作为拉丁美洲领先的基于云的会计和行政软件提供商，Siigo 在哥伦比亚到墨西哥的不同市场服务超过 120 万家中小企业。每个市场都带来了独特的文化细微差别、当地商业惯例和不同的西班牙方言，这些都需要定制的教育内容。创造有效的入职和培训材料以引起当地受众的共鸣，同时保持一致的质量标准的挑战变得越来越复杂。

传统的内容创建流程对于 Siigo 的雄心壮志扩展目标显得不足。随着每一个新市场的进入，公司面临着从头开始重新创建整个教育视频、用户指南和培训材料的艰巨任务。视频制作的时间密集性意味着新产品功能和更新往往在市场上相隔数月，导致他们不断扩大的拉美市场上用户体验不一致。

公司的客户体验团队由导演 Libia Rodriguez 领导，意识到通用的一刀切内容未能提供成功引导新中小企业客户所需的参与水平。当地企业主和会计师需要能够说他们的语言的内容——不仅是语言上的，还有文化和背景上的。缺乏市场特定内容直接影响了不同地区用户采用率和客户满意度评分。

资源限制进一步使形势复杂化。为每个市场构建单独的内容制作团队需要对当地人才、设备和生产能力进行大量投资。替代方案——集中内容创建，同时试图服务多样化市场——导致产生通用材料，未能捕捉到每个市场所要求的地方特色。这造成了一个瓶颈，减缓了 Siigo 在拉丁美洲的增长轨迹。

质量控制和一致性增加了复杂性。确保在为当地市场调整内容的同时保持技术准确性需要广泛的审查流程。来自不同国家的多个利益相关者需要在发布之前验证内容，造成冗长的审批周期，进一步延迟了对市场至关重要的教育材料的时间，这直接影响了客户成功。

Trupeer 之前的局限性

• 耗时的生产周期需要 4-6 周来创建市场特定的视频内容

• 资源密集的本地化过程需要每个市场的母语者和当地生产团队

• 由于不同的生产标准，西班牙语区内容质量不一致

• 传统视频制作方法无法跟上快速扩展的局限性

• 高昂的制作成本使得为每个市场创建全面内容库变得不可行

解决方案

Trupeer.ai 成为 Siigo 需要的战略合作伙伴，以革新他们的内容创建方法。该平台的先进 AI 功能使得快速生成具有不同西班牙口音和文化适应性的教育视频成为可能，专门针对每个特定市场。Siigo 现在可以在保持真实当地相关性的同时，从其中央运营生成高质量、本地化的视频，而不是在每个国家重建内容创建基础设施。

实施过程高效流畅。Trupeer 的平台与 Siigo 现有的内容工作流程无缝集成，使客户体验团队能够保持其既定的质量标准，同时显著加快生产时间表。该 AI 驱动的系统可以生成相同教育内容的多种变体，每种变体针对不同市场进行了优化，配有适当的口音、文化参考和当地商业背景。

最重要的是，Trupeer 使 Siigo 能够在不成比例扩大团队的情况下扩展其内容创建能力。该平台的效率提升意味着同一个团队现在可以同时为多个市场提供服务，创建出之前需要数月制作时间和在不同地区大量预算分配的全面视频库。

结果

与 Trupeer 的合作带来了变革性成果，直接影响了 Siigo 有效服务其不断增长的中小企业客户基础的能力。视频制作时间减少了 30%，使团队能够以前所未有的速度生产市场特定内容，同时保持客户所期待的高质量标准。精简的流程使 Siigo 能够在多个市场同时推出教育内容，确保无论地理位置如何，用户体验都一致。

内容质量和参与度显著改善，因为中小企业客户收到了真实与他们当地商业环境和文化背景相呼应的培训材料。能够生产多样的西班牙口音和文化相关示例提高了用户采用率，并减少了与产品入职相关的支持票务量。客户反馈一致强调新的教育内容在相关性和可获取性方面有所改善。

运营效率的提升不仅限于视频制作，客户体验团队现在能够专注于战略性举措，而不是管理复杂的多市场生产物流。这种效率提升使 Siigo 能够将资源分配用于提升客户成功计划和开发新教育框架，以进一步支持其中小企业客户的业务增长。与 Trupeer 的合作在 Siigo 在拉丁美洲的持续扩展中发挥了重要作用，同时保持其对卓越客户体验的承诺。