Boardwise
Wie Boardwise, Europas führende Plattform für das Management von Vorstandssitzungen, mit Trupeer über 250+ Stunden pro Monat eingespart hat
Das Customer-Success-Team von Boardwise hatte vor Trupeer noch nie ein Video erstellt. Innerhalb weniger Wochen veröffentlichte jeder CSM Onboarding-Inhalte. Wiederkehrende Konfigurations-Calls verschwanden zunehmend aus dem Kalender.
Problemstellung
Das CS-Team von Boardwise verbrachte jede Woche einen erheblichen Teil seiner Zeit mit Konfigurationscalls: Kund:innen immer wieder durch dieselbe Produkteinrichtung, dieselben Workflows, dieselben Fragen zu führen. Jeder neue Kunde bedeutete denselben Ablauf von vorn.
Dem Team war klar, dass eine Self-Service-Videobibliothek das lösen könnte. Das Hindernis war praktischer Natur: Niemand hatte zuvor Videoinhalte erstellt, und der Gedanke, Gesicht oder Stimme vor der Kamera aufzunehmen, machte die Einführung im gesamten Team zu einem No-Go.
Lösung
Das KI-Voiceover von Trupeer beseitigte die Kamerabarriere vollständig. CSMs zeichneten Bildschirmdurchläufe ohne Gesichter und mit aufgezeichneten Stimmen auf. Trupeer übernahm automatisch die professionelle Vertonung.
Der Produktions-Workflow passt in eine einzige Sitzung: Bildschirmaufnahme, Zoom- und Bearbeitungseinstellungen, Intro/Outro, Integration in die Wissensdatenbank.
End-to-end: 30 bis 60 Minuten pro Video.
Freigegebene Links werden automatisch aktualisiert, wenn Videos neu exportiert werden. Wenn sich die Produkt-UI ändert, nutzt das Team die Merge-Scenes-Funktion von Trupeer, um nur den betroffenen 10–15-Sekunden-Abschnitt zu ersetzen. Keine vollständigen Neuaufnahmen, keine defekten Kundenlinks.
Fazit
Boardwise erstellte 73 Videos in 45 Tagen, vollständig inhouse, in zwei Sprachen, ohne eine einzige Stunde externer Produktion.
Boardwise wechselte in weniger als zwei Monaten von keiner Video-Infrastruktur zu einer Self-Service-Onboarding-Bibliothek. Alles vollständig inhouse erstellt, ohne Produktionshilfe.
Für CS-Teams in Enterprise-SaaS-Unternehmen, die jede Woche Stunden mit Calls verbringen, in denen immer wieder dieselben Informationen wiederholt werden, gibt Trupeer diese Zeit zurück, ohne dass dafür vorherige Videoerfahrung oder Produktionsressourcen erforderlich sind.
Klingt das vertraut? Wenn Ihr Team in derselben Schleife feststeckt, zeigen wir Ihnen gerne, wie Trupeer helfen kann. Buchen Sie eine kostenlose Demo oder sprechen Sie einfach direkt mit uns.
