Boardwise
Bagaimana platform manajemen rapat dewan terkemuka di Eropa, Boardwise menghemat 250+ jam / bulan dengan Trupeer
Tim Customer Success Boardwise belum pernah membuat video sebelumnya dengan Trupeer. Dalam beberapa minggu, setiap CSM mulai mempublikasikan konten onboarding. Panggilan konfigurasi yang berulang mulai berkurang dari kalender.
Pernyataan Masalah
Tim CS Boardwise menghabiskan sebagian besar setiap minggu untuk panggilan konfigurasi: memandu pelanggan melalui pengaturan produk yang sama, alur kerja yang sama, pertanyaan yang sama, berulang kali. Setiap pelanggan baru berarti siklus yang sama dimulai dari awal.
Tim tersebut tahu bahwa perpustakaan video mandiri dapat mengatasi ini. Hambatannya bersifat praktis: tidak ada yang pernah membuat konten video sebelumnya, dan prospek merekam wajah atau suara mereka di kamera membuat adopsi menjadi tidak mungkin di seluruh tim.
Solusi
Voiceover AI dari Trupeer menghilangkan hambatan kamera sepenuhnya. CSM merekam panduan melalui layar tanpa wajah dan merekam suara. Trupeer menangani narasi profesional secara otomatis.
Alur kerja produksi sesuai dalam satu sesi: perekaman layar, pengaturan zoom dan edit, intro/outro, integrasi knowledge base.
End to end: 30 hingga 60 menit per video.
Tautan bersama diperbarui secara otomatis saat video diekspor ulang. Ketika UI produk berubah, tim menggunakan fitur merge scenes dari Trupeer untuk mengganti hanya segmen berdurasi 10–15 detik yang terdampak. Tidak ada rekaman ulang penuh, tidak ada tautan pelanggan yang rusak.
Kesimpulan
Boardwise membuat 73 video dalam 45 hari, sepenuhnya dikerjakan secara internal, dalam dua bahasa, tanpa satu jam pun produksi eksternal.
Boardwise beralih dari tidak memiliki infrastruktur video menjadi perpustakaan onboarding mandiri dalam waktu kurang dari dua bulan. Semua dibangun sepenuhnya secara internal, tanpa bantuan produksi.
Untuk tim CS di perusahaan SaaS enterprise yang menghabiskan waktu berjam-jam setiap minggu untuk panggilan yang mengulang informasi yang sama, Trupeer mengembalikan waktu tersebut tanpa memerlukan pengalaman video sebelumnya atau sumber daya produksi.
Apakah ini terdengar familiar? Jika tim Anda terjebak dalam siklus yang sama, kami ingin menunjukkan bagaimana Trupeer dapat membantu. Jadwalkan demo gratis atau cukup bicarakan langsung dengan kami.
