Wie ein Unternehmen während eines Risikos oder Vorfalls kommuniziert, ist oft wichtiger als der Vorfall selbst. Mit Trupeer können Sie bei der Planung der Risikokommunikation Stunden sparen, indem Sie mit einer kostenlosen Vorlage für einen situativen oder risikomanagementbezogenen Kommunikationsplan beginnen, sie mit Ihren Markenvorgaben anpassen und den Plan in Video-Anleitungen umwandeln, die Führungskräfte vor dem Eintreten von Vorfällen vorbereiten.

Diese Vorlage für einen situativen oder risikomanagementbezogenen Kommunikationsplan bietet ein strukturiertes Rahmenwerk, um Risikoszenarien, Zielgruppen, Holding Statements, Eskalationsverfahren, Sprecher, Kanäle und die Nachbesprechung nach einem Vorfall zu erfassen – nützlich für Cybersecurity-Vorfälle, Produktrückrufe, Sicherheitsvorfälle, PR-Krisen und Betriebsstörungen. Kombinieren Sie sie mit unserem Change-Management-Anwendungsfall, erstellen Sie KI-Video-Anleitungen und übersetzen Sie in über 65 Sprachen für globale Unternehmen.

Wie Sie diese Vorlage in Trupeer anpassen

Schritt 1: Öffnen Sie den Vorlagenbereich

Gehen Sie über die Hauptnavigation zum Bereich Vorlagen.

Schritt 2: Wählen und öffnen Sie eine Vorlage

Klicken Sie auf eine beliebige Vorlage, mit der Sie arbeiten möchten, um sie zu öffnen.

Schritt 3: Erweitern Sie die Vorlagenansicht

Erweitern Sie bei Bedarf die Vorlagenansicht, um das vollständige Layout und die Details klar zu sehen.

Schritt 4: Bearbeiten Sie die Vorlage

Klicken Sie auf Bearbeiten, um mit der Anpassung der ausgewählten Vorlage zu beginnen.

Im Editor können Sie:

• Neue Abschnitte hinzufügen

• Formatierungsregeln definieren oder aktualisieren

• Ein Logo hinzufügen und seine Position sowie zugehörige Einstellungen anpassen

Schritt 5: Speichern Sie Ihre angepasste Vorlage

Nachdem Sie alle erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern, um die aktualisierte Vorlage als Ihre eigene zu sichern.

Schritt 6: Zeigen Sie eine Vorschau an und verfeinern Sie die Vorlage

Wenn Sie sehen möchten, wie Ihre angepasste Vorlage aussieht, öffnen Sie die Vorschau.

Auf dem Vorschaubildschirm können Sie bei Bedarf direkt weitere Anpassungen vornehmen, damit die Vorlage genau so erscheint, wie Sie es möchten.

Mit einer Vorlage für einen Risikomanagement-Kommunikationsplan können Sie:

• Stunden bei der Vorbereitung sparen: Überspringen Sie die leere Seite mit einer Struktur, die für die Kommunikation bei Vorfällen entwickelt wurde.

• Unter Druck schneller reagieren: Integrierte Holding Statements und Eskalationswege verkürzen die Reaktionszeit.

• Bleiben Sie markenkonform: Wenden Sie Ihr Logo, Ihre Schriftarten und Farben mit dem Brand-Kit von Trupeer an.

• Schützen Sie die Marke: Vorab geplante Kommunikationen schützen den Ruf, wenn jede Sekunde zählt.

• Standardisieren Sie über verschiedene Szenarien hinweg: Verwenden Sie dieselbe Vorlage für jede Art von Vorfall.

• Erreichen Sie globale Teams: Übersetzen Sie Risiko-Kommunikation mit einem Klick in über 65 Sprachen.

Ein guter Risikomanagement-Kommunikationsplan verwandelt Chaos in eine koordinierte Reaktion. Verwenden Sie diese Vorlage, um Führungskräfte vor dem Eintreten von Vorfällen vorzubereiten – nicht erst danach.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Risikomanagement-Kommunikationsplan?

Ein Risikomanagement-Kommunikationsplan ist ein Dokument, das festlegt, wie ein Unternehmen während eines bestimmten Risikoszenarios oder Vorfalls kommuniziert – einschließlich Zielgruppen, Nachrichten, Kanälen, Sprechern und Eskalationsverfahren. Er wird vor dem Eintreten von Vorfällen erstellt, um eine schnelle, koordinierte Reaktion zu ermöglichen.

Was sollte ein Risikokommunikationsplan enthalten?

Ein vollständiger Plan umfasst Risikoszenarien, Zielgruppen (Mitarbeitende, Kunden, Aufsichtsbehörden, Medien), Holding Statements, Kernbotschaften, Eskalationsverfahren, Sprecher, Kommunikationskanäle, einen Monitoring-Ansatz und einen Prozess zur Nachbesprechung nach dem Vorfall.

Was ist der Unterschied zwischen einem Krisenplan und einem Risikokommunikationsplan?

Ein Krisenkommunikationsplan ist in der Regel enger gefasst – er konzentriert sich auf große Ereignisse, die den Ruf oder die Überlebensfähigkeit des Unternehmens bedrohen. Ein Risikokommunikationsplan ist breiter angelegt – er deckt eine Reihe von Risikoszenarien von kleineren Vorfällen bis zu großen Krisen ab. Krisenpläne sind oft Teil eines umfassenderen Risikokommunikationsrahmens.

Wie kommuniziert man während eines Vorfalls?

Seien Sie schnell – Schweigen wird als Schuld oder Inkompetenz interpretiert. Seien Sie ehrlich – räumen Sie ein, was bekannt ist und was nicht. Zeigen Sie Empathie für die Betroffenen. Seien Sie konkret darüber, was Sie tun. Geben Sie regelmäßige Updates. Benennen Sie eine Person als Sprecher. Spekulieren Sie nicht. Halten Sie Mitarbeitende möglichst vor externen Zielgruppen auf dem Laufenden.

Wie oft sollten Risikokommunikationspläne aktualisiert werden?

Überprüfen Sie Risikokommunikationspläne mindestens jährlich. Aktualisieren Sie sie nach jedem tatsächlichen Vorfall (um Erkenntnisse festzuhalten), wenn neue Risiken entstehen, wenn sich Führung oder Organisationsstruktur ändern und wenn sich regulatorische Anforderungen verschieben. Führen Sie Tabletop-Übungen durch, um die Pläne zu testen, bevor Sie sie benötigen.