Live-evenement
Customer Success Week NYC: Trupeer's Batman-thema
Trupeer bracht Batmans Gotham City naar het hoofdevenement van Customer Success Week in NYC. Met "Gotham's CX Villains", waarin alledaagse CS-uitdagingen werden gekoppeld aan iconische tegenstanders, legden we meer dan 100 relaties vast, waren de T-shirts uitverkocht en schoof Pritish aan bij Parul Bhandari voor een fireside chat over de toekomst van customer success.
Op 30 september 2025 kwam de hele Customer Success-wereld samen bij Convene in Brookfield Place voor het hoofdevenement van Customer Success Week NYC. Trupeer verscheen met een Batman-thema-stand met "Gotham's CX Villains", waarin dagelijkse CS-uitdagingen werden gekoppeld aan iconische tegenstanders.
Het hoofdevenement van Customer Success Week NYC op 30 september bracht honderden CS-professionals naar Convene voor betekenisvolle gesprekken en connecties. Trupeer bracht Gotham City naar New York.
Waarom Batman?
Omdat CS-teams de Dark Knights van het bedrijfsleven zijn, de helden die hun klanten verdienen. Dus creëerden we "Gotham's CX Villains" en koppelden we alledaagse uitdagingen aan Batman-tegenstanders:
Belangrijkste schurken:
The Joker: Trainingssessies van 5 uur die in chaos eindigen
Harley Quinn: Nieuwe functies waardoor gebruikers zich verdwaald voelen
Mr. Freeze: Supporttickets bevroren zonder reactie
The Riddler: Wereldwijde klanten verloren in vertaling
Wat er gebeurde:
Wat begon als een speels thema, groeide uit tot echte probleemoplossing. CS-professionals kwamen langs, glimlachten om de schurken en deelden vervolgens hun daadwerkelijke uitdagingen:
Moeite met het op schaal creëren van trainingscontent
Documentatie in alle talen up-to-date houden
Klanten snel onboarden zonder aan kwaliteit in te boeten
Content personaliseren voor verschillende rollen en regio's
100+ relaties vastgelegd. Echte problemen begrepen. Oplossingen besproken.
We maakten superheld-T-shirts. We waren er snel doorheen 😅. Laptopstickers vlogen van tafel. Het blijkt dat CS-professionals dol zijn op Batman-verwijzingen die hun dagelijkse realiteit weerspiegelen.
Pritish' Fireside Chat met Parul Bhandari
Naast de stand sloot medeoprichter Pritish Gupta zich aan bij Parul Bhandari voor een fireside chat over hoe AI training, onboarding en support transformeert, en waarom CS-teams tools nodig hebben die context begrijpen in plaats van alleen content te genereren.
Aan alle CS-helden:
Blijf je klanten beschermen. Blijf de goede strijd voeren. We zien jullie, en we bouwen voor jullie.
Hoogtepunten van het evenement:
Hoofdevenement bij Convene, Brookfield Place (30 september 2025)
Het thema "Gotham's CX Villains" sloeg aan bij CS-professionals
100+ betekenisvolle relaties en gesprekken
Uitverkochte T-shirts en laptopstickers
Fireside chat met Pritish Gupta en Parul Bhandari
Diepgaande gesprekken over uitdagingen rond training, lokalisatie en personalisatie
