Herausforderung für Ema

Während Emas Plattform äußerst benutzerfreundlich ist, strebt Ema ein rapides Wachstum an, mit mehreren Kunden, die jede Woche für Demos eingeplant sind. Diese Demos müssen individuell angepasst werden, um zu zeigen, wie die Plattform die einzigartigen Bedürfnisse jedes Kunden erfüllen kann.

Angesichts von Emas umfassendem Angebot an KI-Mitarbeitern in verschiedenen Branchen und Rollen ist die Erstellung maßgeschneiderter Produktdemos und -anleitungen ein zeitintensiver und arbeitsintensiver Prozess.

Oft gibt es keine Zeit, sich auf Videobearbeitungsteams zu verlassen, und bei sich überschneidenden Demos kann das Produktteam nicht an jedem Anruf teilnehmen, um die Kunden durch die Plattform zu führen. Vorgefertigte Schnell-Demos würden diese Lücke effektiv schließen.

Da Ema sich der Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI verpflichtet fühlt, erkennt Ema den Wert, KI für die eigenen betrieblichen Bedürfnisse zu nutzen, und war immer bestrebt, solche Engpässe zu beheben. Ein Tool, das in der Lage ist, professionellen Content mit beispielloser Geschwindigkeit und Qualität zu erstellen, wäre die ideale Lösung.

Allerdings erfüllten bestehende KI-Video-Tools, einschließlich Optionen wie Loom, nicht die Standards, die das Ema-Team benötigte, um schnelle, aber ansprechende und wirkungsvolle Videos zu produzieren.

Beschränkungen

• Zeitliche Einschränkungen:  schnelles Wachstum führte zu einem hohen Volumen an Demos, die schnell angepasst werden mussten. 

• Ressourcenintensiv: Auf Videobearbeitungsteams zu vertrauen, war nicht machbar, insbesondere bei sich überschneidenden Demozeiten.  

• Unzulänglichkeit bestehender Tools: Frühere KI-Video-Tools erfüllten nicht die erforderlichen Qualitätsstandards für effektive Präsentationen.

Die Lösung

Ema.co implementierte Trupeer, um die Erstellung von individuellen Produktdemos zu optimieren. Dieses innovative Tool ermöglichte es Vertriebs- und Produktmanagern, in Minuten professionell aussehende Videos zu generieren, indem sie schnelle Bildschirmaufnahmen und fortschrittliche Bearbeitungsfunktionen nutzen. Durch die Umwandlung von Rohinhalten in ausgefeilte Demos verbesserte Ema.co erheblich seine Fähigkeit, die Plattform effektiv zu präsentieren.

Darüber hinaus nutzte das Customer Success-Team Trupeer, um Anleitungen zu erstellen, die den Kunden On-Demand-Ressourcen bereitstellten und den Bedarf an wiederholten Schulungsgesprächen reduzierten. 

Das Ergebnis

Dieser Ansatz verbesserte nicht nur die Kundenerfahrung, sondern optimierte auch die internen Abläufe, indem er es dem Produktteam ermöglichte, sich auf die Entwicklung dynamischer KI-Agenten zu konzentrieren. Während Ema.co seine Mission fortsetzt, die Unternehmensabläufe zu innovieren, bleibt Trupeer ein wesentlicher Partner bei der Bereitstellung ansprechender Produktdokumentationen und -demonstrationen. Ema.co schätzt Trupeer aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, die es den Teammitgliedern ermöglicht, Inhalte ohne umfangreiche Schulung zu erstellen; seiner Flexibilität, die schnelle Aktualisierungen von Videos bei Bedarf ermöglicht; und seiner Kostenwirksamkeit, die die Kosten im Zusammenhang mit der traditionellen Videoproduktion senkt.