Jak europejski lider w zarządzaniu spotkaniami zarządów, Boardwise, zaoszczędził 250+ godzin / miesiąc dzięki Trupeer

Opis problemu

Zespół CS firmy Boardwise poświęcał znaczną część każdego tygodnia na rozmowy konfiguracyjne: prowadząc klientów przez ten sam sposób konfiguracji produktu, te same procesy, te same pytania — wielokrotnie. Każdy nowy klient oznaczał ten sam cykl od zera.

Zespół wiedział, że samoobsługowa biblioteka wideo może to rozwiązać. Przeszkodą była kwestia praktyczna: nikt wcześniej nie tworzył treści wideo, a perspektywa nagrywania twarzy lub głosu przed kamerą sprawiała, że wdrożenie nie wchodziło w grę w całym zespole.

Rozwiązanie

AI lektor Trupeer całkowicie usunęło barierę związaną z kamerą. CSM-y nagrywały prezentacje ekranowe bez pokazywania twarzy i nagrywały głos. Trupeer automatycznie przygotowywał profesjonalną narrację. 

Proces produkcyjny mieści się w jednej sesji: nagranie ekranu, ustawienia zoomu i edycji, intro/outro, integracja z bazą wiedzy. 

Od początku do końca: 30 do 60 minut na film.

Udostępnione linki aktualizują się automatycznie, gdy filmy są ponownie eksportowane. Gdy zmienia się interfejs produktu, zespół korzysta z funkcji łączenia scen Trupeer, aby zastąpić tylko fragment dotknięty zmianą — 10–15 sekund. Bez pełnych ponownych nagrań, bez uszkodzonych linków do klientów.

Wnioski

Boardwise stworzyło 73 filmy w 45 dni, w całości wewnętrznie, w dwóch językach, bez ani jednej godziny zewnętrznej produkcji.

Boardwise przeszło od braku infrastruktury wideo do samoobsługowej biblioteki wdrożeniowej w mniej niż dwa miesiące. Wszystko zbudowane wewnętrznie, bez wsparcia produkcyjnego. 

Dla zespołów CS w firmach SaaS klasy enterprise, które spędzają po kilka godzin tygodniowo na rozmowach powtarzających te same informacje, Trupeer oddaje ten czas z powrotem — bez konieczności wcześniejszego doświadczenia w tworzeniu wideo ani zasobów produkcyjnych.

Czy to brzmi znajomo? Jeśli Twój zespół utknął w tym samym schemacie, chętnie pokażemy, jak Trupeer może pomóc. Zarezerwuj bezpłatną prezentację lub po prostu porozmawiaj z nami bezpośrednio.