Die revolutionäre Entdeckung
Vor nicht allzu langer Zeit änderten zwei Diagramme, wie wir uns mit Produktvideos beschäftigen.
Das erste war ein Konversionsbericht: Benutzer, die ein 90-sekündiges Onboarding-Video angesehen haben, waren 2× wahrscheinlicher, sich für einen kostenpflichtigen Plan anzumelden.
Das zweite war ein Support-Dashboard: Teams, die Videoanleitungen hinzugefügt haben, verzeichneten 35% weniger Support-Anfragen von neuen Benutzern im ersten Monat.
Da wurde es mir klar, die Produktschulung verlagert sich zu videozentrierten Inhalten, und die Early Mover ernten die Vorteile.
In einer Landschaft, in der Software schneller als je zuvor entwickelt wird, lesen Käufer keine langen Dokumente oder nehmen an einstündigen Anrufen teil. Sie suchen nach schnellen, authentischen Videos, die zeigen statt zu erzählen. Es ist ein Reset, wie wir den Produktwert kommunizieren, und es belohnt die Teams, die zuerst handeln.
Kurze Aufmerksamkeitsspannen, hohe Erwartungen
Wir sind in die TikTok-Ära des B2B eingetreten. Mit einer durchschnittlichen Aufmerksamkeitsspanne von etwa 8 Sekunden haben Sie nur Augenblicke, um das Interesse eines Käufers zu wecken. Es ist kein Wunder, dass kurze, ansprechende Videos in der Beliebtheit explodieren; 73 % der Verbraucher bevorzugen Kurzformvideos, wenn es um Produkte geht.
Ebenso wichtig ist, dass die Zuschauer von heute Authentizität verlangen. Benutzererstellte Demos und Bewertungen wirken vertrauenswürdiger als polierte Werbeplätze. Tatsächlich finden 85 % der Verbraucher benutzergenerierte Inhalte glaubwürdiger als markenerstellte Videos. Die Quintessenz: Um Vertrauen und Aufmerksamkeit zu gewinnen, müssen Produktvideos prägnant und authentisch sein.
Überall: Vom Onboarding zu AI-Assistenten
Eine weitere Veränderung betrifft, wo Produktvideos konsumiert werden. Es geschieht nicht mehr nur auf Ihrer Marketingseite oder YouTube. Heute sind Produktvideos in der gesamten Customer Journey eingebettet:
In-App-Onboarding: Moderne SaaS-Produkte onboarden Benutzer jetzt mit integrierten Videos und Tutorials. SaaS-Unternehmen mit Video-Onboarding erfahren einen Rückgang der Support-Anfragen um 35 %, und Benutzer, die ein Onboarding-Video ansehen, sind doppelt so wahrscheinlich, in kostenpflichtige Pläne zu wechseln.
Vertriebskontakte und Demos: Go-to-Market-Teams setzen stark auf Videos in der Akquise und im Verkaufsprozess. Über 60 % der Account Executives verwenden jetzt Videonachrichten in ihrem Vertriebsprozess, und es zahlt sich aus; mehr als 60 % der Vertriebsmitarbeiter berichten, dass Video-Kontakte die Antwortraten erhöht haben.
Entdeckung über Suche und Assistenten: Vielleicht die radikalste Veränderung ist der Aufstieg von KI-Assistenten und neuen Suchverhalten. Potenzielle Käufer fragen ChatGPT und andere Assistenten: "Wie mache ich in ?", und die Antworten beinhalten oft Video-Referenzen. Wenn Ihr Produkt keine Video-Präsenz hat, wo Assistenten suchen, riskieren Sie Unsichtbarkeit in diesen Antworten.
