Hoe Europa’s toonaangevende platform voor bestuursvergaderingsbeheer, Boardwise, meer dan 250+ uur per maand bespaarde met Trupeer

Probleemstelling

Het CS-team van Boardwise besteedde een aanzienlijk deel van elke week aan configuratiegesprekken: klanten stap voor stap door dezelfde productinstelling, dezelfde workflows, dezelfde vragen, keer op keer. Elke nieuwe klant betekende dezelfde cyclus vanaf nul.

Het team wist dat een selfservice videobibliotheek dit kon oplossen. De drempel was praktisch: niemand had ooit video-content gemaakt, en de gedachte om hun gezicht of stem op camera op te nemen maakte adoptie binnen het team onmogelijk.

Oplossing

De AI-voiceover van Trupeer nam de cameradrempel volledig weg. CSM’s namen schermrondleidingen op zonder gezichten en namen stemmen op. Trupeer verzorgde automatisch professionele voice-over. 

De productieworkflow past in één sessie: schermopname, zoom- en bewerkingsinstellingen, intro/outro, integratie met de kennisbank. 

Van begin tot eind: 30 tot 60 minuten per video.

Gedeelde links worden automatisch bijgewerkt wanneer video’s opnieuw worden geëxporteerd. Wanneer de product-UI verandert, gebruikt het team de merge scenes-functie van Trupeer om alleen het betreffende segment van 10–15 seconden te vervangen. Geen volledige heropnames, geen kapotte links voor klanten.

Conclusie

Boardwise maakte 73 video’s in 45 dagen, volledig in-house, in twee talen, zonder één uur aan externe productie.

Boardwise ging van geen videoinfrastructuur naar een selfservice onboardingbibliotheek in minder dan twee maanden. Alles volledig in-house gebouwd, zonder hulp bij productie. 

Voor CS-teams bij enterprise SaaS-bedrijven die elke week uren besteden aan calls die dezelfde informatie herhalen, geeft Trupeer die tijd terug zonder dat er voorafgaande video-ervaring of productiemiddelen nodig zijn.

Klinkt dit bekend? Als je team vastzit in dezelfde lus, laten we je graag zien hoe Trupeer kan helpen. Boek een gratis demo of neem direct contact met ons op.