Hoe Europa’s toonaangevende platform voor bestuursvergaderingsbeheer, Boardwise, meer dan 250+ uur per maand bespaarde met Trupeer

Probleemstelling

Het CS-team van Boardwise besteedde een aanzienlijk deel van elke week aan configuratiecalls: klanten door dezelfde productinstellingen, dezelfde workflows en dezelfde vragen heen loodsen, keer op keer. Elke nieuwe klant betekende hetzelfde proces helemaal opnieuw.

Het team wist dat een selfservice-videobibliotheek dit kon oplossen. De drempel was praktisch: niemand had eerder videocontent gemaakt, en het vooruitzicht om hun gezicht of stem op camera op te nemen maakte adoptie binnen het team onhaalbaar.

Oplossing

Trupeer's AI-voice-over nam de cameradrempel volledig weg. CSM's namen schermrondleidingen op zonder gezicht en namen hun stem op. Trupeer verzorgde automatisch professionele voice-over. 

De productieworkflow past in één sessie: schermopname, zoom- en bewerkingsinstellingen, intro/outro, integratie met de kennisbank. 

Eind-tot-eind: 30 tot 60 minuten per video.

Gedeelde links worden automatisch bijgewerkt wanneer video's opnieuw worden geëxporteerd. Wanneer de UI van het product verandert, gebruikt het team Trupeer's merge scenes-functie om alleen het getroffen segment van 10–15 seconden te vervangen. Geen volledige heropnames, geen kapotte links voor klanten.

Conclusie

Boardwise maakte 73 video's in 45 dagen, volledig intern, in twee talen, zonder ook maar één uur aan externe productie.

Boardwise ging in minder dan twee maanden van geen video-infrastructuur naar een selfservice onboardingbibliotheek. Alles volledig intern gebouwd, zonder productiehulp. 

Voor CS-teams bij enterprise SaaS-bedrijven die elke week uren besteden aan calls waarin steeds dezelfde informatie wordt herhaald, geeft Trupeer die tijd terug zonder dat eerdere video-ervaring of productiemiddelen nodig zijn.

Klinkt dit bekend? Als je team vastzit in dezelfde loop, laten we je graag zien hoe Trupeer kan helpen. Boek een gratis demo of neem gewoon rechtstreeks contact met ons op.