Wie Consensus 200+ Kunden dabei geholfen hat, Videoinhalte mit Trupeer zu skalieren

Rex Galbraith hat mehr als ein Jahrzehnt damit verbracht, Consensus zu einer der markantesten GTM-Plattformen in der Softwarebranche aufzubauen. Consensus ist auf Demo-Automatisierung spezialisiert und bietet Softwarekäufern über KI-gestützte interaktive Produkterlebnisse einen nahtlosen Self-Service-Weg durch den Evaluierungsprozess. Rex, als CRO, sitzt an der Schnittstelle von Umsatzstrategie und Kundenerlebnis, und sein Blickwinkel ist immer derselbe: Wenn etwas den Käufer ausbremst, muss es weg.

Als Trupeer ins Spiel kam, hatte Consensus bereits eine starke Präsenz in Enterprise-Konten aufgebaut. Die Plattform funktionierte. Die Herausforderung, wie Rex schnell erkannte, war, dass die Kunden nicht immer Schritt halten konnten.

Die Herausforderung

Fast jeder Consensus-Kunde (Rex beziffert die Zahl auf 99 %) liebte, was die Plattform leisten konnte. Die Reibung lag nicht am Produkt. Sie lag am Content. Hochwertige Videos für Demos und interaktive Erlebnisse zu erstellen, war zu einem echten Engpass geworden, besonders für große Unternehmen, die über verschiedene Geschäftseinheiten hinweg skalieren wollten.

Die Rechnung der traditionellen Videoproduktion ging auf Enterprise-Ebene nicht auf. Professionelle Editoren kosten Hunderte Dollar pro Stunde. Schnell und günstig bedeutete Qualitätsabstriche. Schnell und hochwertig bedeutete, das Budget zu sprengen. Hochwertig und günstig bedeutete, wochenlang zu warten. Für ein Unternehmen wie Consensus, dessen Kunden unter anderem Salesforce und Workday umfassen, waren keine dieser Kompromisse akzeptabel. Das Ergebnis war eine stille Obergrenze für die Nutzung: Kunden, die mehr tun wollten, aber keinen praktikablen Weg nach vorn fanden.

Wie Trupeer hineinpasst

Trupeer durchbrach das Dreieck. Zum ersten Mal konnten Consensus-Kunden Videoinhalte gleichzeitig schnell, hochwertig und bezahlbar produzieren. Rex und das Consensus-Team begannen, Trupeer über ihre Kundenbasis auszurollen, und die praktische Wirkung des Produkts zeigte sich fast sofort.

Auch Nicht-Video-Profis wie Vertriebsmitarbeiter, Solution Consultants und Leiter von Geschäftseinheiten hatten plötzlich ein brauchbares Werkzeug in der Hand. Durch Trupeer wurden Füllwörter und Artikulationsprobleme automatisch entfernt, sodass selbst zögerliche Presenter ein poliertes Ergebnis liefern konnten. Für Teams mit globaler Reichweite eröffneten Übersetzungen in Echtzeit in Sprachen wie Japanisch, Kantonesisch und Schwedisch (Stockholmer Dialekt), in der eigenen Stimme des Presenters, völlig neue Möglichkeiten für lokalisierte Inhalte im großen Maßstab. Kamera-scheue Presenter fanden mit Avataren einen Weg, ohne die Markenkonsistenz zu beeinträchtigen. Und für Unternehmen besonders wichtig: Marketingteams gewannen genug Vertrauen in vom Vertrieb erstellte Videos, um sie tatsächlich zu nutzen, und lösten damit ein Problem der Markenabstimmung, das beide Bereiche lange frustriert hatte.

Was sie aufgebaut haben

Innerhalb von sechs Monaten nach dem Start der Consensus-Trupeer-Partnerschaft hatten mehr als 200 Consensus-Kunden Trupeer eingeführt; ein Rollout, den Rex als einen der besten Partnerschafts-Launches beschreibt, die Consensus je umgesetzt hat. Das interne Consensus-Team wurde selbst zu regelmäßigen Trupeer-Nutzern, was zeigt, wie natürlich sich das Tool in die täglichen GTM-Workflows einfügt.

Die breitere Wirkung lässt sich weniger an einer einzelnen Zahl festmachen als daran, was möglich wurde. Consensus-Kunden, die zuvor nicht über die Ressourcen verfügten, hochwertige Videoinhalte zu erstellen, haben jetzt eine skalierbare, wiederholbare Produktionsfähigkeit. Enterprise-Teams, die früher Schwierigkeiten hatten, Markenkonsistenz über verschiedene Geschäftseinheiten hinweg zu wahren, können sich nun um Videoinhalte koordinieren, die tatsächlich dem Anspruch genügen. Mit Blick nach vorn beobachtet Rex das MCP-Ökosystem genau, in dem Consensus bereits Abläufe über Slack ausführt, und sieht die automatisierte Demo-Personalisierung als die nächste bedeutende Front für die weitere Zusammenarbeit von Trupeer und Consensus.