حتى مع جميع الأدوات الرقمية التي نمتلكها اليوم، لا يزال اللمس البشري مهمًا، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسجيل. بينما يقول الناس إن التخصيص "مهم جدًا"، يقول 64% إن تحسين تجربة العملاء هو أولوياتهم القصوى. هنا يأتي دور فيديوهات تسجيل العملاء. إنها تمنح المستخدمين الجدد ترحيبًا دافئًا وشخصيًا وتساعد في تحويل الارتباك الأولي إلى ثقة.
فكر في آخر مرة قمت فيها بالتسجيل لخدمة أو أداة جديدة. هل شعرت بالثقة للدخول على الفور، أم كنت مرتبكًا، تأمل أن يظهر شيء؟ بالضبط، لهذا فإن فيديو قوي مهم.
في هذه المدونة، سنستعرض 20 من أفضل فيديوهات تسجيل العملاء التي تتميز بالبساطة والتركيز، والمصممة لتجعل كل عميل جديد يشعر وكأنه في منزله.
كميزة إضافية، سنوضح لك أيضًا كيف يمكنك إنشاء فيديوهات تسجيل خاصة بك باستخدام Trupeer.
ما هي فيديوهات تسجيل العملاء؟
فيديوهات تسجيل العملاء هي أدلة قصيرة وجذابة تساعد المستخدمين الجدد على البدء باستخدام منتجك أو خدمتك أو منصتك. تمشي بالناس خلال الأساسيات، ماذا يفعل المنتج، كيفية استخدام ميزاته الرئيسية، وكيفية التكيف معه بسرعة.
إذا كنت في عالم SaaS، فإن هذه الفيديوهات تظهر غالبًا في الأماكن التي يحتاجها المستخدمون أكثر، داخل رسائل الترحيب، لوحات معلومات المنتج، أو كأزرار منبثقة سريعة داخل التطبيق. بالنسبة للتطبيقات المحمولة، يمكن أن تتخذ فيديوهات التسجيل شكل دروس تفاعلية قصيرة أو تلميحات مفيدة تجعل التجربة الأولى أكثر سلاسة. حتى الشركات القائمة على الخدمات تستخدمها لإظهار للعملاء بالضبط كيف يمكنهم إعداد الأمور والحصول على القيمة منذ اليوم الأول.
20 من أفضل أمثلة فيديوهات تسجيل العملاء
إليك بعض اختياراتنا لأفضل فيديوهات تسجيل العملاء التي أنشأتها شركات SaaS:
1. Trupeer
يظهر فيديو منتج Trupeer بالضبط كيف تقوم الفرق المتنامية بسرعة بأتمتة التدريب وعروض المنتجات بدون أي خبرة في التحرير. تبدأ العملية بتسجيل شاشة بسيط، ثم تتحول على الفور إلى فيديو مميز مخصص، متزامنة البصري، والتعليق الصوتي، والترجمة، والوثائق خلال دقائق.
لماذا نحبها
العملية بأكملها سهلة للغاية حقًا. يصبح التسجيل واحدًا فيديو بجودة استوديو، بالإضافة إلى دليل خطوة بخطوة، بالإضافة إلى تعليقات صوتية بعدة لغات. لا وقت ضائع، لا نضال مع التفاصيل الفنية. يمكن للفرق المشغولة إصدار فيديوهات تسجيل، وتدريب، أو دعم على نطاق واسع، مباشرة بعد كل تحديث للمنتج.
لماذا تعمل
تحافظ على الضوء على سير العمل الواقعي، مما يظهر كيف يتكامل الأداة فعليًا مع مهام الأعمال اليومية، وليس فقط سرد الميزات أو المواصفات.
تظهر لك كيف يمكنك الانتقال من تسجيل شاشة سريع وخشن إلى فيديو منقح جاهز للعلامة التجارية بدون الحاجة إلى معدات فاخرة، أو مهارات تحرير، أو ميزانية ضخمة.
تجعل كل الأصول الفيديوهات، الأدلة، المقاطع قابلة للتصدير على الفور وموحدة في العلامة التجارية، بحيث يمكن للفرق العالمية الوصول إليها بسهولة ومشاركتها.
على عكس منصات الفيديو التقليدية، يجعل Trupeer محتواك قابلاً لإعادة الاستخدام، قابلاً للبحث، ودائمًا محدثًا، مما يساعد الأعمال الحديثة على التحرك بشكل أسرع والحفاظ على مستوى عالٍ من التفاعل.
Trupeer ليست فقط أسرع، بل هي الأكثر قابلية للتوسع، والحل العملي لأي فريق يهتم بالتعلم، والتسجيل، والبقاء متفوقًا.
2. Dropbox
هل تساءلت يومًا كيف تستخدم الفرق الإبداعية Dropbox كل يوم؟ أعطانا الدكتور مايك نظرة من خلف الكواليس، وبصراحة، إنه بسيط منعش. يعتمد طاقمه بأكمله على Dropbox Professional ليس فقط كمساحة تخزين آمنة، بل أيضًا لجعل التعاون مع العملاء و الشركاء سلسًا تمامًا، بدون صداع تقني أو بحث محموم عن الملفات.
لماذا نحبها
إنها قصيرة، واضحة، وعملية. في نصف دقيقة فقط، يفهم المشاهدون كيف يساعد Dropbox الفرق الإبداعية على تخزين الملفات الكبيرة بأمان، والتعاون خارجيًا، وتبسيط إنتاج الفيديو.
لماذا تعمل
إنها سريعة وسهلة المشاهدة، بدون مصطلحات غامضة، فقط الأمور الجيدة.
تفهم على الفور كيف يتناسب Dropbox مع العمل الإبداعي في العالم الحقيقي، وليس مجرد قائمة بالميزات.
تشعر الانتقال من "أين تلك الملفات؟" إلى "ها هي رابط المراجعة الخاص بك!" سلسًا وخاليًا من الضغط.
بحلول النهاية، لا يوجد أي رعب، فقط شعور واضح بكيفية مساعدة Dropbox للفرق الإبداعية على العمل بسلاسة.
3. Slack
يقدم فيديو تسجيل Slack مدته 45 ثانية تقديمًا فعالًا للمستخدم. لا يغوص في تعقيدات سير العمل، بل يقدم جولة سريعة من الميزات الأساسية التي تظهر القيمة. ينتقل الفيديو بسلاسة بين القنوات، ومشاركة الملفات، وردود فعل الرموز التعبيرية، والإشارات، ومقاطع الفيديو، والاجتماعات، وميزات المساعدة.
لماذا نحبها
إنها مختصرة وشاملة. في أقل من دقيقة، يفهم المستخدمون الجدد بالضبط ما يمكن أن يفعله Slack لهم وكيف تتصل كل ميزة بسيناريوهات العمل الحقيقية.
لماذا تعمل
يفهم Trupeer أن المهنيين المزدحمين يريدون انتصارات سريعة، وليس دروسًا طويلة. يقدم قيمة سريعة حتى يشعر المستخدمون الجدد بالثقة من الوهلة الأولى.
يتم شرح كل ميزة بسياق واضح، متى ستستخدمه ولماذا هو مهم، مما يجعل تصور سير العمل في العالم الحقيقي سهلًا.
تتدفق عملية التسجيل بشكل طبيعي من إعداد الاتصال الأساسي إلى التعاون المتقدم، مثل الاجتماعات، لذا لا يشعر المستخدمون بالضياع أو الإرهاق.
بدلاً من إغراقك بالميزات، يقدم Trupeer جولة سريعة ومألوفة تكسر التعقيد وتجعل التعلم يبدو ممكنًا وحتى ممتعًا.
4. Asana
تحول فيديو تسجيل العملاء لـ Asana تجربة اليوم الأول المرهقة إلى رحلة مرشدة. تأخذ الواجهة الهادئة المركز، حيث يتم السير بالمشاهدين عبر الإجراءات الأساسية الأولى: إنشاء المهام، وتنظيم المشاريع، وإضافة علامات على المتعاونين. تسلط الرسوم المتحركة البسيطة الضوء على التفاعلات الرئيسية بينما يحافظ الراوي الودود على نغمة مطمئنة طوال الوقت.
لماذا نحبها
لا تطغى عليك بالمصطلحات أو الميزات. يذهب الفيديو مباشرة إلى النقطة، مما يوضح ما تحتاج إلى معرفته. يجعل هذا الأمر رائعًا للفرق المشغولة التي لا تملك الوقت للجلوس خلال ساعات من الدروس.
لماذا تعمل
تستخدم عملية التسجيل الرسوم البصرية الواضحة والتفسيرات البسيطة، مما يجعل كل خطوة سهلة المتابعة.
تركز على حل مشاكل المستخدمين الحقيقية بدلاً من مجرد تقديم قائمة من الميزات لك.
النغمة احترافية ولكن ودودة، مما يجعل المنصة تبدو ترحيبية وسهلة الاستخدام.
مع الرسوم المتحركة الموقوتة بشكل جيد، تساعد على تقليل الجهد الذهني المطلوب للتعلم، بينما تحافظ على تفاعل المستخدمين.
5. Notion
فيديو التسجيل الخاص بـ Notion بعنوان "ما هو Notion؟" يتخذ نهجًا متوازنًا: جزء عرض للمنتج، وجزء تحفيز. في بضع دقائق فقط، يبرز الأساسيات مثل إنشاء وتنظيم الصفحات، وسحب وإفلات العناصر، وتضمين الوسائط، وتداخل الصفحات للهيكل. يتم وضع الميزات في سياقات من العالم الواقعي، مثل توثيق الأفكار، وإدارة المشاريع، وتشغيل سير العمل في الشركة.
لماذا نحبها
إنها مزيج جميل من تعليمك ما تحتاج إلى معرفته وإلهامك للإبداع، دون غمرّك بتفاصيل تقنية. يجعل الفيديو Notion يبدو كأنه مساحة هادئة ومرنة حيث يمكنك تنظيم الأشياء بطريقتك.
لماذا تعمل
تشرح كل من ما (الميزات) ولماذا (القيمة) في一次 واحدة
يجمع الفيديو بين السرد السهل المتبع مع الرسوم البصرية التي ترشدك خطوة بخطوة.
يشرح الميزات من خلال عرض الأوضاع الحقيقية التي يمكنك التعاطف معها.
يسلط الضوء على كيف أن الأداة مرنة وشخصية، تناسب أي سير عمل لديك.
ينتهي بنغمة إيجابية وتحفيزية تجعل الأداة تبدو ودية وسهلة الغمر، وليس مرعبة أو معقدة.
6. Grammarly
هذا فيديو تسجيل العملاء قصير وحاد ويدوم لأقل من دقيقة. يقدم للمستخدمين الجدد قيم التطبيق الأساسية: مساعدة الكتابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تجعل التواصل أكثر فعالية. يشرح الفيديو كيف تحلل خوارزميات المنصة الملايين من الجمل لتقديم اقتراحات لتصحيح القواعد، والمرادفات الأقوى، وتحسين الأسلوب، ووضوح الجمل.
لماذا نحبها
إنها مزيج رائع من المعلومات والتحفيز. في أقل من دقيقة، يعرف المستخدمون الجدد بالضبط ما يفعله Grammarly، وكيف يساعد، ومدى سهولة البدء.
لماذا تعمل
يبدأ بمقدمة سريعة تقدر وقتك، دون أشياء مملة أو مطولة.
يُبسط تقنية الذكاء الاصطناعي المعقدة بلغة يومية يمكنك متابعتها.
يحرك التركيز من مجرد الميزات إلى كيفية مساعدته لك على الكتابة بشكل أوضح وأسرع.
ينتهي بدعوة بسيطة مشجعة تجعل الأشخاص يرغبون في تجربته.
يبني الثقة من خلال الحفاظ على الأمور بسيطة وودية، لذا حتى التقنية المتقدمة تبدو سهلة ومألوفة.
💡نصيحة احترافية: كافئ المعجبين ببرامج الولاء، والعروض الحصرية، والامتيازات الخاصة. هذه تحول العملاء السعداء إلى مؤيدين متحمسين يستمرون في العودة.
7. Loom
ينتقل فيديو التسجيل الخاص بـ Loom مباشرة إلى النقطة: الكثير من الاجتماعات، ووقت غير كافٍ. يظهر الفيديو كيف تسجل شاشتك بنفسك، أو كليهما، ثم تشارك الرابط على الفور حتى يتمكن الزملاء من المشاهدة والرد في جدولهم الزمني الخاص. وراء الميزات، الرسالة متمحورة حول البشرية: تضيف الفيديوهات دفئًا وعمقًا وشخصية للتواصل.
لماذا نحبها
إنها تأخذ شيئًا نكرهه جميعًا - الاجتماعات الطويلة التي لا تنتهي، وتحوله إلى شيء يسهل التعامل معه. نغمة المرح والود وتلميحات صغيرة تجعلك تشعر أنك تستطيع البدء في استخدام Loom على الفور دون أي ضغط أو ارتباك.
لماذا تعمل
تدفع المشاهدين ليتوقفوا لحظة ويحاولوا تسجيل فيديو Loom الخاص بهم.
تبدأ بمشكلة شائعة للغاية تتعلق بالسياق، تجعل الناس على الفور يشعرون "أوه، نعم، هذه أنا!"
تدريجيًا تعرض فوائد العمل غير المتزامن: عدد أقل من الاجتماعات، مزيد من الحرية، ومرونة في جدولك الزمني الخاص.
تضع الجانب الإنساني أولاً، إذ ليس الأمر فقط عن التقنية المتطورة، بل عن تحسين التواصل وجعله أوضح.
تشجع التفاعل بطريقة تشعر بأنها سهلة وودودة، خاصة لشخص يحاول Loom لأول مرة.
تبقي الأجواء خفيفة وممتعة، مما يجعل الفكرة الكاملة لاستخدام Loom تبدو ممتعة، وليس مفروضة.
8. HubSpot
يأخذ الفيديو التعليمي للعملاء الخاص بـ HubSpot نهجًا شاملًا، حيث يقوم بالسير بالمستخدمين الجدد عبر مجموعة من أدوات التسويق، والمبيعات، والخدمة. يبدأ بإعداد للتفاصيل، موضحًا أن النظام الأساسي لديه ستة منتجات رئيسية، بما في ذلك CRM المجاني، وMarketing Hub، وSales Hub، وService Hub، وCMS Hub، وOperations Hub.
لماذا نحبها
إنه يشعر وكأنه عرض للمنتج ودورة مكثفة في التسويق الوارد. إنه لا يطغى على المشاهدين؛ بل يكسر المنصة الضخمة إلى أجزاء قابلة للهضم، مما يجعل من السهل رؤية كيف يمكن أن يحل كل جزء مشاكل محددة.
لماذا تعمل
يبدأ بشرح بسيط وواضح لما يفعله HubSpot فعليًا وكيف يتم هيكلة نظامه البيئي، مما يجعله مثاليًا لأي شخص جديد على المنصة.
يكسر البرنامج المعقد في الأصل إلى وحدات أصغر، سهلة الاقتناع، لذلك يمكن للمشاهدين فهم كيف يناسب كل جزء سير عمل أعمالهم بسهولة.
يربط كل ميزة بنتائج العمل الحقيقية، مثل زيادة حركة المرور على المواقع، وجذب عملاء أفضل، وتحسين كفاءة الفريق، لذا فهو يبدو عمليًا، وليس فقط تقنيًا.
يستخدم الرسوم البصرية والعروض على الشاشة لجعل الأدوات الأكثر تجريدًا تبدو ملموسة وسهلة الفهم.
يحافظ على تدفق سلس ومنطقي، يتناسب تمامًا مع رحلة العميل النموذجية، من الاكتشاف إلى التبني.
يختتم بدعوة مشجعة، تشجع المشاهدين على الغوص والبدء في استكشاف HubSpot بأنفسهم على الفور.
9. Duolingo
هذا الفيديو التعليمي يأخذ موقفًا حساسًا، اختبار كفاءة اللغة الإنجليزية، ويجعله أقل تهديدًا. يوجه المشاركين في الاختبار خلال إعداد الكاميرا الثانوية المطلوبة. من هناك، يكسر العملية خطوة بخطوة: مسح رمز الاستجابة السريعة، تثبيت الهاتف، وتمكين وضع 'عدم الإزعاج'، وتوجيه الكاميرا لالتقاط المكتب ولوحة المفاتيح.
لماذا نحبها
تحول مطلبًا مرهقًا إلى قائمة قابلة للإدارة. يساعد مزيج من التوجيه الفني، والإشارات البصرية، والتشجيع الودود في تقليل قلق يوم الاختبار مع ضمان الامتثال.
لماذا تعمل
تبدأ بشرح "لماذا" وراء العملية، مما يساعد المستخدمين على فهم الغرض والشعور بالثقة بأنهم في أيد أمينة.
يمشي خلال الإعداد بطريقة بسيطة، خطوة بخطوة، حتى يمكن للمبتدئين اتباعها دون أن يشعروا بالضياع.
يضيف نصائح عملية على طول الطريق لمساعدة المستخدمين على تجنب الأخطاء الشائعة التي تؤدي عادةً إلى الشكوى.
يقدم نصائح سريعة في حالة حدوث أي مشكلة بتسلسل عراض ويقلل من الشعور بالإحباط إلى الحد الأدنى.
يحافظ على نغمة دافئة ومشجعة طوال الوقت، مطمئنًا للمشاركين أن لديهم هذا.
يحقق توازنًا صحيًا بين الحفاظ على الأمان وإظهار التعاطف الحقيقي مع تجربة المستخدم الشاملة.
10. Trello
يبدأ فيديو تسجيل العملاء الخاص بـ Trello بتحدٍ شائع: إدارة المهام والانقطاعات، ويظهر كيف يمكن أن يدعم Trello كل من سير العمل المحمول وسطح المكتب. يبرز ميزتي البريد الوارد والمخطط الجديد، موضحًا كيف يمكن تنظيم المهام لليوم، والأسبوع، أو الاجتماعات القادمة.
لماذا نحبها
إنها لا تعرض الميزات فقط؛ بل تضعها في سياق إدارة المهام اليومية. يجعل الأسلوب القائم على السيناريو الأمر يبدو شخصيًا جدًا، ويوضح بالضبط كيف يتناسب Trello مع سير العمل الحقيقي.
لماذا تعمل
تبدأ بموقف حقيقي قابل للاشتراك يحظى بتفاعل سريع من المشاهدين ويجذبهم إلى القصة.
تظهر الميزات الأحدث مثل أدوات الذكاء الاصطناعي للتلخيص التلقائي للبريد الإلكتروني من خلال توضيح كيفية عملها فعليًا.
ترتبط المنتج بالانتصارات اليومية: تقليل الضغط، سلاسة سير العمل، ويوم عمل أكثر تنظيمًا.
تحافظ على النغمة صديقة وموثوقة، مما يجعل عملية التسجيل تبدو بسيطة وغير مهددة.
تسلط الضوء كيفية تكاملها بسلاسة مع Jira وConfluence، موضحة كيف يرتبط كل شيء من أجل تحسين الإنتاجية عبر المنصات.
11. Calendly
تتناول فيديو تسجيل العملاء الخاص بـ Calendly أحد أكثر الصعوبات التي يمكن التعرف عليها في مكان العمل: جدولة الاجتماعات. ثم، تنتقل بسرعة لتظهر كيف تجعل هذه المنصة هذه العملية سهلة. كل ما عليك فعله هو مشاركة رابط الجدولة. يمكن للآخرين بعد ذلك اختيار وقت من التوفر المحدد مسبقًا. كما يبرز خيارات التخصيص، مثل الاتصال بـ Google Calendar، وحظر الأيام، وإضافة الفواصل بين الاجتماعات، وتحديد الحدود اليومية للاجتماعات.
لماذا نحبها
تركز على إحباط عالمي وتحله بسير عمل واضح وأنيق. الفيديو سريع، وواضح، ويعزز الثقة، مما يجعله رائعًا للمهنيين المزدحمين.
لماذا تعمل
يبدأ بمواجهة صعوبة جدولة يمكن التعرف عليها، شيء عاشه الجميع مما يجعل المشاهد يبدي رأيه بصورة إيجابية.
يمشي بوضوح كيف تحل Calendly المشكلة، باستخدام رسومات بسيطة تجعل العملية سهلة الفهم.
يحقق توازنًا جيدًا بين الأتمتة الذكية ومنح المستخدمين السيطرة الكاملة على خصوصيتهم وتفضيلاتهم.
يظهر جميع خيارات التخصيص التي تجعلها تتناسب بشكل طبيعي مع سير العمل الحقيقي.
يحتفظ بالنغمة أنيقة ولكن قريبة، مما يساعد على بناء الثقة من البداية.
ينتهي بترتيب Calendly كأداة مناسبة لجدولة بسيطة، فعالة، ومجانية لبدء الاستخدام.
12. Airtable
يفتح فيديو تسجيل Airtable بوعد بسيط: يمكنك تنظيم المشاريع والبيانات والتعاون في مكان واحد. من هناك، يمشي معك خلال إنشاء قاعدة، وإضافة المعلومات، وتنظيم البيانات بالشكل المناسب، وتصوير سير العمل، والتعاون مع الزملاء. يوضح الفيديو كيفية عمل كل خطوة في الممارسة، بما في ذلك ربط الجداول، والتبديل بين عرض التقويم وعرض Kanban، وتكليف المتعاونين.
لماذا نحبها
لأنه هيكلها جيد، بصري، وعملي للغاية، مما يمنح المستخدمين الجدد القدر المناسب من التفاصيل ليشعروا بالثقة دون إرهاقهم. تجعل الأمثلة من العالم الحقيقي والمرافقة المباشرة من Airtable تبدو سهلة الاقتناص والتجربة، حتى لو كنت تستخدمها للمرة الأولى.
لماذا تعمل
تبدأ بوعد واسع، قابلاً للاشتراك، لعمليات سير العمل المرنة التي تتكيف مع الطريقة التي تعمل بها بالفعل.
تقسم عملية الإعداد إلى خمس خطوات بسيطة وسهلة الهضم حتى لا يشعر المستخدمون بالضياع على طول الطريق.
تمزج التفاصيل التقنية مع تجارب بصرية واضحة تجعل كل ميزة سهلة المتابعة والفهم.
تحافظ على التعاون والشخصية في قلب التجربة، موضحة كيف تتكيف الأداة مع فرق وأنماط مختلفة.
ينتهي بخطوة واضحة للمستخدمين الذين يرغبون في الاستمرار في التعلم واستكشاف ميزات أكثر تقدمًا.
13. Zoom
يتجاوز هذا الفيديو بعنوان "عرض Zoom Clips" مباشرة إلى تحدٍ مشترك في مكان العمل، وهو وجود العديد من الاجتماعات المباشرة والتواصل غير الواضح. في أقل من 90 ثانية، يظهر كيف تجعل Clips التحديثات السريعة البسيطة سهلة. يوضح الفيديو كيف يمكن للمستخدمين تسجيل مقاطع الفيديو القصيرة من نقاط وصول متعددة، مثل عميل Zoom لسطح المكتب، أو علبة النظام، أو الويب، مما يلتقط أنفسهم، أو شاشاتهم، أو كلاهما.
لماذا نحبها
إنها سريعة، بصرية، ومباشرة. يتجاوز الفيديو التشويش ويركز على كيف تجعل Zoom Clips التواصل غير المتزامن أكثر سلاسة وفعالية بينما تحتفظ بالجانب الإنساني، الدافئ.
لماذا تعمل
تبدأ بمعالجة نقطة ألم يتعصب الجميع منها، فالكثير من الاجتماعات الحية قد تفسد اليوم.
يمشي المشاهدين خلال سير العمل خطوة بخطوة مع رسومات واضحة سهلة المتابعة.
تستقطب الانتباه نحو الميزات التي تدعم التعاون والمشاركة التي تجعل التواصل غير المتزامن يبدو حقًا مصلطًا.
تستخدم أمثلة عملية وعالمية مثل التسجيل والتدريب لتوضيح كيف تتناسب الأمور في العمل اليومي.
ينتهي بدعوة واثقة للغوص أعمق والاحتفال بمزيد من استخدام Zoom Clips.
14. Canva
يقدم هذا الفيديو من Canva للمبتدئين تخطيطًا خطوة بخطوة لميزات إنشاء وتحرير الفيديو الخاصة بالمنصة. يقدم أدوات أساسية بطريقة سهلة الوصول. يوجهك الفيديو خلال اختيار القوالب، وتصفح الواجهة، وتحميل أو تسجيل الوسائط. يُظهر لك أيضًا كيفية تجربة ميزات متقدمة مثل إزالة الخلفية.
لماذا نحبها
إنها بسيطة، بصرية، وصديقة للمبتدئين. يزيل الفيديو صعوبة التحرير حول الفيديو من خلال استخدام Canva لتمشيط العملية بأكملها.
لماذا تعمل
تبدأ بمواجهة إحباط مألوف لدى محرري الفيديو الذين يشعرون أن الأمر يبدو معقدًا جدًا ويستغرق الكثير من الوقت.
تعرض بسرعة أدوات Canva بخطوات بسيطة وسهلة المتابعة يمكن لأي شخص الحفاظ على التزامه بها.
تتناول كلاً من الأساسيات وبعض الحيل المتقدمة مثل التسجيل مباشرة في Canva وإزالة الخلفيات بنقرة واحدة.
تحافظ على الدرس قصيرًا، واضحًا، وتعزز الثقة، لذا يمشي المشاهدون بعيدًا وهم يشعرون أنهم مستعدون للإنشاء بأنفسهم.
15. Typeform
يقدم فيديو تسجيل العملاء الخاص بـ Typeform للمستخدمين الجدد جولة مرشدة، خطوة بخطوة لإنشاء وتخصيص النماذج، والاختبارات، واستطلاعات الرأي. بدلاً من عرض الميزات في عزلة، يربطها بحالات استخدام حقيقية، مثل توليد العملاء، والملاحظات، والاختبارات الخاصة بالمنتجات. يُظهر الفيديو أيضًا كيفية مشاركة النماذج عبر القنوات وتحليل الردود من خلال رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
لماذا نحبها
إنها عملية، بصرية، وتركز على حالات الاستخدام العملية في العالم الحقيقي. يحقق الفيديو توازنًا رائعًا بين عرض خيارات التخصيص لـ Typeform ومشاركة نصائح عملية تساعد المشاهدين على رؤية كيف تناسبها مع سير العمل اليومية الخاصة بهم.
لماذا تعمل
تستخدم أمثلة قابلة للتعاطف مثل جمع الملاحظات أو توليد العملاء لتتصل فورًا بالمشاهدين.
تكسر عملية إنشاء النماذج خطوة بخطوة، مما يجعل من السهل على أي شخص متابعة الأمر.
تسرد الميزات الذكية مثل التخصيص، والمنطق، وتحليل الذكاء الاصطناعي، لكنها تبقي الأمور بسيطة حتى لا يشعر المستخدمون بالإرهاق.
تمشي خلال كل من مراحل الإنشاء والمشاركة، مما يمنح صورة كاملة عن سير العمل بالكامل.
تنتهي بتوجيه المستخدمين إلى مركز المساعدة والمجتمع، مما يجعل من السهل العثور على مزيد من الإرشادات كلما احتاجوا إليها.
16. Intercom
Intercom - مستقبل خدمة العملاء’ يقدم للمشاهدين منصته للدعم المباشر المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يضع المنصة كأداة الوحيدة التي تجمع بين بوت الذكاء الاصطناعي، ومكتب الدعم الذكي، وأدوات الدعم الاستباقية في حل سلس. في 90 ثانية فقط، يبرز الفيديو كيف يمكن أن يحل Finn (البوت الذكائيل) ما يصل إلى نصف استفسارات الدعم على الفور. يتم توجيه القضايا المعقدة إلى مكتب مساعدة تعاونية.
لماذا نحبها
إنه مختصر، ورؤوي، ويعزز الثقة. يتم دمج الصور الواضحة مع تفسيرات بسيطة، مما يجعل قدرات الذكاء الاصطناعي المعقدة وصولية وذات صلة.
لماذا تعمل
تبدأ بقوة بعبارة جريئة تضع الذكاء الاصطناعي كجزء من مستقبل خدمة العملاء، مما يجذب الانتباه على الفور.
توضح كيف يجمع Finn بين الأتمتة القوية والدعم البشري السلس، مما يظهر أفضل ما في كلتا الحالتين.
تشدد على كفاءة سير العمل من خلال صناديق الوارد المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمقتطفات الذكية التي تساعد الفرق على الرد بشكل أسرع وأكثر ذكاءً.
تقدم أدوات استباقية مثل التعليم في السياق والإشعارات في الوقت المناسب لتعزيز تجربة العميل الشاملة.
تحافظ على الفيديو قصيرًا، بصريًا، وجذابًا، مختتمًا بدعوة واثقة للعمل تجعل المشاهدين مستعدين لاستكشاف Finn أكثر.
17. Pipedrive
يبرز فيديو Pipedrive تتبع الصفقات بالسحب والإفلات، والأنابيب القابلة للتخصيص، والاستيراد الضخم لتبسيط الإعداد. يعرض العرض قائمة مرشحة للرصد، وإدارة العملاء المؤهلين، وعروض مفصلة مع أشرطة التقدم، والتاريخ، والحقول المخصصة. تزامن البريد الإلكتروني، واستئصال مع التقويمات، وميزات الأتمتة تعمل على تسهيل المهام اليومية، بينما تحتفظ لوحات المعلومات والتقارير بالأداء على المسار الصحيح.
لماذا نحبها
إنها توازن بين السعة والوضوح، تغطي العملية بأكملها من الإعداد إلى الأتمتة. يتم عرض كل ميزة في سياق، مما يجعل من الأسهل تخيل كيفية ملاءمتها في سير العمل البيعي الحقيقي.
لماذا تعمل
تستخدم تدفقًا منطقيًا (من الأنابيب إلى العملاء، والأنشطة، والتقارير) حتى لا يشعر المستخدمون بالضياع في ميزات عشوائية
تعرض الأداة قيد العمل بدلاً من الاعتماد على التفسيرات الثابتة
تحافظ على التوازن بين نظرة عامة مع تفاصيل عملية، مما يبقي الخلفية جذابة ولكن ليست مفرطة في الطلب
تعزز التعلم من خلال أمثلة واقعية، مما يجعل من السهل على المستخدمين تخيل كيفية تطبيقه بأنفسهم.
18. Salesforce
يقدم عرض Salesforce Sales Cloud عرضًا سريعًا ومنظمًا لكيفية تمكين Sales Cloud فرق المبيعات من التكيف والنمو وإدارة علاقات العملاء. لا يدخل في الكثير من التعقيدات. بدلاً من ذلك، يظهر بيانات الوقت الحقيقي، وإدارة المناطق، والإنجاز بالجر والسحب لعمليات sales custom والتحسين في العمل عن بعد.
لماذا نحبها
يضع Salesforce كعامل تمكين للنمو. يعطي الفيديو صورة كلية ولكن سهلة الفهم حول كيف يمكن للشركات البقاء نشطة أثناء إدارة عملية المبيعات بأكملها.
لماذا تعمل
يكسر نطاق الميزات الواسع للمنصة إلى مقاطع واضحة تشبه القصص سهلة المتابعة.
يستخدم سيناريوهات مبيعات حقيقية تجعل العرض التقديمي يبدو قابلاً للوصول ومبنيًا على تحديات يومية.
يحافظ على وتيرة واضحة ومركزة حتى يتمكن المشاهدون من رؤية القيمة بسرعة دون الشعور بالإرهاق.
يحقق توازنًا رائعًا بين تسليط الضوء على الرؤية الكبيرة والمظهر العملي الذي يحرك النتائج.
19. Ahrefs
يقدم هذا الفيديو من Ahrefs للمستخدمين الجدد أدوات السيو (SEO) الأساسية بطريقة منظمة. يبدأ بالمجتمع والموارد التعليمية، ثم ينتقل إلى عرض المنتج. ينقل الفيديو عبر Site Audit، وSite Explorer، وKeywords Explorer، وContent Explorer، وRank Tracker. يتم عرض كل أداة بشكل صحيح مع أمثلة حتى يرى المشاهدون القيمة الفورية.
لماذا نحبها
إنه يفعل ذلك بطريقة تجعل منصة كثيفة في البيانات قابلة للوصول. يؤطر الفيديو Ahrefs كأداة عملية وشريك تعليمي لأي شخص يحاول فهم السيو.
لماذا تعمل
يبسط منصة معقدة من خلال تقسيمها إلى مقاطع سهلة المتابعة، تتدفق بشكل طبيعي.
يستخدم أمثلة عملية لتحويل الأفكار العامة للـ SEO إلى شيء ملموس وقابل للتعاطف.
يحافظ على وتيرة سريعة وجذابة، حتى يفهم المشاهدون القيمة بسرعة دون الانغماس في التفاصيل التقنية.
ينتهي بخطوات واضحة تguide المشاهدين لمواصلة التعلم والاستكشاف خارج الفيديو.
20. Zendesk
يقدم هذا الفيديو من Zendesk للمستخدمين الجدد القدرات الخاصة بخدمة العملاء للمنصة بشكل واضح ومنظم. يتدفق عبر الوظائف المعتادة، والدعم متعدد القنوات، وأتمتة سير العمل، والتكامل، والتحليلات. يحاول الفيديو توضيح كيف تجهز Zendesk الفرق لتقديم تجارب عملاء فعالة وشخصية.
لماذا نحبها
تحول ما قد يبدو نظام دعم معقد إلى شيء قابل للوصول وسهل الاستخدام. يركز على القيمة الأساسية التي تجلبها Zendesk لفرق الدعم (السرعة، والتنظيم، والشخصية)، ويحافظ على النغمة مشجعة والهيكل واضح.
لماذا تعمل
تضع ميزات Zendesk الواسعة كأداة سهلة التبني، بدلاً من منحنى تعليمي حاد.
تستخدم تفسيرات بسيطة توضح كيفية تكامل العناصر المختلفة في سير العمل الحقيقي.
تحقق توازنًا بين السعة (عديد الميزات) مع الوضوح (الكثير من التفاصيل للوافدين الجدد).
تنتهي بتشجيع ودعوة واضحة للعمل، مما يحفز المستخدمين على اتخاذ الخطوة التالية.
أنشئ فيديوهات تسجيل شخصية باستخدام Trupeer
تساعد فيديوهات تسجيل العملاء المخصصة في بناء الثقة، وتحديد التوقعات، وخلق انطباعات أولية تستمر.
مع أداة مثل Trupeer بجانبك، لا تحتاج إلى استوديو إنتاج أو ساعات من التحرير لتحقيق ذلك. فقط قم بالتسجيل، والتحسين، ودعها تتولى اللمسات الأخيرة باستخدام التعليقات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والرموز، والشSlides ذات العلامة التجارية.
هل أنت مستعد لجعل التسجيل بسلاسة مثل المنتج الخاص بك؟ إذن جرّب Trupeer اليوم! ✅
