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Customer Success Week NYC: Trupeers Batman-Thema
Trupeer brachte Batmans Gotham City zum Hauptevent der Customer Success Week in NYC. Mit „Gothams CX-Schurken“, das alltägliche CS-Herausforderungen ikonischen Gegenspielern zuordnet, knüpften wir über 100 Kontakte, die T-Shirts waren ausverkauft, und Pritish sprach gemeinsam mit Parul Bhandari in einem Fireside Chat über die Zukunft von Customer Success.
Am 30. September 2025 versammelte sich die gesamte Customer-Success-Welt bei Convene in Brookfield Place zum Hauptevent der Customer Success Week NYC. Trupeer präsentierte sich mit einem im Batman-Stil gestalteten Stand mit „Gothams CX-Schurken“, der alltägliche CS-Herausforderungen ikonischen Gegenspielern zuordnet.
Die Hauptveranstaltung der Customer Success Week NYC am 30. September brachte Hunderte von CS-Profis zu Convene für bedeutungsvolle Gespräche und Kontakte. Trupeer brachte Gotham City nach New York.
Warum Batman?
Denn CS-Teams sind die Dunklen Ritter des Geschäfts – die Helden, die ihre Kunden verdienen. Deshalb haben wir "Gothams CX-Schurken" geschaffen und alltägliche Herausforderungen Batman-Widersachern zugeordnet:
Hauptschurken:
Der Joker: 5-stündige Schulungssitzungen, die im Chaos enden
Harley Quinn: Neue Funktionen, die Nutzer ratlos zurücklassen
Mr. Freeze: Support-Tickets eingefroren, ohne Antwort
Der Riddler: Globale Kunden, die in der Übersetzung verloren gehen
Was passierte:
Was als spielerisches Thema begann, entwickelte sich zu echter Problemlösung. CS-Profis kamen vorbei, lächelten über die Schurken und teilten dann ihre tatsächlichen Herausforderungen:
Schwierigkeiten, Schulungsinhalte in großem Umfang zu erstellen
Die Dokumentation sprachübergreifend aktuell halten
Kunden schnell onboarden, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen
Inhalte für verschiedene Rollen und Regionen personalisieren
100+ Beziehungen geknüpft. Echte Probleme verstanden. Lösungen besprochen.
Wir haben Superhelden-T-Shirts gemacht. Sie waren schnell ausverkauft 😅. Die Laptop-Sticker waren im Handumdrehen weg. Es stellte sich heraus, dass CS-Profis Batman-Anspielungen lieben, die ihre tägliche Realität widerspiegeln.
Pritishs Fireside Chat mit Parul Bhandari
Abseits des Messestands nahm Mitgründer Pritish Gupta an einem Fireside Chat mit Parul Bhandari teil, in dem er erkundete, wie KI Schulungen, Onboarding und Support verändert und warum CS-Teams Werkzeuge brauchen, die Kontext verstehen, statt nur Inhalte zu erstellen.
An alle CS-Helden:
Schützt weiterhin eure Kunden. Kämpft weiter den guten Kampf. Wir sehen euch, und wir entwickeln für euch.
Highlights der Veranstaltung:
Hauptveranstaltung bei Convene, Brookfield Place (30. September 2025)
Das Motto "Gothams CX-Schurken" kam bei CS-Profis gut an
Über 100 bedeutungsvolle Beziehungen und Gespräche
Ausverkaufte T-Shirts und Laptop-Sticker
Fireside Chat mit Pritish Gupta und Parul Bhandari
Tiefe Diskussionen über Herausforderungen bei Schulung, Lokalisierung und Personalisierung
