Odemkněte potenciál svého procesu onboardingu se správným video softwarem

30 minut čtení · 31. března 2026

Přehled pro kupující

V digitálním prostředí roku 2026 je udržení zákazníků náročnější a kritičtější než kdy dříve. Společnosti neustále hledají způsoby, jak udržet své zákazníky zapojené a spokojené. Podle studie společnosti Wyzowl 86 % zákazníků tvrdí, že by zůstali věrní firmě, která investuje do onboardingového obsahu. Realita je však taková, že mnoho onboardingových videí je zastaralých a skládá se pouze ze záznamů obrazovky bez hlasového doprovodu, brandingu nebo analytiky. Tento průvodce zkoumá dostupné nástroje, které vám pomohou pozvednout zákaznickou zkušenost s onboardingem prostřednictvím inovativního video softwaru. Ať už jste startup, který chce rychle škálovat, nebo zavedená firma, která chce vylepšit své procesy, tento průvodce vám poskytne pohled na nejlepší nástroje na trhu, včetně podrobného porovnání jejich funkcí a možností.

86 % zákazníků tvrdí, že by zůstali věrní firmě, která investuje do onboardingového obsahu.

Nejlepší video software pro onboarding zákazníků: Přímé srovnání

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer je všestranný nástroj navržený ke zlepšení onboardingu zákazníků prostřednictvím interaktivních video řešení. Je vhodný zejména pro firmy, které potřebují personalizovat svůj onboardingový proces s minimálním úsilím. Trupeer vyniká díky svému hlasovému doprovodu řízenému umělou inteligencí a vícejazyčným schopnostem, které usnadňují tvorbu obsahu na míru globálnímu publiku. Jeho pokročilé funkce však přicházejí s nutností učení, což nemusí být ideální pro menší týmy bez specializovaných specialistů na video.

Klíčové funkce

• AI hlasový doprovod

• Možnosti vlastního brandingu

• Interaktivní video prvky

• Komplexní analytika

• Automatické titulky a překlady

• Intuitivní uživatelské rozhraní

• Hosting a správa videa

• Podpora více jazyků

„Trupeer změnil náš proces onboardingu tím, že nám umožnil vytvářet poutavý a personalizovaný obsah, který rezonuje s naší rozmanitou klientskou základnou.“

Ceník

K dispozici je bezplatná verze, placené plány začínají na 19 $ měsíčně.

2. Loom
   
   

   

Loom je oblíbenou volbou pro týmy, které chtějí vytvářet rychlé a snadné záznamy obrazovky. Je nejvhodnější pro uživatele, kteří potřebují sdílet jednoduchá instruktážní videa bez rozsáhlých úprav. I když je Loom vynikající pro zachycení a sdílení krátkých klipů, postrádá pokročilé možnosti úprav a brandingu, což ho činí méně ideálním pro propracovaný a značkový obsah.

Klíčové funkce

• Okamžité nahrávání obrazovky

• Jednoduché možnosti sdílení

• Základní nástroje pro úpravu

• Statistiky o divácích

• Komentáře k videu

• Integrace se Slackem a Gmailem

• Jednoduchá integrace webkamery

• Analytika počtu zhlédnutí

Ceník

K dispozici je bezplatná verze, placené plány začínají na 10 $ měsíčně.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia se specializuje na generování videí pomocí AI, což z ní dělá vynikající nástroj pro ty, kteří potřebují vytvářet profesionální obsah bez najímání herců nebo dabérů. To je užitečné zejména pro nadnárodní společnosti, které potřebují konzistentní sdělení v různých jazycích. Absence funkcí pro živé nahrávání však může omezit její použití pro dynamičtější obsah.

Klíčové funkce

• Tvorba AI avatarů

• Podpora více jazyků

• Přizpůsobitelné šablony

• Nástroje pro úpravu scénáře

• Možnosti převodu textu na řeč

• Lokalizace videa

• Cloudová správa

• Přístup k API pro automatizaci

Ceník

Bezplatná verze není k dispozici, placené plány začínají na 30 $ měsíčně.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard nabízí robustní platformu pro tvorbu a hosting videí, což z něj činí ideální nástroj pro firmy, které potřebují podrobnou analytiku a možnosti integrace. Je obzvláště přínosný pro prodejní a marketingové týmy, které chtějí sledovat zapojení diváků a konvertovat potenciální zákazníky. Začátečníci však mohou považovat jeho rozhraní za ohromující kvůli rozsáhlé sadě funkcí.

Klíčové funkce

• Pokročilá analytika

• Vlastní branding

• Interaktivní výzvy k akci (CTA)

• Personalizace videa

• Integrace s CRM

• Zabezpečený hosting videa

• Nástroje pro generování kontaktů

• Vlastní miniatury videí

Ceník

K dispozici je bezplatná verze, placené plány začínají na 15 $ měsíčně.

5. Wistia
   
   

   

Wistia je platforma pro hosting videa, která se zaměřuje na branding a zapojení publika. Je ideální pro společnosti, které chtějí budovat loajalitu ke značce prostřednictvím video obsahu. Její zaměření na branding ji odlišuje, i když nemusí nabízet stejnou úroveň analytiky jako někteří konkurenti.

Klíčové funkce

• Vlastní barvy přehrávače

• Formuláře pro sběr kontaktů

• Video SEO nástroje

• Teplotní mapy (Heatmaps)

• Vytváření kapitol

• Sdílení na sociálních sítích

• Přizpůsobitelné seznamy přehrávání

• Nástroje pro branding

Ceník

Bezplatná verze není k dispozici, placené plány začínají na 25 $ měsíčně.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia nabízí ucelenou sadu pro nahrávání obrazovky a střih videa, což z ní dělá ideální volbu pro ty, kteří potřebují mít nad svým video obsahem vysokou míru kontroly. Je ideální pro tvůrce vzdělávacího obsahu a firmy, které chtějí videa v profesionální kvalitě. Její rozhraní však může být pro začátečníky skličující kvůli široké škále nástrojů.

Klíčové funkce

• Nahrávání obrazovky

• Komplexní nástroje pro úpravu

• Interaktivní kvízy

• Vícestopá časová osa

• Funkce zeleného plátna (klíčování)

• Zvukové efekty

• Animace a přechody

• Integrace s PowerPointem

Ceník

Bezplatná verze není k dispozici, jednorázový nákup začíná na 249 $.

7. Descript
   
   

   

Descript je jedinečný nástroj, který kombinuje střih zvuku a videa s přepisem, což z něj dělá ideální volbu pro tvůrce, kteří potřebují pracovat s oběma typy médií. Díky tomu je obzvláště přitažlivý pro podcastery a tvůrce videí vyžadující pokročilé editační funkce. Jeho zaměření na přepis však nemusí vyhovovat potřebám těch, kteří hledají čistě nástroje pro tvorbu videa.

Klíčové funkce

• Přepis a úpravy

• Syntéza hlasu Overdub

• Vícestopý střih

• Nahrávání obrazovky

• Automatické odstraňování výplňových slov

• Nástroje pro spolupráci

• Video šablony

• Cloudová synchronizace

Ceník

K dispozici je bezplatná verze, placené plány začínají na 12 $ měsíčně.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic nabízí jednoduché řešení pro nahrávání obrazovky a základní úpravu videa, což z něj činí ideální volbu pro pedagogy a školitele, kteří potřebují rychle vytvářet instruktážní obsah. Jeho jednoduchost je jeho silnou stránkou, ale nemusí mít pokročilé funkce, které vyhledávají profesionální tvůrci videí.

Klíčové funkce

• Nahrávání obrazovky

• Úprava videa

• Nahrávání podle scénáře

• Skryté titulky

• Cloudový hosting

• Knihovna hudby na pozadí

• Integrace se službou Zoom

• Nástroje pro překrývání prvků

Ceník

K dispozici je bezplatná verze, placené plány začínají na 1,50 $ měsíčně.

9. Riverside
   
   

   

Riverside je známý svým vysoce kvalitním nahráváním videa a možnostmi podcastingu. Je obzvláště vhodný pro týmy, které upřednostňují kvalitu a spolehlivost svého video obsahu. Tato platforma vyniká v produkci podcastů a videí na dálku a nabízí vynikající kvalitu záznamu zvuku a videa. Její sada funkcí by však mohla být pro jednoduchá onboardingová videa příliš robustní a chybí jí některé interaktivní funkce, které nabízejí jiné nástroje.

Klíčové funkce

• Vysoce kvalitní nahrávání videa

• Samostatné zvukové a video stopy

• Nástroje pro vzdálené rozhovory

• Možnosti živého streamování

• Automatické přepisy

• Spolupráce více uživatelů

• Zvuk ve studiové kvalitě

• Lokální nahrávání

Ceník

K dispozici je bezplatná verze, placené plány začínají na 19 $ měsíčně.

Výzvy video softwaru pro onboarding zákazníků: S čím týmy zápasí

1. Videa působí neprofesionálně bez správného vybavení pro nahrávání

• Absence kvalitních mikrofonů a kamer má za následek špatnou kvalitu zvuku a videa.

• Nedostatečné osvětlení může způsobit, že videa budou tmavá a neatraktivní.

• Hluk v pozadí a vyrušování mohou odvádět pozornost od sdělení.

• Omezené dovednosti v oblasti střihu mohou týmům bránit ve zlepšení kvality videa v postprodukci.

2. Produkční řetězec je pomalý (dny na jedno video)

• Složité editační procesy mohou výrazně prodloužit produkční plány.

• Schvalovací procesy často zahrnují více zúčastněných stran, což způsobuje zpoždění.

• Technické problémy během nahrávání nebo úprav mohou posunout časové plány.

• Omezené týmové zdroje mohou zpomalit celkový proces produkce.

3. Obsah po aktualizacích produktu rychle zastarává

• Časté aktualizace produktů vyžadují neustálé revize videí.

• Statický video obsah se nepřizpůsobuje novým funkcím nebo změnám produktu.

• Zastaralá videa mohou poskytovat nesprávné informace, což má vliv na uživatelskou zkušenost.

• Znovunahrávání celých videí je časově i zdrojově náročné.

4. Žádná personalizace pro různé zákaznické segmenty

• Univerzální videa nedokážou adresovat jedinečné potřeby různých skupin uživatelů.

• Nedostatek personalizovaného obsahu může vést k nižší míře zapojení.

• Obtíže při segmentaci video obsahu pro různé publikum nebo regiony.

• Neschopnost přizpůsobit obsah jazykovým preferencím zákazníků.

5. Omezená data o zapojení diváků a odchodech

• Bez analytiky týmy nemohou identifikovat, jaký obsah funguje a jaký ne.

• Nedostatek přehledu o zapojení diváků může vést k propásnutí příležitostí k optimalizaci.

• Obtížné měření dopadu videí na úspěch zákaznického onboardingu.

• Bez dat je zlepšování budoucího obsahu náročné.

Must-Have funkce v softwaru pro onboarding zákazníků

1. Nahrávání obrazovky s umělou inteligencí a hlasovým doprovodem

Možnosti nahrávání s podporou AI umožňují týmům vytvářet videa v profesionální kvalitě bez rozsáhlého vybavení. Tato funkce vám umožňuje přidat automatický hlasový doprovod, což zajišťuje konzistentní a jasnou komunikaci. AI nástroje jako Trupeer a Synthesia jsou obzvláště efektivní, protože nabízejí funkce hlasového doprovodu, které podporují více jazyků, což usnadňuje oslovení globálního publika. To eliminuje potřebu najímat dabéry, čímž se šetří čas i náklady.

2. Vlastní branding (logo, barvy, CTA)

Branding je zásadní pro to, aby byl váš obsah rozpoznatelný a konzistentní s image vaší společnosti. Možnosti vlastního brandingu vám umožní začlenit vaše logo, barvy značky a tlačítka s výzvou k akci přímo do vašich videí. Nástroje jako Wistia v této oblasti vynikají a umožňují rozsáhlé přizpůsobení, které zvyšuje viditelnost značky a profesionalitu. Vlastní branding zajišťuje, že vaše videa posilují identitu vaší značky v každém bodě kontaktu se zákazníkem.

3. Automaticky generované titulky a překlady

Titulky a překlady zpřístupňují vaše videa širšímu publiku, včetně nerodilých mluvčích a osob se sluchovým postižením. Automaticky generované titulky šetří čas a umožňují vám soustředit se na tvorbu obsahu spíše než na ruční přepis. Descript a Vidyard poskytují v této oblasti silná řešení a nabízejí automatické titulky, které se přizpůsobí různým jazykům. Tato funkce nejen zlepšuje přístupnost, ale také zlepšuje SEO, díky čemuž je váš obsah na internetu lépe dohledatelný.

4. Analytika zapojení se sledováním odchodů diváků

Pochopení toho, jak vaše publikum interaguje s vaším obsahem, je zásadní. Analytika zapojení poskytuje přehled o chování diváků a pomáhá vám identifikovat, které části vašeho videa jsou nejúčinnější. Vidyard nabízí robustní analytické funkce, které vám umožní sledovat body odchodu diváků a metriky zapojení. Tato data jsou neocenitelná pro upřesnění vaší obsahové strategie a zajišťují, že se vaše videa neustále zlepšují a rezonují s vaším publikem.

4. Snadné aktualizace obsahu bez nutnosti znovunahrávání

S tím, jak se produkty vyvíjejí, je zásadní udržovat video obsah aktuální. Nástroje, které umožňují snadné aktualizace videa bez nutnosti kompletního znovunahrávání, tento proces výrazně zjednodušují. Možnosti převodu textu na video u nástroje Synthesia umožňují rychlé úpravy scénářů, což snižuje potřebu kompletního přetáčení. Tato funkce mění pravidla hry pro udržování aktuálního a přesného obsahu pro onboarding, čímž šetří čas i zdroje.

1. Interaktivní prvky

Interaktivní prvky, jako jsou kvízy, ankety a klikací odkazy, zvyšují zapojení diváků a udržení jejich pozornosti. Mění pasivní sledování v aktivní učení. Vidyard a Trupeer poskytují interaktivní možnosti, které vám umožní tyto prvky bezproblémově integrovat do vašich videí. To nejen zvyšuje zapojení uživatelů, ale také poskytuje další datové body pro analýzu interakcí diváků.

Jak vybrat video software pro onboarding zákazníků na základě vašeho případu použití

1. Uvítací videa a videa pro nastavení první relace

Tato videa jsou navržena tak, aby provedla nové uživatele počátečním nastavením a seznámením s vaším produktem. Určují tón pro budoucí interakce a mohou významně ovlivnit míru udržení uživatelů. Hlavní výzvou je vytvořit obsah, který je komplexní a zároveň poutavý, aniž by diváka zahltil.

• Klíčové výzvy:

  • Zajištění toho, aby byl obsah stručný, ale informativní.

  • Udržení pozornosti diváka po celou dobu videa.

  • Poskytování jasných pokynů krok za krokem.

• Potřebná řešení:

  • Použití poutavých vizuálů a animací.

  • Začlenění interaktivních prvků.

  • Jasný a profesionální hlasový doprovod, který uživatele provede.

2. Průvodci funkcemi pro samoobslužné zákazníky

Průvodci funkcemi jsou nezbytní pro předvedení možností vašeho produktu uživatelům, kteří raději objevují věci sami. Výzva spočívá ve vytváření videí, která vyhovují různým úrovním odbornosti uživatelů, aniž by ztratila na poutavosti.

• Klíčové výzvy:

  • Vyvážení detailů a jednoduchosti pro různorodé publikum.

  • Udržování obsahu aktuálního vzhledem ke změnám funkcí.

  • Poskytování bezproblémového učení.

• Potřebná řešení:

  • Hlasové doprovody generované AI pro jasnost a konzistenci.

  • Dynamické aktualizace obsahu odrážející změny v produktu.

  • Vlastní branding pro udržení konzistence značky.

Synthesia

AI avataři

Chybí živé nahrávání

Vidyard

Pokročilá analytika

Složité uživatelské rozhraní pro začátečníky

3. Vzdělávací video série pro zákazníky

Vzdělávací video série pomáhají prohlubovat znalosti a odbornost uživatelů a podporují informovanější zákaznickou základnu. Výzvou je udržet zájem diváků u více videí a zároveň přinášet hodnotu.

• Klíčové výzvy:

  • Vytváření uceleného a poutavého obsahu série.

  • Zajištění toho, aby témata byla relevantní a aktuální.

  • Udržení vysoké kvality produkce u všech videí.

• Potřebná řešení:

  • Nástroje pro vysoce kvalitní produkci videa a zvuku.

  • Komplexní analytika ke sledování výkonu série.

  • Interaktivní prvky pro zvýšení zapojení.

4. E-mailové video sekvence pro onboarding

Integrace videí do onboardingových e-mailů může výrazně zvýšit zapojení a udržení uživatelů. Častou výzvou je však zajistit, aby tato videa byla stručná, relevantní a efektivně sledovatelná.

• Klíčové výzvy:

  • Vytváření videí, která jsou krátká, ale informativní.

  • Zajištění kompatibility napříč e-mailovými klienty.

  • Sledování zapojení diváků a výkonu videa.

• Potřebná řešení:

  • Řešení pro hosting videa s e-mailovou integrací.

  • Analytika pro měření výkonu e-mailů a videí.

  • Poutavý obsah, který vybízí diváky k interakci.

Osvědčené postupy pro vytváření efektivních onboardingových videí

1. Před produkcí

• Identifikujte konkrétní cíle a záměry vašeho videa.

• Pochopte své publikum, abyste mohli obsah efektivně přizpůsobit.

• Naplánujte si strukturu videa, scénář a vizuální prvky předem.

• Shromážděte všechny potřebné zdroje, jako je grafika, hudba a vybavení.

2. Během produkce

• Zaměřte se na jasné a stručné sdělení v průběhu celého videa.

• Zajistěte vysokou kvalitu zvuku a videa pro zachování profesionality.

• Konzistentně začleňujte prvky brandingu pro posílení identity značky.

• Používejte poutavé vizuální prvky a animace k upoutání pozornosti.

3. Po produkci

• Zkontrolujte a upravte video pro větší jasnost a poutavost.

• Implementujte zpětnou vazbu od diváků pro zlepšení budoucího obsahu.

• Analyzujte metriky výkonu pro posouzení úspěchu a oblastí ke zlepšení.

• Pravidelně videa aktualizujte, aby obsah zůstal relevantní a přesný.

Často kladené otázky

1. Co je to video software pro onboarding zákazníků?
   Video software pro onboarding zákazníků pomáhá společnostem vytvářet poutavá a informativní videa, která provedou nové uživatele funkcemi produktů a služeb. Tyto nástroje často obsahují funkce, jako je nahrávání obrazovky, AI hlasové doprovody a analytika pro zlepšení celkového zážitku z onboardingu.
   
   

2. Proč jsou onboardingová videa důležitá?
   Onboardingová videa poskytují vizuální a interaktivní způsob vzdělávání nových uživatelů a pomáhají jim rychle a efektivně porozumět funkcím produktu. Mohou zlepšit zapojení uživatelů, jejich udržení a spokojenost tím, že poskytují informace v přístupném formátu.
   
   

3. Mohu tyto nástroje integrovat se stávajícími systémy CRM?
   Ano, mnoho video nástrojů pro onboarding zákazníků, jako jsou Vidyard a Trupeer, nabízí integraci s populárními systémy CRM, což vám umožní bezproblémově sledovat interakce s videem a zákaznická data.
   
   

4. Jsou tyto nástroje vhodné pro živé webináře?
   Zatímco některé nástroje jako Riverside a Zoom jsou optimalizovány pro živé vysílání a webináře, jiné se zaměřují především na předtočený obsah. Je důležité vybrat nástroj, který odpovídá vašim konkrétním potřebám.
   
   

5. Je k dispozici bezplatná verze?
   Ano, několik nástrojů jako Loom, Screencast-O-Matic a Descript nabízí bezplatné verze se základními funkcemi. Pokročilé funkce však obvykle vyžadují placené předplatné.
   
   

6. Jaké modely stanovení cen tyto nástroje používají?
   Cenové modely se liší; některé nástroje nabízejí plány založené na předplatném a jiné vyžadují jednorázový nákup. Při výběru nástroje je důležité vyhodnotit vaše potřeby a rozpočet.
   
   

7. Jak dlouho trvá nasazení těchto nástrojů?
   Doba implementace se může lišit v závislosti na složitosti nástroje a na tom, jak dobře se váš tým vyzná v produkci videa. Mnoho nástrojů nabízí uživatelsky přívětivá rozhraní, která minimalizují dobu nastavení, jako například Loom a Screencast-O-Matic.
   
   

8. Vyžadují tyto nástroje pokročilé technické dovednosti?
   Většina video nástrojů pro onboarding zákazníků je navržena tak, aby byla uživatelsky přívětivá, s intuitivními rozhraními a zdroji podpory. Pokročilé funkce však mohou vyžadovat určité technické znalosti nebo zaškolení.

Závěrečné myšlenky

Investice do video softwaru pro onboarding zákazníků může výrazně vylepšit váš proces onboardingu, což povede k vyšší spokojenosti a udržení zákazníků. Správný nástroj bude záviset na vašich konkrétních potřebách, rozpočtu a technických možnostech. Prozkoumání funkcí a výhod každé možnosti vám pomůže učinit informované rozhodnutí.

Jste připraveni posunout svůj onboarding na další úroveň? Zjistěte, jak může Trupeer změnit vaši zákaznickou zkušenost díky svým inovativním video řešením. Navštivte Trupeer, abyste se dozvěděli více a začali ještě dnes.