Как Josys създадоха каталог с над 150 видеоклипа без увеличаване на персонала

Тим Силва е мениджър продуктов дизайн в Josys – платформа, която дава на ИТ екипите 360-градусов контрол над SaaS приложенията, за да управляват по-добре неконтролируемото разрастване на SaaS средата, да автоматизират ръчните ИТ задачи и да защитават фирмените данни. Ролята му надхвърля рамките на дизайна и обхваща видеопроизводството, документацията и партньорското съдържание – функции, които в повечето компании обикновено се изпълняват от няколко отделни екипа. Този широк обхват е възможен, защото Тим работи по роден в ИИ (AI-native) начин. Той идентифицира правилните инструменти, разучава ги в детайли и ги оставя да свършат трудната работа. Trupeer е един от тези инструменти.

Предизвикателството

Josys работи предимно в Япония, където по-малко от 10% от аудиторията говори свободно английски език. Тази реалност определя начина, по който екипът трябва да подхожда към видеото. Записването на интерфейс на английски език и наслагването на японски дублаж не върши работа, тъй като това, което зрителите чуват, и това, което виждат на екрана, вече не съвпадат. За да бъде съдържанието полезно, визуалните елементи и езикът трябва да си съответстват. Създаването на изцяло нов видео каталог на японски език от нулата, с постоянно високо качество и без увеличаване на персонала, изискваше подход, който повечето производствени процеси не биха могли да поддържат.

Как се вписва Trupeer

С Trupeer екипът на Тим записва отново своите екранни записи директно в японския интерфейс и използва преведените от Trupeer сценарии като основа за всеки дублаж. Качеството на превода е на високо ниво още от самото начало, като при първия преглед са нужни само минимални корекции, което направи напълно реалистично работата да бъде предадена изцяло на друг. Член на маркетинговия екип, базиран в Япония, сега управлява каталога от край до край.

Шаблоните за видео се оказаха еднакво надеждни и за англоезичната част от бизнеса. По думите на Тим, те са изключително надеждни.

Също толкова важно за Тим е темпото, с което продуктът се развива. Когато той споделя обратна връзка, Trupeer предприема действия. Функцията за влачене и пускане (drag-and-drop) стана активна броени седмици след като потребителите я поискаха, а замъгляването на лични данни (PII blurring) вече е в плановете за това тримесечие. За човек, който избира инструменти въз основа на това дали могат да се в крак с неговия начин на работа, тази отзивчивост се превърна в определяща част от опита му.

Какво са изградили

Днес на платформата Trupeer има повече от 150 видеоклипа, включително пълен японски каталог, управляван изцяло от един-единствен член на екипа. Сега Тим разширява употребата на Trupeer и в процеса по изготвяне на документация, където автоматично генерираният текст и екранните снимки премахват пречките, които преди това пречеха на екипа да поддържа своите документи актуални.

Този месец екипът използва пълния си лимит от ИИ минути за първи път – знак за това доколко инструментът е навлязъл в ежедневното производство. Ролята на Тим продължава да расте, защото той инвестира в инструменти, които растат заедно с него, и Trupeer се превърна в един от тях.

Историята на Тим е представена като част от поредицата „Шампиони на промяната с ИИ“ (AI Champions of Change) на Trupeer – подбрана колекция от истории на специалисти от компании, които са далеч пред останалите. Тя ще бъде споделена във видео, аудио и писмен формат, за да помогне на други лидери в областта на продуктовия дизайн и корпоративните ИТ технологии да се справят с подобни предизвикателства.