TRUPEER PRO GBSs

GBS, které spravuje znalosti lépe, škáluje bez limitů

Každý proces, školení a walkthrough, který vaše GBS provádí — zachycený jednou.
Vícejazyčný, verzovaný, připravený na audit a vyhledatelný pro vaše nové kolegy i pro vaše AI agenty.

Rezervovat demo

Začít

Trusted by Fortune 500 Companies

Vaše operace jsou tak stabilní, jak stabilní jsou znalosti v hlavách vašich lidí. Trupeer je dostane do systému — takže fluktuace, náborové vlny a audity už neohrožují dodávky.

Vaše provozní činnosti jsou tak stabilní, jak stabilní jsou znalosti ve hlavách vašich lidí. Trupeer je dostane do systému – takže fluktuace, náborové vlny a audity už neohrožují dodávky.

Vaše operace jsou tak stabilní, jak stabilní jsou znalosti v hlavách vašich lidí. Trupeer je dostane do systému – takže fluktuace, náborové vlny a audity už neohrožují dodávky.

Případy užití

Přestaňte ztrácet měsíce na předávání znalostí

Zachyťte, jak se práce skutečně dělá, a převeďte ji do okamžité video dokumentace v každém jazyce. Vyhledávatelná pro vaše nové kolegy i pro AI agenty.

Zachyťte, jak se práce skutečně dělá, a převeďte to na okamžitou video dokumentaci v každém jazyce. Vyhledávatelná pro vaše nové zaměstnance i AI agenty.

Rezervovat demo

Automatické onboarding

Automatizovaný onboarding

Automatizované onboarding

Kompletní, vždy aktuální video knihovna vašich procesů, aby se noví kolegové rozjížděli rychleji sami.

Kompletní, vždy aktuální video knihovna vašich procesů, díky které se noví zaměstnanci rozjíždějí rychleji sami.

Kompletní, vždy aktuální video knihovna vašich procesů, aby se noví zaměstnanci osamostatnili rychleji.

Udržení znalostí

Každý proces, který odborník předvede, se stane trvalým průvodcem, který zůstane v pozadí.

Každý proces, který odborník předvede, se stane trvalým průvodcem, který zůstane za vámi.

Standardizace procesů

Každý web dokumentuje stejnou práci stejným způsobem.

Každé pracoviště dokumentuje stejnou práci stejným způsobem.

Nasazení ve více zemích

Odstraňte jazykovou bariéru díky okamžitému překladu do 120+ jazyků.

Datový pipeline pro agenty

Zakořeňte své copiloty ve vlastních znalostech procesů pomocí Trupeer MCP, ne pomocí obecných zdrojů.

Zakořeňte své copiloty ve vlastních znalostech procesů díky Trupeer MCP, ne v obecných zdrojích.

Auditní cvičení

Udržujte časově oznažený záznam každého procesu a všech, kteří byli na něj proškoleni.

Udržujte časově oznažený záznam o každém procesu a o všech, kteří byli na něj proškoleni.

Udržujte časově oznažený záznam o každém procesu a o každém, kdo byl na něm školen.

Co přináší zdravá doručitelnost

O 80 %
rychleji

O 80 % rychleji

Doba do plné produktivity u nových zaměstnanců po nasazení.

Doba do dosažení potřebné úrovně u nových zaměstnanců po nasazení.

Doba do plné produktivity u nových zaměstnanců po nasazení.

Zlepšení o 87 %

V dodržování SLA a procesů napříč týmy.

25 000 hodin/měsíc

25,000
hodin/měsíc

Produktivita se vrátila na úroveň typického velkého týmu v GCC.

Produktivita se vrátila na typickou úroveň velkého týmu v GCC.

Produktivita se vrátila na typickou úroveň velkého GCC týmu.

40% úspěch,
AI iniciativy

40 % úspěšnost, AI iniciativy

Od PoC po produkci – bez znalostního úzkého hrdla.

Od PoC po produkci – bez úzkého místa v podobě znalostí.

Od PoC do produkce – bez znalostního bottlenecku.

AI Knowledge Stack pro nasazení a provoz v GBS

Chytré zachycení

Chytré zachycení

AI video dokumentace

AI video dokumentace

Databáze znalostí

Databáze znalostí

AI vyhledávání a MCP

AI vyhledávání a MCP

Genpact

Případová studie 01

300+ SOP za méně než měsíc, v měřítku GBS

300+ SOP během jednoho měsíce ve škále GBS

300+ SOP za méně než měsíc, v měřítku GBS

Nasazení Workday HCM napříč provozem s 110 000 zaměstnanci. SOP a školení musely být připravené ještě před go-live v hodně krátkém časovém okně.

S Trupeer odeslali čtyři až pět vedoucích pro praxi, bez týmu pro dokumentaci, 300+ SOP a tréninkových videí, integrovaných s interním AI vyhledáváním. Self-serve podpora nahradila nápor na helpdesk.

Nasazení Workday HCM napříč provozem s 110 000 zaměstnanci. SOP a školení musely být připravené ještě před go-live v velmi krátkém časovém okně.

S Trupeer odeslali čtyři až pět vedoucích praxe, bez týmu pro dokumentaci, 300+ SOP a školicích videí, integrovaných s interním vyhledáváním pomocí AI. Self-serve podpora nahradila nápor na helpdesk.

Nasazení Workday HCM napříč provozem pro 110 000 zaměstnanců. SOP a školení musely být připravené před go-live v velmi krátkém okně.

Díky Trupeer tým čtyř až pěti praktikujících leadů, bez týmu pro dokumentaci, dodal 300+ SOP a tréninková videa, integrovaná s interním AI vyhledáváním. Self-serve podpora nahradila nápor na helpdesk.

300+

Odeslané SOP a videa

Dodané SOP a videa

<1

měsíc

od zahájení po go-live

od kickoffu po go-live

kickoff k go-live

4–5

4-5

produkční tým pro osoby

členové produkčního týmu

produkční tým

Případová studie 02

Diageo

Jeden záznam, 27 webů, každý jazyk

Jedno nahrávání, 27 webů, každý jazyk

Jedno nahrávání, 27 lokalit, každý jazyk

Diageo otevřelo 27 brand homes po celém světě. Každý z nich vyžadoval lokalizované školení POS a obsah pro uvedení značky na trh pro stovky pracovníků na první linii. S Trupeer se jeden záznam stal značkovým videem a SOP pro každý web, v každém jazyce. Stejný obsah pohání interní copiloty i globální vyhledávání.

Společnost Diageo otevřela 27 brand homes po celém světě. Každý z nich vyžadoval lokalizované školení POS a obsah pro uvedení značky na trh pro stovky pracovníků na první linii. S Trupeer se jedno nahrávání stalo značkovým videem a SOP pro každý web, v každém jazyce. Stejný obsah pohání interní copiloty i globální vyhledávání.

Diageo otevřelo 27 brand homes po celém světě. Každý z nich vyžadoval lokalizovaný POS trénink a obsah pro uvedení značky na trh pro stovky pracovníků na první linii. S Trupeer se jedno nahrávání stalo videem v souladu se značkou a SOP pro každou lokalitu, v každém jazyce. Stejný obsah pohání interní copiloty i globální vyhledávání.

5k +

ušetřené hodiny zaměstnanců

ušetřených hodin zaměstnanců

600 tis. Kč +

ušetřeno na program oproti agentuře na dokumentaci

1/10

čas agentury od zadání po výstup

čas agentury na výstup

Relevantní dovednosti pro toto odvětví

Knowledge Transfer SOPs

Agent Knowledge Base

Daily Standup Template

Hyper-care Playbook

New-Hire Onboarding Guide

L&D-Ready Format

Relevantní dovednosti pro toto odvětví

Knowledge Transfer SOPs

Agent Knowledge Base

Daily Standup Template

Hyper-care Playbook

New-Hire Onboarding Guide

L&D-Ready Format

Relevantní dovednosti pro toto odvětví

Knowledge Transfer SOPs

Agent Knowledge Base

Daily Standup Template

Hyper-care Playbook

New-Hire Onboarding Guide

L&D-Ready Format

Objednejte si personalizovanou 30minutovou ukázku

Zjistěte, jak týmy Fortune 500 využívají Trupeer napříč prodejem, marketingem, školením a onboardingem.

Zjistěte, jak týmy Fortune 500 používají Trupeer napříč prodejem, marketingem, školením a onboardingem.

"Trupeer nám umožňuje rychle škálovat produktové vzdělávání. Líbí se mi, že vyžaduje tak málo onboardingu. Mám malou skupinu SE a CS lidí, kteří vytvářejí vyleštěný obsah během minut, a pak můžeme tyto podklady hned použít i pro další potenciální zákazníky a klienty."
Sandhya Simhan
Head of Content
"Nejdřív jsme pořídili Trupeer jen proto, abychom školili své týmy v práci se softwarem, ale velmi rychle se rozšířil do sedmi nebo osmi funkcí ve společnosti. Každý z nich si pro nástroj nachází vlastní use cases."
Karthik Chakkarapani
SVP a CIO
"Trupeer nám pomohl přestat znovu a znovu stavět vše od nuly pokaždé, když se něco změní, a to přineslo skutečný rozdíl v tom, jak náš tým funguje."
David Greene
RVP Solutions Consulting
"Rychlé, vysoce kvalitní a cenově dostupné. Nikdy byste nemohli mít všechny tři věci v produkci videí. Trupeer to prolomil. A viděli jsme, že to funguje pro více než 200 našich zákazníků."
Rex Galbraith
Chief Revenue Officer
"Vytvořeno 1 600+ videí a dokumentů, onboardováno 30+ klientů a pro každého zákazníka vytváříme personalizované ukázky během minut."
Vedant Sharma
GTM & Partnerships
"Moje role se neustále rozrůstá, takže si nechávám jen nástroje, které s ní rostou. Trupeer je jedním z mála. Teď jeden člověk spravuje celý náš japonský video katalog, 150+ videí a stále přibývají."
Tim Silva
Product Design Manager
"Trupeer zkrátil naši dobu tvorby videí o 30 %, čímž zajistil, že náš obsah je aktuální a zároveň vysoce kvalitní napříč celou Latinskou Amerikou."
Libia Rodríguez
VP of Customer Success

"Trupeer nám umožňuje rychle škálovat produktové vzdělávání. Líbí se mi, že vyžaduje tak málo onboardingu. Mám malou skupinu SE a CS lidí, kteří vytvářejí vyleštěný obsah během minut, a pak můžeme tyto podklady hned použít i pro další potenciální zákazníky a klienty."
Sandhya Simhan
Head of Content
"Nejdřív jsme pořídili Trupeer jen proto, abychom školili své týmy v práci se softwarem, ale velmi rychle se rozšířil do sedmi nebo osmi funkcí ve společnosti. Každý z nich si pro nástroj nachází vlastní use cases."
Karthik Chakkarapani
SVP a CIO
"Trupeer nám pomohl přestat znovu a znovu stavět vše od nuly pokaždé, když se něco změní, a to přineslo skutečný rozdíl v tom, jak náš tým funguje."
David Greene
RVP Solutions Consulting
"Rychlé, vysoce kvalitní a cenově dostupné. Nikdy byste nemohli mít všechny tři věci v produkci videí. Trupeer to prolomil. A viděli jsme, že to funguje pro více než 200 našich zákazníků."
Rex Galbraith
Chief Revenue Officer
"Vytvořeno 1 600+ videí a dokumentů, onboardováno 30+ klientů a pro každého zákazníka vytváříme personalizované ukázky během minut."
Vedant Sharma
GTM & Partnerships
"Moje role se neustále rozrůstá, takže si nechávám jen nástroje, které s ní rostou. Trupeer je jedním z mála. Teď jeden člověk spravuje celý náš japonský video katalog, 150+ videí a stále přibývají."
Tim Silva
Product Design Manager
"Trupeer zkrátil naši dobu tvorby videí o 30 %, čímž zajistil, že náš obsah je aktuální a zároveň vysoce kvalitní napříč celou Latinskou Amerikou."
Libia Rodríguez
VP of Customer Success

Připraveno pro podnikové nasazení od prvního dne

Trupeer scaleuje znalosti napříč celou vaší organizací ve vašem jazyce, s integrovaným podnikovým zabezpečením.

Certifikováno podle norem ISO 27001, SOC 2 a GDPR.

Vytvořeno tak, abyste nám mohli důvěřovat – váš obsah nikdy neopustí vaši kontrolu.

SSO a SCIM se snadno připojí k vašemu systému správy identit.

Přístup, který běží sám, s nulovým ručním zřizováním.

Jedna organizace. Každý tým.

Pracovní prostory, oprávnění a pravidla značky, která odrážejí strukturu vaší organizace.

Tým, který stojí za vaším týmem.

Dedikovaní inženýři zapojení od nasazení až po škálování,

Nejčastější dotazy

Časté dotazy

Jak uchováme expertní znalosti, než lidé odejdou?

Trupeer zachytí veškeré znalosti, když vznikají – bez týmu pro dokumentaci, bez psaní scénářů, bez redakčního průchodu. Znalosti zůstávají v organizaci ve chvíli, kdy jsou vytvořeny.

Jak zbytek týmu tyto znalosti skutečně najde a využije?

Vyhledávatelné v přirozeném jazyce – pro lidi přes databázi znalostí a pro AI agenty přes stejný pipeline. Noví zaměstnanci sledují video. Seniorní kolegové si otevřou SOP. Copilots se dotazují na stejný obsah a dostanou odpověď s citací zpět k původnímu nahrávání.

Naše procesy navrhujeme v centrále, ale realizujeme lokálně. Jak zabráníme odchylkám?

Centrála zaznamená proces jednou. Trupeer ho distribuuje do každého týmu na každém pracovišti. Když centrála aktualizuje verzi, každý tým uvidí stejnou novou – spolu s analytikou, která ukazuje, které týmy ho skutečně používají.

Když se auditor zeptá: „ukažte mi, jak se to dělalo“ – co mu reálně předáme?

Složka, ne panika. Každé SOP a školení je verzované, opatřené časovým razítkem a navázané na původní standard centrály. SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR certifikované – samotná platforma projde prověřením při nákupu.

Sedíme napříč více městy a jazyky. Jak zajistíme, aby školení zůstalo konzistentní ve všech z nich?

Jedno nahrávání se stane každou jazykovou verzí videa a SOP – stejné okno vydání, bez samostatného lokalizačního workstreamu. 120+ jazyků, jedno kliknutí.

Spouštíme interní AI copiloty. Co potřebujeme mít připravené, než budou skutečně fungovat?

Strukturovaná, vyhledávatelná databáze znalostí – kterou většina KM stacků nebyla navržena poskytovat. Trupeer promění každé nahrávání na datový pipeline pro vaše AI agenty, vyhledávatelný slovo po slovu. Copiloti získávají odpovědi s citacemi zdrojů ze stejného obsahu, na kterém trénuje váš tým.

Jak uchováme expertní znalosti, než lidé odejdou?

Jak zbytek týmu tyto znalosti skutečně najde a využije?

Naše procesy navrhujeme v centrále, ale realizujeme lokálně. Jak zabráníme odchylkám?

Když se auditor zeptá: „ukažte mi, jak se to dělalo“ – co mu reálně předáme?

Sedíme napříč více městy a jazyky. Jak zajistíme, aby školení zůstalo konzistentní ve všech z nich?

Jedno nahrávání se stane každou jazykovou verzí videa a SOP – stejné okno vydání, bez samostatného lokalizačního workstreamu. 120+ jazyků, jedno kliknutí.

Spouštíme interní AI copiloty. Co potřebujeme mít připravené, než budou skutečně fungovat?

GBS, které spravuje znalosti lépe, škáluje bez limitů

Vaše operace jsou tak stabilní, jak stabilní jsou znalosti v hlavách vašich lidí. Trupeer je dostane do systému — takže fluktuace, náborové vlny a audity už neohrožují dodávky.

Vaše provozní činnosti jsou tak stabilní, jak stabilní jsou znalosti ve hlavách vašich lidí. Trupeer je dostane do systému – takže fluktuace, náborové vlny a audity už neohrožují dodávky.

Vaše operace jsou tak stabilní, jak stabilní jsou znalosti v hlavách vašich lidí. Trupeer je dostane do systému – takže fluktuace, náborové vlny a audity už neohrožují dodávky.

Přestaňte ztrácet měsíce na předávání znalostí

Přestaňte ztrácet měsíce na předávání znalostí

Přestaňte ztrácet měsíce na předávání znalostí

Automatické onboarding

Automatizovaný onboarding