Zuora University 如何借助 Trupeer 将演示视频制作时间从数小时缩短到几分钟

Eszter Voros 领导着 Zuora University 团队，这个团队负责 Zuora 全套产品的产品教育，包括 Billing、Revenue、Payments、CPQ、Zephr 和 Platform。该团队同时服务三类受众：学习如何操作产品的客户、负责交付实施的合作伙伴，以及 Zuora 自己的员工。在她的领导下，一支由四名视觉设计师和五名教学设计师组成的团队，打造长篇学习路径、时长从三十分钟到两小时不等的课程，以及直接与 Zuora 核心产品挂钩的认证项目。大约 70% 的内容是从真实环境中录制的产品演示，并与教学设计元素交织在一起，引导学习者了解每一项功能和每一次发布。

挑战

在使用 Trupeer 之前，演示录制流程是碎片化的，这悄无声息地消耗了团队的带宽。教学设计师会先录制无声的屏幕捕捉，脚本则另外撰写，随后还得把两部分重新拼接在一起；这一过程会引入同步问题，并迫使旁白与录制内容之间反复修改。

更早、也就是 AI 之前的流程更为困难：录制者必须自己写脚本、现场配音，并且每当出错都要重新录制。一个视频可能要花五到八个小时，有时甚至一整天，而所需时间在很大程度上取决于录制者的焦虑程度，而不是内容本身的复杂度。即使 Zuora 后来改用 AI 生成旁白，一段演示从开始到初剪仍然要花两到三个小时。

Trupeer 如何融入其中

现在，Trupeer 已经成为团队制作每一个演示视频的日常工具。这个流程以前从未如此简单：教学设计师先规划演示，录下自己带着原始、未写稿或轻度写稿的旁白演示产品，然后把文件上传到 Trupeer。经过润色的视频第一版，会在五到十分钟内返回，脚本、声音和画面已经对齐。

写脚本的焦虑消失了。同步问题也消失了。教学设计师不再需要在录制前写出完整脚本；他们只需边做边讲，剩下的交给 Trupeer 处理。视觉设计师仍会接手最终剪辑，为课程级别的精修做收尾，加入那些把演示转化为学习模块的教学设计元素，但流程前端最耗费人力的工作实际上已经消失了。

他们建立了什么

借助这一工作流程，Zuora University 现在在其学习路径、课程和认证项目中托管着超过 1,500 个视频，而演示层几乎完全通过 Trupeer 运行。每个演示的耗时已从两到三个小时压缩到第一版只需五到十分钟，团队正把节省下来的时间投入到基于同一核心演示之上、面向客户的个性化培训中。

Zuora 也在将这一模式扩展到 University 之外。同样基于 Trupeer 的视频库正在接入 Zuora 的产品内帮助功能以及 Zuora University AI 学习助手，因此客户可以直接在产品内部获得简短、即时的引导视频，而不只是引用文档文章。接下来要做的正是这一点：把视频制作连接到源头本身，让演示可以直接根据产品变更生成，而不必再由人工录制。