通过个性化演示扩展客户入门流程

Ema 是一个以人机协作为核心的智能体式 AI 平台，其团队在内部也坚持同样的标准。覆盖解决方案架构师、前置部署工程师以及产品经理等角色，团队持续产出产品演示和演示讲解视频——面向客户的实用演示，帮助潜在客户与现有客户在各自的具体情境中理解该平台。这些并非精心包装的营销素材。它们是有针对性的、按具体用例制作的录制内容，清楚展示客户在自身场景下产品可能呈现的样子。每周都有多位客户安排演示，并且拥有覆盖不同行业与岗位的庞大 AI Employees 体系，这些视频是如何制作出来的，极大地影响了团队推进的速度。

挑战

快速增长意味着每周需要为多位客户提供定制化演示。要在 Ema 的完整 AI Employee 套件中为不同客户制作量身定制的产品演示与指南，耗时且费力。经常没有精力把视频先转交给编辑团队；而对于重叠的演示，产品团队也无法每次都参加通话，逐步向客户讲解平台。

团队原本使用 Loom 来录制演示，但编辑环节非常困难。每一段原始录制都必须先交给营销或视频团队进行基础剪辑，而他们的产能很快就成为主要瓶颈。一次演示可能需要两到三天才能完成，最终效果往往显得不够精致、而非专业。现有的 AI 视频工具无法达到团队所需的质量标准。

Trupeer 如何融入

Trupeer 将这一工作流压缩成团队可以自行运行的方式。现在，无需再把录制内容转交到独立的编辑队列，团队中的任何人都可以直接录制、自动剪辑并打磨演示。旁白、裁剪、标注——所有这些都在平台内完成，而且效果非常出色、功能也非常强大。Trupeer 还支持通过文本对视频进行编辑，这项能力让整个过程更易用。

以前需要两到三天的工作，现在只要两到三分钟就能完成，成品的专业度也明显高于旧方案。客户成功团队同样采用 Trupeer 来制作操作指南，为客户提供随需可用的资源，并减少了重复培训通话的需求。秉持人机协作理念，Ema 认识到用 AI 满足自身运营需求的价值，并在 Trupeer 中找到了正是用来解决瓶颈的工具。

他们打造了什么

截至目前，Ema 共有 50+ 位成员使用过 Trupeer，覆盖产品团队与前置部署工程团队。迄今为止，团队已通过 Trupeer 创建了 1,600+ 个视频与文档。采用过程完全自发推进。该工具在公司内部自然扩散，因为大家确实喜欢使用它，而不是因为被强制要求。

更大的变化在于运营效率。那些曾经需要两到三天才能交付的演示，现在只需几分钟就能发布；整体质量门槛也全面提升；过去的编辑瓶颈彻底被释放。正如 Vedant 所说：每个人都很喜欢这个产品，团队也非常满意它的发展进展，以及它如何在日常业务中帮助他们。