التفاصيل الفنية
ستة فروق ملموسة مقارنةً بما كان عليه سابقًا:
1. أنواع المستندات: كانت 1 (دليل). الآن: PRD، FAQ، بريد إلكتروني ملخص، SOP، مادة مساعدة للوظيفة، دليل، بالإضافة إلى أي نوع مخصص يعرّفه المستخدمون.
2. المخرجات لكل تسجيل: كانت فيديو ودليلًا. الآن: غير محدودة (اختر حتى 5 مما تريد + فيديو).
3. محرر القوالب: لم يكن يوضح كيف سيبدو الناتج. الآن: محرر ذو قسمين مع معاينة مباشرة.
4. مشاركة القوالب: كانت محدودة. الآن: مستويات ملكي / مساحة العمل / عام.
5. تفرّع القوالب: لم يكن موجودًا. الآن: بنقرة واحدة على أي قالب (بما في ذلك Trupeer Defaults).
6. الإضافات بعد التوليد: لم تكن موجودة (كان عليك إعادة الرفع أو النسخ وتطبيق قالب جديد). الآن: أضف أنواع المخرجات من تبويب المستندات.
العملية
نقطة الألم
كانت المستندات التي أنشأها Trupeer مقيدة بتنسيق خطوة بخطوة. كان المستخدمون يريدون إنتاج أنواع أخرى من المستندات من تسجيلاتهم — الأسئلة الشائعة، ومواصفات المتطلبات المنتجية، والشروحات المعتمدة على الشرائح، وملفات تسويقية موجزة من صفحة واحدة، ومسودات الرسائل. لم تكن تلك حالات الاستخدام تتحقق، لذلك كان المستخدمون إما يتخطون Trupeer تمامًا لهذه التنسيقات أو ينشئون مستندًا خطوة بخطوة ويعيدون كتابته يدويًا إلى التنسيق الذي يحتاجونه فعليًا.
فوق ذلك: لم يكن التسجيل الواحد ينتج إلا مستندًا واحدًا. وللحصول على فيديو + دليل + أسئلة شائعة + مستند تسويقي من المصدر نفسه، كان على المستخدمين نسخ الوكلاء، ونسخ الفيديوهات، وتشغيل كامل التدفق عدة مرات. وكانت العملية غير بديهية، وبطيئة، وغير فعالة.
عملية التفكير
ثلاثة قرارات كبيرة شكّلت التصميم.
1. القوالب كنظام، لا كإعداد. لكل قالب اسم، وأيقونة، وأدوات مشاركة، وأقسام، وتعليمات. يمكن اكتشافها، وتفرّعها، ومشاركتها.
2. المعاينة قبل الاعتماد. لم يكن المستخدمون يثقون بالقوالب التي لم يروا ناتجها. أضفنا محررًا مقسّمًا إلى جزأين، حيث تكون التعليمات على اليسار وتكون المعاينة الحية على اليمين. يمكن للمستخدمين تشغيل القالب على فيديو تجريبي أو أحد تسجيلاتهم القصيرة قبل الحفظ.
3. مخرجات متعددة من تسجيل واحد. في نهاية كل تسجيل، يختار المستخدمون كل ما يريدون توليده. فيديو، ودليل، وPRD، وأسئلة شائعة، ومسودة بريد إلكتروني — كلها تُولَّد دفعة واحدة. ويمكنهم أيضًا إضافة أنواع مخرجات أخرى لاحقًا من تبويب المستندات إذا أدركوا أنهم يحتاجون إلى شيء آخر.
الحل
Doc Templates 2.0 هو نظام قوالب متكامل. يضم ثلاث طبقات.
القوالب: توفّر Trupeer قوالب افتراضية للأنواع الأكثر طلبًا — SOP، وأدلة المساعدة للعمل، وPRD، وFAQ، ومقالات المساعدة، ورسائل الملخص. يمكن للمستخدمين إنشاء نسخة مشتقة من أي قالب افتراضي إلى نسختهم الخاصة، وتعديلها، وحفظها، ومشاركتها.
الإنشاء: محرر ذو لوحتين مع معاينة مباشرة. يحدّد المستخدمون بنية القالب (الأيقونة، الأقسام، التعليمات، وقواعد التنسيق)، ثم يختبرونه على فيديو نموذجي أو على تسجيلهم القصير الخاص (أقل من ثلاث دقائق) قبل الحفظ. تتيح عناصر التحكّم في المشاركة للمستخدمين إبقاء القوالب خاصة (Mine)، أو مشاركتها داخل فريقهم (Workspace)، أو نشرها للعامة (Public) إلى مجتمع Trupeer.
التطبيق: عند انتهاء التسجيل أو الرفع، يرى المستخدمون منتقيًا موحّدًا واحدًا. يكون خيارا الفيديو والدليل محدّدين مسبقًا. أسفل ذلك، تتيح لهم مساحة «Also generate» تحديد PRD، أو FAQ، أو مسودة بريد إلكتروني، أو أي قالب مخصّص يريدونه. تُنشأ جميع المخرجات معًا. يمكن للمستخدمين إضافة أنواع مخرجات أخرى من تبويب المستندات لاحقًا إذا أدركوا أنهم يحتاجون إلى شيء آخر.
