Wofür sie Trupeer nutzen:

1. Mitarbeitereinführung: Zetwerk hat viele interne Tools (ERPs usw.), bei denen sie jeden neuen Mitarbeiter schulen müssen. Mit Trupeer sind sie in der Lage, Inhalte in großem Maßstab für all ihre Teams und Werkzeuge zu erstellen. Von Operations über HR bis hin zu Finanzen nutzen alle Teams Trupeer für den Wissensaustausch und die Einarbeitung. 1-zu-1-Demoanrufe und einmalige Anfragen werden durch reichhaltige Videos ersetzt, die für immer bestehen bleiben.
   
   

2. Einführungen neuer Funktionen: Um sicherzustellen, dass ihre große Kundenbasis mit all den neuen Funktionen Schritt hält, die Zetwerk einführt, erstellen sie Produktvideos mit Trupeer.
   
   

3. Kundenunterstützung: Jedes Kundenanliegen einzeln zu bearbeiten, war nicht skalierbar. Mit Trupeer erstellt das Team ein Video einmal, sehr schnell, und nutzt es über alle Kunden hinweg. Außerdem verbessern reichhaltige Videos und Anleitungen die Punktzahl zur Lösung von Anfragen.

Warum sie sich für Trupeer entschieden haben:

1. Es ist einfach und intuitiv - Zetwerk liebt die Tatsache, dass das Produkt super einfach für alle zu bedienen ist, angefangen bei den Ops-Teams über die HR-Teams bis hin zu den Support-Teams.
   
   

2. KI macht die Inhaltserstellung schnell - Da die KI sich um das Skript, die Sprache und die Prägnanz des Videos kümmert, wird weniger Zeit mit Skripten, Bearbeiten usw. verbracht. So kann das Team 10x mehr Inhalte in der gleichen Zeit generieren.
   
   

3. Übersetzungen - Zetwerk hat Kunden, die spanisch, deutsch und viele andere Sprachen als Muttersprache haben, und die automatisierte Übersetzung von Videos und Anleitungen dafür ist etwas, das das Team zu schätzen weiß.

Was als Nächstes kommt:

Zetwerk ist begeistert davon, ihre Wissensdatenbank für Kunden mit Trupeer zu überarbeiten – insbesondere alle ihre Anleitungen mit detaillierten Videos zu begleiten, da Videos 10x effektiver sind.