionieren

Niemand liest ein 20-seitiges Benutzerhandbuch. Gute Kundenschulung zeigt sich schnell, trifft den richtigen Moment und wird tatsächlich genutzt.

So gelingt es. 👇

Erstellen Sie Inhalte für verschiedene Reisephasen

Ihr Schulungsinhalt für Kunden muss dort ansetzen, wo sich die Benutzer auf ihrer Reise befinden. Jede Phase erfordert einen völlig anderen Ansatz und Inhaltsschwerpunkt.

Während der Einarbeitung (Tage 1-7)

Konzentrieren Sie sich darauf, die Benutzer so schnell wie möglich zu ihrem ersten Erfolgsmoment zu bringen. Erklären Sie nicht jede Funktion, helfen Sie ihnen einfach dabei, eine sinnvolle Aufgabe zu erledigen.

Wenn Sie beispielsweise ein Projektmanagement-Tool haben, fangen Sie nicht mit den Kontoeinstellungen und Teamrechten an. Gehen Sie stattdessen durch, wie sie ihr erstes Projekt erstellen, ein paar Aufgaben hinzufügen und eine als abgeschlossen markieren. Dies gibt ihnen ein sofortiges Gefühl von Fortschritt und Wert.

In der Aktivierungsphase (Woche 2-4)

Helfen Sie den Benutzern zu verstehen, warum Ihr Produkt den Alternativen überlegen ist. Zeigen Sie ihnen Funktionen, die echte Workflow-Verbesserungen schaffen.

Wenn Sie eine Plattform für E-Mail-Marketing haben, zeigen Sie ihnen, wie sie Kampagnen erstellen + demonstrieren Sie, wie Ihre Automatisierungen 10 Stunden pro Woche im Vergleich zu manuellen Prozessen sparen. Führen Sie durch das Einrichten einer Willkommenssequenz, die automatisch für jeden neuen Abonnenten läuft.

Konzentrieren Sie sich auf 'Aha-Moment'-Tutorials, die die Benutzer denken lassen, 'Ich hatte keine Ahnung, dass es das kann!' Diese Enthüllungen verwandeln etwas flotte Testbenutzer in engagierte Kunden.

In der Akzeptierungsphase (Monat 2-6)

Führen Sie fortgeschrittene Funktionen ein, die die Attraktivität des Produkts erhöhen. Die Benutzer haben die Grundlagen gemeistert und sind nun bereit, komplexere Aufgaben zu übernehmen.

Erstellen Sie Tutorials, die mehrere Funktionen in leistungsstarke Workflows kombinieren. Bei Software für Kundenmanagement zeigen Sie, wie man im Lead-Scoring Verfahren einrichtet, das automatisch hochkarätige Interessenten an Ihre besten Verkäufer zuweist. Alternativ können Sie demonstrieren, wie benutzerdefinierte Felder und Automatisierungsregeln dazu beitragen können, Leads ohne manuelle Intervention zu qualifizieren.

Verwenden Sie progressive Offenbarung; geben Sie fortgeschrittene Optionen nur bekannt, nachdem die Benutzer die grundlegenden Tutorials abgeschlossen haben. Dies verhindert, dass Neulinge überfordert werden, während Power-User den Raum haben, um zu wachsen.

Während der Meisterschaft (Monat 6+)

Dienen Sie Power-Usern, die die Grenzen Ihres Produkts erweitern möchten. Diese Kunden werden zu internen Champions und Befürwortern.

Erstellen Sie umfassende Implementierungsanleitungen, API-Dokumentationen und Integrationstutorials, um eine nahtlose Integration zu unterstützen. Heben Sie Randfälle und kreative Anwendungen hervor, die die meisten Benutzer möglicherweise nie erleben.

Für Buchhaltungssoftware erstellen Sie Tutorials zu komplexen Multi-Entity-Berichten oder zur Erstellung benutzerdefinierter Dashboards. Diese fortgeschrittenen Benutzer beeinflussen oft Kaufentscheidungen in anderen Unternehmen.

Verwenden Sie Mikro-Lernen für bessere Behaltensstrategien

Teilen Sie komplexe Themen in kleine Lektionen auf, die die Benutzer in unter fünf Minuten abschließen können. Dieser Ansatz funktioniert viel besser als stundenlange umfassende Tutorials.

Erstellen Sie Lernpfade anstelle einzelner Tutorials. Anstatt 'Vollständiger Leitfaden für E-Mail-Marketing' (45 Minuten) zu verwenden, erstellen Sie eine Sequenz:

• Einrichten der ersten Kampagne (3 Minuten)

• Betreffzeilen schreiben, die geöffnet werden (4 Minuten)

• E-Mails gestalten, die Klicks fördern (5 Minuten)

• Leistung verfolgen und Ergebnisse verbessern (3 Minuten)

Jedes Mikro-Lernvideo liefert vollständigen Wert, während es auf Meisterschaft hinarbeitet. Benutzer können anhalten und anwenden, was sie gelernt haben, bevor sie fortfahren.

Intervallwiederholung kann für komplexe Konzepte nützlich sein. Führen Sie fortgeschrittene Themen mehrfach in verschiedenen Kontexten ein. Die erste Erwähnung könnte ein kurzer Überblick sein, die zweite ein detailliertes Tutorial und die dritte eine Fallstudie aus der realen Welt.

Für Analysetools erwähnen Sie die Kohortenanalyse während der Einarbeitung, erklären Sie sie ausführlich in einem fortgeschrittenen Tutorial, und zeigen Sie dann, wie verschiedene Unternehmen sie in Fallstudien verwenden.

🎥 Trupeer-Einsicht: Wenn Kunden nicht genau sehen können, was Sie auf dem Bildschirm tun, gehen Anweisungen verloren. Trupeer’s Smart Zoom konzentriert sich automatisch auf den Button, das Menü oder das Eingabefeld, das Sie verwenden, sodass die Zuschauer genau wissen, wo sie während des Videos hinschauen müssen.

Leiten Sie jeden Klick klar mit Trupeer an

Richten Sie ein Selbstbedienungsbildungshub ein

Moderne Kunden erwarten, dass sie Probleme um 23 Uhr an einem Sonntag lösen können, ohne auf Ihr Support-Team warten zu müssen. Sie möchten in ihrem eigenen Tempo lernen, nützliche Artikel speichern und komplexe Themen besuchen, wenn sie bereit sind, sie umzusetzen.

Beginnen Sie mit einer durchsuchbaren Wissensdatenbank, die den realen Benutzerreisen entspricht. Wenn jemand nach 'automatisierte E-Mails senden' sucht, sollte er nicht herausfinden müssen, dass dies unter 'Marketingautomatisierung > Kampagnen > Trigger' zu finden ist. Gruppieren Sie Inhalte nach Zielen und Ergebnissen.

Hier ist, was funktioniert:

• Verwenden Sie die genaue Terminologie, die Ihre Kunden verwenden, nicht Ihre internen Produktnamen

• Beziehen Sie häufige Fehlermeldungen und deren Lösungen ein

• Fügen Sie Abschnitte 'Verwandte Artikel' hinzu, die die nächstlogischen Fragen antizipieren

Gemeinschaftsforen fügen eine weitere leistungsstarke Ebene hinzu. Erfahrene Kunden erklären Konzepte oft besser als Ihr Support-Team, weil sie sich daran erinnern, dieselben Probleme gehabt zu haben. Sie bieten Kontext, der in offiziellen Dokumentationen manchmal fehlt.

Verfolgen und iterieren Sie basierend auf dem realen Nutzerverhalten

Ihre Analytik erzählen Geschichten darüber, wo Ihre Bildungsanstrengungen funktionieren und wo sie nachlassen. Abschlussraten für Videos, Zeit, die auf Dokumentationsseiten verbracht wird, und Häufigkeit von Lesezeichen zeigen, welcher Inhalt tatsächlich hilft und welcher nur umfassend aussieht.

Achten Sie besonders auf Abbruchpunkte in Tutorials. Diese Momente weisen auf Konzepte hin, die klarer erklärt werden müssen oder eine einfachere Präsentation erfordern. Wenn 60% der Benutzer ein Tutorial bei Schritt 4 abbrechen, muss dieser Schritt überarbeitet werden.

Muster bei Supportanfragen sind Goldgruben zur Identifizierung von Inhaltslücken. Wenn Sie immer wieder die gleichen Fragen erhalten, deckt Ihr derzeitiger Bildung Inhalt diese Themen nicht effektiv ab. Verwenden Sie diese Daten, um die Erstellung neuer Inhalte zu priorisieren.

💡 Tipp: Die echten Einblicke kommen von Umfragen nach dem Inhalt. Fragen Sie die Benutzer, was ihnen am meisten geholfen hat und was sie verwirrt hat. Manchmal dient der Inhalt, der in den Analysen erfolgreich aussieht, nicht wirklich den Bedürfnissen der Benutzer, und nur qualitative Rückmeldungen offenbaren diese Unstimmigkeit.

Best Practices für die Erstellung großartiger Kundenschulungsinhalte

Der Unterschied zwischen Kundenschulungsinhalten, die ignoriert werden, und Inhalten, die den Menschen tatsächlich helfen, basiert auf einigen wichtigen Prinzipien, die viele Unternehmen übersehen.

Machen Sie es leicht scannbar und umsetzbar

Ihre Kunden sind vielbeschäftigte Menschen, die schnelle Antworten wollen. Brechen Sie lange Absätze mit Zwischenüberschriften auf, verwenden Sie Aufzählungspunkte für Schritt-für-Schritt-Prozesse und fügen Sie Screenshots ein, die genau zeigen, was die Benutzer auf ihren Bildschirmen sehen sollten.

Wenn Sie beispielsweise erklären, wie man ein Dashboard erstellt, sagen Sie nicht nur 'klicken Sie auf die Dashboard-Registerkarte'. Zeigen Sie ihnen genau, wo sich diese Registerkarte befindet, wie der Bildschirm vor und nach dem Klicken aussieht und was sie tun sollten, wenn sie das erwartete Ergebnis nicht sehen.

Aktualisieren Sie Inhalte basierend auf Produktänderungen

Nichts frustriert Benutzer mehr, als einem Tutorial mit veralteten Screenshots oder Schritten zu folgen, die es nicht mehr gibt. Richten Sie ein System ein, um Ihre Bildungsinhalte jedes Mal zu überprüfen und zu aktualisieren, wenn Sie Produktupdates herausgeben.

Erwägen Sie, Zeitstempel oder 'zuletzt aktualisiert'-Datumsangaben zu Ihren Inhalten hinzuzufügen, damit die Benutzer wissen, dass sie aktuelle Informationen sehen. Einige Unternehmen fügen Versionsnummern oder Links zu Änderungsprotokollen hinzu.

🎥 Trupeer-Einsicht: Produkte entwickeln sich weiter, und das sollte auch Ihr Schulungsinhalt. Trupeer ermöglicht es Ihnen, die Erzählung zu ersetzen oder zu aktualisieren, ohne Ihr gesamtes Video neu aufzunehmen. Sie können Ihre eigene Stimme beibehalten oder KI-generierte Audios verwenden, und das Tool bleibt dabei perfekt synchron.

Aktualisieren Sie die Videoerzählung jederzeit mit Trupeer

Zeigen Sie das Warum, nicht nur das Wie

Erklären Sie die Gründe hinter Ihren Empfehlungen.

Wenn Sie spezifische Einstellungen oder Konfigurationen vorschlagen, helfen Sie den Benutzern zu verstehen, warum diese Wahl gut ist. Dieser Kontext hilft ihnen, informierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie auf Situationen stoßen, die in Ihren Tutorials nicht behandelt werden.

Wenn Sie beispielsweise das Timing für E-Mail-Automatisierung erklären, sagen Sie nicht einfach 'senden Sie Nachverfolgungen nach 3 Tagen'. Erklären Sie, dass dieses Timing den Interessenten genügend Zeit gibt, um Ihr Angebot zu überdenken, ohne dass Ihre Nachricht in Vergessenheit gerät.

Kundenschulung skalieren mit Tools wie Trupeer

Kundenschulung funktioniert am besten, wenn der Inhalt klar, relevant und einfach zu wiederholen ist. Aber Inhalte dieser Art zu erstellen, insbesondere in großem Maßstab, kann langsam und zeitaufwendig sein.

Mit Trupeer können Sie den Bildschirm mit Ton aufnehmen und grobe Anleitungen in ausgefeilte, teilbare Videos und Schritt-für-Schritt-Anleitungen umwandeln.

Sehen wir uns an, wie.

🎬 Aufzeichnen von Anleitungen während des Testens neuer Funktionen

Kundenschulungsinhalte bleiben oft hinter Produktupdates zurück. Während Sie auf endgültige Designs oder Skripte warten, bitten die Benutzer bereits um Hilfe.

Trupeer’s KI Bildschirmrekorder hilft Teams, schneller voranzukommen, indem es ihnen erlaubt, Inhalte im Arbeitsfluss zu erstellen.

Wenn beispielsweise der Produktmanager während einer Sprintbewertung durch eine neue Einarbeitungscheckliste klickt, um den Ablauf zu testen, drückt er bei Trupeer auf 'Aufnehmen' und spricht darüber, was jeder Abschnitt macht.

Das KI-Tool bereinigt den Voiceover und erstellt ein bereit zum Teilen video, das Sie noch am selben Tag an Ihre frühen Zugangskunden senden können.

📝 Erstellen Sie schriftliche Anleitungen, ohne von Grund auf neu zu beginnen

Jedes Mal, wenn Sie bei Trupeer aufzeichnen, wird automatisch ein Schritt-für-Schritt-Dokument neben dem Video generiert. Das bedeutet, dass Sie Hilfedokumente nicht separat erstellen oder Anweisungen Zeile für Zeile schreiben müssen.

Angenommen, Ihr Support-Team zeichnet ein kurzes Tutorial zur Verbindung einer Drittanbieter-Integration auf.

Das Video wird im Hilfecenter veröffentlicht, und der Schriftführer erstellt von Trupeer wird der Text für den begleitenden Artikel. Sie decken zwei Formate in einem Arbeitsablauf ab, ohne den Aufwand zu verdoppeln.

🗣️ Videos für mehrsprachige Kundenschulung übersetzen

Wenn Sie global skalieren, kann Ihr Bildungsinhalt nicht in einer Sprache geschlossen bleiben.

Trupeer macht es einfach, dieselbe Produktanleitung in mehreren Sprachen ohne separate Aufzeichnungssitzungen oder zusätzliche Bearbeitungswerkzeuge zu erstellen.

Wenn Ihr Team beispielsweise ein Produkt-Tutorial auf Englisch für Ihre nordamerikanischen Kunden aufzeichnet. Sobald der Anleitung abgeschlossen ist, ermöglicht Trupeer Ihnen, übersetzte Versionen in Spanisch, Deutsch und Japanisch zu generieren.

Die Sprachausgabe klingt natürlich, das Tempo passt sich der Sprache an und der Bildinhalt bleibt synchron.

🎥 Trupeer-Einsicht: Lange Schulungsvideos können dazu führen, dass Kunden die Konzentration verlieren, bevor die wichtigen Schritte stattfinden. Trupeer entfernt Füllmaterial, schneidet Pausen und behält ein konstantes Tempo bei, damit Ihr Publikum von Beginn bis Ende engagiert bleibt.

Halten Sie die Kundenschulung spannend mit Trupeer

📊 Verfolgen, was funktioniert (und was nicht)

Um die Kundenschulung effektiv zu gestalten, müssen die Teams verstehen, mit welchen Lernenden sie sich beschäftigen und wo sie dazu neigen, abzubrechen.

Trupeer’s integrierte Analytik hilft Teams, wichtige Engagementdaten wie Aufrufe, durchschnittliche Wiedergabedauer, Zuschauerbindung, Kommentare und Reaktionen zu verfolgen.

Wenn Ihr Team beispielsweise ein Tutorial zum Einrichten von Integrationen veröffentlicht, sieht es, dass die durchschnittliche Wiedergabedauer in der Mitte des Videos abnimmt. Diese Daten helfen Ihnen, das Video zu verkürzen, das Skript zu straffen oder es in kleinere Clips zu unterteilen.

Sie sehen auch einen Anstieg bei Reaktionen und Kommentaren, wenn Sie API-Token erklären, was einen Bedarf an einer Follow-up-Ressource signalisiert.

Jeff Miller von nSpire sagt: „Trupeer hat die Videoerstellung für mich vereinfacht, sodass ich in nur wenigen Tagen eine Wissensbibliothek mit über 20 Videos erstellen konnte.“

Verbessern Sie die Kundenschulung mit Trupeer

Eine starke Kundenschulung benötigt keine komplexe Einrichtung.

Mit der Möglichkeit, Bildschirmaufnahmen zu machen und zu teilen, hilft Trupeer Teams, alltägliche Anleitungen in klaren, teilbaren Videos und Dokumenten ohne zusätzliche Werkzeuge oder Verzögerungen zu verwandeln. Egal, ob Sie Bildschirmaufnahmen mit Audio machen oder Desktop-Demos erfassen, Sie erhalten alles, was Sie brauchen: professionellen Audio, intelligente Zooms, schriftliche Schritte und mehrsprachige Versionen.

Sie erhalten sogar integrierte Analytik, um sich kontinuierlich zu verbessern.

Bereit, Ihren Inhaltsworkflow zu vereinfachen? Probieren Sie Trupeer kostenlos noch heute aus! ✅

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der Unterschied zwischen Kundenschulung und Kunden-Onboarding?

Kunden-Onboarding hilft neuen Benutzern, mit Ihrem Produkt zu beginnen. Es umfasst in der Regel die Grundlagen, einschließlich Kontoeinrichtung, Kernfunktionen und erste Aktionen. 

Kundenschulung geht über die ersten paar Tage hinaus. Es handelt sich um eine langfristige Strategie, die darauf abzielt, den Nutzern zu zeigen, wie sie das Beste aus Ihrem Produkt herausholen können. Dazu gehören fortgeschrittene Tutorials, Videos zur Schulung von Kunden und hilfreiche Inhalte, die die Produktakzeptanz, fortlaufendes Lernen und den Erfolg der Benutzer unterstützen. Denken Sie an Onboarding als die Einführung und an Bildung als die gesamte Lernerfahrung.

2. Warum sollten SaaS-Unternehmen in die Kundenschulung investieren?

SaaS-Unternehmen sollten in die Kundenschulung investieren, weil sie den Kunden hilft, zu bleiben, zu wachsen und mit ihrem Produkt erfolgreich zu sein. Eine starke SaaS-Strategie zur Kundenschulung steigert die Produktakzeptanz, senkt das Supportvolumen und stärkt das Vertrauen der Benutzer. 

Wenn die Menschen verstehen, wie sie Ihr Produkt effektiv nutzen können, bleiben sie eher dabei und erkennen den Wert. Sie erleichtern auch die Arbeit Ihres Teams, indem Sie konsistente Inhalte für den Kundenerfolg bereitstellen, einschließlich Videos zur Schulung von Kunden, Ressourcen im Hilfecenter und Best-Practice-Leitfäden, die Benutzer in ihrem eigenen Tempo erkunden können.

3. Wie kann ich ein Programm zur Kundenschulung aufbauen?

Beginnen Sie mit den häufigsten Fragen Ihrer Benutzer und nutzen Sie diese, um Ihren Inhaltsplan zu gestalten. Teilen Sie Ihr Produkt in Schlüssel-Workflows auf, zeichnen Sie kurze Tutorials oder Anleitungen auf und verwandeln Sie diese in wiederverwendbare Ressourcen. Konzentrieren Sie sich auf Inhalte, die Benutzern helfen, Probleme zu lösen, nicht nur auf Listen von Funktionen. 

Trupeer kann Ihnen helfen, Bildschirm-Tutorials aufzuzeichnen, Sprachkommentare hinzuzufügen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen aus einer Aufnahme zu generieren. So können Sie Ihr Programm zur Kundenschulung schnell starten, ohne ein großes Team oder zusätzliche Werkzeuge zu benötigen.

4. Welche Formate eignen sich am besten für die Kundenschulung?

Kurze, klare Formate funktionieren am besten. Dazu gehören Bildschirmaufzeichnungen, Anleitungen, Produkt-Demos, Tutorials im Hilfecenter und Videos zur Einarbeitung von Benutzern. Einige Unternehmen erstellen auch Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder Blog-Inhalte, die mit ihren Schulungsvideos einhergehen. Das Ziel ist es, die Benutzer dort zu erreichen, wo sie sind, unabhängig davon, ob sie sehen, überfliegen oder lesen möchten. 

Mit Trupeer können Sie Bildschirmaufzeichnungen in mehrere Formate umwandeln, einschließlich Social Clips und schriftlicher Dokumentation, sodass Ihre Inhalte zur Kundenschulung flexibel und zugänglich bleiben.

5. Kann ich Trupeer verwenden, wenn ich kein Videoeditor bin?

Ja, das können Sie. Trupeer ist für Nicht-Editoren konzipiert, die dennoch professionelle Ergebnisse benötigen. Sie nehmen einfach Ihren Bildschirm auf und sprechen den Prozess durch. Die KI entfernt Füllwörter, fügt Bildschirmzoom hinzu, generiert Sprachkommentare und bietet Ihnen ein hochwertiges Video ohne zeitaufwändige Bearbeitung. 

Sie können auch schriftliche Anleitungen aus derselben Sitzung erstellen. Das bedeutet, dass Sie Inhalte zur Kundenschulung, Einarbeitungsvideos und Schulungsressourcen erstellen können, ohne Erfahrung in der Videoproduktion zu haben.