Wie Consensus 200+ Kunden dabei geholfen hat, Videoinhalte mit Trupeer zu skalieren

Rex Galbraith verbringt seit mehr als einem Jahrzehnt damit, Consensus zu einer der markantesten GTM-Plattformen in der Softwarebranche aufzubauen. Consensus hat sich auf Demo-Automatisierung spezialisiert und bietet Softwarekäufern über KI-gestützte, interaktive Produkterlebnisse einen nahtlosen Self-Service-Weg durch den Evaluierungsprozess. Rex ist als CRO an der Schnittstelle von Umsatzstrategie und Kundenerlebnis tätig, und sein Blickwinkel ist immer derselbe: Wenn etwas den Käufer ausbremst, muss es weg.

Als Trupeer ins Spiel kam, hatte Consensus bereits eine starke Präsenz in Enterprise-Konten aufgebaut. Die Plattform funktionierte. Die Herausforderung, die Rex schnell erkannte, war, dass die Kunden nicht immer mithalten konnten.

Die Herausforderung

Nahezu jeder Consensus-Kunde (Rex beziffert die Zahl auf 99 %) liebte, was die Plattform leisten konnte. Die Reibung lag nicht am Produkt. Sie lag an den Inhalten. Die Erstellung hochwertiger Videos für Demos und interaktive Erlebnisse war zu einem echten Engpass geworden, insbesondere für große Unternehmen, die über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg skalieren wollten.

Die Wirtschaftlichkeit der traditionellen Videoproduktion ging auf Enterprise-Niveau nicht mehr auf. Professionelle Editor:innen kosteten Hunderte von Dollar pro Stunde. Schnell und günstig bedeutete, Abstriche bei der Qualität zu machen. Schnell und hochwertig bedeutete, das Budget zu sprengen. Hochwertig und günstig bedeutete, Wochen zu warten. Für ein Unternehmen wie Consensus, zu dessen Kunden unter anderem Salesforce und Workday gehören, waren keine dieser Kompromisse akzeptabel. Das Ergebnis war eine stille Obergrenze für die Adoption: Kunden, die mehr tun wollten, aber keinen praktikablen Weg nach vorn fanden.

Wie Trupeer hineinpasst

Trupeer durchbrach das Dreieck. Zum ersten Mal konnten Consensus-Kunden Videoinhalte gleichzeitig schnell, hochwertig und kostengünstig produzieren. Rex und das Consensus-Team begannen, Trupeer bei ihrer Kundenbasis auszurollen, und die praktische Wirkung des Produkts wurde fast sofort sichtbar.

Nicht nur Videoprofis, sondern auch Vertriebsmitarbeitende, Solution Consultants und Leiter:innen von Geschäftseinheiten hatten plötzlich ein brauchbares Werkzeug in der Hand. Die automatische Entfernung von Füllwörtern und Artikulationsproblemen durch Trupeer bedeutete, dass selbst zögerliche Präsentierende polierte Ergebnisse erstellen konnten. Für Teams mit globaler Reichweite eröffneten Echtzeitübersetzungen in Sprachen wie Japanisch, Kantonesisch und Schwedisch (Stockholmer Dialekt), in der eigenen Stimme der präsentierenden Person, völlig neue Möglichkeiten für lokalisierten Content in großem Maßstab. Kamerascheue Präsentierende fanden über Avatare einen Weg, ohne die Markenkonsistenz zu beeinträchtigen. Und besonders wichtig für Unternehmen: Marketingteams gewannen genug Vertrauen in vom Vertrieb erstellte Videos, um sie tatsächlich zu nutzen, und lösten damit ein Markenabstimmungsproblem, das beide Funktionen seit Langem frustrierte.

Was sie aufgebaut haben

Innerhalb von sechs Monaten nach dem Start der Partnerschaft zwischen Consensus und Trupeer hatten mehr als 200 Consensus-Kunden Trupeer eingeführt, ein Rollout, den Rex als einen der besten Partnerschafts-Launches bezeichnet, die Consensus je umgesetzt hat. Das interne Consensus-Team wurde selbst zu regelmäßigen Trupeer-Nutzern, was zeigt, wie natürlich sich das Tool in die täglichen GTM-Workflows einfügt.

Die breitere Wirkung hat weniger mit einer einzelnen Kennzahl zu tun und mehr damit, was möglich wurde. Consensus-Kunden, denen zuvor die Ressourcen fehlten, um hochwertige Videoinhalte zu erstellen, verfügen nun über eine skalierbare, wiederholbare Produktionsfähigkeit. Enterprise-Teams, die früher Schwierigkeiten hatten, die Markenkonsistenz über Geschäftsbereiche hinweg aufrechtzuerhalten, können sich nun um Videoinhalte koordinieren, die tatsächlich den Anforderungen entsprechen. Mit Blick nach vorn beobachtet Rex das MCP-Ökosystem genau, in dem Consensus bereits Operationen über Slack ausführt, und sieht die automatisierte Demo-Personalisierung als die nächste bedeutende Front, auf der Trupeer und Consensus weiterhin zusammenarbeiten werden.