20 beste Beispiele für Customer-Onboarding-Videos
Auch mit all den digitalen Tools, die wir heute haben, ist die menschliche Komponente immer noch entscheidend – besonders beim Onboarding. Während viele sagen, dass Personalisierung „sehr wichtig“ ist, geben 64% an, dass die Verbesserung der Customer Experience ihre oberste Priorität ist. Genau hier kommen Customer-Onboarding-Videos ins Spiel. Sie heißen neue Nutzer herzlich und persönlich willkommen und helfen dabei, anfängliche Verwirrung in Sicherheit zu verwandeln.
Denke an das letzte Mal, als du dich für einen neuen Service oder ein neues Tool angemeldet hast. Hattest du das Gefühl, sofort loslegen zu können, oder bist du erst mal herumgestolpert und hast gehofft, dass a auftauchen würde? Genau, deshalb ist ein gutes Video so wichtig.
In diesem Blog schauen wir uns 20 der besten Customer-Onboarding-Videos an, die es wirklich draufhaben: simpel, fokussiert und so gestaltet, dass sich jeder neue Kunde sofort wie zu Hause fühlt.
Als Bonus zeigen wir dir außerdem, wie du mit Trupeer deine eigenen Onboarding-Videos erstellen kannst.
Was sind Customer-Onboarding-Videos?
Customer-Onboarding-Videos sind kurze, ansprechende Anleitungen, die neuen Nutzern helfen, mit deinem Produkt, Service oder deiner Plattform zu starten. Sie führen durch die Grundlagen: Was das Produkt macht, wie man seine wichtigsten Funktionen nutzt und wie man sich schnell damit vertraut macht. Deshalb passt das gut zur Mitarbeiter-Einarbeitung, denn das Onboarding und die Dokumentation stammen aus derselben Quelle.
Wenn du in der SaaS-Welt unterwegs bist, tauchen diese Videos oft genau dort auf, wo Nutzer sie am dringendsten brauchen – in Willkommens-E-Mails, in Produkt-Dashboards oder als kurze In-App-Pop-ups. Bei Mobile Apps können Onboarding-Videos in Form kurzer, interaktiver Tutorials oder hilfreicher Tooltips daherkommen, die die erste Erfahrung reibungsloser machen. Selbst servicebasierte Unternehmen nutzen sie, um Kunden ganz genau zu zeigen, wie sie alles einrichten und schon am ersten Tag echten Mehrwert erhalten.
20 der besten Beispiele für Customer-Onboarding-Videos
Hier sind unsere Auswahl der besten Customer-Onboarding-Videos, erstellt von SaaS-Unternehmen:
1. Trupeer
Das Produktvideo von Trupeer zeigt ganz genau, wie schnell wachsende Teams Training und Produktdemos mit null Bearbeitungserfahrung automatisieren. Der Workflow beginnt mit einer einfachen Bildschirmaufzeichnung und wird dann in Minuten sofort zu einem gebrandeten, professionellen Video – inklusive Visuals, Voiceovers, Untertiteln und Dokumentation, die synchron laufen.
Warum wir es lieben
Der gesamte Prozess ist wirklich mühelos. Eine einzige Aufzeichnung wird zu einem Video in Studio-Qualität – plus einer Schritt-für-Schritt-Anleitung – plus mehrsprachigen Voiceovers. Keine Zeitverschwendung, kein Herumkämpfen mit technischen Details. Anspruchsvolle Teams können Onboarding-, Trainings- oder Support-Videos im großen Maßstab direkt nach jedem Produkt-Update ausrollen. Wenn sich das Onboarding häufig ändert, ist das Video-Marketing leicht aktuell zu halten, weil es auf der Aufzeichnung basiert und nicht von Hand geschrieben wird.
Warum es funktioniert
Rückt echte Workflows in den Mittelpunkt und zeigt, wie das Tool tatsächlich in alltägliche Business-Aufgaben passt – nicht nur, indem es Funktionen oder Spezifikationen auflistet.
Zeigt, wie du von einer schnellen, groben Bildschirmaufzeichnung zu einem professionellen, markenfähigen Video kommst – ohne ausgefeiltes Equipment, Bearbeitungs-Know-how oder ein großes Budget.
Jedes Asset Video, Guide und Snippet ist sofort exportierbar und konsistent gebrandet, sodass globale Teams es leicht finden, nutzen und teilen können.
Im Gegensatz zu traditionellen Video-Plattformen macht Trupeer deinen Content wiederverwendbar, durchsuchbar und immer aktuell – damit moderne Unternehmen schneller vorankommen und die Interaktion hoch bleibt.
Trupeer ist nicht nur schneller – es ist die skalierbarste, praktischste Lösung für jedes Team, dem Lernen, Onboarding und das Vorausbleiben wichtig sind. Die Idee dahinter ist dieselbe wie bei der SaaS-Implementierung: Das Onboarding einmal erfassen und wiederverwenden, statt die Arbeit jedes Mal neu zu machen.
2. Dropbox
Hast du dich schon mal gefragt, wie kreative Teams Dropbox wirklich jeden Tag nutzen? Dr. Mike hat uns einen Blick hinter die Kulissen gegeben – und ehrlich gesagt: Es ist erfrischend unkompliziert. Das gesamte Team setzt auf Dropbox Professional nicht nur für die sichere Dateispeicherung, sondern auch, um die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern komplett reibungslos zu machen – ohne technische Kopfschmerzen oder hektisches Suchen nach Dateien.
Warum wir es mögen
Es ist kurz, klar und praxisnah. In nur einer halben Minute verstehen die Zuschauer, wie Dropbox kreativen Teams hilft, große Dateien sicher zu speichern, extern zu kollaborieren und die Videoproduktion zu optimieren.
Warum es funktioniert
Man kann es schnell und einfach ansehen – ohne Fachjargon, ohne Schnickschnack, einfach das Wesentliche.
Du verstehst sofort, wie Dropbox in echte kreative Arbeit passt – nicht nur als Liste von Funktionen.
Der Weg von „Wo ist diese Datei?“ zu „Hier ist dein Review-Link!“ fühlt sich flüssig und stressfrei an.
Am Ende gibt es keinerlei Einschüchterung – nur ein klares Gefühl dafür, wie Dropbox einem kreativen Team wie am Schnürchen helfen kann.
3. Slack
Dieses Slack-Onboarding-Video dauert 45 Sekunden und bietet eine effiziente Einführung für Nutzer. Es geht nicht tief in komplexe Workflows; stattdessen zeigt es eine schnelle Tour durch die wichtigsten Funktionen, die den Mehrwert verdeutlichen. Das Video wechselt flüssig zwischen Kanälen, Dateifreigabe, Emoji-Reaktionen, Erwähnungen, Clips, Huddles und Hilfefunktionen.
Warum wir es mögen
Es ist so prägnant und zugleich umfassend. In weniger als einer Minute verstehen neue Nutzer genau, was Slack für sie tun kann und wie jede Funktion mit echten Arbeitsszenarien zusammenhängt.
Warum es funktioniert
Trupeer weiß: Beschäftigte Profis wollen schnelle Erfolge, keine stundenlangen Tutorials. Es liefert den schnellen Mehrwert, sodass sich neue Nutzer sofort sicher fühlen.
Jede Funktion wird mit klarem Kontext erklärt – wann du sie nutzt und warum sie wichtig ist – sodass man sich echte Workflows leicht vorstellen kann.
Das Onboarding führt natürlich von der grundlegenden Kommunikationseinrichtung zu fortgeschrittener Zusammenarbeit, etwa mit Huddles, sodass sich Nutzer nie verloren oder überfordert fühlen.
Statt dich mit Funktionen zu überladen, bietet Trupeer eine schnelle, zugängliche Tour, die Komplexität aufschlüsselt und Lernen machbar – ja sogar angenehm – macht.
4. Asana
Das Customer-Onboarding-Video von Asana verwandelt die überwältigende Erfahrung am ersten Tag in eine geführte Reise. Die ruhige Oberfläche steht im Mittelpunkt, während die Zuschauer durch die wichtigsten ersten Schritte geführt werden: Aufgaben erstellen, Projekte organisieren und Kollaboratoren taggen. Dezente Animationen heben zentrale Interaktionen hervor, während ein freundlicher Sprecher den Ton durchgehend beruhigend hält.
Warum wir es mögen
Es überfordert dich nicht mit Fachbegriffen oder Funktionen. Das Video kommt direkt auf den Punkt und zeigt, was du wissen musst. Das macht es ideal für beschäftigte Teams, die keine Zeit haben, stundenlang Tutorials durchzugehen.
Warum es funktioniert
Das Onboarding nutzt klare Visuals und einfache Erklärungen, sodass jeder Schritt leicht zu verfolgen ist.
Es konzentriert sich darauf, echte Nutzerprobleme zu lösen – statt dir einfach eine Liste von Funktionen hinzuknallen.
Der Ton ist professionell, aber freundlich, sodass sich die Plattform einladend und leicht zu bedienen anfühlt.
Mit gut getimten Animationen und Highlights hilft es, den mentalen Aufwand fürs Lernen zu reduzieren und die Nutzer dabei zu halten.
5. Notion
Das Onboarding-Video von Notion mit dem Titel „What is Notion?“ verfolgt einen ausgewogenen Ansatz: Teil Produktdemo, Teil motivierender Pitch. In nur wenigen Minuten hebt es Essentials hervor wie das Erstellen und Organisieren von Seiten, das Ziehen und Ablegen von Elementen, das Einbetten von Medien und das Verschachteln von Seiten für Struktur. Die Funktionen werden in realen Kontexten gezeigt – etwa beim Festhalten von Ideen, beim Verwalten von Projekten und beim Durchführen von Unternehmens-Workflows.
Warum wir es mögen
Es ist eine schöne Mischung aus dem, was du wissen musst, und dem, was dich dazu inspiriert, kreativ zu werden – ohne dich mit technischen Details zu ertränken. Das Video lässt Notion wie einen entspannten, flexiblen Raum wirken, in dem du Dinge ganz nach deinem Stil organisieren kannst.
Warum es funktioniert
Erklärt sowohl das Was (Funktionen) als auch das Warum (Mehrwert) auf einen Schlag
Das Video kombiniert leicht verständliche Moderation mit Visuals, die dich Schritt für Schritt begleiten.
Es erklärt Funktionen, indem es reale Situationen zeigt, auf die du dich beziehen kannst.
Es zeigt, wie flexibel und personalisierbar das Tool ist – passend zu jedem Workflow, den du hast.
Endet mit einem positiven, motivierenden Hinweis, der das Tool freundlich und leicht zugänglich macht – nicht einschüchternd oder kompliziert
6. Grammarly
Dies ist ein kurzes, knackiges Customer-Onboarding-Video, das unter einer Minute bleibt. Es stellt neuen Nutzern die Kernwerte der App vor: KI-gestützte Schreibhilfe, die Kommunikation effektiver macht. Das Video erklärt, wie die Algorithmen der Plattform Millionen von Sätzen analysieren, um Grammatikfehler zu korrigieren, bessere Synonyme vorzuschlagen, den Stil zu verbessern und die Klarheit von Sätzen zu erhöhen.
Warum wir es mögen
Es ist eine großartige Mischung aus informativ und motivierend. In weniger als einer Minute wissen neue Nutzer ganz genau, was Grammarly macht, wie es hilft und wie einfach der Einstieg ist.
Warum es funktioniert
Beginnt mit einer kurzen Einführung, die deine Zeit wertschätzt – ohne langweilige, ausschweifende Dinge.
Entschlüsselt knifflige KI-Technik in Alltagssprache, der du wirklich folgen kannst.
Lenkt den Fokus von „nur Funktionen“ darauf, wie es dir tatsächlich hilft, klarer und schneller zu schreiben.
Schließt mit einem einfachen, ermutigenden Call-to-Action ab, der dich Lust macht, es auszuprobieren.
Schafft Vertrauen, indem es alles einfach und freundlich hält – sodass selbst die „fancy“ Technik leicht und zugänglich wirkt.
💡Pro-Tipp: Belohne die Fans mit Loyalty-Programmen, exklusiven Angeboten und Empfehlungs-Vorteilen. So werden zufriedene Kunden zu begeisterten Befürwortern, die immer wiederkommen.
7. Loom
Das Loom-Onboarding-Video kommt direkt auf den Punkt: zu viele Meetings, zu wenig Zeit. Das Video zeigt, wie du deinen Bildschirm selbst aufzeichnen kannst – oder beides – und teilst dann sofort den Link, damit Teamkollegen in ihrem eigenen Tempo zuschauen und reagieren können. Über Funktionen hinaus ist die Botschaft menschenzentriert: Video bringt Wärme, Tiefe und Persönlichkeit in die Kommunikation.
Warum wir es mögen
Es nimmt etwas, das wir alle hassen – lange, endlose Meetings – und macht daraus etwas, das sich super leicht handhaben lässt. Der lockere, freundliche Ton und kleine Impulse geben dir das Gefühl, dass du Loom sofort nutzen kannst – ohne Stress oder Verwirrung.
Warum es funktioniert
Ein kleiner, spaßiger Impuls, der Zuschauer kurz innehalten lässt und sie dazu bringt, wirklich ihr eigenes Loom-Video aufzunehmen.
Startet mit einem Problem, das sofort jeder kennt – etwas, das Menschen direkt denken lässt: „Oh ja, das bin ich!“
Schiebt die Vorteile von Async Work sanft in den Vordergrund: weniger Meetings, mehr Freiheit und Flexibilität in deinem eigenen Zeitplan.
Stellt die menschliche Seite zuerst: Es geht nicht nur um „fancy“ Technik, sondern um bessere, klarere Kommunikation.
Ermutigt zur Interaktion auf eine Art, die sich leicht und einladend anfühlt – besonders für jemanden, der Loom zum ersten Mal ausprobiert.
Hält die Stimmung leicht und verspielt, sodass die ganze Idee, Loom zu nutzen, Spaß macht – nicht erzwungen wirkt.
8. HubSpot
Das Customer-Onboarding-Video von HubSpot verfolgt einen umfassenden Ansatz und führt neue Nutzer durch die Suite an Inbound-Marketing-, Sales- und Service-Tools. Es beginnt mit Kontext: Die Plattform hat sechs Kernprodukte – darunter Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub und Operations Hub.
Warum wir es mögen
Es fühlt sich an wie eine Mischung aus Produktdemo und Mini-Meisterkurs im Inbound-Marketing. Es überfordert die Zuschauer nicht; stattdessen teilt es eine riesige Plattform in gut verdauliche Abschnitte auf, sodass leicht erkennbar wird, wie jeder Teil konkrete Probleme lösen kann.
Warum es funktioniert
Startet mit einer einfachen, klaren Erklärung, was HubSpot eigentlich macht und wie sein Ökosystem aufgebaut ist – perfekt für alle, die neu auf der Plattform sind.
Zerlegt die ansonsten komplexe Software in kleinere, gut zugängliche Module, sodass die Zuschauer schnell verstehen, wie jeder Teil in ihren Business-Workflow passt.
Verknüpft jede Funktion mit realen Geschäftsergebnissen – etwa mehr Website-Traffic, bessere Leads und höhere Effizienz im Team – sodass es praktisch wirkt und nicht nur technisch.
Nutzt Visuals und On-Screen-Demos, damit selbst die abstraktesten Tools greifbar und leicht nachvollziehbar werden.
Hält den Ablauf flüssig und logisch und passt perfekt zu einer typischen Customer Journey – von der Entdeckung bis zur Einführung.
Schließt mit einem motivierenden Call to Action ab und ermutigt die Zuschauer, direkt einzusteigen und HubSpot sofort selbst zu erkunden.
9. Duolingo
Dieses Onboarding-Video nimmt eine Situation mit hohem Einsatz – einen Englisch-Sprachtest – und macht sie weniger einschüchternd. Es führt Testteilnehmer durch das Einrichten ihrer erforderlichen zweiten Kamera. Danach wird der Prozess Schritt für Schritt aufgeschlüsselt: einen QR-Code scannen, ein Telefon aufstellen, den Modus „Nicht stören“ aktivieren und die Kamera so positionieren, dass Schreibtisch und Tastatur erfasst werden.
Warum wir es mögen
Es verwandelt eine stressige Anforderung in eine machbare Checkliste. Die Kombination aus technischer Anleitung, visuellen Hinweisen und freundlicher Ermutigung hilft, die Nervosität am Prüfungstag zu reduzieren – und stellt gleichzeitig die Einhaltung sicher.
Warum es funktioniert
Beginnt damit, das „Warum“ hinter dem Prozess zu erklären – damit Nutzer den Zweck verstehen und sich sicher fühlen, gut aufgehoben zu sein.
Führt durch das Setup in einer einfachen, Schritt-für-Schritt-Anleitung, sodass auch Erstnutzer folgen können, ohne sich verloren zu fühlen.
Streut unterwegs praktische Tipps ein, damit Nutzer die typischen Fehler vermeiden, die sonst meistens passieren.
Bietet schnelle Tipps zur Fehlerbehebung, um kleine Hürden reibungslos zu meistern und Frust auf ein Minimum zu reduzieren.
Hält durchgehend einen warmen, ermutigenden Ton bei und beruhigt Testteilnehmer, dass sie das schaffen.
Findet ein gesundes Gleichgewicht zwischen dem Thema Sicherheit und echter Empathie für die gesamte Nutzererfahrung.
10. Trello
Das Customer-Onboarding-Video von Trello startet mit einer typischen Herausforderung: Aufgaben managen und Unterbrechungen bewältigen – und zeigt, wie Trello sowohl Mobile- als auch Desktop-Workflows unterstützen kann. Es hebt die neuen Inbox- und Planner-Funktionen hervor und zeigt, wie Aufgaben für heute, diese Woche oder anstehende Meetings organisiert werden können.
Warum wir es mögen
Es zeigt nicht nur Funktionen, sondern setzt sie in den Kontext des alltäglichen Task-Managements. Der szenariobasierte Stil wirkt sehr persönlich und zeigt genau, wie Trello in echte Workflows passt.
Warum es funktioniert
Beginnt mit einem vertrauten, realen Szenario, das bei Zuschauern sofort „klickt“ und sie direkt in die Story zieht.
Präsentiert die neuesten Funktionen wie KI-gestützte Tools zur automatischen E-Mail-Zusammenfassung – indem sie live demonstriert werden.
Verknüpft das Produkt mit alltäglichen Erfolgen: weniger Stress, flüssigere Workflows und ein besser organisierter Arbeitstag.
Hält den Ton freundlich und beruhigend, sodass sich das Onboarding einfach und nicht einschüchternd anfühlt.
Zeigt, wie nahtlos es sich in Jira und Confluence integriert – und macht sichtbar, wie alles für bessere Produktivität über Plattformen hinweg zusammenhängt.
11. Calendly
Das Calendly-Onboarding-Video greift eines der häufigsten Probleme im Arbeitsalltag auf: Meetings planen. Danach geht es schnell dazu über, zu zeigen, wie die Plattform diesen Prozess mühelos macht. Du musst lediglich einen Termin-Link teilen. Andere können dann aus vorab festgelegten Verfügbarkeiten eine Zeit auswählen. Außerdem werden Anpassungsoptionen hervorgehoben, z. B. die Verbindung mit Google Calendar, das Blocken von Tagen, Puffer zwischen Meetings hinzufügen und tägliche Meeting-Limits festlegen.
Warum wir es mögen
Es konzentriert sich auf eine universelle Frustration und löst sie mit einem sauberen, professionellen Workflow. Das Video ist schnell, klar und stärkt das Vertrauen – ideal für vielbeschäftigte Profis.
Warum es funktioniert
Startet mit einem nachvollziehbaren Planungsproblem – etwas, das jeder sofort kennt und das den Zuschauer zustimmend nicken lässt.
Erklärt klar, wie Calendly das Problem löst – mit einfachen Visuals, die den Prozess leicht verständlich machen.
Trifft eine gute Balance zwischen smarter Automatisierung und der vollständigen Kontrolle der Nutzer über Privatsphäre und Einstellungen.
Präsentiert alle Anpassungsoptionen, die es nahtlos in unterschiedliche reale Workflows einfügen.
Hält den Ton professionell, aber zugänglich – und hilft dabei, von Anfang an Vertrauen aufzubauen.
Schließt damit ab, Calendly als das Tool zu positionieren, um einfache, effiziente Termine zu planen – schnell startklar und kostenlos.
12. Airtable
Das Airtable-Onboarding-Video beginnt mit einem einfachen Versprechen: Du kannst Projekte, Daten und Zusammenarbeit an einem Ort organisieren. Von dort aus führt es dich durch das Erstellen einer Base, das Hinzufügen von Informationen, das Organisieren von Daten mit Views, das Visualisieren von Workflows und die Zusammenarbeit mit Teamkollegen. Das Video zeigt, wie jeder Schritt in der Praxis funktioniert – inklusive Verknüpfen von Tabellen, Wechsel zwischen Kalender- und Kanban-Ansichten sowie Zuweisen von Kollaboratoren.
Warum wir es mögen
Weil es gut strukturiert, visuell und super praktisch ist und neuen Nutzern genau die richtige Menge an Details gibt, damit sie sich sicher fühlen, ohne überfordert zu werden. Die Beispiele aus dem echten Arbeitsalltag und die unkomplizierte Schritt-für-Schritt-Anleitung machen Airtable zugänglich und leicht startklar – selbst, wenn du es zum ersten Mal nutzt.
Warum es funktioniert
Startet mit einem breiten, nachvollziehbaren Versprechen,flexible Workflows, die sich an die Art anpassen, wie du wirklich arbeitest.
Teilt den Setup-Prozess in fünf einfache, leicht verdauliche Schritte auf, sodass Nutzer unterwegs nie den Faden verlieren.
Verbindet technische Details mit klaren, visuellen Demos, die jede Funktion leicht nachvollziehbar und verständlich machen.
Hält Zusammenarbeit und Personalisierung im Zentrum der Erfahrung und zeigt, wie sich das Tool an unterschiedliche Teams und Arbeitsstile anpasst.
Schließt mit einem klaren nächsten Schritt für Nutzer ab, die weiterlernen und noch fortgeschrittenere Funktionen erkunden möchten.
13. Zoom
Dieses Video mit dem Titel „Zoom Clips Demo“ geht direkt auf eine typische Herausforderung im Arbeitsalltag ein: zu viele Live-Meetings und unklare Kommunikation. In weniger als 90 Sekunden zeigt es, wie Clips schnelle, asynchrone Video-Updates mühelos macht. Das Video demonstriert, wie Nutzer kurze Videos aus mehreren Zugriffspunkten aufnehmen können – z. B. aus dem Zoom-Desktop-Client, aus der Systemablage oder aus dem Web-Portal – und dabei sich selbst, ihren Bildschirm oder beides erfassen.
Warum wir es mögen
Es ist schnell, visuell und kommt direkt auf den Punkt. Das Video lässt den Ballast weg und zeigt, wie Zoom Clips asynchrone Kommunikation reibungsloser und effizienter macht – und dabei trotzdem diese persönliche, menschliche Note beibehält.
Warum es funktioniert
Beginnt damit, ein Problem anzusprechen, das jeder kennt: zu viele Live-Meetings, die den Tag verstopfen.
Führt die Zuschauer Schritt für Schritt durch den Workflow – mit klaren, leicht nachvollziehbaren Visuals.
Trifft eine perfekte Balance zwischen Flexibilität beim Aufnehmen und einem einfachen Bearbeitungsprozess.
Rückt Kollaboration und Engagement-Funktionen in den Fokus, die asynchrone Kommunikation wirklich verbunden wirken lassen.
Nutzt praktische Beispiele aus dem echten Arbeitsalltag wie Onboarding und Training, um zu zeigen, wie es in den Alltag passt.
Schließt mit einem selbstbewussten Impuls ab, tiefer einzusteigen und mehr über Zoom Clips zu entdecken.
14. Canva
Dieses Canva-Video führt Einsteiger Schritt für Schritt durch die Video-Erstellungs- und Bearbeitungsfunktionen der Plattform. Es stellt die wichtigsten Tools auf eine zugängliche Art vor. Das Video führt dich durch das Auswählen von Vorlagen, das Navigieren in der Oberfläche sowie das Hochladen oder Aufnehmen von Medien. Sogar fortgeschrittene Funktionen wie das Entfernen von Hintergründen werden gezeigt.
Warum wir es mögen
Es ist einfach, visuell und anfängerfreundlich. Das Video nimmt die Angst vor der Videobearbeitung, indem es zeigt, wie Canva den gesamten Prozess vereinfacht.
Warum es funktioniert
Beginnt damit, eine vertraute Frustration anzugehen: Videobearbeitung, die sich viel zu komplex anfühlt und deine Zeit auffrisst.
Zeigt schnell, wie Canvas Tools in einfachen, leicht nachvollziehbaren Schritten funktionieren – und wie man da problemlos mitkommt.
Deckt sowohl die Grundlagen als auch ein paar fortgeschrittene Tricks ab – z. B. direkt in Canva aufnehmen und Hintergründe mit nur einem Klick entfernen.
Hält das Tutorial kurz, klar und motivierend, sodass die Zuschauer sich bereit fühlen, es direkt selbst zu erstellen.
15. Typeform
Das Customer-Onboarding-Video von Typeform gibt neuen Nutzern eine geführte Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen und Anpassen von Formularen, Quizzen und Umfragen. Statt nur Funktionen isoliert zu zeigen, verbindet es sie mit realen Anwendungsfällen – etwa Lead-Generierung, Feedback und Produkt-Quizzen. Das Video zeigt außerdem, wie man Formulare über verschiedene Kanäle teilt und Antworten mit KI-gestützten Insights analysiert.
Warum wir es mögen
Es ist praxisnah, visuell und auf reale Anwendungsfälle fokussiert. Das Video trifft eine tolle Balance zwischen dem Präsentieren der Anpassungsoptionen von Type form und dem Teilen konkreter Tipps, die Zuschauern klar zeigen, wie es in ihren Alltag-Workflows passt.
Warum es funktioniert
Nutzt nachvollziehbare Beispiele wie Feedback sammeln oder Leads generieren, um sofort eine Verbindung zu den Zuschauern herzustellen.
Teilt den Prozess des Formularerstellens Schritt für Schritt auf, sodass es für alle leicht ist, zu folgen.
Hebt smarte Funktionen wie Anpassung, Logik und KI-Analyse hervor, hält es aber bewusst einfach, damit Nutzer nicht überfordert werden.
Führt durch die Erstellung und das Teilen – und gibt so ein vollständiges Bild des gesamten Workflows.
Schließt damit ab, Nutzer an Help Center und Community zu verweisen, damit sie bei Bedarf schnell zusätzliche Unterstützung finden.
16. Intercom
Intercom - The Future of Customer Service’ stellt den Zuschauern seine KI-gestützte Customer-Support-Plattform vor. Es positioniert die Plattform als das einzige Tool, das einen KI-Bot, ein KI-Hilfecenter und proaktive Support-Tools in einer nahtlosen Lösung vereint. In nur 90 Sekunden zeigt das Video, wie Finn (der KI-Bot) bis zu die Hälfte der Support-Anfragen sofort lösen kann. Komplexe Themen werden an ein kollaboratives Help Desk weitergeleitet.
Warum wir es mögen
Es ist prägnant, zukunftsorientiert und stärkt das Vertrauen. Klare Visuals werden mit einfachen Erklärungen kombiniert, sodass komplexe KI-Fähigkeiten zugänglich und relevant werden.
Warum es funktioniert
Startet stark mit einer mutigen Aussage, die KI als Zukunft des Customer Supports positioniert – und fängt die Aufmerksamkeit sofort ein.
Zeigt, wie Finn leistungsstarke Automatisierung mit einem reibungslosen menschlichen Eskalationsprozess verbindet – und so das Beste aus beiden Welten liefert.
Betont die Effizienz von Workflows durch KI-unterstützte Posteingänge und smarte Snippets, die Teams helfen, schneller und klüger zu antworten.
Stellt proaktive Tools wie kontextbezogene Schulungen und zeitnahe Benachrichtigungen vor, um die Customer Experience insgesamt zu verbessern.
Hält das Video kurz, visuell und spannend und schließt mit einem selbstbewussten Call to Action ab, der die Zuschauer bereit macht, Finn weiter zu erkunden.
17. Pipedrive
Dieses Pipedrive-Video hebt Drag-and-drop-Deal-Tracking, anpassbare Pipelines und Bulk-Import hervor, um das Setup zu vereinfachen. Die Demo zeigt eine Listenansicht für gefiltertes Reporting, Lead-Management zur Qualifizierung sowie detaillierte Deal-Ansichten mit Fortschrittsbalken, Historien und benutzerdefinierten Feldern. E-Mail-Sync, Terminplanung mit Kalendern und Automatisierungsfunktionen machen tägliche Aufgaben effizienter, während Dashboards und Reports die Performance im Blick behalten.
Warum wir es mögen
Es balanciert Breite und Klarheit aus und deckt den gesamten Prozess von Setup bis Automatisierung ab. Jede Funktion wird im Kontext demonstriert, sodass sich leichter vorstellen lässt, wie sie in echte Sales-Workflows passt.
Warum es funktioniert
Nutzt einen logischen Ablauf (von Pipelines zu Leads, Aktivitäten und Reporting), sodass Nutzer nicht in zufälligen Funktionen verloren gehen
Zeigt das Tool in Aktion, statt sich auf statische Erklärungen zu verlassen
Gleicht Überblick mit praxisnahen Details aus und hält das Tempo spannend, aber nicht überfordernd
Stärkt das Lernen mit echten Beispielen, sodass Nutzer sich leicht vorstellen können, es selbst anzuwenden
18. Salesforce
Die Salesforce Sales Cloud Overview Demo liefert eine schnelle, strukturierte Einführung, wie Sales Cloud Sales-Teams dabei unterstützt, sich anzupassen, zu wachsen und Kundenbeziehungen zu managen. Es geht nicht allzu sehr in technische Details. Stattdessen zeigt es Echtzeit-Insights, Territory-Management, Drag-and-drop-Anpassungen von Sales-Prozessen und Effizienz im Remote Work.
Warum wir es mögen
Es positioniert Salesforce als Wachstumstreiber. Das Video vermittelt ein ganzheitliches, aber gut verständliches Bild davon, wie Unternehmen agil bleiben können, während sie Sales vom Anfang bis zum Ende managen.
Warum es funktioniert
Zerlegt die große Bandbreite an Funktionen der Plattform in klare, storyartige Abschnitte, die leicht zu verfolgen sind.
Nutzt reale Sales-Szenarien, damit sich die Demo nachvollziehbar und geerdet anfühlt – basierend auf alltäglichen Herausforderungen.
Hält ein klares, fokussiertes Tempo, sodass Zuschauer den Mehrwert schnell erkennen, ohne überfordert zu werden.
Trifft eine starke Balance zwischen dem Präsentieren der großen Vision und dem Hervorheben der praktischen, hands-on-Funktionalität, die Ergebnisse liefert.
19. Ahrefs
Dieses Ahrefs-Video führt neue Nutzer strukturiert an die wichtigsten SEO-Tools heran, die es bietet. Es beginnt mit Community- und Bildungsressourcen und wechselt dann zu einer Produkt-Übersicht. Das Video führt durch Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer und Rank Tracker. Jedes Tool wird mit passenden Beispielen richtig demonstriert, sodass die Zuschauer den unmittelbaren Mehrwert sehen.
Warum wir es mögen
Es macht eine schwere, datengetriebene Plattform hervorragend zugänglich. Das Video stellt Ahrefs sowohl als praktisches Toolkit als auch als Bildungs-Partner für alle dar, die SEO verstehen möchten.
Warum es funktioniert
Vereinfacht eine komplexe Plattform, indem sie in leicht nachvollziehbare, storyartige Abschnitte unterteilt wird, die sich natürlich aneinanderfügen.
Nutzt praktische Beispiele, um abstrakte SEO-Ideen greifbar und nachvollziehbar zu machen.
Hält ein zügiges, ansprechendes Tempo, sodass Zuschauer den Mehrwert schnell verstehen, ohne in technischen Details stecken zu bleiben.
Schließt mit klaren nächsten Schritten ab, die die Zuschauer dabei unterstützen, weiterzulernen und sich auch nach dem Video weiter umzusehen.
20. Zendesk
Dieses Zendesk-Video führt neue Nutzer auf klare und strukturierte Weise an die Customer-Service-Funktionen der Plattform heran. Es geht durch die Out-of-the-box-Funktionalität, Omnichannel-Support, Workflow-Automatisierung, Integrationen und Analytics. Das Video versucht zu zeigen, wie Zendesk Teams dabei unterstützt, effiziente und personalisierte Customer Experiences zu liefern.
Warum wir es mögen
Es macht aus dem, was sich wie ein komplexes Support-System anfühlen könnte, etwas, das zugänglich und benutzerfreundlich ist. Indem es sich auf den Kernwert konzentriert, den Zendesk Support-Teams bietet (Tempo, Organisation und Personalisierung), bleibt der Ton ermutigend und die Struktur klar.
Warum es funktioniert
Rahmt die umfangreichen Funktionen von Zendesk als leicht einführbares System statt als steile Lernkurve
Nutzt einfache Erklärungen, um zu zeigen, wie verschiedene Elemente in echten Workflows zusammenhängen
Balanciert Breite (viele Funktionen) mit Klarheit (genug Details für Einsteiger)
Endet mit Ermutigung und einem klaren Call to Action, der Nutzer motiviert, den nächsten Schritt zu gehen
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Mit einem Tool wie Trupeer an deiner Seite brauchst du kein Produktionsteam oder stundenlange Bearbeitung, um das umzusetzen. Einfach aufnehmen, verfeinern und die KI übernimmt den Feinschliff mit KI-gestützten Voiceovers, Avataren und gebrandeten Slides.
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