Live Evenement
Klantsuccesweek NYC: Trupeer's Batman-thema
Trupeer bracht Batman's Gotham City naar het hoofd evenement van Customer Success Week in NYC. Met "Gotham's CX Villains" die dagelijkse CS-uitdagingen aan iconische tegenstanders koppelen, hebben we meer dan 100 relaties vastgelegd, T-shirts uitverkocht, en Pritish voegde zich bij Parul Bhandari voor een open gesprek over de toekomst van klantensucces.
Op 30 september 2025 kwam de hele Customer Success-wereld samen in Convene in Brookfield Place voor het belangrijkste evenement van Customer Success Week NYC. Trupeer was aanwezig met een Batman-thema stand met "Gotham's CX Villains" die dagelijkse CS-uitdagingen koppelden aan iconische tegenstanders.
De belangrijkste gebeurtenis van Customer Success Week NYC op 30 september bracht honderden CS-professionals samen voor betekenisvolle gesprekken en connecties. Trupeer bracht Gotham City naar New York.
Waarom Batman?
Omdat CS-teams de Donkere Ridders van het bedrijfsleven zijn, de helden die hun klanten verdienen. Dus creëerden we "Gotham's CX Villains" die dagelijkse uitdagingen in kaart brengen aan de hand van Batman-tegenstanders:
Sleutelvillains:
The Joker: 5 uur durende trainingssessies die in chaos veranderen
Harley Quinn: Nieuwe functies die gebruikers verward achterlaten
Mr. Freeze: Ondersteuningsverzoeken bevroren zonder reactie
The Riddler: Wereldwijde klanten verloren in vertaling
Wat Gebeurde:
Wat begon als een speels thema, veranderde in echte probleemoplossing. CS-professionals stopten even, glimlachten naar de villains, en deelden toen hun werkelijke uitdagingen:
Moeite met het creëren van trainingsinhoud op grote schaal
Documentatie actueel houden in verschillende talen
Klanten snel onboarden zonder concessies te doen aan kwaliteit
Inhoud personaliseren voor verschillende rollen en regio's
100+ relaties vastgelegd. Echte problemen begrepen. Oplossingen besproken.
We maakten superheld T-shirts. We zaten zonder ze 😅. Laptopstickers vlogen van de tafel. Het blijkt dat CS-professionals dol zijn op Batman-verwijzingen die hun dagelijkse realiteit weerspiegelen.
Pritish's Fireside Chat met Parul Bhandari
Voorbij de stand, voegde mede-oprichter Pritish Gupta zich bij Parul Bhandari voor een fireside chat waarin we verkenden hoe AI training, onboarding en ondersteuning transformeert, en waarom CS-teams tools nodig hebben die context begrijpen in plaats van alleen inhoud te creëren.
Voor Alle CS-helden:
Blijf uw klanten beschermen. Blijf strijden voor het goede. We zien jullie, en we bouwen voor jullie.
Hoogtepunten van het evenement:
Hoofdevenement in Convene, Brookfield Place (30 september 2025)
Het thema "Gotham's CX Villains" resoneerde met CS-professionals
100+ waardevolle relaties en gesprekken
Uitverkochte T-shirts en laptopstickers
Fireside chat met Pritish Gupta en Parul Bhandari
Diepe discussies over training, lokalisatie en personalisatie-uitdagingen