20个最佳客户引导视频示例

即使我们今天拥有各种数字化工具，人情味依然很重要，尤其是在入门引导方面。虽然人们说个性化‘非常重要，64% 的人表示提升客户体验是他们的首要任务。这就是客户入门视频发挥作用的地方。它们为新用户带来温暖而个性化的欢迎，帮助把最初的困惑转化为信心。

想想你上一次注册新服务或新工具时的情景。你是能立刻自信地开始，还是只能手忙脚乱地摸索，指望会出现一个 a？没错，这就是为什么一个扎实的视频很重要。 

在这篇博客中，我们将看看 20 个最佳客户入门视频，它们做得非常到位：简单、聚焦，并且旨在让每一位新客户都有宾至如归的感觉。

作为额外福利，我们还会展示如何借助 Trupeer 创建你自己的入门视频。

什么是客户入门视频？

客户入门视频是简短而有吸引力的指南，帮助新用户开始使用你的产品、服务或平台。它们会带人了解基础内容：产品能做什么、如何使用关键功能，以及如何快速熟悉它。

如果你在 SaaS 领域，这类视频通常会出现在用户最需要的地方，比如欢迎邮件、产品仪表盘，或者作为应用内弹窗。对于移动应用来说，入门视频可以是简短的交互式教程，或是帮助用户更顺畅完成首次体验的实用提示。即使是服务型企业，也会用它们来准确展示如何完成设置，并从第一天起获得价值。

20 个最佳客户入门视频示例 

以下是我们精选的由 SaaS 公司制作的最佳客户入门视频： 

1. Trupeer

Trupeer 的产品视频清楚展示了成长中的团队如何在零剪辑经验的情况下自动化培训和产品演示。工作流程从简单的屏幕录制开始，然后会立即变成带有品牌元素、经过打磨的视频，在几分钟内同步画面、配音、字幕和文档。

为什么我们喜欢它

整个过程真的毫不费力。一次录制就能变成演播室级别的视频，再加上一份分步指南和多语言配音。没有浪费时间，也没有和技术细节死磕。忙碌的团队可以在每次产品更新后，立刻大规模推出入门、培训或支持视频。

为什么它有效

• 始终聚焦真实工作流程，展示工具如何真正融入日常业务任务，而不只是罗列功能或规格。
  
  
  

• 展示了你如何能从一段快速、粗糙的屏幕录制，变成一段精美、可直接用于品牌展示的视频，而无需昂贵设备、剪辑技能或大量预算。
  
  
  

• 让每一种素材——视频、指南、片段——都能立即导出且始终保持统一品牌风格，方便全球团队轻松访问和分享。
  
  
  

• 与传统视频平台不同，Trupeer 让你的内容可复用、可搜索，而且始终保持最新，帮助现代企业更快行动并保持高互动。
  
  
  

Trupeer 不只是更快，它还是任何重视学习、入门和保持领先的团队最具扩展性、最实用的解决方案。

2. Dropbox

你有没有想过创意团队日常到底是怎么使用 Dropbox 的？Dr. Mike 带我们看了幕后，老实说，这种体验清爽得很简单。他整个团队依赖 Dropbox Professional，不只是为了安全存储文件，更是为了让与客户和合作伙伴的协作完全无缝，毫无技术麻烦，也不用慌乱地到处找文件。

为什么我们喜欢它

它短小、清晰又实用。仅仅半分钟，观众就能明白 Dropbox 如何帮助创意团队安全存储大文件、与外部协作，以及简化视频制作流程。

为什么它有效 

• 它观看起来很快也很轻松，没有术语，没有废话，只有干货。

• 你会立刻明白 Dropbox 如何融入真实的创意工作，而不只是看到一串功能列表。

• 从“那个文件在哪？”到“这是你的审阅链接！”的过程显得顺滑又无压力。

• 到最后，完全没有压迫感，只有一种清晰的感觉：Dropbox 可以帮助创意团队运转得像精密时钟一样。
  
  
  

3. Slack 

这个 Slack 的 45 秒入门视频提供了高效的用户介绍。它没有深入复杂工作流程，而是快速浏览那些能展示价值的核心功能。视频在频道、文件共享、表情反应、提及、短视频、huddles 和帮助功能之间流畅切换。 

为什么我们喜欢它

它非常简洁，却又很全面。不到一分钟，新用户就能明白 Slack 能为他们做什么，以及每个功能如何连接到真实工作场景。 

为什么它有效

• Trupeer 明白忙碌的专业人士想要快速见效，而不是一小时的教程。它能快速传递价值，让新用户立刻建立信心。

• 每个功能都配有清晰的上下文说明——什么时候用、为什么重要——让人很容易想象真实工作流。

• 入门引导自然地从基础沟通设置过渡到更高级的协作，比如 huddles，所以用户不会感到迷失或不知所措。

• 它不会用功能轰炸你，而是提供一次轻松、易接近的导览，把复杂内容拆解开，让学习变得可行，甚至有趣。
  
  
  

4. Asana

Asana 的客户入门视频把令人不知所措的第一天体验，变成了一段有引导的旅程。平静的界面占据主导，观众会被带着完成最重要的第一步：创建任务、组织项目，以及标记协作成员。细微的动画突出关键交互，而友好的旁白始终保持令人安心的语气。 

为什么我们喜欢它

它不会用术语或功能把你压垮。视频直奔主题，展示你需要知道的内容。这让它非常适合那些没时间看几个小时教程的忙碌团队。 

为什么它有效 

• 入门引导使用清晰的视觉效果和简单的解释，让每一步都很容易跟上。

• 它专注于解决真实用户问题，而不是只是把一长串功能丢给你。

• 语气专业但友好，因此平台显得很欢迎人，也很容易使用。

• 借助恰到好处的动画和重点提示，它帮助减轻学习所需的脑力负担，让用户保持投入。
  
  
  

5. Notion

Notion 的入门视频《What is Notion?》采取了平衡的方式：一部分是产品演示，一部分是鼓舞人心的宣传。短短几分钟内，它展示了创建和整理页面、拖放元素、嵌入媒体，以及嵌套页面来构建结构等核心功能。这些功能都放在真实场景中呈现，比如记录想法、管理项目和运行公司工作流。

为什么我们喜欢它

它很好地结合了“教你知道什么”和“激励你去发挥创意”，同时又不会让你淹没在技术细节里。这个视频让 Notion 感觉像一个轻松、灵活的空间，你可以按自己的方式整理一切。

为什么它有效 

• 一次性解释了“是什么”（功能）和“为什么”（价值）

• 视频将易懂的旁白与逐步引导的视觉效果结合起来。

• 它通过展示你能产生共鸣的真实生活场景来解释功能。

• 它突出展示了这款工具有多么灵活且可个性化，能够适配你的任何工作流。

• 结尾以积极、鼓舞人心的语气收束，让工具显得友好且容易上手，而不是吓人或复杂。
  
  
  

6. Grammarly

这是一段简短而有力的客户入门视频，时长不到一分钟。它向新用户介绍了应用的核心价值：由 AI 驱动的写作辅助，让沟通更有效。视频解释了平台的算法如何分析数百万句子，从而提出语法修正、更强的同义词、风格改进以及句子清晰度建议。 

为什么我们喜欢它

它很好地融合了信息量和激励性。不到一分钟，新用户就能清楚知道 Grammarly 是做什么的、它如何帮助你，以及上手有多简单。 

为什么它有效 

• 以一个简短的介绍开场，尊重你的时间，没有冗长乏味的内容。

• 把复杂的 AI 技术拆解成你真正能理解的日常语言。

• 把重点从单纯的功能转移到它如何真正帮助你更清晰、更快速地写作。

• 用一个简单而鼓励性的行动号召收尾，让你更想试一试。

• 通过保持内容简单友好建立信任，让即使是高深技术也显得轻松易接近。

💡专业提示：用会员计划、独家优惠和推荐奖励来回馈粉丝。这些能把满意客户变成持续传播口碑的狂热支持者。

7. Loom

Loom 的入门视频直奔主题：会议太多，时间太少。视频演示了你如何自己录屏，或者同时录制自己和屏幕，然后立刻分享链接，让队友可以按自己的时间表观看并回应。除了功能之外，传递的信息也很有人情味：视频能为沟通增添温度、深度和个性。 

为什么我们喜欢它

它把我们都讨厌的东西——冗长、没完没了的会议——变成了一个超级容易处理的问题。轻松友好的语气和小小的推动感，会让你觉得自己马上就能开始用 Loom，而不会有任何压力或困惑。

为什么它有效

• 一个有趣的小提示，会让观众停下来一秒钟，真的去试着录制自己的 Loom 视频。

• 用一个非常容易共鸣的问题开场，这种问题会立刻让人产生“啊对，这不就是我吗！”的感觉。

• 自然带出异步协作的好处：更少会议、更多自由，以及按自己节奏工作的灵活性。

• 把人情味放在第一位，这不只是关于炫酷技术，而是关于更好、更清晰的沟通。

• 以一种轻松友好的方式鼓励互动，尤其适合第一次尝试 Loom 的人。

• 保持轻松俏皮的氛围，让使用 Loom 的整个想法显得有趣，而不是被迫。
  
  
  

8. HubSpot

HubSpot 的客户入门视频采用了全面的方法，带领新用户了解其入站营销、销售和服务工具套件。它从背景介绍开始，说明该平台有六个核心产品，包括 Free CRM、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub 和 Operations Hub。

为什么我们喜欢它

它既像产品演示，也像一堂入站营销的小型大师课。它不会让观众感到压迫；相反，它把一个庞大的平台拆成易消化的部分，让人很容易看出每一部分如何解决特定问题。

为什么它有效 

• 以对 HubSpot 实际做什么、以及其生态系统如何构成的简单清晰说明开场，非常适合刚接触这个平台的人。

• 把原本复杂的软件拆分成更小、更易接近的模块，让观众能轻松理解每一部分如何融入他们的业务工作流。

• 把每个功能都联系到真实的业务结果，例如带来更多网站流量、获取更优质的线索、提升团队效率，因此显得很实用，而不只是技术展示。

• 通过视觉效果和屏幕演示，让即使是最抽象的工具也变得具体且容易产生联想。

• 保持流程顺畅而有逻辑，和典型的客户旅程完美契合，从发现到采用一步步推进。

• 以鼓舞人心的行动号召收尾，鼓励观众立刻亲自深入探索 HubSpot。
  
  
  

9. Duolingo

这段入门视频把一个高压场景——英语水平考试——变得不那么吓人。它带着考生一步步设置所需的辅助摄像头。从那里开始，它把流程拆分成一步一步：扫描二维码、固定手机、开启勿扰模式，以及调整摄像头以拍到桌面和键盘。

为什么我们喜欢它

它把一个令人紧张的要求变成了一份可执行的清单。技术指导、视觉提示和友好鼓励的结合，有助于缓解考试当天的焦虑，同时确保符合要求。

为什么它有效

• 从解释这个流程背后的“为什么”开始，帮助用户理解目的，并对自己正处在专业支持之中感到安心。
  
  
  

• 用简单、循序渐进的方式讲解设置过程，让即使是第一次使用的人也能跟着做，而不会迷失。
  
  
  

• 一路加入实用技巧，帮助用户避开那些常见错误，这些错误通常最容易让人出问题。
  
  
  

• 提供快速的故障排查建议，顺利应对任何小问题，把挫败感降到最低。
  
  
  

• 始终保持温暖、鼓励的语气，让考生放心：他们可以做到。
  
  
  

• 在维护安全性的同时，也真正体现出对整体用户体验的共情。
  
  
  

10. Trello

Trello 的客户入门视频从一个常见挑战开始：管理任务和干扰，并展示 Trello 如何同时支持移动端和桌面端工作流。它重点介绍了新的 Inbox 和 Planner 功能，演示了如何把任务按今天、本周或即将到来的会议来组织。 

为什么我们喜欢它

它不只是展示功能；它把这些功能放在日常任务管理的语境里。以场景驱动的方式让它显得非常个性化，清楚展示 Trello 如何融入真实工作流。

为什么它有效 

• 以一个有共鸣的真实场景开场，立刻与观众产生连接，把他们带入故事。
  
  
  

• 通过实际演示的方式，展示如 AI 驱动的自动邮件摘要等最新功能如何运作。
  
  
  

• 把产品和日常收获联系起来：更少压力、更顺畅的工作流程，以及更有条理的工作日。
  
  
  

• 保持友好而令人安心的语气，让入门过程显得简单且不吓人。
  
  
  

• 突出它与 Jira 和 Confluence 的无缝集成，展示一切如何连接起来，以实现更好的跨平台生产力。
  
  
  

11. Calendly 

Calendly 的入门视频直击职场最常见的烦恼之一：安排会议。随后它迅速转向展示平台如何让这个过程变得毫不费力。你只需要分享一个排程链接，其他人就能从预设的可用时间里挑选时间。它还展示了自定义选项，例如连接 Google Calendar、屏蔽某些日期、在会议之间添加缓冲时间，以及设置每日会议上限。

为什么我们喜欢它

它直接锁定一个普遍痛点，并用干净、精致的工作流程加以解决。视频节奏快、表达清楚、还能增强信心，非常适合忙碌的专业人士。

为什么它有效

• 以一个让人有共鸣的排程难题开场，这种问题几乎每个人都经历过，立刻让观众点头认同。
  
  
  

• 用简单的视觉效果清楚展示 Calendly 如何解决这个问题，让整个过程很容易理解。
  
  
  

• 在智能自动化与让用户完全掌控隐私和偏好之间，取得了很好的平衡。
  
  
  

• 展示了所有自定义选项，使它能自然融入不同的真实工作流程。
  
  
  

• 保持精致但又平易近人的语气，从一开始就有助于建立信任。
  
  
  

• 最后把 Calendly 定位为安排日程的首选工具：简单、高效，并且可免费开始使用。
  
  
  

12. Airtable

Airtable 的入门视频以一个简单承诺开场：你可以把项目、数据和协作都放在一个地方来管理。接着，它会带你创建 base、添加信息、用 views 组织数据、可视化工作流，并与团队成员协作。视频展示了每一步在实践中如何运作，包括链接表格、在日历视图和看板视图之间切换，以及分配协作者。

为什么我们喜欢它

因为它结构清晰、视觉化，而且非常实用，给新用户恰到好处的信息量，让他们在不过载的情况下建立信心。真实案例和直接明了的讲解，让 Airtable 显得平易近人，即使你是第一次使用，也能轻松上手。

为什么它有效 

• 以一个广泛而有共鸣的承诺开场：灵活的工作流，能够适应你实际的工作方式。
  
  
  

• 把设置过程拆成五个简单、易消化的步骤，让用户在整个过程中不会感到迷失。
  
  
  

• 把技术细节与清晰的视觉演示结合起来，让每个功能都易于跟随和理解。
  
  
  

• 把协作与个性化放在体验的核心，展示工具如何适应不同团队和风格。
  
  
  

• 以清晰的下一步收尾，指引想继续学习和探索更高级功能的用户。
  
  
  

13. Zoom 

这段名为《Zoom Clips Demo》的视频直接切入一个常见职场难题：线下/实时会议太多，以及沟通不够清晰。不到 90 秒，它就展示了 Clips 如何让快速、异步的视频更新变得轻松。视频演示了用户如何从多个入口录制短视频，比如 Zoom 桌面客户端、系统托盘或网页门户，同时录下自己、屏幕或两者。 

为什么我们喜欢它

它节奏快、画面感强，而且直奔主题。视频省掉了废话，专注于展示 Zoom Clips 如何让异步沟通更顺畅、更高效，同时仍保留那种个人化的人情味。

为什么它有效

• 一开始就直接点出大家都感同身受的痛点：过多的实时会议把一天塞得满满当当。
  
  
  

• 用清晰、易跟随的视觉效果，一步步带观众走完整个工作流程。
  
  
  

• 在录制灵活性和编辑流程简洁性之间取得了完美平衡。
  
  
  

• 突出协作和互动功能，让异步沟通真正感觉彼此相连。
  
  
  

• 用入门和培训等实用的真实场景展示它如何融入日常工作。
  
  
  

• 最后以自信的推动收尾，鼓励观众进一步了解 Zoom Clips。
  
  
  

14. Canva

这段 Canva 视频为初学者提供了平台视频创建和编辑功能的分步讲解。它以一种易于接受的方式介绍了基础工具。视频会带你选择模板、浏览界面，以及上传或录制媒体。它甚至还展示了如何尝试背景移除等高级功能。 

为什么我们喜欢它

它简单、直观，而且对初学者很友好。视频通过展示 Canva 如何简化整个流程，消除了对视频编辑的畏惧感。

为什么它有效 

• 一开始就解决大家熟悉的烦恼：那些复杂得离谱、又特别耗时的视频编辑器。
  
  
  

• 用简单、易跟随的步骤快速展示 Canva 的工具，任何人都能跟得上。
  
  
  

• 既涵盖基础内容，也包含一些高级技巧，比如直接在 Canva 中录制以及一键去背景。
  
  
  

• 保持教程简短、清晰且能增强信心，让观众离开时觉得自己已经准备好独立创作。
  
  
  

15. Typeform

Typeform 的客户入门视频为新用户提供了一个有引导的、分步讲解的过程，帮助他们创建和自定义表单、测验和问卷。它不是只孤立地展示功能，而是把这些功能与真实世界的使用场景联系起来，比如潜在客户获取、反馈收集和产品测验。视频还演示了如何跨渠道分享表单，以及如何借助 AI 驱动的洞察分析响应。 

为什么我们喜欢它

它实用、直观，并且聚焦真实使用场景。视频在展示 Typeform 的自定义选项和提供可操作建议之间取得了很好的平衡，让观众能清楚看到它如何融入日常工作流。

为什么它有效

• 使用诸如收集反馈或获取潜在客户这类容易产生共鸣的例子，立刻与观众建立连接。
  
  
  

• 把表单制作过程拆解为一步一步的操作，让任何人都能轻松跟随。
  
  
  

• 突出自定义、逻辑和 AI 分析等智能功能，但保持表达简单，让用户不会感到信息过载。
  
  
  

• 同时讲清创建和分享两个阶段，让人对整个工作流有完整了解。
  
  
  

• 最后引导用户前往帮助中心和社区，让他们在需要时很容易找到额外支持。
  
  
  

16. Intercom

《Intercom - 客户服务的未来》向观众介绍了它由 AI 驱动的客户支持平台。它将平台定位为唯一一个把 AI 机器人、AI 帮助台和主动支持工具无缝整合在一起的解决方案。仅用 90 秒，视频就展示了 Finn（AI 机器人）如何立即解决高达一半的支持请求。更复杂的问题则会被转交到协作式帮助台。 

为什么我们喜欢它

它简洁、面向未来，而且能增强信心。清晰的视觉效果与简单的解释相结合，让复杂的 AI 能力变得易懂且贴近实际。

为什么它有效 

• 以一个大胆的表述强势开场，把 AI 定位为客户支持的未来，立刻抓住注意力。
  
  
  

• 展示 Finn 如何将强大的自动化与顺畅的人类支持升级结合起来，呈现两全其美的方案。
  
  
  

• 通过 AI 辅助收件箱和智能片段强调工作流效率，帮助团队更快、更聪明地回应。
  
  
  

• 引入如情境内教育和及时通知等主动工具，提升整体客户体验。
  
  
  

• 保持视频短小、视觉化且有吸引力，并以自信的行动号召收尾，让观众准备好进一步探索 Finn。
  
  
  

17. Pipedrive 

这段 Pipedrive 视频通过拖放式交易跟踪、可自定义的销售管道以及批量导入来简化设置。演示展示了用于筛选报告的列表视图、用于资格评估的线索管理，以及带有进度条、历史记录和自定义字段的详细交易视图。邮件同步、与日历联动的排程以及自动化功能简化了日常任务，而仪表盘和报表则帮助保持业绩在轨。

为什么我们喜欢它

它在广度和清晰度之间取得了平衡，覆盖了从设置到自动化的整个过程。每个功能都在上下文中演示，因此更容易想象它如何融入真实的销售工作流。 

为什么它有效 

• 采用逻辑清晰的流程（从管道到线索、活动和报表），让用户不会淹没在零散功能中

• 通过实际演示来展示工具运作，而不是只靠静态解释

• 在概览和实操细节之间取得平衡，节奏吸引人却不压迫

• 通过真实案例强化学习效果，让用户很容易想象自己如何应用它
  
  
  

18. Salesforce 

Salesforce Sales Cloud 概览演示快速而结构清晰地展示了 Sales Cloud 如何帮助销售团队适应、成长并管理客户关系。它没有过多展开技术细节，而是展示了实时洞察、区域管理、对销售流程的拖放式自定义，以及远程办公效率。
 

为什么我们喜欢它

它把 Salesforce 定位为增长推动者。视频给出了一个既全面又易消化的画面，展示企业如何在端到端管理销售的同时保持敏捷。

为什么它有效

• 把平台广泛的功能拆解成清晰、像故事一样的段落，便于跟随。
  
  
  

• 使用真实的销售场景让演示更具相关性，也更贴近日常挑战。
  
  
  

• 节奏紧凑、重点明确，让观众迅速看到价值而不会感到负担。
  
  
  

• 在展示宏观愿景与突出推动结果的实用、动手功能之间取得了很好的平衡。
  
  
  

19. Ahrefs 

这段 Ahrefs 视频以结构化方式向新用户介绍它提供的核心 SEO 工具。它从社区和教育资源开始，然后过渡到产品演示。视频依次展示 Site Audit、Site Explorer、Keywords Explorer、Content Explorer 和 Rank Tracker。每个工具都配有恰当的示例，因此观众能看到它的即时价值。 

为什么我们喜欢它

它非常擅长让一个重数据的平台变得容易接近。视频将 Ahrefs 既呈现为实用工具包，也呈现为任何想理解 SEO 的人的教育伙伴。 

为什么它有效

• 把一个复杂平台拆分成易于跟随、像故事一样的段落，让流程自然流动。
  
  
  

• 用动手示例把抽象的 SEO 概念变成具体且有共鸣的内容。
  
  
  

• 保持节奏轻快、吸引人，让观众迅速理解价值，而不会陷入技术细节。
  
  
  

• 以清晰的下一步收尾，引导观众在视频之外继续学习和探索。
  
  
  

20. Zendesk 

这段 Zendesk 视频以清晰而结构化的方式向新用户介绍了平台的客户服务能力。它依次展示开箱即用的功能、全渠道支持、工作流自动化、集成和分析。视频试图展示 Zendesk 如何帮助团队提供高效且个性化的客户体验。

为什么我们喜欢它

它把一个本可能显得复杂的支持系统，变成了一个平易近人、易于使用的工具。它聚焦 Zendesk 为支持团队带来的核心价值——速度、组织性和个性化——同时保持语气鼓励、结构清晰。
 

为什么它有效

• 将 Zendesk 的多样功能框定为一个易于采用的系统，而不是一道陡峭的学习曲线

• 用简单的解释展示不同元素如何在真实工作流中连接起来

• 在广度（众多功能）和清晰度（为新手提供恰到好处的细节）之间取得平衡

• 以鼓励和明确的行动号召收尾，激励用户采取下一步行动

• 使用 Trupeer 创建个性化入门视频

定制化客户入门视频能够建立信心、设定预期，并创造持久的第一印象。 

有了 Trupeer 这样的工具在你身边，你不需要制作工作室或花费数小时剪辑也能完成。只需录制、优化，就能借助 AI 驱动的配音、虚拟形象和品牌化幻灯片完成润色。 

准备好让入门体验像你的产品一样流畅了吗？那就今天试试Trupeer吧！✅