Prozkoumejte nejlepší nástroje pro tvorbu působivých videí pro onboarding zákazníků v roce 2026.

Odhadovaná délka čtení: 34 minut · 2026. 31. března 2026.

Přehled pro kupující

V roce 2026 čelí firmy náročné výzvě: udržet si zájem zákazníků hned od samého začátku. Zatímco 86 % zákazníků tvrdí, že by zůstali věrní společnosti, která investuje do obsahu pro onboarding, mnohé firmy stále spoléhají na zastaralé metody. Ty často zahrnují nahrávky obrazovky bez hlasového doprovodu, brandingu nebo analytiky.

86 % zákazníků uvádí, že by zůstali věrní firmě, která investuje do obsahu pro onboarding.

Zdroj: Wyzowl State of Video 2024

Tento průvodce si klade za cíl objasnit trh s video řešeními pro onboarding zákazníků. Je určen marketingovým týmům, manažerům úspěchu zákazníků (customer success) a všem, kteří chtějí pozvednout své procesy onboardingu. Prozkoumáme oblíbené nástroje, které vám pomohou poskytovat profesionální a poutavý obsah, jenž osloví vaše publikum.

Nejlepší nástroje pro onboardingová videa zákazníků: Přímé srovnání

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer je určen pro firmy, které chtějí komplexní řešení onboardingu se zaměřením na integraci a analytiku. Nabízí funkce řízené umělou inteligencí, které umožňují personalizovanou zákaznickou zkušenost. To, co Trupeer odlišuje, je jeho schopnost poskytovat podrobnou analytiku zapojení, což vám pomůže pochopit, jak zákazníci s vaším obsahem interagují.

Je obzvláště užitečný pro týmy zákaznického úspěchu, které potřebují přizpůsobit obsah různým segmentům zákazníků. Ačkoli nástroj vyniká v analytice a přizpůsobení, nemusí být nejvhodnější pro ty, kteří hledají zcela bezplatné řešení.

Klíčové vlastnosti

• Nahrávání obrazovky s podporou AI

• Možnosti vlastního brandingu

• Analytika zapojení uživatelů

• Interaktivní prvky videa

• Vícejazyčná podpora

• Automaticky generované titulky

• Integrace s CRM systémy

• Možnosti hlasového doprovodu pomocí AI

„Analytika od Trupeer nám poskytla přehledy, o kterých jsme ani nevěděli, že je potřebujeme.“

Ceny

Trupeer nabízí počáteční cenu 49 USD měsíčně, účtovanou ročně. Bezplatná verze není k dispozici, ale lze si domluvit ukázku (demo).

2. Loom
   
   

   

Loom je oblíbenou volbou pro rychlé nahrávání obrazovky a video zprávy. Je ideální pro týmy, které potřebují rychlou a jednoduchou video komunikaci bez zbytečných složitostí větších platforem. Loom vyniká snadným použitím a rychlou tvorbou videí, což z něj dělá oblíbený nástroj pro interní komunikaci a rychlé aktualizace.

Chybí mu však některé pokročilejší funkce potřebné pro profesionální onboardingová videa, jako je vlastní branding a interaktivní prvky.

Klíčové vlastnosti

• Okamžité nahrávání obrazovky

• Snadné sdílení prostřednictvím odkazů

• Cloudové úložiště

• Základní ořezávání videa

• Upozornění pro diváky

• Automaticky generované titulky

• Komentáře k videu

• Náhledy ve formátu GIF

Ceny

Bezplatná verze je k dispozici se základními funkcemi. Placené plány začínají na 8 USD za uživatele měsíčně.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia je známá svými AI avatary a možnostmi hlasového doprovodu, což z ní dělá jedinečného hráče na poli onboardingových videí. Pokud se váš tým zaměřuje na produkci vysoce vyladěného a profesionálního obsahu, Synthesia by mohla být tou správnou volbou. Je vynikající pro vytváření videí s avatary a hlasy generovanými umělou inteligencí, což vašim prezentacím dodá na sofistikovanosti.

Méně se hodí pro společnosti, které vyžadují tradiční nahrávání obrazovky a hostingové funkce.

Klíčové vlastnosti

• Avataři generovaní AI

• Technologie hlasového doprovodu AI

• Vícejazyčná podpora

• Integrace vlastního brandingu

• Profesionální šablony videí

• Editor scénářů

• Nástroje pro spolupráci

• Náhled videa a zpětná vazba

Ceny

Synthesia začíná na 30 USD za minutu videa. Bezplatná verze není k dispozici, ale můžete vyzkoušet demo.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard je všestranný nástroj, který vyhovuje prodejním i marketingovým týmům. Je obzvláště silný v oblasti hostingu a analytiky videa, což z něj dělá skvělou volbu pro firmy, které potřebují sledovat výkon videí na různých platformách. Vidyard podporuje vlastní branding a interaktivní prvky, což zlepšuje zážitek diváka.

I když je skvělý pro marketing, pro začátečníky v oblasti tvorby videa může vyžadovat delší čas na osvojení.

Klíčové vlastnosti

• Hosting a správa videa

• Přizpůsobitelný přehrávač videa

• Interaktivní výzvy k akci (CTA)

• Pokročilá analytika

• Personalizace videa

• Možnosti nahrávání obrazovky

• Integrace s CRM systémy

• Sdílení na sociálních sítích

Ceny

Bezplatná verze je k dispozici se základními funkcemi. Placené plány začínají na 15 USD za uživatele měsíčně.

5. Wistia
   
   

   

Wistia je přizpůsobena marketérům, pro které je prioritou branding a zapojení diváků. Nabízí robustní hosting a analytiku videí, díky čemuž je oblíbenou volbou pro společnosti, které chtějí měřit výkon svých videí. Výjimečnou funkcí služby Wistia je možnost přizpůsobit přehrávač videa tak, aby odpovídal vzhledu a stylu vaší značky.

Její zaměření na branding však nemusí oslovit ty, kteří hledají jednoduchý nástroj pro nahrávání obrazovky.

Klíčové vlastnosti

• Vlastní video přehrávač

• Možnosti brandingu

• Pokročilá analytika

• Interaktivní prvky

• Nástroje pro generování leadů

• SEO funkce pro video

• Tvorba kanálů a playlistů

• Integrace se sociálními sítěmi

Ceny

Bezplatná verze není k dispozici. Plány začínají na 99 USD měsíčně s pokročilými funkcemi.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia je komplexní nástroj pro nahrávání obrazovky a úpravu videa v jednom. Je ideální pro pedagogy a školitele, kteří potřebují jednoduché, ale výkonné řešení pro vytváření instruktážních videí. Camtasia nabízí řadu editačních funkcí, s nimiž vytvoříte výstupy na profesionální úrovni, ačkoli uživatelům bez předchozích zkušeností se střihem videa může připadat složitá.

Pro některé firmy může být nevýhodou absence pokročilé analytiky a funkcí pro hosting.

Klíčové vlastnosti

• Nahrávání obrazovky

• Nástroje pro úpravu videa

• Vestavěné zvukové efekty

• Předpřipravené video šablony

• Mluvený komentář (narace)

• Animační efekty

• Přechody a efekty

• Možnost klíčování (zelené plátno)

Ceny

Jednorázový nákup za 299 USD. Nevyžaduje se žádné předplatné, ale není k dispozici bezplatná verze.

7. Descript
   
   

   

Descript je všestranný nástroj, který pod jednou střechou kombinuje přepis, nahrávání obrazovky a úpravu videa. Je vynikající pro týmy, které potřebují rychle tvořit obsah při zachování vysoké kvality. Výjimečnou funkcí Descriptu je textový střih videa, který uživatelům umožňuje upravovat video stejně snadno jako textový dokument.

I když nabízí spoustu funkcí, absence pokročilého hostingu nebo interaktivních funkcí může pro někoho představovat omezení.

Klíčové vlastnosti

• Nahrávání obrazovky

• Přepis poháněný umělou inteligencí

• Textový střih videa

• Nástroje pro úpravu zvuku

• Syntéza hlasu Overdub

• Vícestopý střih

• Šablony videí

• Nástroje pro spolupráci

Ceny

Bezplatná verze s omezeními. Placené plány začínají na 12 USD měsíčně.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic je cenově výhodná volba ideální pro pedagogy a malé firmy. Nabízí nahrávání obrazovky a základní editační funkce za nízkou cenu, takže je přístupný každému, kdo potřebuje jednoduché video řešení. Je ideální pro uživatele, kteří chtějí vytvářet přímočará videa bez složitého učení.

Nedostatek pokročilých funkcí, jako je analytika nebo vlastní branding, však nemusí splňovat potřeby větších organizací.

Klíčové vlastnosti

• Nahrávání obrazovky

• Nástroje pro úpravu videa

• Cloudový hosting

• Základní úprava zvuku

• Nahrávky podle scénáře

• Filtr zeleného plátna

• Nástroje pro spolupráci

• Skryté titulky

Ceny

Bezplatná verze je k dispozici. Placené plány začínají na 1,65 USD měsíčně, účtováno ročně.

9. Riverside
   
   

   

Riverside je výkonný nástroj navržený pro vysoce kvalitní nahrávání videa a zvuku, což z něj činí ideální volbu pro firmy vyžadující nahrávky profesionální úrovně. Vyniká při vzdáleném nahrávání, nabízí studiovou kvalitu zvuku a 4K video, což je ideální pro podcasty a webináře. Riverside přináší největší výhody týmům, které potřebují vytvářet precizní obsah bez kompromisů v kvalitě, a to i při práci na dálku.

Přestože poskytuje skvělé možnosti pro záznam, nemusí být nejvhodnější pro ty, kteří hledají pokročilou úpravu videa nebo interaktivní prvky.

Klíčové vlastnosti

• Záznam videa ve 4K

• Vysoce kvalitní zvukové stopy

• Možnost vzdálených rozhovorů

• Stahování samostatných stop

• Živé vstupy posluchačů pro interakci s publikem

• Vícestopé nahrávání

• Automatické zálohování

• Sdílení obrazovky během relací

Ceny

Bezplatná verze je k dispozici. Placené plány pro další funkce začínají na 15 USD měsíčně.

Výzvy při tvorbě onboardingových videí: S čím týmy bojují

1. Videa působí neprofesionálně bez správného vybavení k nahrávání

• Nedostatek vysoce kvalitního video a audio vybavení může způsobit, že obsah bude vypadat amatérsky.

• Nekonzistentní osvětlení a zvuk mohou odvést pozornost od sdělení.

• Diváci mohou ztratit zájem, pokud kvalita videa nesplňuje jejich očekávání.

• Profesionální sestavy často vyžadují značné počáteční investice.

2. Produkční proces je pomalý

• Vytvoření vyladěných videí může trvat dny nebo dokonce týdny.

• K dosažení profesionálních standardů je zapotřebí několik kol střihu.

• Schvalovací procesy mezi odděleními mohou zpozdit finální výstup.

• Omezené lidské zdroje mohou způsobit zablokování celého produkčního procesu.

3. Obsah po aktualizacích produktu rychle zastarává

• Časté aktualizace produktů vyžadují neustálé přepracovávání videí.

• Zastaralá videa vedou k dezinformacím a zmatení diváků.

• Aktualizace videí může být časově i zdrojově náročná.

• Týmy mají potíže s udržováním aktuálního obsahu na všech platformách.

4. Chybí personalizace pro různé segmenty zákazníků

• Univerzální videa nedokážou řešit konkrétní potřeby a problémy jednotlivých zákazníků.

• Nedostatek personalizovaného obsahu může vést k nižšímu zapojení a udržení zákazníků.

• Různé zákaznické segmenty mohou vyžadovat odlišná sdělení a vizuály.

• Personalizace vyžaduje dodatečné zdroje a strategické plánování.

5. Omezené množství dat o zapojení uživatelů a míře odchodů

• Týmům chybí informace o tom, jak diváci s obsahem interagují.

• Bez analytiky je těžké videa optimalizovat pro lepší výkon.

• Údaje o bodech odchodu diváků jsou zásadní pro zlepšení obsahu.

• Omezená analytika může vést k neefektivním strategiím využívání videa.

Nezbytné funkce v nástrojích pro tvorbu onboardingových videí

1. Nahrávání obrazovky s hlasovým doprovodem poháněné AI

Nahrávání obrazovky poháněné umělou inteligencí výrazně urychluje produkci videa tím, že automatizuje hlasový doprovod a zajišťuje profesionální vzhled. Tato funkce umožňuje týmům rychle tvořit obsah bez kompromisů v kvalitě. Trupeer například nabízí tuto schopnost, čímž umožňuje bezproblémové vytváření poutavých onboardingových videí s AI generovaným komentářem.

Integrací AI do procesu nahrávání mohou firmy produkovat konzistentní a profesionální obsah, šetřit čas a snížit potřebu ručního nahrávání mluveného slova.

2. Vlastní branding (logo, barvy, CTA prvky)

Vlastní branding je klíčový pro udržení jednotného image značky ve veškerém video obsahu. Nástroje jako Wistia v této oblasti vynikají a umožňují přizpůsobit video přehrávač logem vaší značky, barvami a interaktivními výzvami k akci (CTA). To pomáhá zajistit, že každý kus obsahu bude v souladu s identitou vaší značky, což zvyšuje její rozpoznatelnost a důvěru diváků.

Možnosti vlastního brandingu pomáhají firmám vytvářet ucelenou zkušenost, která rezonuje s jejich publikem a posiluje věrnost značce i její celkové zapojení.

3. Automaticky generované titulky a překlady

Automaticky generované titulky a překlady zpřístupňují obsah globálnímu publiku. Tato funkce je klíčová pro firmy působící v multilingvním prostředí. Nástroje jako Synthesia nabízejí v této oblasti robustní podporu a poskytují automatické překlady, které usnadňují spojení s různými segmenty zákazníků.

Titulky a překlady nejenže zlepšují přístupnost, ale také vycházejí vstříc různým vzdělávacím preferencím, což zajišťuje, že vaše sdělení efektivně osloví širší publikum.

4. Analytika zapojení se sledováním odchodů diváků

Analytika zapojení je výkonná funkce, která poskytuje přehled o tom, jak diváci interagují s vašimi videi. Platformy jako Vidyard nabízejí podrobnou analytiku, která zahrnuje i konkrétní místa, kde diváci video opouštějí. To umožňuje týmům optimalizovat obsah pro dosažení maximálního účinku. Pochopení toho, v jakém okamžiku diváci ztrácejí o video zájem, pomáhá vylepšit budoucí výstupy.

Přístup k podrobné analytice umožňuje činit rozhodnutí podložená daty a zajišťuje, že vaše obsahová strategie bude odpovídat preferencím diváků a obchodním cílům.

5. Jednoduché aktualizace obsahu bez nutnosti nového nahrávání

Časté aktualizace produktů vyžadují flexibilní obsahové strategie. Nástroje, které umožňují snadné aktualizace obsahu bez nutnosti znovu nahrávat celé video, jsou k nezaplacení. Descript například umožňuje textové úpravy videa, díky čemuž mohou týmy provádět rychlé změny ve stávajících videích, aniž by musely začínat od nuly. Tato funkce je užitečná zejména pro udržování aktuálnosti obsahu.

Efektivní procesy aktualizace snižují nároky na zdroje a zajišťují, že vaše videa zůstanou čerstvá, přesná a budou vašemu publiku poskytovat včasné informace.

6. Interaktivní prvky

Interaktivní prvky, jako jsou klikatelné odkazy, kvízy a formuláře, dokážou pasivní sledování proměnit v aktivní zapojení. Vidyard poskytuje těmto prvkům komplexní podporu, a umožňuje vám tak včlenit interaktivní funkce, které posilují interakci s diváky a jejich udržení u videa. Interaktivní komponenty dělají vaše videa poutavějšími, což vede k vyšším konverzním poměrům.

Aktivním zapojením diváků můžete vybudovat hlubší vztahy a povzbudit je k provedení požadovaných akcí, jako je registrace do služby nebo prozkoumání dalšího obsahu.

Jak vybrat video řešení pro onboarding zákazníků na základě vašeho případu použití

1. Uvítací videa a videa pro nastavení při prvním přihlášení

Vytvoření příjemného prvního dojmu je pro nové uživatele zásadní. K tomuto účelu slouží uvítací videa a průvodci nastavením při prvním přihlášení, které uživatele provedou úvodními kroky. Cílem je, aby se uživatelé cítili pohodlně a dokázali v produktu sami spolehlivě navigovat.

• Hlavní výzvy

  • Zajištění jasnosti a jednoduchosti, aby nebyli noví uživatelé zahlceni.

  • Vytvoření poutavého obsahu pro udržení zájmu uživatelů.

  • Rychlé doručení hodnoty, které podnítí uživatele k dalšímu používání.

• Potřebná řešení

  • Jasné a stručné scénáře videí.

  • Poutavé vizuální prvky a animace.

  • Interaktivní prvky pro zpětnou vazbu a jakékoli dotazy uživatelů.

2. Produktoví průvodci pro samoobslužné (self-serve) zákazníky

U produktů s komplexními funkcemi těží samoobslužní zákazníci z podrobných instruktážních videí. Tato videa pomáhají uživatelům pochopit, jak využívat specifické funkce, aniž by potřebovali přímou podporu, což celkově zlepšuje jejich zkušenost.

• Hlavní výzvy

  • Vysvětlení složitých funkcí jednoduchým a srozumitelným způsobem.

  • Udržení pozornosti diváka během detailnějšího výkladu.

  • Poskytování okamžitých praktických rad přímo ve videu.

• Potřebná řešení

  • Návody krok za krokem s přehlednými vizuály.

  • Interaktivní prvky pro praktické vyzkoušení.

  • Analytika zapojení diváků pro odhalení nejasných míst.

3. Vzdělávací video série pro zákazníky

Video série zaměřené na vzdělávání zákazníků v oblasti používání a výhod produktu mohou výrazně zvýšit spokojenost uživatelů a míru adopce produktu. Tyto série jsou navrženy tak, aby postupně rozšiřovaly znalosti uživatelů a prohlubovaly jejich porozumění produktu.

• Hlavní výzvy

  • Udržení konzistence napříč různými videi.

  • Udržení zájmu diváků o celou sérii.

  • Zajištění toho, aby obsah zůstal aktuální i po změnách v produktu.

• Potřebná řešení

  • Konzistentní branding napříč všemi videi.

  • Poutavé techniky vyprávění příběhu (storytelling).

  • Flexibilní editační nástroje pro rychlé aktualizace.

4. Onboardingové e-mailové video sekvence

Začlenění videí do e-mailových sekvencí může zlepšit proces onboardingu tím, že poskytne vizuální vedení doplňující psaný text. Tento přístup podporuje různé typy učení u uživatelů a posiluje klíčová sdělení.

• Hlavní výzvy

  • Zajištění toho, aby videa byla krátká a úderná.

  • Bezproblémová integrace do e-mailových platforem.

  • Sledování zapojení napříč oběma komunikačními kanály.

• Potřebná řešení

  • Krátký, cílený video obsah.

  • Snadná implementace do e-mailů.

  • Komplexní sledování a reportování.

Osvědčené postupy pro tvorbu onboardingových videí zákazníků

1. Před tvorbou videa

• Identifikujte své cílové publikum a přizpůsobte mu obsah.

• Stanovte si pro každé video jasný cíl, abyste se drželi tématu.

• Připravte si scénář, který je stručný a poutavý.

• Před zahájením produkce shromážděte potřebné zdroje a vybavení.

• Rozhodněte se o stylu videa a brandingu k zajištění konzistence.

2. Během natáčení videa

• Používejte jasný a jednoduchý jazyk pro efektivní komunikaci.

• Začleňte vizuální prvky a animace k lepšímu porozumění.

• Podpořte interakci diváků pomocí kvízů nebo klikatelných prvků.

• Udržujte stabilní tempo, aby diváci neztráceli pozornost.

• Zajistěte vysoké standardy produkce zvuku a obrazu.

3. Po vytvoření videa

• Sledujte metriky zapojení diváků k vyhodnocení úspěšnosti videa.

• Sbírejte zpětnou vazbu od diváků, abyste identifikovali oblasti ke zlepšení.

• Pravidelně aktualizujte obsah v návaznosti na změny v produktu.

• Využijte vytvořený video obsah pro různé platformy a formáty.

• Využívejte analytiky k upřesnění budoucích video strategií.

Často kladené otázky

1. Jaký je účel onboardingových videí pro zákazníky?

Onboardingová videa pro zákazníky mají za cíl provést nové uživatele počátečním nastavením a používáním produktu a zajistit, aby správně pochopili jeho klíčové funkce a výhody. Pomáhají zvyšovat zapojení uživatelů, snižovat míru odchodů a zvyšovat spokojenost zákazníků tím, že poskytují jasné, vizuální instrukce.

2. Kdo by se měl podílet na vytváření onboardingových videí?

Na tvorbě onboardingových videí se obvykle podílí spolupráce mezi produktovým týmem, marketingem a týmem péče o zákazníky (customer success). Produktový tým dodává technické informace, marketing hlídá vizuální shodu se značkou a tým péče o zákazníky se zaměřuje na doručení obsahu splňujícího reálné potřeby uživatelů.

3. Jak dlouhé by mělo být onboardingové video?

Onboardingová videa by měla být stručná, ideálně v rozmezí 1–3 minut, aby si udržela pozornost uživatelů. Délka se může lišit v závislosti na složitosti tématu, ale je zásadní udržet obsah konkrétní a nezahltit diváky informacemi.

4. Jaké vybavení je potřeba pro vysoce kvalitní produkci videa?

Kvalitní video produkce obvykle vyžaduje dobrou kameru, mikrofon a správné osvětlení. Pro nahrávky obrazovky je nutný software nabízející čisté rozlišení a plynulé přechody. Investice do kvalitního vybavení může výrazně zvýšit profesionalitu vašich videí.

5. Jsou k dispozici bezplatné nástroje pro tvorbu onboardingových videí?

Ano, několik nástrojů nabízí bezplatné verze, jako jsou Loom a Screencast-O-Matic. Tyto bezplatné možnosti mají často jistá omezení, jako je přidání vodoznaku nebo uzamčené funkce. Firmy mohou potřebovat přejít na placené plány, pokud chtějí pokročilejší možnosti, jako je vlastní branding nebo pokročilá analytika.

6. Jak obecně fungují cenové plány u video nástrojů?

Cenové plány pro video nástroje se obvykle pohybují od bezplatných verzí po prémiové plány na základě funkcí a limitů používání. Základní plány mohou obsahovat pouze základní nástroje pro tvorbu videa, zatímco vyšší plány nabízejí pokročilé funkce, jako je vlastní branding, detailní analytika a integrace. Ceny se u jednotlivých poskytovatelů mohou výrazně lišit.

7. Jak lze integrovat onboardingová videa do stávajících platforem?

Onboardingová videa lze do stávajících platforem integrovat buď vložením přímo do kódu přes iframe (embed), nebo pomocí odkazu. Většina nástrojů poskytuje kódy pro vložení nebo možnosti přímé integrace s oblíbenými platformami, jako jsou CRM systémy, webové stránky a marketingové e-mailové služby, což uživatelům zajišťuje bezproblémový přístup.

8. Jak často by se měla onboardingová videa aktualizovat?

Onboardingová videa by měla být aktualizována pokaždé, když v produktu dojde k významným změnám, jako je zavedení nových funkcí nebo úprava uživatelského rozhraní. Pravidelné revidování a aktualizování obsahu zajišťuje, že videa zůstanou přesná, relevantní a budou uživatelům poskytovat aktuální informace.

Závěrečné myšlenky

Vytváření efektivních videí pro onboarding zákazníků je strategickou investicí, která může výrazně zlepšit uživatelskou zkušenost a udržení zákazníků. Využitím správných nástrojů a zavedením osvědčených postupů mohou firmy poskytovat působivý obsah naplňující různorodé potřeby svého publika.

Jste připraveni posunout váš zákaznický onboarding na vyšší úroveň? Zjistěte, jak vám Trupeer může pomoci vytvořit působivá videa, která zaujmou a udrží uživatele – navštivte Trupeer ještě dnes.