Kunden Erfolg Woche NYC: Trupeer's Batman Thema
Trupeer brachte Batmans Gotham City zum Haupt-Event der Customer Success Week in NYC. Mit "Gothams CX-Bösewichten", die alltägliche Herausforderungen im Kundenservice mit ikonischen Gegenspielern verknüpfen, haben wir über 100 Beziehungen erfasst, T-Shirts ausverkauft und Pritish nahm an einem Gespräch am Feuer mit Parul Bhandari über die Zukunft des Kundenservices teil.
Am 30. September 2025 versammelte sich die gesamte Customer Success-Welt im Convene im Brookfield Place für das Haupt-Event der Customer Success Week NYC. Trupeer zeigte sich mit einem Batman-Themenstand, der "Gothams CX-Schurken" zeigte und alltägliche CS-Herausforderungen ikonischen Widersachern zuordnete.
Die Hauptveranstaltung der Customer Success Week NYC am 30. September brachte Hunderte von CS-Profis zusammen, um bedeutungsvolle Gespräche und Verbindungen zu schaffen. Trupeer brachte Gotham City nach New York.
Warum Batman?
Weil CS-Teams die Dark Knights des Geschäfts sind, die Helden, die ihre Kunden verdienen. Daher haben wir "Gothams CX Bösewichte" geschaffen, um alltägliche Herausforderungen mit Batman-Gegenspielern zu verknüpfen:
Wichtige Bösewichte:
Der Joker: 5-stündige Schulungssitzungen, die in Chaos enden
Harley Quinn: Neue Funktionen, die Benutzer verwirren
Mr. Freeze: Support-Tickets eingefroren, ohne Antwort
Der Rätselmacher: Globale Kunden, die in der Übersetzung verloren gehen
Was geschah:
Was als spielerisches Thema begann, entwickelte sich zu echtem Problemlösen. CS-Profis kamen vorbei, lächelten über die Bösewichte und teilten dann ihre tatsächlichen Herausforderungen:
Schwierigkeiten bei der Erstellung von Schulungsinhalten im großen Maßstab
Dokumentation in verschiedenen Sprachen aktuell halten
Kunden schnell einarbeiten, ohne die Qualität zu opfern
Inhalte für verschiedene Rollen und Regionen personalisieren
Über 100 Beziehungen erfasst. Echte Probleme verstanden. Lösungen diskutiert.
Wir haben Superhelden-T-Shirts gemacht. Wir hatten schnell keine mehr 😅. Laptop-Aufkleber flogen vom Tisch. Es stellte sich heraus, dass CS-Profis Batman-Referenzen lieben, die ihre tägliche Realität widerspiegeln.
Pritishs Fireside-Chat mit Parul Bhandari
Über den Stand hinaus trat Mitbegründer Pritish Gupta mit Parul Bhandari zu einem Fireside-Chat auf, in dem erkundet wurde, wie KI das Training, die Einarbeitung und den Support transformiert und warum CS-Teams Werkzeuge benötigen, die den Kontext verstehen, anstatt nur Inhalte zu erstellen.
An alle CS-Helden:
Schützt weiterhin eure Kunden. Kämpft den guten Kampf. Wir sehen euch und bauen für euch.
Höhepunkte der Veranstaltung:
Hauptveranstaltung in Convene, Brookfield Place (30. September 2025)
Das Thema "Gothams CX Bösewichte" fand bei CS-Profis Anklang
Über 100 bedeutende Beziehungen und Gespräche
Ausverkaufte T-Shirts und Laptop-Aufkleber
Fireside-Chat mit Pritish Gupta und Parul Bhandari
Tiefe Diskussionen über Schulungs-, Lokalisierungs- und Personalisierungsherausforderungen