Hoe Consensus meer dan 200 klanten hielp hun videocontent op te schalen met Trupeer

Rex Galbraith heeft meer dan tien jaar besteed aan het uitbouwen van Consensus tot een van de meest onderscheidende GTM-platformen in de software-industrie. Consensus specialiseert zich in demo-automatisering en biedt softwarekopers via door AI aangestuurde interactieve productervaringen een naadloze selfservice-route door het evaluatieproces. Rex, als CRO, bevindt zich op het snijvlak van omzetstrategie en klantervaring, en zijn uitgangspunt is altijd hetzelfde: als iets de koper vertraagt, moet het weg.

Tegen de tijd dat Trupeer in beeld kwam, had Consensus al een stevige voet aan de grond bij enterprise-accounts. Het platform werkte. De uitdaging, zoals Rex al snel vaststelde, was dat klanten het niet altijd konden bijbenen.

De Uitdaging

Bijna elke Consensus-klant (Rex schat dat op 99%) was dol op wat het platform kon doen. De frictie zat niet in het product. Die zat in de content. Het maken van video van hoge kwaliteit voor demo's en interactieve ervaringen was een echte bottleneck geworden, vooral voor grote ondernemingen die wilden opschalen over meerdere businessunits.

De rekensom van traditionele videoproductie klopte niet op enterprise-schaal. Professionele editors kosten honderden dollars per uur. Snel en betaalbaar betekende concessies doen aan kwaliteit. Snel en van hoge kwaliteit betekende het budget opblazen. Van hoge kwaliteit en betaalbaar betekende weken wachten. Voor een bedrijf als Consensus, waarvan de klanten onder meer Salesforce en Workday omvatten, waren geen van die afwegingen acceptabel. Het resultaat was een stille bovengrens op adoptie, klanten die meer wilden doen maar geen praktische weg vooruit konden vinden.

Hoe Trupeer hierin past

Trupeer doorbrak de driehoek. Voor het eerst konden klanten van Consensus videocontent maken die tegelijk snel, van hoge kwaliteit én betaalbaar was. Rex en het team van Consensus begonnen Trupeer uit te rollen over hun klantenbestand, en de praktische impact van het product werd bijna meteen duidelijk.

Niet-videoprofessionals, waaronder verkopers, solution consultants en leiders van businessunits, hadden plotseling een bruikbaar hulpmiddel in handen. Trupeer verwijderde automatisch stopwoorden en articulatieproblemen, waardoor zelfs aarzelende presentatoren verzorgd materiaal konden maken. Voor teams met een wereldwijd bereik opende realtime vertaling naar talen als Japans, Kantonees en Zweeds (het dialect uit Stockholm), in de eigen stem van de presentator, geheel nieuwe mogelijkheden voor gelokaliseerde content op schaal. Presentatoren die liever niet voor de camera verschijnen, vonden een alternatief via avatars terwijl de merkconsistentie intact bleef. En, cruciaal voor ondernemingen, marketingteams kregen genoeg vertrouwen in door sales gemaakte video om die daadwerkelijk te gebruiken, waarmee een merkafstemmingsprobleem werd opgelost dat beide afdelingen al lang frustreerde.

Wat ze hebben opgebouwd

Binnen zes maanden na de lancering van het Consensus-Trupeer-partnerschap hadden meer dan 200 Consensus-klanten Trupeer geadopteerd, een uitrol die Rex beschrijft als een van de beste partnerlanceringen die Consensus ooit heeft uitgevoerd. Het interne team van Consensus werd zelf ook regelmatige Trupeer-gebruikers, wat laat zien hoe natuurlijk de tool aansluit op dagelijkse GTM-workflows.

De bredere impact zit minder in één enkel getal en meer in wat er mogelijk werd. Consensus-klanten die voorheen niet over de middelen beschikten om hoogwaardige videocontent te maken, hebben nu een schaalbare, herhaalbare productiemogelijkheid. Enterprise-teams die vroeger moeite hadden om merkconsistentie over businessunits heen te behouden, kunnen nu samenwerken rond videocontent die daadwerkelijk aan de lat voldoet. Vooruitkijkend houdt Rex het MCP-ecosysteem nauwlettend in de gaten, waar Consensus al operaties via Slack uitvoert, en ziet hij geautomatiseerde demo-personalisatie als de volgende belangrijke frontier voor hoe Trupeer en Consensus samen verder blijven werken.