20个最佳客户引导视频示例

即使在今天我们拥有了所有数字化工具，人性化的触感依然很重要，尤其是在入门引导（onboarding）方面。虽然人们说个性化“非常重要”，但有 64% 的人表示提升客户体验是他们的首要任务。正是在这里，客户入门引导视频 发挥作用。它们为新用户带来温暖、贴心的欢迎，并帮助把最初的困惑转化为信心。

想想你上一次为一项新服务或新工具完成注册时的情景。你是否能立刻充满信心地上手，还是只能手忙脚乱，盼望着某个“a”会出现？没错，这就是为什么一段扎实的视频很重要。 

在这篇博客中，我们将带你看看 20 个最佳客户入门引导视频，它们确实做到了：简单、聚焦，并且旨在让每一位新客户都感觉宾至如归。

作为额外福利，我们还会教你如何使用 Trupeer 创建自己的入门引导视频。

什么是客户入门引导视频？

客户入门引导视频是简短且引人入胜的引导内容，帮助新用户开始使用你的产品、服务或平台。它们会带领用户了解基础内容、产品能做什么、如何使用关键功能，以及如何快速适应并熟练上手。也正因如此，它与员工入职引导相得益彰——入门引导与文档都来自同一来源。

如果你处在 SaaS 领域，这些视频通常会出现在用户最需要的地方：欢迎邮件、产品仪表盘，或作为快速的应用内弹窗。对于移动应用，入门引导视频可以采用简短的交互式教程或实用的提示气泡，让首次体验更顺畅。即使是服务型企业，也会用它们向客户清晰展示如何完成设置，并从第一天起就获得价值。

20 个最佳客户入门引导视频 

以下是我们为你精选的由 SaaS 公司制作的最佳客户入门引导视频： 

1. Trupeer

Trupeer 的产品视频清楚展示了快速增长的团队如何在零剪辑经验的情况下实现培训与产品演示的自动化。工作流从一个简单的屏幕录制开始，随后在几分钟内立刻变成带品牌标识、精致打磨的视频：画面、旁白、字幕与文档同步生成。​

为什么我们喜欢它

整个过程真正做到了省心省力。一段录制就能生成达到演播室品质的视频，同时还会附带一步步指南、多语言旁白。没有浪费时间，也不需要在技术细节上费劲。忙碌的团队可以在每次产品更新之后，规模化推出入门引导、培训或支持视频。如果入门引导内容经常变化，视频营销 也很容易保持最新——因为它是基于录制内容生成的，而不是手工逐字编写。

为什么它有效

• 把焦点放在真实世界的工作流上，展示该工具如何真正融入日常业务任务，而不仅仅是罗列功能或参数。

• 展示你如何从快速、粗略的屏幕录制，直接生成精致、可用于品牌发布的视频——无需复杂设备、剪辑技能或大预算。

• 让每一份素材（视频、指南、片段）都能立即导出，并保持一致的品牌风格，方便全球团队随时获取与分享。

• 与传统视频平台不同，Trupeer 让你的内容可重复使用、可搜索且始终保持最新，帮助现代企业更快行动并维持高互动。

Trupeer 不只是更快，它还是任何重视学习、入门引导并希望保持领先的团队的最具扩展性、最实用的解决方案。它背后的理念与saas 实施一致：一次性捕捉入门引导内容，然后复用，而不是反复重做。

2. Dropbox

你有没有想过创意团队到底是如何在日常中使用 Dropbox 的？Mike 博士为我们展示了幕后流程，说实话，简单得让人耳目一新。他们的整个团队依赖 Dropbox Professional，不仅用于安全存储文件，还能让与客户和合作伙伴的协作变得完全无缝——没有技术烦恼，也不会出现慌张找文件的情况。

为什么我们喜欢它

它短小清晰、实用性强。仅用半分钟，观众就能明白 Dropbox 如何帮助创意团队安全存储大文件、对外协作，并简化视频制作流程。

为什么它有效 

• 观看起来又快又容易，没有术语，没有多余废话，只有真正有用的内容。

• 你会立刻理解 Dropbox 如何融入真实的创意工作，而不仅仅是一份功能清单。

• 从“文件在哪儿？”到“这是你的评审链接！”的过程顺畅又不紧张。

• 到最后完全没有压迫感，只有清晰的认知：Dropbox 能如何帮助创意团队像钟表一样高效运转。

3. Slack 

这支 Slack 的 45 秒入门引导视频提供了高效的用户介绍。它不会深入复杂工作流；相反，它用一场“快节奏巡礼”展示必备功能，从而体现价值。  视频在频道、文件共享、表情反应、@提及、剪辑片段、huddles 以及帮助功能之间衔接自然流畅。 

为什么我们喜欢它

它既简洁又全面。不到一分钟，新用户就能弄清楚 Slack 能为他们做什么，以及每个功能如何对应到真实的工作场景。 

为什么它有效

• Trupeer 理解忙碌的专业人士想要的是快速见效，而不是一小时的教程。它能迅速带来价值，让新用户立刻感到有把握。

• 每个功能都配有清晰的使用语境：你会在什么时候用它、为什么它重要，从而让人更容易想象真实工作流。

• 入门引导的流程从基础沟通设置自然过渡到更高级的协作，例如 huddles，因此用户不会迷失或感到不知所措。

• Trupeer 不会用一堆功能轰炸你，而是提供一段快速、易于接受的导览，把复杂内容拆解清楚，让学习变得可行，甚至令人愉快。

4. Asana

Asana 的客户入门引导视频把令人无从下手的“第一天体验”转化为一段有引导的旅程。平静的界面成为主角：观众会在引导下完成关键的第一步操作——创建任务、整理项目、为协作者添加标签。细微的动画突出关键交互，同时友好的旁白贯穿始终，语气始终让人安心。 

为什么我们喜欢它

它不会用术语或功能把你压得喘不过气。视频直奔主题，告诉你需要知道什么。这对没有时间坐在教程里“熬上好几个小时”的忙碌团队尤其友好。 

为什么它有效 

• 入门引导使用清晰的视觉呈现与简单的解释，让每一步都容易跟上。

• 它聚焦于解决真实用户问题，而不是把一长串功能列表直接甩给你。

• 语气专业但友好，因此平台显得更有欢迎感，也更容易上手。

• 配合恰到好处的动画与高亮，帮助降低学习所需的脑力负担，让用户保持投入。

5. Notion

Notion 的入门引导视频标题为“What is Notion?”，采用了平衡的策略：一半是产品演示，一半是激励性的表达。仅用几分钟，它就突出了创建与整理页面、拖拽元素、嵌入媒体、以及通过嵌套页面来搭建结构等要点。功能被放在真实场景中讲解，例如捕捉灵感、管理项目、以及运行公司的工作流。

为什么我们喜欢它

它把“教你需要知道的内容”和“激发你发挥创意”很好地融合在一起，而不会把你淹没在一堆技术细节里。视频让 Notion 看起来像一个轻松、灵活的空间：你可以用自己的方式把事情整理得井井有条。

为什么它有效 

• 一口气讲清“是什么”（功能）和“为什么”（价值）

• 视频把易懂的旁白与逐步引导的视觉效果结合起来。

• 通过展示你能产生共鸣的真实情境来解释功能。

• 强调工具的灵活性与可个性化程度，适配你现有的任何工作流。

• 以积极、鼓舞人心的结尾收束，让工具显得友好且容易深入探索，而不是令人害怕或复杂

6. Grammarly

这是一支短而有力的客户入门引导视频，时长不到一分钟。它向新用户介绍应用的核心价值：由 AI 驱动的写作辅助，让沟通更有效。视频解释了平台如何通过算法分析数百万句子，来提供语法修正、更强的同义词、风格优化以及句子清晰度提升。 
为什么我们喜欢它

它信息量大且富有激励性，结合得非常好。不到一分钟，新用户就能清楚知道 Grammarly 做什么、如何帮助你，以及上手有多容易。 

为什么它有效 

• 以简短的开场介绍尊重你的时间，没有无聊、冗长的内容。

• 把棘手的 AI 技术拆解成你能真正跟得上的日常语言。

• 把注意力从“仅仅是功能”转移到它如何帮助你写得更清晰、更快速。

• 用一个简单、鼓励性的行动号召收尾，让你忍不住想立刻试一试。

• 通过保持内容简单友好来建立信任，让即便是“高大上”的技术也显得容易理解、亲近可用。

💡专业小贴士：用忠诚度计划、专属优惠和推荐奖励来回馈粉丝。它们会把满意的客户变成持续回访的狂热拥护者。

7. Loom

Loom 的入门引导视频直奔主题：会议太多，时间不够。视频展示了如何自己录制屏幕，或者两者都录制，然后立刻分享链接，让队友可以按自己的时间安排观看并回复。除了功能之外，这个信息更以人为本：视频为沟通增添温度、深度与个性。 

为什么我们喜欢它

它把我们都讨厌的东西——冗长、没完没了的会议——变成了超级好处理的方案。有趣、友好的语气和小小的提示，让你感觉可以毫无压力、没有困惑地立刻开始使用 Loom。

为什么它有效

• 一个有趣的小提示，让观众停下来一秒钟，真的去尝试录制自己的 Loom 视频。

• 用一个非常贴近生活的问题开场，让人立刻会想：“哦对，这就是我！”

• 温和地引入异步工作的好处：更少会议、更自由，以及在你自己的时间安排上更灵活。

• 先把“人”的一面放在前面：这不只是关于炫酷技术，更是关于更好、更清晰的沟通。

• 鼓励以一种轻松、受欢迎的方式进行互动，尤其适合第一次尝试 Loom 的人。

• 让整体氛围轻松又好玩，让“使用 Loom”这件事从一开始就显得有趣，而不是被迫。

8. HubSpot

HubSpot 的客户入门引导视频采用了全面的方式：带领新用户了解其一整套入站营销、销售与服务工具。它从背景语境开始，解释该平台有六个核心产品，包括 Free CRM、Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub 和 Operations Hub。

为什么我们喜欢它

它既像产品演示，又像一堂小型的入站营销“速成课”。它不会让观众感到压力；相反，它把一个庞大的平台拆成易消化的部分，让你很容易看出每一部分如何解决特定问题。

为什么它有效 

• 用一个简单清晰的解释开场：HubSpot 到底做什么，以及它的生态系统如何构建——非常适合任何刚接触该平台的人。

• 把原本复杂的软件拆成更小、更容易上手的模块，让观众能轻松理解每一部分如何融入他们的业务工作流。

• 把每个功能都对应到真实的业务结果，例如带来更多网站流量、获取更高质量的线索、提升团队效率，因此它看起来更“落地”，而不仅仅是技术层面的展示。

• 通过视觉呈现与屏幕演示，让即便是最抽象的工具也变得具体、易于理解。

• 让整体流程顺畅且逻辑清晰，与典型客户旅程从发现到采用的节奏完美契合。

• 以一个振奋人心的行动号召收尾，鼓励观众立刻深入了解，并亲自开始探索 HubSpot。

9. Duolingo

这支入门引导视频把高风险情境——英语能力考试——变得不那么令人畏惧。它引导考生完成所需的第二摄像头设置。之后，它把整个流程一步步拆解：扫描二维码、摆放手机、启用“请勿打扰”模式，并调整摄像头位置以拍摄桌面与键盘。

为什么我们喜欢它

它把一项让人紧张的要求变成了可管理的清单。技术指导、视觉提示与友好的鼓励相结合，有助于降低考前焦虑，同时确保符合要求。

为什么它有效

• 先解释流程背后的“为什么”，帮助用户理解目的，并让他们感到自己处在可靠的支持之下。

• 用简单的逐步方式讲解设置流程，即使是第一次的人也能跟得上，不会觉得迷茫。

• 在过程中穿插一些实用小贴士，帮助用户避免那些通常会绊倒人的常见错误。

• 提供快速的故障排除建议，帮助顺利处理任何小插曲，把挫败感降到最低。

• 全程保持温暖、鼓励的语气，让考生始终相信自己可以做到。

• 在维护安全性的同时，也对整体用户体验展现出真诚的同理心，达成健康的平衡。

10. Trello

Trello 的客户入门引导视频从一个常见挑战开始：管理任务与打断。它展示了 Trello 如何同时支持移动端与桌面端的工作流。视频重点介绍新的 Inbox 和 Planner 功能，演示如何把任务按今天、这一周或即将到来的会议进行整理。 

为什么我们喜欢它

它不仅仅是展示功能；而是把功能放进日常任务管理的语境中。基于情境的表达方式让它显得非常贴近真实使用，清楚展示 Trello 如何融入实际工作流。

为什么它有效 

• 用一个贴近生活、真实发生的情境开场，让观众立刻产生共鸣，并被带入故事。

• 通过实际演示展示最新功能，例如基于 AI 的工具可自动对邮件进行摘要。

• 把产品价值回扣到日常的“赢”：更少压力、更顺畅的工作流，以及更有条理的一天。

• 语气友好且令人安心，让入门引导过程显得简单、毫不吓人。

• 强调它与 Jira 和 Confluence 的无缝集成，展示所有内容如何连接起来，从而提升跨平台的工作效率。

11. Calendly 

Calendly 的入门引导视频聚焦于职场中最常见、最让人头疼的问题之一：安排会议。随后，它迅速切换到展示平台如何让这个过程变得轻松无负担。你只需要分享一个预约链接，其他人就可以从预设的可用时间中选择合适的时间。它还突出了个性化选项，例如连接 Google Calendar、封存特定日期、在会议之间添加缓冲时间，以及设置每日会议上限。

为什么我们喜欢它

它直击普遍的烦恼，并用一套干净、精致的工作流将其解决。视频节奏紧凑、表达清晰、还能增强信心，因此非常适合忙碌的职场人士。

为什么它有效

• 用一个贴近生活的“排期难题”开场——几乎每个人都经历过，于是观众会立刻点头表示认同。

• 清楚地讲解 Calendly 如何解决这个问题，并用简单的视觉呈现让整个流程一目了然。

• 在智能自动化与让用户完全掌控隐私与偏好之间取得了很好的平衡。

• 展示所有可自定义的选项，让它能自然融入不同的真实工作流。

• 整体语气精致但易于接近，从一开始就有助于建立信任。

• 以一个收束性的定位收尾：把 Calendly 作为预约安排的首选工具——简单、高效、且无需付费即可开始。

12. Airtable

Airtable 的入门引导视频以一个简单的承诺开场：你可以在一个地方整理项目、数据与协作。随后，它带你完成从创建 base、添加信息、通过视图整理数据、可视化工作流，到与队友协作的全过程。视频还演示了每一步在实践中的运作方式，包括表格关联、在日历视图与看板视图之间切换，以及为协作者分配任务。

为什么我们喜欢它

因为它结构清晰、视觉友好，而且非常实用。它给新用户提供恰到好处的细节，让他们感到有信心，同时不会被信息量压得喘不过气。结合真实场景示例与直观的讲解，Airtable 看起来更容易接近、也更容易上手——即使你是第一次使用。

为什么它有效 

• 以一个宽泛且贴近生活的承诺开场，灵活的工作流会适配你真实的工作方式。

• 把设置流程拆成五个简单、易消化的步骤，让用户在过程中不会迷失。

• 把技术细节与清晰的视觉演示融合在一起，让每个功能都更容易跟随与理解。

• 把协作与个性化放在体验的核心位置，展示该工具如何适配不同团队与不同风格。

• 以一个清晰的下一步收尾，适合那些希望继续学习并探索更高级功能的用户。

13. Zoom 

这支名为“Zoom Clips Demo”的视频直面一个常见的职场挑战：直播会议太多，沟通也不够清晰。不到 90 秒，它展示了 Clips 如何让快速的异步视频更新变得轻松无负担。视频演示了用户可以从多个入口录制短格式视频，例如 Zoom 桌面客户端、系统托盘或网页门户；你可以录制自己、录制屏幕，或两者都录制。 

为什么我们喜欢它

它节奏快、画面直观、直奔重点。视频跳过冗余内容，聚焦于 Zoom Clips 如何让异步沟通更顺畅、更高效，同时仍保留那份贴近人的、人性化触感。

为什么它有效

• 一开始就直击痛点：太多直播会议把一天塞得满满当当。

• 用清晰、易跟随的视觉效果，带观众一步步走完工作流。

• 在录制时给用户灵活度的同时，也把剪辑流程保持得足够简单，达成恰到好处的平衡。

• 突出协作与互动功能，让异步沟通真的感觉更“连在一起”。

• 用入门引导与培训等实用的真实例子，展示它如何融入日常工作。

• 以一个自信的提示收尾，鼓励观众进一步深入了解并探索 Zoom Clips。

14. Canva

这支 Canva 视频为初学者提供了平台视频创建与编辑功能的逐步演示。它用更易接受的方式介绍关键工具。视频会带你选择模板、浏览界面，以及上传或录制媒体内容。甚至还展示了如何尝试更高级的功能，例如一键移除背景。 

为什么我们喜欢它

它简单、直观，而且对新手非常友好。通过展示 Canva 如何简化整个视频编辑流程，视频消除了你对剪辑的畏惧感。

为什么它有效 

• 一开始就解决了一个熟悉的烦恼：让视频编辑看起来过于复杂、并且吃掉你大量时间。

• 用简单、易跟随的步骤快速展示 Canva 的工具，让任何人都能轻松上手。

• 既覆盖基础内容，也讲解了几个更高级的小技巧，例如直接在 Canva 中录制，以及只需点击即可移除背景。

• 把教程控制在短、清晰且增强信心的节奏里，让观众看完就觉得自己已经准备好可以独立创作。

15. Typeform

Typeform 的客户入门引导视频为新用户提供了创建与自定义表单、测验与调查问卷的引导式逐步讲解。它并不只是把功能孤立地展示出来，而是把它们连接到真实的使用场景，例如线索收集、反馈收集与产品测验。视频还演示了如何在不同渠道分享表单，并借助由 AI 驱动的洞察来分析反馈结果。 

为什么我们喜欢它

它实用、直观，并且聚焦真实使用场景。视频在展示 Type form 的自定义选项与分享可操作的建议之间取得了很好的平衡，让观众能清楚看到它如何融入自己的日常工作流。

为什么它有效

• 用贴近生活的例子（例如收集反馈或生成线索）让观众立刻产生代入感。

• 把表单搭建流程一步步拆解，让任何人都能轻松跟随。

• 突出个性化、逻辑与 AI 分析等智能功能，但保持讲解简单，避免让用户感到信息过载。

• 讲解创建与分享两个阶段，让你对整个工作流形成完整的认知。

• 以引导用户前往帮助中心与社区收尾，让他们在需要时能轻松找到更多额外指导。

16. Intercom

Intercom - The Future of Customer Service’ 介绍了其由 AI 驱动的客户支持平台。它将该平台定位为唯一一款能够在无缝解决方案中同时整合 AI 机器人、AI 帮助台与主动式支持工具的工具。视频仅用 90 秒就展示了 Finn（AI 机器人）如何立刻解决多达一半的支持咨询。复杂问题会被转交给协作式帮助台。 

为什么我们喜欢它

它简洁、面向未来，并且能增强信心。清晰的视觉呈现与简单的解释相结合，让复杂的 AI 能力变得易懂且更贴近实际。

为什么它有效 

• 用一个大胆的观点开场：把 AI 定位为客户支持的未来，迅速抓住注意力。

• 展示 Finn 如何把强大的自动化与顺畅的人类支持升级结合起来，呈现两者兼得的最佳体验。

• 通过 AI 辅助的收件箱与智能片段强调工作流效率，帮助团队更快、更聪明地回复。

• 引入主动式工具，例如情境教育与及时通知，以提升整体客户体验。

• 把视频控制在短、直观且引人入胜的节奏里，并以一个自信的行动号召收尾，让观众准备好继续深入探索 Finn。

17. Pipedrive 

这支 Pipedrive 视频重点展示拖放式的交易跟踪、自定义管道，以及批量导入，从而简化设置流程。演示展示了用于筛选报告的列表视图、用于资质评估的线索管理，以及带进度条、历史记录与自定义字段的详细交易视图。邮件同步、与日历联动的排程，以及自动化功能简化了日常任务；同时，仪表盘与报告帮助你持续掌握绩效。

为什么我们喜欢它

它在覆盖面与清晰度之间取得了平衡：从设置到自动化的完整流程都涵盖到了。每个功能都在具体语境中进行演示，让你更容易想象它如何融入真实的销售工作流。 
为什么它有效 

• 使用逻辑清晰的流程（从管道到线索、活动与报告），避免用户在零散功能中迷路

• 展示工具的实际运行效果，而不是依赖静态解释

• 在概览与动手细节之间保持平衡，让节奏保持吸引力，但不至于让人招架不住

• 用真实例子强化学习，让用户更容易想象自己如何把它应用到实际工作中

18. Salesforce 

Salesforce Sales Cloud Overview Demo 以快速、结构化的方式演示 Sales Cloud 如何赋能销售团队，让他们能够适应变化、实现增长，并管理客户关系。它并没有过多深入技术细节。相反，它展示了实时洞察、区域管理、销售流程的拖放式自定义，以及远程办公的效率提升。

为什么我们喜欢它

它把 Salesforce 定位为增长的推动者。视频以整体视角但又易于消化的方式呈现：企业如何在完成端到端销售管理的同时保持敏捷。

为什么它有效

• 把平台的广泛功能拆分成清晰、像故事一样的片段，便于跟随理解。

• 使用真实的销售场景，让演示更贴近生活，也更扎根于日常挑战。

• 保持紧凑、聚焦的节奏，让观众能快速看到价值，而不会感到信息过载。

• 在展示大局愿景与突出能带来结果的实用、动手型功能之间取得了很好的平衡。

19. Ahrefs 

这支 Ahrefs 视频以结构化的方式向新用户介绍它提供的核心 SEO 工具。它先从社区与教育资源开始，然后切换到产品演示。视频依次讲解 Site Audit、Site Explorer、Keywords Explorer、Content Explorer 和 Rank Tracker。每个工具都配有恰当的示例演示，让观众能立刻看到直接价值。 

为什么我们喜欢它

它非常擅长把一个沉重、数据驱动的平台变得更易接近。视频把 Ahrefs 同时呈现为实用工具箱与教育型伙伴，适合任何想要理解 SEO 的人。 

为什么它有效

• 通过把复杂平台拆成易跟随、像故事一样的片段，让内容自然流动。

• 使用动手示例，把抽象的 SEO 思路变得具体、可感。

• 保持快速、引人入胜的节奏，让观众能迅速理解价值，而不会被技术细节拖住。

• 以清晰的下一步收尾，引导观众在视频之外继续学习与探索。

20. Zendesk 

这支 Zendesk 视频以清晰且结构化的方式向新用户介绍平台的客户服务能力。它涵盖开箱即用的功能、多渠道支持、工作流自动化、集成与分析。视频试图展示 Zendesk 如何帮助团队提供高效且个性化的客户体验。

为什么我们喜欢它

它把本可能显得复杂的支持体系，转变成更易接近、也更友好的体验。它聚焦 Zendesk 为支持团队带来的核心价值（速度、组织性与个性化），因此整体语气充满鼓励，结构也清晰明了。

为什么它有效

• 把 Zendesk 的广泛功能呈现为一个易于采用的系统，而不是陡峭的学习曲线

• 用简单的解释展示不同元素如何在真实工作流中相互连接

• 在覆盖面（很多功能）与清晰度（对新手来说刚刚好足够的细节）之间取得平衡

• 以鼓励与清晰的行动号召收尾，激励用户迈出下一步

• 使用 Trupeer 创建个性化入门引导视频

定制的客户入门引导视频能够增强信心、设定预期，并打造持久的首次印象。 

有了像 Trupeer 这样的工具在你身边，你不需要制作工作室，也不必花上数小时剪辑才能实现。只要录制、优化，让 AI 驱动的旁白、头像与品牌化幻灯片来完成精修。 

你准备好把入门引导做得像你的产品一样顺畅了吗？那就今天就试试 Trupeer 吧！✅