Wie man einen Onboarding-Flow erstellt
Erfahren Sie, wie Sie einen effektiven Onboarding-Ablauf gestalten, indem Sie Nutzerreisen abbilden, Meilensteine festlegen und Tools verwenden, um den Fortschritt zu automatisieren und zu verfolgen, damit neue Mitarbeitende oder Kundinnen und Kunden eine reibungslose Erfahrung haben.
Was ist ein Onboarding-Flow?
Ein Onboarding-Flow ist eine strukturierte Abfolge von Schritten, die darauf ausgelegt ist, neue Mitarbeiter, Nutzer oder Kunden durch den Prozess des Kennenlernens eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Unternehmens zu führen. Er stellt sicher, dass sich Nutzer schnell mit den notwendigen Werkzeugen, Prozessen und Informationen in klarer, ansprechender und organisierter Weise vertraut machen. Ein effektiver Onboarding-Flow verbessert das Engagement, die Bindung und die Produktivität.
Wie erstellt man einen Onboarding-Flow?
User Journey abbilden – Skizzieren Sie jede Phase, die ein neuer Nutzer oder Mitarbeiter durchlaufen sollte – von der Einführung bis zur vollständigen Kompetenz, inspiriert von Best Practices in Erstellung von Schulungsmaterialien.
Inhalte erstellen – Erstellen Sie für jeden Schritt Videos, Tutorials, Anleitungen, FAQs oder KI-generierte Skripte, einschließlich visueller Elemente, Sprachaufnahmen und interaktiver Elemente, wie in Effektive Schulungsvideos besprochen.
Schritte sequenzieren – Ordnen Sie die Inhalte logisch an, damit jeder Schritt auf dem vorherigen aufbaut und Informationsüberflutung vermieden wird, unter Anwendung von Methoden aus Interaktive Videos.
Tools & Plattformen integrieren – Verwenden Sie LMS-Systeme, Onboarding-Plattformen oder KI-Video-Tools, um Inhalte effizient bereitzustellen, ähnlich wie bei Trupeer.ai-Benutzerhandbüchern.
Personalisierung hinzufügen – Passen Sie Inhalte an Rolle, Abteilung oder Benutzertyp an, um Relevanz und Engagement zu erhöhen.
Testen & Verfeinern – Sammeln Sie Feedback von ersten Nutzern oder Mitarbeitern, analysieren Sie Abschlussquoten und verbessern Sie den Ablauf bei Bedarf.
Vorteile eines effektiven Onboarding-Flows
Schnellere Einarbeitung – Neue Mitarbeiter oder Nutzer erreichen schneller ihre Produktivität.
Höhere Bindung – Klare Anleitungen verringern Verwirrung und Frustration.
Konsistenz – Standardisiert Informationen über Teams oder Nutzer hinweg.
Engagement – Interaktive und personalisierte Schritte halten die Teilnehmenden motiviert.
Skalierbarkeit – Große Gruppen effizient einarbeiten, ohne zusätzliche Ressourcen.
Kosteneinsparungen – Reduziert die Zeit für manuelle Schulungen oder wiederholte Erklärungen.
Tools zur Erstellung von Onboarding-Flows
Trupeer.ai – Kombiniert KI-generierte Onboarding-Videos, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Avatare, um das Onboarding von Mitarbeitenden oder Produkten zu optimieren.
Loom – Nehmen Sie Video-Tutorials und Schritt-für-Schritt-Anleitungen als Teil eines Onboarding-Flows auf.
Elai.io – Erstellt KI-gestützte Onboarding-Videos mit Avataren und Voiceovers.
Vyond – Animierte Onboarding-Video-Vorlagen, um Nutzer Schritt für Schritt zu führen.
WalkMe – Interaktive Plattform für Onboarding und Anleitung für SaaS-Produkte.
