Semana del Éxito del Cliente NYC: El tema de Batman de Trupeer
Trupeer llevó la Gotham City de Batman al evento principal de Customer Success Week en NYC. Con "Los villanos de CX de Gotham" mapeando los desafíos cotidianos de CS a adversarios icónicos, capturamos más de 100 relaciones, vendimos camisetas agotadas y Pritish se unió a Parul Bhandari para una charla informal sobre el futuro del éxito del cliente.
El 30 de septiembre de 2025, todo el mundo de Customer Success se reunió en Convene en Brookfield Place para el evento principal de Customer Success Week NYC. Trupeer llegó con un stand temático de Batman que presentaba "Los Villanos de CX de Gotham" mapeando los desafíos cotidianos de CS a adversarios icónicos.
La semana de éxito del cliente en Nueva York tuvo su evento principal el 30 de septiembre, reuniendo a cientos de profesionales de CS para conversaciones y conexiones significativas. Trupeer trajo la Ciudad Gótica a Nueva York.
¿Por qué Batman?
Porque los equipos de CS son los Caballeros Oscuros del negocio, los héroes que sus clientes merecen. Así que creamos "Los Villanos de la CX de Gotham", mapeando los desafíos cotidianos a los adversarios de Batman:
Villanos clave:
El Joker: sesiones de entrenamiento de 5 horas que se convierten en caos
Harley Quinn: nuevas funciones que dejan a los usuarios perdidos
Mr. Freeze: tickets de soporte congelados sin respuesta
El Acertijo: clientes globales perdidos en la traducción
¿Qué pasó?
Lo que comenzó como un tema juguetón se convirtió en una verdadera solución de problemas. Los profesionales de CS se detuvieron, sonrieron a los villanos y luego compartieron sus desafíos reales:
Luchando por crear contenido de capacitación a escala
Manteniendo la documentación actualizada en diferentes idiomas
Integrando clientes rápidamente sin sacrificar la calidad
Personalizando contenido para diferentes roles y regiones
Más de 100 relaciones capturadas. Problemas reales entendidos. Soluciones discutidas.
Hicimos camisetas de superhéroe. Se agotaron 😅. Las pegatinas para laptops volaron de la mesa. Resulta que a los profesionales de CS les encantan las referencias de Batman que reflejan su realidad diaria.
La charla junto a la chimenea de Pritish con Parul Bhandari
Más allá del stand, el cofundador Pritish Gupta se unió a Parul Bhandari para una charla junto a la chimenea explorando cómo la IA está transformando la capacitación, la integración y el soporte, y por qué los equipos de CS necesitan herramientas que entiendan el contexto en lugar de solo crear contenido.
Para todos los héroes de CS:
Sigan protegiendo a sus clientes. Sigan luchando por la buena causa. Los vemos, y estamos construyendo para ustedes.
Aspectos destacados del evento:
Evento principal en Convene, Brookfield Place (30 de septiembre de 2025)
El tema "Los Villanos de la CX de Gotham" resonó con los profesionales de CS
Más de 100 relaciones y conversaciones significativas
Camisetas y pegatinas de laptop agotadas
Charla junto a la chimenea con Pritish Gupta y Parul Bhandari
Profundas discusiones sobre capacitación, localización y desafíos de personalización