Transformacja wdrożeń w działach sprzedaży i operacji w ponad 20 krajach

Do czego używają Trupeer:

1. Wdrażanie pracowników (Onboarding): Zetwerk posiada wiele wewnętrznych narzędzi (systemy ERP itp.), z których musi przeszkolić każdego nowego pracownika. Dzięki Trupeer są w stanie tworzyć treści na dużą skalę dla wszystkich swoich zespołów i narzędzi. Od operacji po HR i finanse – wszystkie zespoły korzystają z Trupeer do przekazywania wiedzy i wdrażania nowych osób. Indywidualne prezentacje i jednorazowe zapytania są zastępowane angażującymi filmami wideo, które pozostają dostępne na zawsze.
   
   

2. Prezentacje nowych funkcji: Aby upewnić się, że ich duża baza klientów nadąża za wszystkimi nowymi funkcjami wprowadzanymi przez Zetwerk, tworzą oni filmy o produktach za pomocą Trupeer.
   
   

3. Wsparcie klienta: Indywidualna pomoc każdemu klientowi w rozwiązywaniu jego problemów nie była skalowalna. Dzięki Trupeer zespół tworzy film raz, bardzo szybko, a następnie udostępnia go wielu klientom. Ponadto, bogate w treść filmy i przewodniki poprawiają wskaźnik rozwiązywania zgłoszeń.

Dlaczego wybrali Trupeer:

1. Jest prosty i intuicyjny – Zetwerk uwielbia to, że produkt jest niezwykle łatwy w obsłudze dla każdego, od zespołów operacyjnych, przez działy HR, aż po zespoły wsparcia.
   
   

2. Sztuczna inteligencja przyspiesza tworzenie treści – Dzięki temu, że AI dba o scenariusz, lektora i zwięzłość wideo, mniej czasu poświęca się na pisanie tekstów, montaż itp. W rezultacie zespół jest w stanie wygenerować 10-krotnie więcej treści w tym samym czasie.
   
   

3. Tłumaczenia – Zetwerk ma klientów posługujących się m.in. językiem hiszpańskim, niemieckim i wieloma innymi, a automatyczne tłumaczenie filmów i przewodników na te języki jest czymś, co zespół bardzo docenia.

Co dalej:

Zetwerk z ekscytacją podchodzi do odświeżenia swojej bazy wiedzy dla klientów za pomocą Trupeer – w szczególności do uzupełnienia wszystkich przewodników o szczegółowe filmy, ponieważ wideo jest 10-krotnie bardziej efektywne.