20 beste Beispiele für Customer-Onboarding-Videos
Auch mit all den digitalen Tools, die wir heute haben, zählt die menschliche Komponente immer noch – besonders beim Onboarding. Während Personalisierung als „sehr wichtig“ gilt, sagen 64%, dass die Verbesserung der Customer Experience ihre oberste Priorität ist. Genau hier kommen Customer-Onboarding-Videos ins Spiel. Sie geben neuen Nutzern eine warme, persönliche Begrüßung und helfen dabei, die anfängliche Verwirrung in Sicherheit zu verwandeln.
Denke an das letzte Mal, als du dich für einen neuen Service oder ein neues Tool angemeldet hast. Fühltest du dich sofort sicher, oder wurdest du eher herumprobieren gelassen – in der Hoffnung, dass a auftauchen würde? Genau deshalb ist ein gutes Video so wichtig.
In diesem Blog schauen wir uns 20 der besten Customer-Onboarding-Videos an, die das wirklich richtig gut machen: simpel, fokussiert und so gestaltet, dass sich jeder neue Kunde sofort wie zu Hause fühlt.
Als Bonus zeigen wir dir außerdem, wie du mit Trupeer deine eigenen Onboarding-Videos erstellen kannst.
Was sind Customer-Onboarding-Videos?
Customer-Onboarding-Videos sind kurze, ansprechende Anleitungen, die neuen Nutzern helfen, mit deinem Produkt, Service oder deiner Plattform zu starten. Sie führen durch die Grundlagen, was das Produkt macht, wie man die wichtigsten Funktionen nutzt und wie man sich schnell damit vertraut macht. Deshalb passt das so gut zur Mitarbeiter-Einarbeitung, denn das Onboarding und die Dokumentation stammen aus derselben Quelle.
Wenn du in der SaaS-Welt unterwegs bist, tauchen diese Videos oft genau dort auf, wo Nutzer sie am dringendsten brauchen – in Willkommens-E-Mails, in Produkt-Dashboards oder als kurze In-App-Pop-ups. Bei Mobile Apps können Onboarding-Videos in Form kurzer, interaktiver Tutorials oder hilfreicher Tooltips erscheinen, die die erste Erfahrung reibungsloser machen. Selbst servicebasierte Unternehmen nutzen sie, um Kunden ganz genau zu zeigen, wie sie alles einrichten und schon ab Tag eins echten Mehrwert erhalten.
20 Beste Beispiele für Customer-Onboarding-Videos
Hier sind unsere Favoriten für die besten Customer-Onboarding-Videos, die von SaaS-Unternehmen erstellt wurden:
1. Trupeer
Das Produktvideo von Trupeer zeigt ganz genau, wie schnell wachsende Teams Training und Produktdemos mit null Bearbeitungs-Erfahrung automatisieren. Der Workflow beginnt mit einer einfachen Bildschirmaufzeichnung und wird dann in Minuten sofort zu einem gebrandeten, polierten Video – inklusive Visuals, Voiceovers, Captions und Dokumentation.
Warum wir es lieben
Der gesamte Prozess ist wirklich mühelos. Eine einzige Aufnahme wird zu einem Video in Studioqualität – plus einer Schritt-für-Schritt-Anleitung – plus mehrsprachigen Voiceovers. Keine Zeitverschwendung, kein Herumkämpfen mit technischen Details. Anspruchsvolle Teams können Onboarding-, Trainings- oder Support-Videos im großen Stil direkt nach jedem Produkt-Update ausrollen. Wenn sich das Onboarding häufig ändert, ist das Video-Marketing einfach aktuell zu halten, weil es aus der Aufnahme erstellt wird – statt von Hand geschrieben zu werden.
Warum es funktioniert
Rückt echte Workflows in den Mittelpunkt und zeigt, wie das Tool tatsächlich in alltägliche Business-Aufgaben passt – nicht nur als Feature- oder Spezifikationsliste.
Zeigt, wie du von einer schnellen, groben Bildschirmaufzeichnung zu einem polierten, markenfähigen Video kommst – ohne ausgefeiltes Equipment, Bearbeitungs-Know-how oder ein großes Budget.
Macht jedes Asset Videos, Guides und Snippets sofort exportierbar und konsistent gebrandet, sodass globale Teams sie leicht finden, nutzen und teilen können.
Im Gegensatz zu traditionellen Video-Plattformen macht Trupeer deinen Content wiederverwendbar, durchsuchbar und immer auf dem neuesten Stand – damit moderne Unternehmen schneller vorankommen und die Interaktion hoch bleibt.
Trupeer ist nicht nur schneller – es ist die am besten skalierbare, praktische Lösung für jedes Team, dem Lernen, Onboarding und der Vorsprung wichtig sind. Die Idee dahinter ist dieselbe wie bei der SaaS-Implementierung: das Onboarding einmal erfassen und wiederverwenden, statt die Arbeit immer wieder neu zu machen.
2. Dropbox
Hast du dich schon mal gefragt, wie kreative Teams Dropbox wirklich jeden Tag nutzen? Dr. Mike hat uns einen Blick hinter die Kulissen gegeben – und ehrlich gesagt: Es ist erfrischend einfach. Das gesamte Team setzt auf Dropbox Professional nicht nur für die sichere Dateispeicherung, sondern auch, um die Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern komplett reibungslos zu machen – ohne technische Kopfschmerzen oder panisches Dateisuchen.
Warum wir es mögen
Es ist kurz, klar und praktisch. In nur einer halben Minute verstehen Zuschauer, wie Dropbox kreativen Teams hilft, große Dateien sicher zu speichern, extern zu kollaborieren und die Videoproduktion zu optimieren.
Warum es funktioniert
Man kann es schnell und einfach ansehen – ohne Fachjargon, ohne Schnickschnack, einfach das Wesentliche.
Du verstehst sofort, wie Dropbox in echte kreative Arbeit passt – nicht nur als Liste von Features.
Der Weg von „Wo ist diese Datei?“ zu „Hier ist dein Review-Link!“ fühlt sich flüssig an und ist stressfrei.
Am Ende gibt es keinerlei Einschüchterung – nur ein klares Gefühl dafür, wie Dropbox einem kreativen Team wie am Schnürchen helfen kann.
3. Slack
Dieses Slack-Onboarding-Video dauert 45 Sekunden und bietet eine effiziente Einführung für Nutzer. Es geht nicht tief in komplexe Workflows; stattdessen zeigt es eine schnelle Tour durch die wichtigsten Funktionen, die den Mehrwert verdeutlichen. Das Video wechselt flüssig zwischen Kanälen, Dateifreigabe, Emoji-Reaktionen, Erwähnungen, Clips, Huddles und Hilfefunktionen.
Warum wir es mögen
Es ist so prägnant und zugleich umfassend. In weniger als einer Minute wissen neue Nutzer genau, was Slack für sie tun kann und wie jede Funktion mit echten Arbeitsszenarien zusammenhängt.
Warum es funktioniert
Trupeer versteht, dass vielbeschäftigte Profis schnelle Erfolge wollen – keine stundenlangen Tutorials. Es liefert schnellen Mehrwert, sodass sich neue Nutzer sofort sicher fühlen.
Jede Funktion wird mit klarem Kontext erklärt: wann du sie nutzt und warum sie wichtig ist – so ist es leicht, sich echte Workflows vorzustellen.
Das Onboarding führt natürlich von der grundlegenden Kommunikationseinrichtung zu fortgeschrittener Zusammenarbeit, wie Huddles, sodass sich Nutzer nie verloren oder überfordert fühlen.
Statt dich mit Features zu überladen, bietet Trupeer eine schnelle, zugängliche Tour, die Komplexität aufschlüsselt und das Lernen machbar – und sogar angenehm – macht.
4. Asana
Das Customer-Onboarding-Video von Asana verwandelt die überwältigende Erfahrung am ersten Tag in eine geführte Reise. Die ruhige Oberfläche steht im Mittelpunkt, während Zuschauer durch die wichtigsten ersten Schritte geführt werden: Aufgaben erstellen, Projekte organisieren und Kollaboratoren taggen. Dezente Animationen heben zentrale Interaktionen hervor, während ein freundlicher Sprecher den Ton durchgehend beruhigend hält.
Warum wir es mögen
Es überfordert dich nicht mit Fachbegriffen oder Features. Das Video kommt direkt auf den Punkt und zeigt, was du wissen musst. Das macht es ideal für vielbeschäftigte Teams, die keine Zeit haben, stundenlang Tutorials durchzugehen.
Warum es funktioniert
Das Onboarding nutzt klare Visuals und einfache Erklärungen, sodass jeder Schritt leicht zu verfolgen ist.
Es konzentriert sich darauf, echte Nutzerprobleme zu lösen – statt dir einfach eine Liste von Features hinzuknallen.
Der Ton ist professionell, aber freundlich – so wirkt die Plattform einladend und leicht zu bedienen.
Mit gut getimten Animationen und Highlights hilft es, den mentalen Aufwand fürs Lernen zu reduzieren und die Nutzer dabei zu halten.
5. Notion
Das Onboarding-Video von Notion mit dem Titel „What is Notion?“ verfolgt einen ausgewogenen Ansatz: ein Teil Produktdemo, ein Teil motivierender Pitch. In nur wenigen Minuten hebt es Essentials hervor wie das Erstellen und Organisieren von Seiten, das Ziehen und Ablegen von Elementen, das Einbetten von Medien und das Verschachteln von Seiten für Struktur. Die Funktionen werden in realen Kontexten gezeigt – etwa beim Festhalten von Ideen, beim Verwalten von Projekten und beim Durchführen von Unternehmens-Workflows.
Warum wir es mögen
Es ist eine schöne Mischung aus dem, was du wissen musst, und dem, was dich kreativ werden lässt – ohne dich mit technischen Details zu ertränken. Das Video lässt Notion wie einen entspannten, flexiblen Raum wirken, in dem du Dinge ganz nach deinem Stil organisieren kannst.
Warum es funktioniert
Erklärt sowohl das Was (Features) als auch das Warum (Mehrwert) auf einen Schlag
Das Video kombiniert leicht verständliche Erzählung mit Visuals, die dich Schritt für Schritt begleiten.
Es erklärt Features, indem es reale Situationen zeigt, mit denen du dich identifizieren kannst.
Es hebt hervor, wie flexibel und personalisierbar das Tool ist – passend zu jedem Workflow, den du hast.
Endet mit einem positiven, motivierenden Hinweis, der das Tool freundlich und leicht zugänglich macht – nicht einschüchternd oder kompliziert
6. Grammarly
Dies ist ein kurzes, knackiges Customer-Onboarding-Video, das unter einer Minute bleibt. Es stellt neuen Nutzern die zentralen Werte der App vor: eine KI-gestützte Schreibassistenz, die Kommunikation effektiver macht. Das Video erklärt, wie die Algorithmen der Plattform Millionen von Sätzen analysieren, um Grammatik-Korrekturen, bessere Synonyme, Stil-Verbesserungen und Klarheit im Satz vorzuschlagen.
Warum wir es mögen
Es ist eine starke Mischung aus informativ und motivierend. In weniger als einer Minute wissen neue Nutzer ganz genau, was Grammarly macht, wie es hilft und wie einfach es ist, direkt loszulegen.
Warum es funktioniert
Beginnt mit einer kurzen Einführung, die deine Zeit wertschätzt – ohne langweilige, ausschweifende Dinge.
Schlüsselt knifflige KI-Technik in Alltagssprache auf, der du wirklich folgen kannst.
Lenkt den Fokus von reinen Features darauf, wie es dir tatsächlich hilft, klarer und schneller zu schreiben.
Schließt mit einem einfachen, ermutigenden Call-to-Action ab, der dich Lust macht, es auszuprobieren.
Schafft Vertrauen, indem es alles einfach und freundlich hält – sodass selbst die „fancy“ Technik leicht und zugänglich wirkt.
💡Pro-Tipp: Belohne die Fans mit Loyalty-Programmen, exklusiven Angeboten und Empfehlungs-Vorteilen. So werden zufriedene Kunden zu begeisterten Befürwortern, die immer wieder zurückkommen.
7. Loom
Das Loom-Onboarding-Video kommt direkt auf den Punkt: zu viele Meetings, zu wenig Zeit. Das Video zeigt, wie du deine Bildschirmaufzeichnung ganz einfach selbst erstellst – oder beides – und sie dann sofort teilst, damit Teamkollegen in ihrem eigenen Zeitplan zuschauen und reagieren können. Über Features hinaus ist die Botschaft menschenzentriert: Video bringt Wärme, Tiefe und Persönlichkeit in die Kommunikation.
Warum wir es mögen
Es nimmt etwas, das wir alle hassen – lange, endlose Meetings – und macht daraus etwas, das sich super leicht handhaben lässt. Der lockere, freundliche Ton und kleine Impulse geben dir das Gefühl, dass du Loom sofort nutzen kannst – ohne Stress oder Verwirrung.
Warum es funktioniert
Ein kleiner, spaßiger Impuls, der Zuschauer kurz stoppen lässt – und sie dazu bringt, wirklich ihr eigenes Loom-Video aufzunehmen.
Startet mit einem Problem, das sofort jeder kennt – etwas, das Menschen direkt denken lässt: „Oh ja, das bin ich!“
Schiebt die Vorteile von asynchroner Arbeit sanft in den Vordergrund: weniger Meetings, mehr Freiheit und Flexibilität in deinem eigenen Zeitplan.
Stellt die menschliche Seite zuerst: Es geht nicht nur um „fancy“ Technik, sondern um bessere, klarere Kommunikation.
Ermutigt zur Interaktion auf eine Art, die sich leicht und einladend anfühlt – besonders für jemanden, der Loom zum ersten Mal ausprobiert.
Hält die Stimmung leicht und verspielt – sodass die ganze Idee, Loom zu nutzen, Spaß macht und nicht erzwungen wirkt.
8. HubSpot
Das Customer-Onboarding-Video von HubSpot verfolgt einen umfassenden Ansatz: Es führt neue Nutzer durch die Suite an Inbound-Marketing-, Sales- und Service-Tools. Es beginnt mit Kontext und erklärt, dass die Plattform sechs Kernprodukte hat – darunter Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub und Operations Hub.
Warum wir es mögen
Es fühlt sich an wie eine Mischung aus Produktdemo und Mini-Meisterkurs im Inbound-Marketing. Es überfordert Zuschauer nicht; stattdessen teilt es eine riesige Plattform in gut verdauliche Abschnitte auf – sodass leicht erkennbar wird, wie jeder Teil konkrete Probleme lösen kann.
Warum es funktioniert
Startet mit einer einfachen, klaren Erklärung, was HubSpot eigentlich macht und wie das Ökosystem aufgebaut ist – perfekt für alle, die neu auf der Plattform sind.
Zerlegt die ansonsten komplexe Software in kleinere, zugängliche Module, sodass Zuschauer schnell verstehen, wie jeder Teil in ihren Business-Workflow passt.
Verknüpft jede Funktion mit realen Business-Ergebnissen – etwa mehr Website-Traffic, bessere Leads und eine höhere Effizienz im Team – sodass es praktisch wirkt und nicht nur technisch.
Nutzt Visuals und On-Screen-Demos, damit selbst die abstraktesten Tools greifbar und leicht nachvollziehbar werden.
Hält den Ablauf flüssig und logisch und passt perfekt zu einer typischen Customer Journey – von der Entdeckung bis zur Einführung.
Schließt mit einem motivierenden Call-to-Action ab und ermutigt Zuschauer, direkt einzusteigen und HubSpot gleich selbst zu erkunden.
9. Duolingo
Dieses Onboarding-Video nimmt eine Situation mit hohem Einsatz – einen Englisch-Sprachtest – und macht sie weniger einschüchternd. Es führt Testteilnehmende durch das Einrichten ihrer erforderlichen zweiten Kamera. Danach wird der Prozess Schritt für Schritt aufgeschlüsselt: einen QR-Code scannen, ein Telefon aufstellen, den Modus „Nicht stören“ aktivieren und die Kamera so positionieren, dass der Schreibtisch und die Tastatur erfasst werden.
Warum wir es mögen
Es verwandelt eine stressige Anforderung in eine machbare Checkliste. Die Kombination aus technischer Anleitung, visuellen Hinweisen und freundlicher Ermutigung hilft, die Nervosität am Prüfungstag zu reduzieren – und stellt gleichzeitig die Einhaltung sicher.
Warum es funktioniert
Beginnt damit, das „Warum“ hinter dem Prozess zu erklären – damit Nutzer den Zweck verstehen und sich sicher fühlen, gut aufgehoben zu sein.
Führt das Setup in einer einfachen, Schritt-für-Schritt-Anleitung durch, sodass selbst Erstmalige folgen können, ohne sich verloren zu fühlen.
Streut unterwegs praktische Tipps ein, damit Nutzer die typischen Fehler vermeiden, die meistens Menschen aus dem Konzept bringen.
Bietet schnelle Tipps zur Fehlerbehebung, um kleine Hürden reibungslos zu meistern und Frust auf ein Minimum zu reduzieren.
Hält durchgehend einen warmen, ermutigenden Ton bei und beruhigt Testteilnehmende: „Du schaffst das.“
Findet eine gesunde Balance zwischen dem Aufrechterhalten von Sicherheit und echter Empathie für die gesamte Nutzererfahrung.
10. Trello
Das Customer-Onboarding-Video von Trello startet mit einer typischen Herausforderung: Aufgaben und Unterbrechungen managen – und zeigt, wie Trello sowohl mobile als auch Desktop-Workflows unterstützen kann. Es hebt die neuen Inbox- und Planner-Funktionen hervor und zeigt, wie Aufgaben für heute, diese Woche oder anstehende Meetings organisiert werden können.
Warum wir es mögen
Es zeigt nicht nur Features, sondern setzt sie direkt in den Kontext des alltäglichen Task-Managements. Der szenariobasierte Stil wirkt sehr persönlich und zeigt genau, wie Trello in echte Workflows passt.
Warum es funktioniert
Beginnt mit einem nachvollziehbaren, realen Szenario, das bei Zuschauern sofort „klickt“ und sie in die Story hineinzieht.
Präsentiert die neuesten Features wie KI-gestützte Tools zur automatischen E-Mail-Zusammenfassung – indem es tatsächlich zeigt, wie sie in Aktion funktionieren.
Verknüpft das Produkt mit alltäglichen Erfolgen: weniger Stress, flüssigere Workflows und ein besser organisierter Arbeitstag.
Hält den Ton freundlich und beruhigend, sodass sich das Onboarding einfach und nicht einschüchternd anfühlt.
Hebt hervor, wie nahtlos es sich in Jira und Confluence integriert – und zeigt, wie alles für bessere Produktivität über Plattformen hinweg zusammenhängt.
11. Calendly
Das Calendly-Onboarding-Video greift eines der häufigsten Probleme im Arbeitsalltag auf: Meetings planen. Danach zeigt es schnell, wie die Plattform diesen Prozess mühelos macht. Du musst nur einen Termin-Link teilen. Andere können dann aus vorab festgelegten Verfügbarkeiten eine Zeit auswählen. Außerdem werden Anpassungsoptionen hervorgehoben, z. B. die Verbindung mit Google Calendar, das Blocken von Tagen, Puffer zwischen Meetings hinzufügen und tägliche Meeting-Limits festlegen.
Warum wir es mögen
Es konzentriert sich auf eine universelle Frustration und löst sie mit einem sauberen, polierten Workflow. Das Video ist schnell, klar und stärkt das Vertrauen – daher ideal für vielbeschäftigte Profis.
Warum es funktioniert
Startet mit einer nachvollziehbaren Planungsschwierigkeit – etwas, das jeder sofort erlebt hat, sodass der Zuschauer zustimmend nickt.
Erklärt klar, wie Calendly das Problem löst – mit einfachen Visuals, die den Prozess leicht verständlich machen.
Findet eine gute Balance zwischen smarter Automatisierung und der vollständigen Kontrolle der Nutzer über Privatsphäre und Einstellungen.
Stellt alle Anpassungsoptionen vor, die es nahtlos in unterschiedliche reale Workflows einfügen.
Hält den Ton poliert, aber dennoch zugänglich – und hilft dabei, von Anfang an Vertrauen aufzubauen.
Schließt damit ab, Calendly als das Tool zu positionieren, um einfache, effiziente Termine zu planen – schnell startklar und kostenlos.
12. Airtable
Das Airtable-Onboarding-Video beginnt mit einem einfachen Versprechen: Du kannst Projekte, Daten und Zusammenarbeit an einem Ort organisieren. Von dort aus führt es dich durch das Erstellen einer Base, das Hinzufügen von Informationen, das Organisieren von Daten mit Views, das Visualisieren von Workflows und die Zusammenarbeit mit Teamkollegen. Das Video zeigt, wie jeder Schritt in der Praxis funktioniert – inklusive Tabellen verknüpfen, zwischen Kalender- und Kanban-Ansichten wechseln und Kollaboratoren zuweisen.
Warum wir es mögen
Weil es gut strukturiert, visuell und super praktisch ist und neuen Nutzern genau die richtige Menge an Details gibt, damit sie sich sicher fühlen, ohne überfordert zu werden. Die Beispiele aus dem echten Arbeitsalltag und die unkomplizierte Schritt-für-Schritt-Erklärung machen Airtable zugänglich und leicht startbar – selbst, wenn du es zum ersten Mal nutzt.
Warum es funktioniert
Startet mit einem breiten, nachvollziehbaren Versprechen,flexible Workflows, die sich an die Art anpassen, wie du tatsächlich arbeitest.
Teilt den Setup-Prozess in fünf einfache, leicht verständliche Schritte auf, sodass Nutzer auf dem Weg nie den Überblick verlieren.
Verbindet technische Details mit klaren, visuellen Demos, die jede Funktion leicht nachvollziehbar machen.
Hält Zusammenarbeit und Personalisierung im Zentrum der Erfahrung und zeigt, wie sich das Tool an unterschiedliche Teams und Stile anpasst.
Schließt mit einem klaren nächsten Schritt für Nutzer ab, die weiter lernen und mehr fortgeschrittene Funktionen erkunden möchten.
13. Zoom
Dieses Video mit dem Titel „Zoom Clips Demo“ geht direkt auf eine typische Herausforderung im Arbeitsalltag ein: zu viele Live-Meetings und unklare Kommunikation. In weniger als 90 Sekunden zeigt es, wie Clips schnelle asynchrone Video-Updates mühelos macht. Das Video demonstriert, wie Nutzer kurze Videos aus mehreren Zugangsbereichen aufnehmen können – z. B. über den Zoom-Desktop-Client, die Systemablage oder das Web-Portal – und dabei sich selbst, ihren Bildschirm oder beides erfassen.
Warum wir es mögen
Es ist schnell, visuell und kommt direkt auf den Punkt. Das Video lässt den Ballast weg und konzentriert sich darauf, wie Zoom Clips asynchrone Kommunikation reibungsloser und effizienter macht – und dabei trotzdem diese persönliche, menschliche Note beibehält.
Warum es funktioniert
Beginnt damit, ein Problem anzusprechen, das jeder viel zu gut kennt: zu viele Live-Meetings, die den Tag verstopfen.
Führt Zuschauer Schritt für Schritt durch den Workflow – mit klaren, leicht verständlichen Visuals.
Findet eine perfekte Balance zwischen Flexibilität beim Aufnehmen und einem einfachen Bearbeitungsprozess.
Rückt Kollaborations- und Engagement-Features in den Fokus, die asynchrone Kommunikation wirklich verbunden wirken lassen.
Nutzt praktische Beispiele aus dem echten Arbeitsalltag wie Onboarding und Training, um zu zeigen, wie es in den Alltag passt.
Schließt mit einem selbstbewussten Impuls ab, tiefer einzusteigen und mehr über Zoom Clips zu entdecken.
14. Canva
Dieses Canva-Video führt Einsteiger Schritt für Schritt durch die Video-Erstellungs- und Bearbeitungsfunktionen der Plattform. Es stellt die wichtigsten Tools auf eine zugängliche Art vor. Das Video führt dich durch das Auswählen von Vorlagen, das Navigieren in der Oberfläche sowie das Hochladen oder Aufnehmen von Medien. Sogar fortgeschrittene Funktionen wie das Entfernen des Hintergrunds werden gezeigt.
Warum wir es mögen
Es ist simpel, visuell und anfängerfreundlich. Das Video nimmt die Angst vor der Videobearbeitung, indem es zeigt, wie Canva den gesamten Prozess vereinfacht.
Warum es funktioniert
Beginnt damit, eine vertraute Frustration anzugehen: Videobearbeitung, die sich viel zu komplex anfühlt und deine Zeit auffrisst.
Zeigt schnell, wie Canvas Tools in einfachen, leicht nachvollziehbaren Schritten funktionieren – sodass es jeder schafft.
Deckt sowohl die Grundlagen als auch ein paar fortgeschrittene Tricks ab – z. B. direkt in Canva aufnehmen und Hintergründe mit nur einem Klick entfernen.
Hält das Tutorial kurz, klar und stärkt das Vertrauen – sodass Zuschauer sich bereit fühlen, es direkt selbst zu erstellen.
15. Typeform
Das Customer-Onboarding-Video von Typeform gibt neuen Nutzern eine geführte Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen und Anpassen von Formularen, Quizzen und Umfragen. Statt nur Features isoliert zu zeigen, verbindet es sie mit realen Anwendungsfällen – etwa Lead-Generierung, Feedback und Produkt-Quizzen. Das Video zeigt außerdem, wie man Formulare über verschiedene Kanäle teilt und Antworten mit KI-gestützten Insights analysiert.
Warum wir es mögen
Es ist praktisch, visuell und auf reale Anwendungsfälle fokussiert. Das Video findet eine tolle Balance zwischen dem Vorstellen der Anpassungsoptionen von Typeform und dem Teilen umsetzbarer Tipps, die Zuschauern klar zeigen, wie es in ihren Alltag-Workflows passt.
Warum es funktioniert
Nutzt nachvollziehbare Beispiele wie Feedback sammeln oder Leads generieren, um sofort eine Verbindung zu den Zuschauern herzustellen.
Teilt den Prozess des Formularbaus Schritt für Schritt auf, sodass es für jeden leicht ist, zu folgen.
Hebt smarte Features wie Anpassung, Logik und KI-Analyse hervor – hält es aber bewusst einfach, damit Nutzer nicht überfordert werden.
Führt durch beide Phasen: Erstellung und Teilen – und gibt so ein vollständiges Bild des gesamten Workflows.
Schließt damit ab, Nutzer auf Help Center und Community zu verweisen – damit sie bei Bedarf schnell zusätzliche Unterstützung finden.
16. Intercom
Intercom - The Future of Customer Service’ stellt Zuschauern seine KI-gestützte Customer-Support-Plattform vor. Es positioniert die Plattform als das einzige Tool, das einen KI-Bot, ein KI-Helpdesk und proaktive Support-Tools in einer nahtlosen Lösung vereint. In nur 90 Sekunden zeigt das Video, wie Finn (der KI-Bot) bis zu die Hälfte der Support-Anfragen sofort lösen kann. Komplexe Themen werden an ein kollaboratives Helpdesk weitergeleitet.
Warum wir es mögen
Es ist prägnant, zukunftsorientiert und stärkt das Vertrauen. Klare Visuals werden mit einfachen Erklärungen kombiniert, sodass komplexe KI-Fähigkeiten zugänglich und relevant werden.
Warum es funktioniert
Startet stark mit einer mutigen Aussage, die KI als Zukunft des Customer Supports positioniert – und fängt die Aufmerksamkeit sofort ein.
Zeigt, wie Finn leistungsstarke Automatisierung mit einem reibungslosen menschlichen Eskalationsprozess verbindet – und so das Beste aus beiden Welten liefert.
Betont die Effizienz von Workflows durch KI-unterstützte Posteingänge und smarte Snippets, die Teams helfen, schneller und klüger zu antworten.
Stellt proaktive Tools wie kontextbezogene Schulungen und rechtzeitige Benachrichtigungen vor, um die Customer Experience insgesamt zu verbessern.
Hält das Video kurz, visuell und spannend und schließt mit einem selbstbewussten Call to Action ab, der Zuschauer bereit macht, Finn weiter zu erkunden.
17. Pipedrive
Dieses Pipedrive-Video hebt Drag-and-drop-Deal-Tracking, anpassbare Pipelines und Bulk-Import hervor, um das Setup zu vereinfachen. Die Demo zeigt eine Listenansicht für gefiltertes Reporting, Lead-Management zur Qualifizierung sowie detaillierte Deal-Ansichten mit Fortschrittsbalken, Historien und benutzerdefinierten Feldern. E-Mail-Sync, Terminplanung mit Kalendern und Automatisierungsfunktionen optimieren tägliche Aufgaben, während Dashboards und Reports die Performance im Blick behalten.
Warum wir es mögen
Es balanciert Breite und Klarheit aus und deckt den gesamten Prozess von Setup bis Automatisierung ab. Jede Funktion wird im Kontext demonstriert, sodass es leichter ist, sich vorzustellen, wie sie in echte Sales-Workflows passt.
Warum es funktioniert
Nutzt einen logischen Ablauf (von Pipelines zu Leads, Aktivitäten und Reporting), sodass Nutzer nicht in zufälligen Features verloren gehen
Zeigt das Tool in Aktion, statt sich auf statische Erklärungen zu verlassen
Balanciert Überblick mit praxisnahen Details, sodass das Tempo spannend bleibt, aber nicht überfordert
Stärkt das Lernen mit echten Beispielen, sodass Nutzer leicht erkennen, wie sie es selbst anwenden können
18. Salesforce
Die Salesforce Sales Cloud Overview Demo liefert eine schnelle, strukturierte Einführung, wie Sales Cloud Sales-Teams dabei unterstützt, sich anzupassen, zu wachsen und Kundenbeziehungen zu managen. Es geht nicht allzu sehr in technische Details. Stattdessen zeigt es Echtzeit-Insights, Territory-Management, Drag-and-drop-Anpassungen von Sales-Prozessen und Effizienz im Remote-Work.
Warum wir es mögen
Es positioniert Salesforce als Wachstumstreiber. Das Video vermittelt ein ganzheitliches, aber gut verdauliches Bild davon, wie Unternehmen agil bleiben können, während sie Sales von Anfang bis Ende managen.
Warum es funktioniert
Teilt die große Bandbreite an Features der Plattform in klare, storyartige Abschnitte auf, die leicht zu verfolgen sind.
Nutzt reale Sales-Szenarien, damit sich die Demo nachvollziehbar und geerdet anfühlt – basierend auf alltäglichen Herausforderungen.
Hält ein klares, fokussiertes Tempo ein, sodass Zuschauer den Mehrwert schnell sehen, ohne überfordert zu werden.
Findet eine starke Balance zwischen dem Zeigen der großen Vision und dem Hervorheben der praktischen, hands-on Funktionalität, die Ergebnisse liefert.
19. Ahrefs
Dieses Ahrefs-Video führt neue Nutzer strukturiert an die wichtigsten SEO-Tools heran, die es bietet. Es beginnt mit Community- und Bildungsressourcen und wechselt dann zu einer Produkt-Übersicht. Das Video führt durch Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer und Rank Tracker. Jedes Tool wird mit passenden Beispielen richtig demonstriert, sodass Zuschauer den unmittelbaren Mehrwert sehen.
Warum wir es mögen
Es macht eine schwere, datengetriebene Plattform sehr gut zugänglich. Das Video stellt Ahrefs sowohl als praktisches Toolkit als auch als Bildungs-Partner für alle dar, die SEO besser verstehen möchten.
Warum es funktioniert
Vereinfacht eine komplexe Plattform, indem es sie in leicht verständliche, storyartige Abschnitte aufteilt, die sich natürlich anfühlen.
Nutzt praktische Beispiele, um abstrakte SEO-Ideen greifbar und nachvollziehbar zu machen.
Hält ein zügiges, spannendes Tempo ein, sodass Zuschauer den Mehrwert schnell verstehen, ohne in technischen Details stecken zu bleiben.
Schließt mit klaren nächsten Schritten ab, die Zuschauer dabei unterstützen, auch nach dem Video weiterzulernen und zu entdecken.
20. Zendesk
Dieses Zendesk-Video führt neue Nutzer auf klare und strukturierte Weise in die Customer-Service-Funktionen der Plattform ein. Es führt durch die Out-of-the-box-Funktionalität, Omnichannel-Support, Workflow-Automatisierung, Integrationen und Analytics. Das Video versucht zu zeigen, wie Zendesk Teams dabei unterstützt, effiziente und personalisierte Customer Experiences zu liefern.
Warum wir es mögen
Es macht aus dem, was sich wie ein komplexes Support-System anfühlen könnte, etwas, das zugänglich und nutzerfreundlich ist. Indem es sich auf den Kernwert konzentriert, den Zendesk Support-Teams bringt (Tempo, Organisation und Personalisierung), bleibt der Ton ermutigend und die Struktur klar.
Warum es funktioniert
Rahmt die vielseitigen Features von Zendesk als leicht einführbares System statt als steile Lernkurve
Nutzt einfache Erklärungen, um zu zeigen, wie verschiedene Elemente in echten Workflows zusammenhängen
Balanciert Breite (viele Features) mit Klarheit (genug Details für Einsteiger)
Endet mit Ermutigung und einem klaren Call to Action, der Nutzer motiviert, den nächsten Schritt zu gehen
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Mit einem Tool wie Trupeer an deiner Seite brauchst du kein Produktionsteam und keine Stunden Bearbeitung, um das umzusetzen. Einfach aufnehmen, verfeinern und die KI übernimmt das Polishing mit KI-gestützten Voiceovers, Avataren und gebrandeten Slides.
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