Boardwise
Wie Boardwise, Europas führende Plattform für das Management von Vorstandssitzungen, mit Trupeer über 250+ Stunden pro Monat eingespart hat
Das Customer-Success-Team von Boardwise hatte vor Trupeer noch nie ein Video erstellt. Innerhalb weniger Wochen veröffentlichte jeder CSM Onboarding-Inhalte. Wiederkehrende Konfigurations-Calls verschwanden zunehmend aus dem Kalender.
Problemstellung
Das CS-Team von Boardwise verbrachte einen erheblichen Teil jeder Woche mit Konfigurationsgesprächen: Es führte Kunden immer wieder durch dieselbe Produkteinrichtung, dieselben Workflows und dieselben Fragen. Jeder neue Kunde bedeutete denselben Ablauf von vorn.
Das Team wusste, dass eine Self-Service-Videobibliothek das lösen könnte. Die Hürde war ganz praktisch: Niemand hatte zuvor Videoinhalte erstellt, und der Gedanke, Gesicht oder Stimme vor der Kamera aufzunehmen, machte die Einführung im gesamten Team praktisch unmöglich.
Lösung
Der KI-Voiceover von Trupeer beseitigte die Kamerahürde vollständig. CSMs zeichneten Bildschirm-Durchläufe ohne Gesicht und mit aufgezeichneter Stimme auf. Trupeer übernahm die professionelle Vertonung automatisch.
Der Produktions-Workflow passt in eine einzige Sitzung: Bildschirmaufnahme, Zoom- und Bearbeitungseinstellungen, Intro/Outro, Integration in die Wissensdatenbank.
Durchgängig: 30 bis 60 Minuten pro Video.
Geteilte Links werden automatisch aktualisiert, wenn Videos erneut exportiert werden. Wenn sich die Produktoberfläche ändert, nutzt das Team die Merge-Scenes-Funktion von Trupeer, um nur den betroffenen 10–15-Sekunden-Abschnitt zu ersetzen. Keine vollständigen Neuaufnahmen, keine defekten Kundenlinks.
Fazit
Boardwise erstellte in 45 Tagen 73 Videos, vollständig intern, in zwei Sprachen, ohne eine einzige Stunde externer Produktion.
Boardwise ging in weniger als zwei Monaten von keiner Video-Infrastruktur zu einer Self-Service-Onboarding-Bibliothek über. Alles vollständig intern aufgebaut, ohne Produktionsunterstützung.
Für CS-Teams in Enterprise-SaaS-Unternehmen, die jede Woche Stunden in Gesprächen verbringen, in denen immer wieder dieselben Informationen wiederholt werden, gibt Trupeer diese Zeit zurück, ohne dass vorherige Videoerfahrung oder Produktionsressourcen erforderlich sind.
Kommt Ihnen das bekannt vor? Wenn Ihr Team in derselben Schleife feststeckt, zeigen wir Ihnen gern, wie Trupeer helfen kann. Buchen Sie eine kostenlose Demo oder sprechen Sie einfach direkt mit uns.
