Transformation des Vertriebs- und Operations-Onboardings in über 20 Ländern

Wofür sie Trupeer verwenden:

1. Einarbeitung neuer Mitarbeiter: Zetwerk hat viele interne Tools (ERPs usw.), in die sie jeden neuen Mitarbeiter einarbeiten müssen. Mit Trupeer können sie Inhalte in großem Umfang für all ihre Teams und Tools erstellen. Von Operations über HR bis Finance nutzen alle Teams Trupeer für Wissenstransfer und Onboarding. Persönliche Demo-Anrufe und einmalige Anfragen werden durch umfangreiche Videos ersetzt, die für immer bestehen bleiben.
   
   

2. Einführungen neuer Funktionen: Damit ihre große Kundenbasis mit all den neuen Funktionen Schritt hält, die Zetwerk einführt, erstellen sie mit Trupeer Produktvideos.
   
   

3. Kundensupport: Jeden Kunden einzeln bei seinen Anfragen zu unterstützen, war nicht skalierbar. Mit Trupeer erstellt das Team einmal sehr schnell ein Video und verwendet es für alle Kunden. Außerdem verbessern umfangreiche Videos und Anleitungen den Score bei der Bearbeitung von Anfragen.

Warum sie sich für Trupeer entschieden haben:

1. Es ist einfach und intuitiv – Zetwerk schätzt sehr, dass das Produkt für alle super einfach zu verwenden ist, von den Operations-Teams über die HR-Teams bis hin zu den Support-Teams.
   
   

2. KI macht die Inhaltserstellung schnell – Da KI sich um das Skript, die Sprache und die Prägnanz des Videos kümmert, wird weniger Zeit für das Schreiben von Skripten, das Bearbeiten usw. benötigt. So kann das Team in derselben Zeit 10-mal mehr Inhalte erstellen.
   
   

3. Übersetzungen – Zetwerk hat Kunden, deren Muttersprache Spanisch, Deutsch und viele andere Sprachen ist, und die automatisierten Übersetzungen von Videos und Anleitungen für diese Kunden werden vom Team sehr geschätzt.

Wie geht es weiter:

Zetwerk freut sich darauf, seine Wissensdatenbank für Kunden mit Trupeer zu überarbeiten – insbesondere, indem alle Anleitungen mit detaillierten Videos ergänzt werden, da Videos 10-mal effektiver sind.