Разликата между постигането на целите и пропускането им често се свежда до това как е зададена самата цел. С Trupeer можете да спестите часове при формулирането на цели, като започнете с безплатен шаблон за SMART цели, персонализирате го с вашата brand identity и превърнете документите за цели в видео резюмета, които обединяват екипите зад всяка задача.

Какво е безплатен шаблон за SMART цели?

Безплатният шаблон за SMART цели е повторяемa структура за писане на цели, които са конкретни, измерими, постижими, релевантни и ограничени във времето.

Рамката е почти универсална и шаблоните са почти идентични: пет полета, по едно за всяка буква, и място за записване на финалната цел. Това отнема две минути, за да се възпроизведе, и не там е трудността.

Трудността е, че три от петте букви могат да се проверят механично, а две — не. Конкретни, измерими и ограничени във времето са проверими чрез прочит на изречението. Постижими и релевантни са преценки, така че се твърдят, а не се доказват, и една цел може да премине всички видими тестове, докато остава непостижима и насочена към нищо.

Шаблонът не е целта. Това, което решава дали наборът от цели е добър, е дали някой е бил задължен да покаже работата си върху двете букви, които позволяват твърдението.

Форматът следва употребата. Безплатният Word файл за шаблон за SMART цели е подходящ за индивидуално задаване на цели и документи за оценка, а всеки редактируем шаблон за SMART цели трябва да има място за записване на напредъка през годината, а не само в началото. Безплатното Excel изтегляне на шаблон за задаване на цели е за проследяване на много цели в екип — там, където в крайна сметка стигат повечето организации. Безплатният шаблон за SMART цели PDF или безплатното изтегляне на шаблон за задаване на цели PDF е подписаната или договорената версия, отпечатана и архивирана.

Какво означава SMART

Пет критерия и си струва да знаете, че две от тях са променили значението си, откакто рамката е публикувана.

Specific. Какво точно ще бъде различно, формулирано така, че двама души да се съгласят дали се е случило.

Measurable. Броят и откъде идва броят.

Achievable. Че наистина може да се направи, с ресурсите и времето, които са налични.

Relevant. Че има значение и конкретно че служи на нещо над него.

Time bound. До кога, като дата.

В оригиналната формулировка от 1981 г. на Джордж Доран, A означава assignable, тоест кой ще го направи, а R означава realistic. Оттогава assignable е заменено с achievable в почти всяка версия в обращение — така тихо отпада и идеята за отговорността. Повечето шаблони вече нямат поле за това кой притежава целта, а това е нещо, което си струва да се върне.

Как да персонализирате този шаблон в Trupeer

Стъпка 1: Отворете секцията Templates

Отидете в секцията Templates от главната навигация.

Стъпка 2: Изберете и отворете шаблон

Кликнете върху който и да е шаблон, с който искате да работите, за да го отворите.

Стъпка 3: Разгънете изгледа на шаблона

Ако е нужно, разгънете изгледа на шаблона, за да видите пълната структура и детайлите ясно.

Стъпка 4: Редактирайте шаблона

Кликнете върху Edit, за да започнете да променяте избрания шаблон.

В редактора можете да:

• Добавяте нови секции

• Дефинирате или актуализирате правила за форматиране

• Добавяте лого и настройвате позицията му и свързаните настройки

Стъпка 5: Запазете персонализирания си шаблон

След като направите всички необходими промени, кликнете върху Save, за да запазите обновения шаблон като свой.

Стъпка 6: Преглед и фина настройка на шаблона

Когато искате да видите как изглежда вашият персонализиран шаблон, отворете Preview.

От екрана за преглед можете да продължите да правите корекции директно, ако е нужно, като гарантирате, че шаблонът се показва точно както искате.

С шаблон за SMART цели можете да:

• Спестите часове при задаване на цели: Пропуснете празната страница с доказана структура.

• Задавате по-ясни цели: SMART рамката налага яснота за всяка цел.

• Останете в бранд стил: Приложете логото, шрифтовете и цветовете си с brand kit-а на Trupeer.

• Обединявате екипите по-бързо: Превърнете документите за цели в видео резюмета, които всеки може да усвои.

• Стандартизирайте между екипите: Използвайте един и същ шаблон за целите на компанията, екипа и отделните хора.

• Достигнете глобални екипи: Превеждайте целите на 65+ езика с един клик.

Двете букви, които се фалшифицират

Вземете произволен набор от организационни цели и ги прочетете за постижимост.

Ще откриете цели, които са безупречно конкретни, точно измерими и твърдо датирани, и за които никой няма причина да вярва, че са възможни. Увеличете задържането от осемдесет и четири процента до деветдесет и четири до декември. Намалете времето за наемане наполовина. Увеличете региона с четиридесет процента.

Всяка от тях напълно покрива три букви. Всяка е проверима, датирана и недвусмислена. И във всеки случай, ако попитате какво доказателство прави числото постижимо, често няма такова. Числото е избрано, защото е звучало амбициозно, или защото е кръгло число, или защото това е това, което някой е искал.

Релевантността се фалшифицира по различен начин и по-тихо. Целта се обявява за релевантна, защото очевидно е добро нещо. Подобряването на задържането е добро. Намаляването на разходите е добро. Никой не пита на каква по-висша цел служи или какво се случва с тази по-висша цел, ако тази цел бъде пропусната, така че се натрупват цели, които поотделно са разумни, но колективно са без фокус — и понякога се оказват в конфликт помежду си.

Корекцията е да се изисква работа и по двете, в шаблона, като задължителни полета.

За постижимост — изисквайте доказателства. Има три вида. Сравнимост, тоест някой е направил това, тук или другаде, и ето какво е постигнал. Изчисление, тоест ето аритметиката, която ни води от това къде сме до числото. Или темп, тоест ние сме подобрявали с този темп и тази цел го удължава с посочено количество. Ако нито един от трите не може да се представи, числото е стремеж, което е легитимно нещо да имате, но не бива да се записва в нечии цели сякаш е план.

За релевантност — изисквайте връзка. На коя по-висша цел служи и какво се случва с тази по-висша цел, ако тази не бъде постигната. Втората половина е полезната. Ако честният отговор е, че почти нищо няма да се случи, целта може и да не си струва нечията година.

Добавят се още две полета. Те отнемат по десет минути на цел и това е цялото упражнение.

Какво трябва да съдържа шаблонът за SMART цели

Осем компонента. Три от тях липсват в повечето публикувани шаблони.

Редът с датите за проверка има по-голямо значение, отколкото изглежда. Цел с краен срок през декември и без междинен преглед се открива като проваляща се през ноември, когато вече нищо не може да се направи. Две или три дати за проверка превръщат целта от преценка в края в нещо управляемо по време на периода.

Безплатен шаблон за SMART цели: структурата за копиране

Попълнен с реален пример, а не с плейсхолдъри. Организацията е компания за търговско почистване.

Копирайте оттук.

Цел. Записва се последна.

Подобрете задържането по договори от 84 процента до 89 процента до 31 декември, като изключите договорите, идентифицирани като губещи.

Притежател. Регионален мениджър, посочен.

Мярка и източник. Подновени договори като процент от договорите, дължащи се за подновяване през календарната година. Произвежда се ежемесечно от финансиите от регистъра на договорите. Изключва договорите, прекратени от нас.

Базова стойност. 84 процента тази година. 88 процента е най-добрият резултат, постигнат през последните шест години. Секторен бенчмарк, отчетен на 87 процента.

Доказателство, че е постижима. Темп и сравнимост. Нашият северен регион се движи от 83 до 88 процента за две години, като въведохме тримесечни прегледи с клиенти, които тук все още не сме направили. Прилагането на същата интервенция към 28 подновявания, дължащи се през следващата година, и приемането на подобен ефект при две трети сила, предвид по-краткия период, води до 88 до 90 процента. Пет пункта са в постижимия край на този диапазон, а не в средата.

Какво се случва, ако бъде пропусната. Регионалният план за приходи предполага 89 процента. При 84 процента регионът е приблизително с 400 хиляди паунда по-малко, което новата цел за бизнес не може да компенсира без допълнителен брой служители за продажби, който не е заложен в бюджета.

Дата и дати за проверка. 31 декември. Проверява се на 31 март, 30 юни и 30 септември спрямо подновяванията, завършени до момента, а не спрямо права линейна проекция.

Какво тази цел не е. Не е цел да се задържат всички договори. В момента 22 договора са губещи и са изключени както от числителя, така и от знаменателя. Задържането им не се брои към тази цел и не е желано.

Копирайте до тук.

Изключването в последното поле е частта, която липсваше в оригиналната версия на тази цел, и причината е по-долу.

Пример за SMART цели: деветдесет и четири процента, защото звучеше амбициозно

Braithwood Group, компания за търговско почистване с около шестстотин служители, която управлява сто и четиридесет договора, проведе ежегодно упражнение за задаване на цели. Всеки мениджър написа SMART цели, прегледани от директора му, обвързани с бонус.

Целта на един регионален мениджър звучеше така: увеличете задържането по договори от осемдесет и четири процента до деветдесет и четири процента до 31 декември.

Тя беше безупречна по три букви. Конкретна, измерима от съществуващ отчет и датирана. Подписана беше за около четири минути.

Никой не попита какво прави деветдесет и четири процента постижимо. Секторният бенчмарк беше около осемдесет и седем. Най-добрата година на компанията за шест беше осемдесет и осем. Скокът от десет пункта беше постигнат, защото управляващият директор харесваше кръгли числа и деветдесет и четири звучеше по-амбициозно от деветдесет.

Никой не попита за какво всъщност е задържането. Очевидно беше добро нещо.

Двадесет и два от сто и четиридесетте договора бяха губещи, няколко — значително. Задържането им унищожава стойност вместо да я създава и нищо в целта не правеше разлика между тях и печелившите.

Регионалният мениджър, измерван и възнаграден по един-единствен показател за задържане, направи това, което целта изискваше. Той поднови девет губещи договора на фиксирани цени, защото ако ги загуби, това щеше да му струва процентни пункта, които не можеше да си позволи.

Задържането достигна осемдесет и девет процента — истинско подобрение и най-добрият резултат, който компанията някога е записвала. Той пропусна бонуса си с пет пункта и напусна следващата пролет.

Деветте подновявания фиксираха около триста и десет хиляди паунда отрицателен марж за две години.

Две полета бяха добавени към шаблона за цели впоследствие. Доказателство, че е постижима, и какво се случва, ако бъде пропусната. И двете са задължителни, нито едно не позволява празно поле.

Следващата година, шестдесет и две цели, бяха прегледани спрямо тях преди подписването. Деветнадесет нямаха доказателства за постижимост от какъвто и да е тип. Единадесет нямаха отговор на въпроса какво се случва, ако бъде пропусната, включително три, които тихо бяха отпаднали, след като въпросът беше зададен и никой не можеше да отговори.

Целта за задържане беше пренаписана на осемдесет и девет процента, като губещите договори бяха изключени — това е версията в шаблона по-горе.

Рамката не беше провалена. Три от петте ѝ букви бяха приложени строго, а две бяха третирани като полета за попълване.

Примери за SMART цели, които можете да адаптирате

Четири примера, показващи разликата между цел, която преминава проверка, и такава, която е била обмислена. Втората версия във всяка двойка е тази с доказателства и връзка.

Продажби. Слабо: увеличете приходите с тридесет процента до края на годината. По-добре: увеличете приходите от съществуващата клиентска база от 2,1 до 2,5 милиона до 31 декември, на база това, че същото действие за крос-сейл доведе до 14% растеж в пилотния регион за девет месеца, приложено в четири региона.

Поддръжка на клиенти. Слабо: подобрете удовлетвореността на клиентите. По-добре: увеличете решаването при първи контакт от 61 до 70% до 30 септември, измерено от системата за тикети, на база това, че четирите типа тикети с най-висок обем представляват половината от повторните контакти и и четирите вече имат документирани решения.

Наемане. Слабо: намалете времето за наемане. По-добре: намалете медианните дни от кандидатстване до оферта от 31 до 18 до 30 юни, постигнато чрез премахване на забавянето при планиране, което обяснява 11 от 31-те дни.

Лично развитие. Слабо: станете по-добри в представянето. По-добре: представете се в три вътрешни сесии по тридесет минути или повече преди 31 декември, с писмена обратна връзка, събирана всеки път по едни и същи четири критерия.

Моделът е един и същ във всеки случай. Слабата версия посочва посока. По-добрата версия посочва число, откъде идва и какво я прави достижима.

Как да напишете SMART цел в шест стъпки

1. Запишете първо базовата стойност. Къде се намирате в момента, с източника на тази стойност. Цели, зададени без базова стойност, не могат да бъдат оценени за постижимост от никого.

2. Назовете притежателя. Един човек, възстановяващ смисъла на assignable, който оригиналната рамка е имала.

3. Намерете доказателствата, преди да изберете числото. Сравнимост, изчисление или темп. Изборът на целта първо и търсенето на обосновка след това води до проблема с 94 процента.

4. Запишете какво се случва, ако бъде пропусната. Ако нищо не се случва, преразгледайте дали това принадлежи в целите на някого.

5. Задайте дати за проверка, не само краен срок. Две или три, в моменти, когато все още можете да действате.

6. Запишете изречението за целта последно. След като полетата са готови, изречението се написва само и ще бъде значително по-конкретно от изречение, написано първо.

Трета стъпка е тази, която се обръща почти навсякъде. Обикновено целите се избират първо и след това се „обличат“ в SMART форматиране — така рамка, създадена да тества целите, се превръща в начин да ги форматирате.

Измеримо не е същото като измерено

Една цел може да назове число, което никога не се произвежда.

Три въпроса го изясняват и те трябва да са в шаблона, а не в разговор. Откъде идва числото, тоест кой отчет или система. Кой го произвежда, по име или по роля. И колко често реално ще се преглежда.

Третият разкрива най-много цели. Число, което е налично ежемесечно, но се преглежда ежегодно, на практика е годишно число — което означава, че са били налични единадесет възможности за действие и те са останали неизползвани.

Два свързани капана си струва да се назоват. Мярка, която изисква ръчно събиране от човека, който се оценява по нея, ще бъде събирана оптимистично и в крайна сметка — изобщо няма да бъде събирана. И мярка без съществуващ източник, при която някой казва, че отчетността може да се изгради, често означава, че целта ще бъде оценявана по впечатление, защото отчетността не е приоритет на никого, след като приключи сесията за задаване на цели.

Ако мярката не съществува днес, или я изградете първо, или изберете друга мярка.

Варианти на шаблона за SMART цели

Структурата остава, а акцентът се измества според това кой задава целта.

Цели на служители и цели за оценка. Притежателят и датите за проверка са най-важни, а полето за граница предотвратява целта да се разширява тихо през период на оценка. Когато целите са обвързани с възнаграждение, доказателството за постижимост е и въпрос на справедливост, тъй като непостижима цел, прикрепена към бонус, е намаление на заплащането, представено като стимул.

Бизнес и цели на отдели. Връзката е критичната буква. Всяка цел на отдел трябва да назове организационната цел, на която служи, и ако няколко отдела назовават една и съща, проверете дали не се опитват да я постигнат в различни посоки.

Цели по проекти. Обикновено са по-добре изразени като deliverables с дати, отколкото като SMART цели, а подредбата принадлежи в project schedule, а не в документ за цели.

Лични цели. Доказателството за постижимост обикновено е темп, тоест какво сте успели да постигнете преди. Най-честият провал е да зададете цел на база най-добрата ви седмица, а не медианната.

Цели на ученици. Покрити са по-долу, тъй като намерението зад това търсене е различно от останалите.

Цели на екипи. Нужен е един притежател, дори когато работата е споделена. Цел, притежавана от екип, надеждно се оказва притежавана от никого, и това е най-честият единичен проблем в документите за цели.

SMART цели за ученици

Различна употреба с различна цел. В класна стая или в контекст на обучение, смисълът на SMART целта обикновено е да научи планиране, а не да управлява представянето, така че рамката се използва като инструмент за учене.

Три адаптации помагат. Съкращете значително хоризонта, защото срокът е дълго време, а две седмици подлежат на проверка. Направете мярката нещо, което ученикът контролира директно, като прочетени страници или завършени тренировъчни въпроси, вместо резултат като оценка, който зависи от фактори извън усилията му. И запазете полето за доказателства в опростен вид, защото да попитате ученик какво го кара да мисли, че това е постижимо, е наистина най-полезният въпрос в цялото упражнение.

Безплатният шаблон за SMART цели за ученици трябва да има по-малко полета от този за работното място и по-големи пространства за писане. Двете допълнителни полета, аргументирани по-горе, все още важат, формулирани като какво ви кара да мислите, че можете да направите това, и защо това е важно за вас.

Какво не може да поправи безплатният шаблон за SMART цели

Цели, предадени без доказателства. Ако число пристигне отгоре без обосновка, шаблонът ще го документира, вместо да го реши. Безплатното изтегляне на шаблон за SMART цели не променя откъде е дошла целта. То поне прави липсата видима, което понякога е достатъчно, за да започне разговор.

Цели, които си противоречат. Две добре написани цели могат да се дърпат една срещу друга, както задържането и маржът при Braithwood. Само ако ги прочетете заедно, това се хваща, а повечето организации преглеждат целите поотделно с всеки човек.

Измерване на това, което е лесно, а не на това, което има значение. SMART ви насочва към измерими неща, а най-важните резултати често са най-малко измерими. Бъдете внимателни към цел, която е зададена там, където е лесно, а не там, където е стойността.

Цел, която никой не преразглежда. Нито един редактируем шаблон за SMART цели няма да накара някого да го погледне през юни. Датите за проверка трябва да се запишат в календар, а не само в документа.

Покажете промяната, вместо да я описвате

Повечето цели, които си струва да се задават, изискват някой да направи нещо по различен начин — и там те тихо се провалят.

По-добрата версия на целта за задържане на Braithwood зависеше от тримесечни прегледи с клиенти, които се провеждат последователно в регион — от мениджъри, които никога не са провеждали такъв. Целта беше смислена. Липсваше обаче каквото и да е средство да се покажат на тридесет мениджъри как изглежда добър преглед с клиент, и писмена процедура за разговор е слаб заместител на това да видите такъв.

Trupeer AI затваря тази празнина. Някой, който прави нещата добре, записва веднъж, а резултатът е писмено walkthrough с вече заснети и подредени екрани, заедно с видео, във вашия собствен бранд. Целта казва целевото ниво. Записът показва поведението, от което зависи постигането на целта.

Запишете го. Брандирайте го. Преведете го. Trupeer го.

Следват два момента. Полето за доказателства в шаблона по-горе често цитира нещо, което е работило другаде в организацията, а записът е начин това „другаде“ да стане преносимо, а не просто анекдот. И когато екипите обхващат няколко езика, същият запис произвежда еднакви насоки на всеки език, така че цел, зададена централно, се преследва по един и същи начин навсякъде.

Материалът е във вашия knowledge base и служи и като обучение. Детайлите на ниво задача принадлежат в work instructions под него. Последователността във вашите документи е въпрос на настройване на brand kit веднъж и настройката е покрита в document template setup guide.

Често задавани въпроси

Има ли безплатна версия на шаблон за SMART цели за Word?

Word е подходящ за индивидуално задаване на цели, документи за оценка и всичко, което се договаря между двама души. Създайте безплатния Word файл за шаблон за SMART цели с по една страница за всяка цел и осемте компонента като заглавни секции.

Добавете двете полета, които липсват в повечето шаблони: доказателство, че е постижима, и какво се случва, ако бъде пропусната. Направете ги невъзможни за пропускане, като ги поставите над изречението за целта, а не под него, тъй като каквото се появи първо получава най-много мисъл.

Има ли безплатно изтегляне на шаблон за SMART цели, което си струва да се използва?

Петте полета отнемат две минути, за да се начертаят, така че безплатното изтегляне на шаблон за SMART цели спестява много малко, и по същество всички те са едни и същи пет полета.

Оценете кое да е от тях с един въпрос. Искат ли доказателства зад буквата за постижимост? Нито едно, което съм виждал, не го прави. Добавянето на това поле е разликата между шаблон, който само форматира цели, и такъв, който ги тества.

Има ли редактируем шаблон за SMART цели?

Повечето публикувани са редактируеми, а по-полезният въпрос е дали файлът може да се обновява през годината, вместо да се попълва веднъж. Редактируемият шаблон за SMART цели се нуждае от място за записите на датите за проверка, защото документ за цел, който не може да записва напредък, се превръща в исторически артефакт до март.

Дръжте един файл за човека или за екипа за годината, вместо по един за всяка цел. Целите се сравняват една с друга много по-често, отколкото хората очакват, и конфликтите между тях се появяват само когато се прочетат заедно.

Има ли безплатен шаблон за SMART цели PDF?

PDF е подходящ за договорената версия. След като целта е обсъдена и подписана, безплатният шаблон за SMART цели PDF с датата и и двете имена е референтното копие — това има значение, когато целите са свързани с възнаграждение.

Запазете редактируемия източник за датите за проверка. Цел, която не можете да обновите, е цел, която ще бъде оценявана по памет в края на годината.

Къде мога да намеря PDF за безплатно изтегляне на шаблон за задаване на цели?

Широко достъпно е и институциите от публичния сектор и образователните институции публикуват по-добри версии от сайтовете за търговски шаблони, защото техните са създадени да се попълват, а не да се изтеглят.

PDF за безплатно изтегляне на шаблон за задаване на цели обикновено ще ви даде петте букви и място за всяка. Отпечатайте го и добавете двете допълнителни полета на ръка, ако е нужно. Самото физическо действие да записвате доказателства в празно поле работи по-добре, отколкото поле, което някой може да остави празно на екрана.

Има ли версия на шаблон за задаване на цели Excel?

Excel е правилният инструмент, след като имате повече от шепа цели. Файлът с шаблон за задаване на цели Excel ви позволява да държите по една цел на ред с колони за притежател, базова стойност, цел, източник на мярката, дати за проверка и статус, и ви позволява да сортирате по притежател или по дата.

Това е и форматът, в който конфликтните цели стават видими, тъй като сортирането на целите на цял отдел по мярка понякога разкрива двама души, стимулирани в противоположни посоки.

Откъде мога да взема безплатно изтегляне на шаблон за задаване на цели Excel?

Много са налични и повечето са тракери, а не инструменти за задаване на цели, което означава, че записват цели и напредък, без да питат нищо за това дали целта е постижима.

Това е разумно разделение на труда. Използвайте безплатно изтегляне на шаблон за задаване на цели Excel за проследяване и задайте реалните цели в документ, където има място да запишете доказателствата и връзката. След това прехвърлете готовите цели в тракера.

Има ли безплатен шаблон за SMART цели за ученици?

Да, и той трябва да е различен документ от този за работното място. Безплатният шаблон за SMART цели за ученици работи най-добре с по-кратък хоризонт, с мярка, която ученикът контролира директно, като завършени упражнения, а не постигната оценка, и с по-малко полета, но с повече място за писане във всяко.

Запазете въпроса за постижимост в опростен вид. Да попитате ученик какво го кара да мисли, че може да направи това, е единствената най-полезна част от упражнението и това е въпрос, който възрастните също пропускат.