Страхотният тренировъчен план е това, което отделя обучението, което дава резултати, от обучението, което само запълва календарни слотове. С Trupeer можете да спестите часове при създаването на обучение, като започнете с безплатен шаблон за тренировъчен план, персонализирате го с вашите насоки за бранда и превърнете плана в обучение на базата на видео, с което екипът ви наистина ще се ангажира.

Какво е безплатен шаблон за тренировъчен план?

Безплатният шаблон за тренировъчен план е повторяемa структура за планиране на обучение: кой се обучава, по какво, в какъв ред, до кога и как ще разберете, че е проработило.

Важно е графикът, а не съдържанието. Това, което хората трябва да знаят, се попълва в учебното ръководство. Дали изобщо обучението е правилният отговор, се решава чрез оценка на потребностите от обучение. Този документ е планът за предоставянето му.

Всеки публикуван шаблон обхваща едни и същи полета и това са правилните полета. Тема, аудитория, метод, обучител, дата, продължителност, оценка. Структурата не е мястото, където тренировъчните планове се провалят.

Провалът идва от подредбата и решението за подредбата по подразбиране е в почти всеки план.

Форматът следва употребата. Безплатната Excel версия на шаблона за тренировъчен план пасва на самия график — мрежа от хора спрямо теми спрямо дати. Безплатният Word документ пасва на разказа около него: цели, подход, метод за оценка. Безплатното оформление за PowerPoint на шаблона пасва на представянето на плана за одобрение, а безплатният шаблон за PDF е договорената версия.

Тренировъчните планове се подреждат според логиката на учебната програма

Вижте как е подреден всеки план за въвеждащо или ролево обучение.

Започва с общото и преминава към конкретното. Преглед на компанията, после системи, после продукти, после процеси, после по-трудните или по-редките случаи. Първо основите, после надграждане. Така е организирано образованието, изглежда очевидно правилно и всеки шаблон за тренировъчен план го насърчава имплицитно, като представя темите като списък за преминаване.

Проблемът е, че редът, в който човек трябва да разбере нещата, не е редът, в който ще ги прави.

Новоназначеният се обучава на обработка на жалби през втората седмица, защото логично следва основите. Първата му реална жалба идва на седемдесетия ден. Модул за индикатори за измама се доставя на третия ден, защото е регулаторен и се дава отпред. Първият случай с истински маркери за измама пристига през четвъртия месец.

Между ученето и практиката стои забравянето и забравянето не е постепенно по полезен начин. Съдържание, преподавано веднъж, никога не практикувано и използвано за първи път десет седмици по-късно, до голяма степен е изчезнало. Не напълно — и това е подвеждащата част: човекът запазва достатъчно, за да разпознае темата, но не и достатъчно, за да я изпълни, затова продължава с увереност и я прави грешно.

Това създава модел, който повечето организации могат да видят в собствените си данни, но никога не са начертали. Грешките по тема корелират с разликата между момента, в който темата е преподавана, и момента, в който е изпълнена за първи път — по-силно, отколкото с това колко трудна е темата или колко добре е била представена.

Как да персонализирате този шаблон в Trupeer

Стъпка 1: Отворете секцията с шаблони

Отидете до секцията Templates от главната навигация.

Стъпка 2: Изберете и отворете шаблон

Кликнете върху който и да е шаблон, с който искате да работите, за да го отворите.

Стъпка 3: Разгънете изгледа на шаблона

Ако е нужно, разгънете изгледа на шаблона, за да видите пълното оформление и детайлите ясно.

Стъпка 4: Редактирайте шаблона

Кликнете върху Edit, за да започнете да променяте избрания шаблон.

В редактора можете да:

• Добавяте нови секции

• Дефинирате или актуализирате правила за форматиране

• Добавяте лого и настройвате позицията му и свързаните настройки

Стъпка 5: Запазете персонализирания си шаблон

След като направите всички необходими промени, кликнете върху Save, за да запазите актуализирания шаблон като свой.

Стъпка 6: Прегледайте и фино настройте шаблона

Когато искате да видите как изглежда вашият персонализиран шаблон, отворете Preview.

От екрана за преглед можете да продължите да правите корекции директно, ако е нужно, като гарантирате, че шаблонът изглежда точно както искате.

С шаблон за тренировъчен план можете да:

• Спестите часове при планиране: Пропуснете празната страница със структура, използвана от професионалисти в L&D.

• Проектирате с намерение: Вградени секции за учебни цели, аудитория и резултати гарантират, че обучението е целенасочено.

• Останете в стила на бранда: Приложете логото, шрифтовете и цветовете си с brand kit-а на Trupeer.

• Мащабирате обучението: Използвайте същия шаблон за план за всяка инициатива за обучение.

• Измервате въздействието: Вградените полета за метрики ви помагат да следите дали обучението наистина работи.

• Достигате до глобални обучаеми: Превеждайте тренировъчни планове и съдържание на 65+ езика с едно кликване.

Подредба според първата употреба

Промяната е да добавите една колона към плана и да оставите тя да определя реда.

За всяка тема запишете кога обучаемият ще я изпълни за първи път реално. Не кога се появява в учебната програма. Реалната дата или типичните изминали дни от началото им.

След това пренаредете. Всичко, което се изпълнява за първи път през първата седмица, се преподава през първата седмица. Всичко, което се изпълнява за първи път през третия месец, се преподава през третия месец, а не на четвъртия ден заедно с останалото.

Два правила правят това да работи.

Нищо не се преподава повече от около две седмици преди първата употреба, освен ако има конкретна причина. Съдържание, критично за безопасността, и всичко, което е законово изискуемо преди човек да започне, е легитимно изключение и трябва да бъде маркирано като такова, а не да се третира като стандарт.

Когато разликата не може да бъде затворена, планирайте повторението, вместо да се надявате. Някои неща наистина трябва да бъдат покрити рано. В тези случаи планът трябва да включва кратко повторно преглеждане непосредствено преди първата употреба — това е много по-евтино от това да го преподавате правилно два пъти.

Следват три последствия и и трите обикновено са добре дошли.

Времето в клас намалява, защото предварително натоварената програма носи съдържание, което никой още не може да използва. Общото „изкачване“ нараства по-дълго на хартия и става по-кратко на практика. А новоназначените съобщават, че се чувстват по-малко претоварени, което се вижда и в ранното напускане.

Какво трябва да съдържа шаблонът за тренировъчен план

Девет компонента. Третият е този, който променя плана.

Редът за времето на обучаемия е второто най-често липсващо. Плановете планират наличността на обучителя внимателно и приемат, че времето на обучаемия е свободно — а то не е. Резултатът е обучение, което се отлага под оперативен натиск, докато разликата между ученето и практиката се разшири още повече.

Безплатен шаблон за тренировъчен план: структурата, която да копирате

Запълнен с реален пример, а не с плейсхолдъри. Планът обучава нови обработващи искове в застраховател.

Копирайте оттук.

За кого е този план. Нови обработващи искове без предишен опит в застраховането, включени в кохорти от около осем.

Цели по компетентност. Написани като неща, които човек може да бъде наблюдаван да прави.

Вземете нов моторен иск до точката на валидиране. Уредете директен иск в рамките на правомощията. Идентифицирайте кога иск надвишава правомощията и ескалирайте правилно. Разпознавайте индикатори за измама и подавайте препращане. Обработвайте жалба до стандарт за първоначален отговор. Обяснете отказан иск на клиент.

Последователност, подредена по първа употреба.

Регулаторно съдържание, изискуемо преди обработка на какъвто и да е контакт с клиент, се предоставя на първия ден независимо от първата употреба и се маркира като изключение с планирано повторно преглеждане в шестата седмица.

Необходимото време на обучаемия. Дванадесет дни формално обучение в рамките на четиринадесет седмици, плюс четири часа на седмица коучирана практика от втората седмица. Линиен мениджър е потвърдил, че тези четири часа са защитени и няма да бъдат освободени за оперативно покритие без договорка.

Обучител или отговорник. Първа и втора седмица се предоставят от екипа за обучение. Всичко от третата седмица се предоставя от ръководителя на екипа с материали на екипа за обучение. Ръководителят на екипа носи отговорност да се случи.

Точка за преглед. Процентите грешки по тема се преглеждат след шест месеца за всяка кохорта, като конкретно се сравняват темите, преподавани близо до първата употреба, с тези, преподавани по-рано.

Копирайте оттук.

Пример за тренировъчен план: преподаван през първата седмица, използван за първи път на деветдесет и четвъртия ден

Arncliffe Mutual е регионален застраховател с около седемстотин души, който наема около деветдесет обработващи искове годишно.

Въвеждането им беше четириседмична програма в клас, покриваща всичко, от което се нуждае обработващият: системи, продукти, регулации, типове искове, жалби, измами, пълна загуба. Двадесет дни формално обучение, преди някой да докосне иск на живо самостоятелно. Беше добре проектирано, добре предоставено и оценено високо във формулярите за обратна връзка.

След шест месеца одит на грешките даде модел, който никой не беше очаквал.

Обработка на жалби, преподавана през втората седмица, изпълнявана за първи път средно на седемдесет и първия ден. Процент грешки спрямо стандартите за първоначален отговор: тридесет и четири процента.

Препращане при измама, преподавано на третия ден, защото е регулаторно и беше дадено отпред, първоначално реално нужно средно на деветдесет и четвъртия ден. Четиридесет и един процента от случаите с ясни индикатори бяха пропуснати.

Стандартно валидиране на моторен иск, преподавано през четвъртата седмица, изпълнявано за първи път на двадесет и шестия ден. Процент грешки: осем процента.

Моделът не беше трудност и не беше качество на предоставяне. Същите обучители, същите материали, същите кохорти. Това беше разликата между това да бъдат научени и да го правят.

Измама, преподавана най-рано, изпълнявана най-късно, най-лоши резултати. Моторна валидация, преподавана последна, изпълнявана най-скоро, най-добри резултати.

Пренареждането не добави съдържание. Първата седмица беше съкратена до това, което човек използва през първите две седмици: навигация в системата и прием на иск. Жалбите бяха преместени на половин ден през шестата седмица, предоставени, когато обработващите вече реално бяха започнали да ги получават. Измамите бяха преместени на десетата седмица. Пълната загуба — на четиринадесетата.

Формалното време в клас спадна от двадесет дни до дванадесет, като осем дни бяха преразпределени между втори и четвърти месец. „Изкачването“ стана по-дълго на хартия и обучението — по-кратко.

След дванадесет месеца процентът грешки при жалби падна от тридесет и четири процента до единадесет. Пропуски при измами — от четиридесет и един процента до петнадесет. Времето до пълна продуктивност падна от около пет месеца до три и половина.

Неочакваният резултат беше текучеството. Напускащите през първите шест месеца се увеличиха от двадесет и две процента до четиринадесет. Разговорите при напускане последователно споменаваха, че се чувстват претоварени през първия месец — и това е резултатът от двадесет дни съдържание за работа, която още не са правили.

Нищо в обучението не се подобри. Промени се редът.

Как да създадете тренировъчен план в шест стъпки

1. Потвърдете първо, че обучението е правилният отговор. План, изграден върху оценка на потребностите, която никога не е тествала предположението си, ще планира обучение за проблем, което обучението не може да поправи.

2. Запишете цели по компетентност, а не теми. Нещо, което можете да наблюдавате как някой прави. „Разбиране на жалбите“ не може да бъде оценено; „обработва жалба до стандарт за първоначален отговор“ може.

3. За всяка цел разберете кога се изпълнява за първи път реално. Попитайте ръководителите на екипи или разгледайте данни по стаж. Това е стъпката, която никой не прави, и отнема следобед.

4. Подредете плана по тази дата, с изричен списък с изключения за всичко, което е законово или безопасностно изискуемо по-рано.

5. Запазете времето на обучаемия и го защитете. Не времето на обучителя. В писмен вид, с линиен мениджър.

6. Задайте преглед, който гледа представянето по тема, за да разберете дали последователността е била правилна, а не дали обучението е било приятно.

Стъпка трета е цялата интервенция и струва почти нищо. Информацията съществува във вашата собствена операция и обикновено се държи неформално от ръководители, които никога не са били питани.

Видове тренировъчни планове

Структурата се запазва и въпросът за последователността се отнася за всички тях.

План за въвеждане или onboarding. Където проблемът с първата употреба е най-сериозен, защото всичко се преподава наведнъж и се използва в продължение на месеци. Най-големите печалби от пренареждането са точно тук.

План, специфичен за ролята. За човек, който преминава към дефинирана роля. Датите на първа употреба обикновено могат да се определят точно, което прави този тип най-лесен за добро подреждане.

План за обучение по съответствие. Крайните срокове се задават отвън и завършването трябва да бъде доказано, така че планът е частично и запис. Имайте предвид, че когато съдържанието е законово изискуемо преди човек да изпълни роля, подреждането по първа употреба не се прилага и планираното повторно преглеждане преди реалната употреба е workaround.

План за крос обучение. Преподаване на втора роля за покритие. Датата на първа употреба по дефиниция е непредсказуема, което прави този тип мястото, където материалът „по заявка“ е най-важен.

Годишен план или план за развитие на екип. По-дълъг хоризонт, по-груба структура и по-близо до тренировъчен план за група, отколкото за индивидуално. employee training matrix покрива изгледа на покритието в рамките на екип.

Индивидуален план за развитие. За растежа на един човек, а не за компетентността му по роля, и се движи от неговите пропуски, а не от стандартна учебна програма. individual training plan го покрива.

Развитие на лидерство и мениджмънт. Дълъг хоризонт и проблемът с първата употреба е реален, но по-труден за датиране, тъй като ситуациите, за които се обучава, пристигат непредсказуемо.

Тренировъчен план, оценка на потребностите или учебно ръководство?

Три документа в последователност и най-честата грешка в тази област е да ги изграждате в грешен ред.

Оценката на потребностите от обучение установява дали има разлика и дали обучението е правилното решение. Тя идва първа и страницата за оценка на потребностите от обучение обхваща защо повечето заключават, че обучението е необходимо независимо.

Тренировъчният план планира предоставянето. Кой, какво, кога, как се оценява. Тази страница.

Учебното ръководство е самото съдържание и страницата за учебното ръководство го покрива.

Организациите често изграждат плана първо, защото планът може да се произведе за сутрин и изглежда като напредък. След това следва календар с сесии, за които някой пише материала предната вечер — така съдържанието се организира около удобството на обучителя, а не около използването от обучаемия.

Как да измерите дали е проработило

Четири измервания и завършването не е едно от тях.

Процент на завършване. Достига 95 процента в рамките на две кохорти и не ви казва нищо за компетентността. Следете го за доказателства за съответствие и не го приемайте като резултат.

Процент успешно преминали оценяване към момента на предоставяне. Полезно е и измерва задържането в краткосрочен план, а не представянето. Високи проценти на преминаване заедно с лошо представяне шест месеца по-късно е точно моделът, който адресира подреждането по първа употреба.

Процент грешки или качество по тема, по стаж. Измерването, което има значение, и това, което разкрива проблеми с последователността. Arncliffe намериха целия си отговор тук.

Време до пълна продуктивност. Най-доброто единично число за тренировъчен план, защото обхваща всичко, за което е планът. Дефинирайте го веднъж и никога не променяйте дефиницията.

Разбийте третото измерване по тема, вместо да отчитате общ процент грешки. Средната стойност скрива точно модела, който търсите — че някои теми са много по-зле от други по причини, които нямат нищо общо с това как са преподавани.

Какво не може да поправи безплатният шаблон за тренировъчен план

Обучение за проблем, който не е проблем на обучението. Оценяването идва първо по причина.

Време на обучаемия, което не съществува. План, който изисква четири часа седмично от човек без тези четири часа, ще се плъзне, а плъзгането ще разшири разликата между ученето и практиката.

Съдържание, което не е написано. Нито безплатното сваляне на шаблон за тренировъчен план, нито безплатното сваляне на Word версия на шаблон за тренировъчен план предоставя материала. План за съдържание, което още не съществува, се превръща в график, който някой преследва.

Отвън наложено предварително натоварване. Когато регулатор, клиент или застраховател изисква всичко да е покрито, преди човек да започне, подреждането по първа употреба не е налично. Планирайте повторението вместо това и бъдете ясни, че изискването е за съответствие, а не за обучение.

Предоставете го в момента на употреба

Подреждането по първа употреба има очевиден проблем и това е причината повечето организации да натоварват предварително още от самото начало.

Предоставянето на половинчасова сесия през шестата, десетата и четиринадесетата седмица за всяка кохорта е повече планиране, отколкото предоставянето на двадесет дни предварително. При деветдесет наемания годишно в ротационни кохорти календарът на обучителя става ограничението и честният отговор обикновено е да се откажете и да преподавате всичко в началото.

Изходът е, че по-голямата част от това, което се натоварва предварително, изобщо не се нуждае от сесия. Нуждае се да е налично в момента, в който човек за първи път се сблъска с него.

Trupeer AI прави това практично. Някой изпълнява задачата веднъж, докато записва, а резултатът е писмен walkthrough стъпка по стъпка със заснети и поставени екранни снимки, заедно с видео, във вашия собствен бранд. Обработващ, който получава първата си жалба на седемдесетия ден, отваря walkthrough-а за жалби — той е с продължителност четири минути и пристига точно когато е полезен.

Запишете го. Брандирайте го. Преведете го. Trupeer го.

Три последствия следват конкретно за тренировъчните планове. Доставката „точно навреме“ работи само ако материалът съществува при поискване, а производството на материал при поискване за четиридесет задачи на ръка е причината обикновено да не се случва. Крос обучението става възможно, защото датата на първа употреба е непредсказуема и материалът при поискване не се нуждае от дата. И същият запис служи за всяка кохорта, така че цената на добре подредения план спира да се мащабира с броя на приемите.

Материалът стои във вашия knowledge base и служи и като обучение за съществуващите служители, които са забравили нещо, което правят два пъти годишно. Последователността във вашите документи е въпрос на настройване на brand kit веднъж и настройката е покрита в document template setup guide.

Често задавани въпроси

Има ли безплатна Excel версия на шаблон за тренировъчен план?

Excel е естественият формат, защото тренировъчният план е мрежа от хора спрямо теми спрямо дати. Безплатният Excel файл на шаблон за тренировъчен план ви позволява да сортирате по дата, да филтрирате по кохорта и да видите кой изостава.

Добавете една колона, която не се включва в нито един публикуван шаблон: кога обучаемият ще изпълни всяка тема за първи път реално. Сортирането на плана по тази колона вместо по реда на учебната програма е единствената промяна, която най-много подобрява това, което хората задържат.

Има ли безплатна Excel версия на шаблон за тренировъчен план за проследяване на целия екип?

Да, и това е леко различен документ от план за една кохорта. Excel файлът на шаблон за тренировъчен план, използван в целия екип, става матрица на покритието: кой е обучен по какво, кога и кога изтича.

Дръжте ги отделно. Матрицата отговаря кой може да прави какво днес. Планът отговаря какво се случва след това и в какъв ред. Комбинирането им създава мрежа, която е твърде гъста, за да се планира от.

Има ли безплатна Word версия на шаблон за тренировъчен план?

Word пасва на половината разказ: цели, подход, метод за оценка и обосновката за последователността. Безплатният Word файл на шаблон за тренировъчен план работи добре за версията, която се одобрява.

Дръжте самия график в електронна таблица и го използвайте като справка. План с дати в Word таблица спира да се актуализира в рамките на около три седмици и план с изтекли данни е по-лош от липсата му, защото хората работят по него.

Има ли безплатна Word документ версия на шаблон за тренировъчен план?

Да, и безплатният Word документ на шаблон за тренировъчен план е същото нещо под по-старо разширение.

По-важният избор е дали документът записва защо темите са в този ред. План с посочена обосновка за последователността може да бъде оспорен и подобрен. План с необяснен ред ще бъде наследен непроменен в продължение на години.

Има ли безплатно сваляне на Word шаблон за тренировъчен план?

Широко достъпно е и почти всички от тях представят темите като списък за преминаване в дадения ред. Безплатното сваляне на шаблон за тренировъчен план Word ще ви даде този списък и стандартните полета.

Добавката, която си струва да направите, е колоната за първа употреба, плюс кратък списък с изключения за всичко, което трябва да се предостави рано по законови или причини, свързани с безопасността. Тези две промени отнемат десет минути и са разликата между учебна програма и план.

Има ли безплатна PowerPoint версия на шаблон за тренировъчен план?

Слайдовете пасват за представяне на плана за одобрение, особено когато трябва мениджър да се съгласи да защити времето на обучаемия. Безплатният PowerPoint deck на шаблон за тренировъчен план работи добре за последователността, ангажимента във времето и подхода за оценяване.

Не стартирайте плана от него. Датите се променят, кохортите се изместват и deck, който се е отдалечил от реалния график, е версията, която хората запомнят.

Има ли безплатен шаблон за тренировъчен план PDF?

PDF пасва на договорената и разпространена версия, особено когато планът подкрепя изискване за съответствие или претенция за финансиране. Експортирайте безплатен шаблон за тренировъчен план PDF веднъж, след като е договорен, с датата и точката за преглед върху него.

Запазете редактируемия източник. Тренировъчните планове се променят, докато кохортите се движат, и когато датите на първа употреба се окажат различни от това, което са оценили ръководителите.

Има ли безплатно сваляне на шаблон за тренировъчен план, което си струва да използвате?

Полета са стабилни от години и всяка публикувана версия предлага приблизително едни и същи, така че безплатното сваляне на шаблон за тренировъчен план ви спестява най-много един следобед.

Преценете всеки от тях по един въпрос. Има ли място, където да запишете кога обучаемият ще направи за първи път това, което се преподава? Нито един няма и липсата му е причината толкова много планове да предоставят всичко през първата седмица и да загубят по-голямата част от него.