Hoe Europa’s toonaangevende platform voor bestuursvergaderingsbeheer, Boardwise, meer dan 250+ uur per maand bespaarde met Trupeer

Probleemstelling

Het CS-team van Boardwise besteedde een aanzienlijk deel van elke week aan configuratiecalls: klanten begeleiden door dezelfde productconfiguratie, dezelfde workflows, dezelfde vragen, keer op keer. Elke nieuwe klant betekende opnieuw dezelfde cyclus vanaf nul.

Het team wist dat een zelfbedieningsvideobibliotheek dit kon oplossen. De belemmering was praktisch: niemand had eerder videocontent gemaakt, en het vooruitzicht om hun gezicht of stem op camera op te nemen maakte adoptie binnen het team een no-go.

Oplossing

Trupeer's AI-voice-over nam de camerabarrière volledig weg. CSM's namen schermrondleidingen op zonder gezichten en met opgenomen stemmen. Trupeer verzorgde automatisch professionele narratie. 

De productieworkflow past in één sessie: schermopname, zoom- en bewerkingsinstellingen, intro/outro, kennisbankintegratie. 

Eind tot eind: 30 tot 60 minuten per video.

Gedeelde links worden automatisch bijgewerkt wanneer video's opnieuw worden geëxporteerd. Wanneer de UI van het product verandert, gebruikt het team Trupeer's merge scenes-functie om alleen het getroffen segment van 10–15 seconden te vervangen. Geen volledige heropnames, geen kapotte klantlinks.

Conclusie

Boardwise maakte 73 video's in 45 dagen, volledig in-house, in twee talen, zonder ook maar één uur externe productie.

Boardwise ging van geen video-infrastructuur naar een self-service onboardingbibliotheek in minder dan twee maanden. Alles volledig in-house opgebouwd, zonder productiehulp. 

Voor CS-teams bij enterprise SaaS-bedrijven die elke week uren besteden aan calls waarin dezelfde informatie wordt herhaald, geeft Trupeer die tijd terug zonder dat er enige eerdere video-ervaring of productiebronnen nodig zijn.

Klinkt dit herkenbaar? Als jouw team vastzit in dezelfde loop, laten we je graag zien hoe Trupeer kan helpen. Boek een gratis demo of praat gewoon rechtstreeks met ons.