MTX Group 如何借助 Trupeer 在 4 个地区扩展全球培训内容

Jakub 是 MTX Group 的联合创始人兼副总裁。MTX Group 是一家全球技术咨询公司，帮助客户推进复杂的数字化转型项目。MTX 在数十个进行中的项目中开展业务，覆盖美国、加拿大、拉丁美洲、亚太地区和欧洲，每个项目都有各自的交付团队、客户相关方和合规要求。在如此规模下，确保每个团队都能获得一致且高质量的培训与赋能内容，是实现卓越交付的基本要求。

挑战

在 Trupeer 出现之前，MTX 制作培训和文档视频是一个耗费资源、步骤繁多的过程。每个视频都需要大量协调，通常要两名顾问参与：一人演示工作流程，另一人负责旁白。制作一段 10 到 15 分钟的视频通常意味着多次录制和数小时的投入，而一整套内容在可供分发之前往往需要数天时间。

MTX 同时支持众多全球项目，每个项目都有独特的语言和地区要求，而客户对视频内容的需求也在不断增长。各团队的输出质量参差不齐，尤其是在交付多语言内容时，包括西班牙语、英式英语、澳式英语和美式英语，而且每次都无法避免重复劳动。

Trupeer 如何融入其中

有了 Trupeer，过去需要数天的工作现在只需几分钟到几小时。MTX 各全球项目的团队成员可以独立录制工作流程，无需第二个人，也无需多次重拍。该平台原生支持多语言输出，这对 MTX 在拉丁美洲和亚太地区的项目至关重要。

除了核心培训场景外，各团队还将 Trupeer 扩展到其他领域，包括用户验收测试片段，让客户无需安排通话即可独立测试；交付生命周期文档，用于记录每个项目阶段的流程；以及合作伙伴赋能材料，无论由哪个团队或地区制作，都能保持一致的 MTX 品牌质量。

最初推动采用的是领导层的支持，他们将 Trupeer 定义为标准交付资产，而非可选工具。该平台的持续增长则由团队自身推动，他们热情地接受了它，因为它能立即带来效率提升和更高的自主性。

他们的成果

在实施的第一个月，MTX 各团队就在其全球项目组合中创建了 100 多个视频和 110 份文档。内容涵盖培训指南、UAT 演练、交付文档和客户自助材料，并以多种语言和方言制作，而不再承受以往让多语言内容难以落地的高额成本。

最初作为培训工具起步的 Trupeer，如今已成为 MTX 交付基础设施的一部分，减少了实时支持电话的需求，并让客户能够按照自己的时间安排查阅专业品质的材料。Jakub 和团队目前正在与 Trupeer 共同制作内容，包括利用 MTX 实施经验的 Salesforce 专题博客材料，并将推广范围扩大到尚未上线的其他全球团队。