Как Lambda Test автоматизира глобалното обучение по продажби с TrupeerAI

С какви предизвикателства се сблъсквахте преди?

LambdaTest изпита значителни затруднения при мащабирането на обучението по продажби с разрастването на организацията в световен мащаб. С над 120 членове на екипа по продажби и чести нови служители, ръчните методи за обучение се превърнаха в затруднение. 

Провеждането на сесии за въвеждане в работата на живо и създаването на обучителни материали отнемаше време и беше непоследователно, особено за глобално разпределен екип. За служителите често беше трудно да се ангажират с дълги, нередактирани видеозаписи, което водеше до намалена ефективност на обучението и по-слабо задържане на знания.

Освен това процесът на документиране на съдържанието за обучение беше изключително трудоемък. Превръщането на видео съдържание в четливи документи изискваше значителни ръчни усилия, а осигуряването на приобщаване и последователност в различните географски райони допълнително усложняваше процеса.

Какви ограничения имахте преди?

LambdaTest разчиташе на инструменти като Loom и основни записи от Google Meet за създаване на обучителни материали. Тези инструменти нямаха разширени възможности за редактиране, което правеше трудно усъвършенстването на съдържанието за бъдеща употреба. Организацията също така се трудеше да отговори на разнообразните езикови и културни нужди, с ограничени възможности за персонализиране и приобщаване. 

Документирането на съдържанието за обучение от нулата увеличи натоварването, забавяйки процесите по въвеждане в работата. Липсата на напреднала автоматизация за създаване и редактиране на обучителни материали възпрепятстваше мащабирането с нарастването на екипа.

Решението

LambdaTest внедри Trupeer AI, за да опрости и мащабира усилията си за обучение по продажби. Използвайки Trupeer AI, Navya успя да автоматизира създаването на изпипани, професионални обучителни видеоклипове и документация. 

Разширените функции на платформата позволиха на екипа да генерира кратки обучителни видеоклипове, съобразени със конкретни инструменти и работни процеси, като Salesforce и SpotDraft. Тези видеоклипове бяха насочени към различни роли, гарантирайки, че всеки служител получава подходящо и стегнато обучение.

Многоезичните и приобщаващи видео функции на Trupeer AI осигуриха безпроблемна комуникация в глобалните екипи, помагайки на съдържанието да намери отзвук сред служителите от различни географски региони. Инструментите за документация, задвижвани от изкуствен интелект (AI), също трансформираха видео съдържанието в редактируеми PDF файлове, което позволи бързи корекции и намали ръчните усилия. 

Функции като редактиране на видео, брандиране по избор (въведения и финали) и подобрени контроли за мащабиране и анотации допълнително подобриха качеството и използваемостта на материалите.

Възможността на платформата да групира обучителните материали по роля или отдел улесни ефективното управление и разпространение на съдържанието. Navya също така оцени високо способността на Trupeer AI да подкрепя оценяването чрез интегриране на тестове и генериране на подходящо съдържание за оценки.

Резултатът

Чрез използването на Trupeer AI, LambdaTest революционизира процеса си на обучение по продажби. Екипът постигна:

• Ефективност и мащабируемост: Автоматизираното създаване на видеоклипове намали времето и усилията, необходими за производство на обучителни материали, позволявайки безпроблемно въвеждане на нови служители в световен мащаб.

• Подобрено качество на обучението: Над 20 професионално създадени видеоклипа осигуриха стегнато и ангажиращо съдържание за обучение, съобразено със специфични роли и инструменти.

• Подобрен работен процес за документация: Инструментите за документация, задвижвани от AI, съкратиха ръчните усилия и позволиха бързо персонализиране и актуализации.

• Приобщаващо глобално обучение: Многоезичните и културно адаптивни функции гарантираха, че обучителните материали намират отзвук у разнообразна работна сила.

• Последователни и повторно използваеми материали: Възможността за създаване на видеоклипове и документи за многократна употреба елиминира необходимостта от повтарящи се обучителни сесии, спестявайки ценно време и ресурси.

С Trupeer AI, LambdaTest успешно създаде мащабируема, приобщаваща и ефективна рамка за обучение, която отговаря на изискванията на растящия глобален екип.