Welltower 如何使用 Trupeer 在三个国家培训了 150 名新员工

问题陈述

150名新员工。相同的软件。没有时间手把手带教每个人。

当Madison加入Welltower的改造团队时，团队只有30名员工。两年后，人数增长到180人。这种增长速度根本没有给非正式知识传递留下空间。

该团队依赖繁杂、工作流密集的软件：用于物业管理的Yardi、用于项目跟踪的Smartsheet，以及定制的Excel表单。每位新员工都需要学会全部内容，而唯一的学习方式就是看别人操作，或等待一对一通话。

Madison被要求为一个发展速度快过文档更新速度的部门建立SOP和培训材料。静态文档不够用。屏幕录制式演示是合适的形式，但在没有制作团队的情况下，如何规模化、稳定地制作这些内容，才是问题。 

解决方案

一人制作团队！

Madison成为Welltower内部的AI先锋：她是改造团队乃至越来越多其他团队视频制作的唯一负责人。

工作流程是：主题专家先在本地以60fps/1080p录制屏幕，通过WeTransfer将文件发送给Madison，她在Final Cut Pro中处理后再上传到Trupeer，利用AI增强进行编辑和导出。 

结果是一个集中、统一的培训库。 

现在，各团队的副总裁都直接把请求转给她。“发给Madison做她的AI视频”已经成了确保某件事被妥善记录下来的内部简写。 

已经制作了50多个视频，而这个平台也成为她在公司内部作为AI先锋身份的核心。

“发给Madison做她的AI视频。” - 现在Welltower各位副总裁提到文档流程时的说法 

影响

一个两年内从30人增长到180人的部门，并没有把入职培训流程搞崩。新员工进入后面对的是一个软件培训库——Yardi、Smartsheet、Excel工作流，并自行学习完成。 

这套最初为内部团队搭建的基础设施，如今也延伸到了供应商和现场运营人员，而且无需第二套系统或第二套流程。 

过程中改变的不只是培训流程——还有Madison在组织内部的形象。各团队的副总裁开始不约而同地提到她的工作。“发给Madison做她的AI视频”变成了一个一直在流传、又不完全是玩笑的梗。 

她成了大家联想到“用不同方式做事”的那个人——这个标签为她打开了很多门。 

HR和市场部如今也在正式接触这个平台，而这一切对话的起点是Madison的工作被看见了，而不是被推销了。 

视频也开始兼作书面SOP的初稿，把两个步骤压缩成一步。Madison录下一个工作流程；文档也随之生成。到目前为止制作的50多个视频不仅仅是培训库。它们还是一个增长太快、无法用其他方式自我记录的部门的组织记忆。

结论

Welltower没有雇佣视频团队，也没有引入制作机构。一个人借助合适的工具，搭建起了一套如今服务于三个国家180名员工的培训基础设施，而且它还在持续增长。

对于大规模管理复杂软件环境的企业运营团队来说，Trupeer消除了“知道怎么做”和“能够教会别人怎么做”之间的障碍。