Udforsk de bedste værktøjer til at oprette effektive videoer til kunde-onboarding i 2026.

Estimeret 34 min læsning · 2026. 31. marts 2026.

Købers overblik

I 2026 står virksomheder over for en svær udfordring: at holde kunderne engageret helt fra starten. Selvom 86 % af kunderne siger, at de vil forblive hos en virksomhed, der investerer i onboarding-indhold, er der stadig mange virksomheder, der benytter forældede metoder. Disse omfatter ofte skærmoptagelser uden speak, branding eller analyser.

86 % af kunderne siger, at de vil forblive loyale over for en virksomhed, der har investeret i onboarding-indhold.

Kilde: Wyzowl State of Video 2024

Denne guide har til formål at afmystificere markedet for videoløsninger til kunde-onboarding. Den er henvendt til marketingteams, Customer Success-managere og alle, der ønsker at forbedre deres onboarding-processer. Vi vil undersøge populære værktøjer, der kan hjælpe dig med at levere professionelt, engagerende indhold, som vækker genklang hos dit publikum.

Bedste værktøjer til kunde-onboarding-videoer: En direkte sammenligning

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer er designet til virksomheder, der ønsker en omfattende onboarding-løsning med fokus på integration og analyser. Det tilbyder AI-drevne funktioner, der skaber personlige kundeoplevelser. Det, der adskiller Trupeer, er dets evne til at levere detaljerede analyser af engagementet, hvilket hjælper dig med at forstå, hvordan kunder interagerer med dit indhold.

Det er især nyttigt til Customer Success-teams, der har brug for at skræddersy indhold til forskellige kundesegmenter. Selvom værktøjet udmærker sig inden for analyser og tilpasning, er det måske ikke det bedste valg for dem, der søger en gratis løsning.

Nøglefunktioner

• AI-drevet skærmoptagelse

• Muligheder for brugerdefineret branding

• Engagement-analyser

• Interaktive videoelementer

• Understøttelse af flere sprog

• Automatisk genererede undertekster

• Integration med CRM-systemer

• Muligheder for AI-speak

"Trupeers analyser har givet os en indsigt, som vi ikke vidste, vi havde brug for."

Prissætning

Trupeer tilbyder priser fra 49 $ om måneden, afregnet årligt. Der er ingen gratis version tilgængelig, men det er muligt at aftale en demo.

2. Loom
   
   

   

Loom er et populært valg til hurtige skærmoptagelser og videobeskeder. Det er ideelt til teams, der har brug for hurtig, enkel videokommunikation uden alle de ekstra funktioner, man finder på mere komplekse platforme. Loom brillerer ved sin brugervenlighed og hurtige videooprettelse, hvilket gør det til en favorit i forbindelse med intern kommunikation og hurtige opdateringer.

Dog mangler det nogle af de mere avancerede funktioner, der kræves til professionelle onboarding-videoer, såsom brugerdefineret branding og interaktive elementer.

Nøglefunktioner

• Øjeblikkelig skærmoptagelse

• Nem deling via links

• Cloud-lagring

• Grundlæggende videotrimning

• Meddelelser til seerne

• Automatisk genererede undertekster

• Videokommentarer

• GIF-forhåndsvisninger

Prissætning

Gratis version tilgængelig med grundlæggende funktioner. Betalte abonnementer starter ved 8 $ pr. bruger om måneden.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia er kendt for sine AI-avatarer og speak-funktioner, hvilket gør det til en unik spiller på markedet for onboarding-videoer. Hvis dit team fokuserer på at producere meget poleret og professionelt indhold, kan Synthesia være det rette valg. Det er fantastisk til at oprette videoer med AI-genererede avatarer og speak, hvilket tilføjer et strejf af sofistikeret elegance til dine præsentationer.

Det er mindre velegnet til virksomheder, der har brug for traditionel skærmoptagelse og videohosting.

Nøglefunktioner

• AI-genererede avatarer

• AI-speak-teknologi

• Understøttelse af flere sprog

• Integration af brugerdefineret branding

• Professionelle videoskabeloner

• Manuskript-editor

• Samarbejdsværktøjer

• Forhåndsvisning og feedback på videoer

Prissætning

Synthesia starter ved 30 $ pr. videominut. Der er ingen gratis version, men du kan prøve en demo.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard er et alsidigt værktøj, der henvender sig til både salgs- og marketingteams. Det står særligt stærkt inden for videohosting og analyser, hvilket gør det til et godt valg for virksomheder, der har brug for at spore videoydeevne på tværs af forskellige platforme. Vidyard understøtter brugerdefineret branding og interaktive elementer, hvilket forbedrer seeroplevelsen.

Selvom det er fantastisk til marketing, kan det kræve en vis indlæringskurve for dem, der er nye inden for videooprettelse.

Nøglefunktioner

• Videohosting og -administration

• Tilpasningsbar videoafspiller

• Interaktive CTA'er

• Avancerede analyser

• Personalisering af videoer

• Muligheder for skærmoptagelse

• Integrationer med CRM-systemer

• Deling på sociale medier

Prissætning

Gratis version tilgængelig med grundlæggende funktioner. Betalte abonnementer starter ved 15 $ pr. bruger om måneden.

5. Wistia
   
   

   

Wistia er skræddersyet til marketingfolk, der prioriterer branding og engagement hos seerne. Det tilbyder robust videohosting og analyser, hvilket gør det til et populært valg for virksomheder, der ønsker at måle videoydeevne. Wistias mest fremtrædende funktion er muligheden for at tilpasse videoafspilleren til dit brands visuelle identitet.

Dog vil dets fokus på branding måske ikke appellere til dem, der blot leder efter et simpelt skærmoptagelsesværktøj.

Nøglefunktioner

• Brugerdefineret videoafspiller

• Branding-muligheder

• Avancerede analyser

• Interaktive elementer

• Værktøjer til leadgenerering

• Muligheder for video-SEO

• Oprettelse af kanaler og afspilningslister

• Integration med sociale medier

Prissætning

Ingen gratis version. Abonnementer starter ved 99 $ om måneden med avancerede funktioner.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia er et alt i ét-værktøj til skærmoptagelse og videoredigering. Det er perfekt til undervisere og instruktører, der har brug for en enkel, men kraftfuld løsning til at oprette instruktionsvideoer. Camtasia tilbyder en række redigeringsfunktioner, der lader dig producere indhold i professionel kvalitet, selvom det kan virke overvældende for brugere uden erfaring med videoredigering.

Manglen på avancerede analyser og hostingfunktioner kan dog være en ulempe for nogle virksomheder.

Nøglefunktioner

• Skærmoptagelse

• Værktøjer til videoredigering

• Indbyggede lydeffekter

• Færdiglavede videoskabeloner

• Lydindtaling

• Animationseffekter

• Overgange og effekter

• Muligheder for green screen

Prissætning

Engangskøb til 299 $. Intet abonnement påkrævet, men ingen gratis version.

7. Descript
   
   

   

Descript is et alsidigt værktøj, der kombinerer transskription, skærmoptagelse og videoredigering under ét tag. Det er fremragende til teams, der hurtigt skal producere indhold uden at gå på kompromis med kvaliteten. Descripts mest bemærkelsesværdige funktion er tekstbaseret videoredigering, som gør det muligt for brugere at redigere video lige så nemt som et tekstdokument.

Selvom det tilbyder masser af funktionalitet, kan manglen på avancerede hosting- eller interaktive funktioner begrænse dets appel for nogle.

Nøglefunktioner

• Skærmoptagelse

• AI-drevet transskription

• Tekstbaseret videoredigering

• Værktøjer til lydredigering

• Overdub-stemmesyntese

• Multi-track-redigering

• Videoskabeloner

• Samarbejdsværktøjer

Prissætning

Gratis version tilgængelig med begrænsninger. Betalte abonnementer starter ved 12 $ om måneden.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic er en budgetvenlig løsning, som er perfekt til undervisere og mindre virksomheder. Det tilbyder skærmoptagelse og grundlæggende redigeringsfunktioner til en lav pris, hvilket gør det tilgængeligt for dem, der har brug for enkle videoløsninger. Det er ideelt til brugere, som ønsker at skabe ukomplicerede videoer uden en stejl indlæringskurve.

Dog vil manglen på avancerede funktioner som analyser eller brugerdefineret branding måske ikke opfylde behovene hos større organisationer.

Nøglefunktioner

• Skærmoptagelse

• Værktøjer til videoredigering

• Cloud-hosting

• Grundlæggende lydredigering

• Manuskriptbaserede optagelser

• Green screen-filter

• Samarbejdsværktøjer

• Undertekster

Prissætning

Gratis version tilgængelig. Betalte abonnementer starter ved 1,65 $ om måneden, afregnet årligt.

9. Riverside
   
   

   

Riverside er et kraftfuldt værktøj designet til video- og lydoptagelse i høj kvalitet, hvilket gør det ideelt til virksomheder, der kræver professionelt indhold. Det udmærker sig ved fjernoptagelser og tilbyder lyd i studiekvalitet samt 4K-video, hvilket er perfekt til podcasts og webinarer. Riverside er især fordelagtigt for teams, der har brug for at skabe poleret indhold uden at gå på kompromis med kvaliteten, selv når de arbejder eksternt.

Selvom det giver gode optagemuligheder, er det måske ikke det bedste valg for dem, der søger avanceret videoredigering eller interaktive funktioner.

Nøglefunktioner

• 4K-videooptagelse

• Lydspor i høj kvalitet

• Muligheder for fjerninterview

• Download af separate spor

• Liveopkald til interaktion med publikum

• Multitrack-optagelse

• Automatisk backup

• Skærmdeling under sessioner

Prissætning

Gratis version tilgængelig. Betalte abonnementer starter ved 15 $ om måneden for yderligere funktioner.

Udfordringer ved kunde-onboarding-videoer: Hvad teams kæmper med

1. Videoerne virker uprofessionelle uden det rette studieudstyr

• Mangel på video- og lydudstyr i høj kvalitet kan få indholdet til at fremstå amatøragtigt.

• Uensartet belysning og lyd kan fjerne fokus fra budskabet.

• Seerne kan falde fra, hvis videokvaliteten ikke lever op til deres forventninger.

• Professionelt udstyr kræver ofte en stor opstartsinvestering.

2. Produktionsprocessen er langsom

• Det kan tage dage eller endda uger at skabe polerede videoer.

• Der kræves flere redigeringsrunder for at opnå professionelle standarder.

• Feedback-processer mellem afdelinger kan forsinke det endelige resultat.

• Begrænsede personaleressourcer kan skabe flaskehalse i produktionsprocessen.

3. Indholdet forældes hurtigt efter produktopdateringer

• Hyppige produktopdateringer kræver konstant opdatering af videoerne.

• Forældede videoer fører til misinformation og forvirring hos seerne.

• At opdatere videoer kan være tidskrævende og ressourcekrævende.

• Teams kæmper med at vedligeholde opdateret indhold på tværs af alle platforme.

4. Ingen personalisering på tværs af forskellige kundesegmenter

• Generiske videoer formår ikke at adressere specifikke kundebehov og smertepunkter.

• Mangel på personaliseret indhold kan føre til lavere engagement og fastholdelse.

• Forskellige kundesegmenter kan kræve forskellige budskaber og det visuelle udtryk.

• Personalisering kræver yderligere ressourcer og strategisk planlægning.

5. Begrænsede data om seernes engagement og frafald

• Teams mangler indsigt i, hvordan seerne interagerer med indholdet.

• Uden analyser er det svært at optimere videoer til bedre ydeevne.

• Data om, hvor seerne falder fra, er afgørende for at forbedre indholdet.

• Begrænsede analyser kan føre til ineffektive videostrategier.

Uundværlige funktioner i værktøjer til kunde-onboarding-videoer

1. AI-drevet skærmoptagelse med speak

AI-drevet skærmoptagelse forbedrer videoproduktionen markant ved at automatisere speak og sikre en poleret finish. Denne funktion gør det muligt for teams at skabe indhold hurtigt uden at gå på kompromis med kvaliteten. Trupeer tilbyder for eksempel denne mulighed, hvilket muliggør nem oprettelse af engagerende onboarding-videoer med AI-genereret speak.

Ved at integrere AI i optagelsesprocessen kan virksomheder producere ensartet og professionelt indhold, hvilket sparer tid og reducerer behovet for manuelt speak-arbejde.

2. Brugerdefineret branding (logo, farver, CTA'er)

Brugerdefineret branding er afgørende for at opretholde et sammenhængende brandimage på tværs af alt videoindhold. Værktøjer som Wistia brillerer på dette område og lader dig tilpasse videoafspilleren med dit brands logo, farver og interaktive CTA'er. Dette sikrer, at alt indhold stemmer overens med din brandidentitet, hvilket styrker brandgenkendelsen og tilliden hos seerne.

Mulighederne for brugerdefineret branding gør det muligt for virksomheder at skabe en gennemtænkt oplevelse, der vækker genklang hos deres publikum, hvilket fremmer brandloyalitet og engagement.

3. Automatisk genererede undertekster og oversættelser

Automatisk genererede undertekster og oversættelser gør indholdet tilgængeligt for et globalt publikum. Denne funktion er afgørende for virksomheder, der opererer i flersprogede miljøer. Værktøjer som Synthesia tilbyder stærk understøttelse på dette område og leverer automatiske oversættelser, der gør det nemmere at opnå forbindelse med forskellige kundesegmenter.

Undertekster og oversættelser forbedrer ikke kun tilgængeligheden, men imødekommer også forskellige læringspræferencer, hvilket sikrer, at dit budskab når effektivt ud til et bredere publikum.

4. Engagement-analyser med sporing af seernes frafald

Engagement-analyser er en kraftfuld funktion, der giver indsigt i, hvordan seerne interagerer med dine videoer. Platforme som Vidyard tilbyder detaljerede analyser, herunder over hvor seerne falder fra, hvilket gør det muligt for teams at optimere indholdet for at opnå størst mulig effekt. En forståelse af, hvor seerne mister interessen, hjælper med at forbedre fremtidige videoer og øge det samlede engagement.

Adgang til detaljerede analyser gør det muligt at træffe datadrevne beslutninger, hvilket sikrer, at din indholdsstrategi stemmer overens med seernes præferencer og forretningsmål.

5. Nemme indholdsopdateringer uden genoptagelse

Hyppige produktopdateringer kræver fleksible indholdsstrategier. Værktøjer, der tillader nemme indholdsopdateringer uden genoptagelse, er uvurderlige. Descript muliggør for eksempel tekstbaseret videoredigering, så teams hurtigt kan foretage ændringer i eksisterende videoer uden at skulle starte forfra. Denne funktion er især nyttig til at holde indholdet opdateret og relevant.

Effektive opdateringsprocesser reducerer belastningen af ressourcerne og sikrer, at dine videoer forbliver aktuelle, så du giver dit publikum præcise og rettidige oplysninger.

6. Interaktive elementer

Interaktive elementer som klikbare links, quizzer og formularer kan forvandle passiv visning til aktivt engagement. Vidyard leverer omfattende understøttelse af disse elementer, så du kan indarbejde interaktive funktioner, der forbedrer interaktionen med seerne og fastholdelsen af dem. Interaktive komponenter gør dine videoer mere engagerende og informative, hvilket fører til højere konverteringsrater.

Ved at engagere seerne aktivt kan du skabe dybere forbindelser og opmuntre dem til at foretage de ønskede handlinger, såsom at tilmelde sig en tjeneste eller udforske yderligere indhold.

Sådan vælger du kunde-onboarding-videoløsninger baseret på din use case

1. Produktvelkomst og videoer til opsætning af første session

At skabe et godt førstehåndsindtryk er afgørende for nye brugere. Produktvelkomst og videoer til opsætning af første session tjener dette formål ved at guide brugerne gennem de indledende trin. Målet er at få brugerne til at føle sig trygge og sikre ved at navigere i produktet på egen hånd.

• Vigtigste udfordringer

  • Sikre klarhed og enkelhed for at undgå at overvælde nye brugere.

  • Gøre indholdet engagerende for at fastholde brugerens interesse.

  • Skabe hurtig værdi for at opmuntre til fortsat brug.

• Behov for løsninger

  • Klare, præcise videomanuskripter.

  • Engagerende billeder og animationer.

  • Interaktive elementer til brugerfeedback og spørgsmål.

2. Funktionsgennemgange til self-service-kunder

For produkter med komplekse funktioner nyder self-service-kunder godt af detaljerede gennemgange. Disse videoer hjælper brugerne med at forstå, hvordan de udnytter specifikke funktioner uden behov for direkte support, hvilket forbedrer deres samlede oplevelse.

• Vigtigste udfordringer

  • At forklare komplekse funktioner på en letforståelig måde.

  • At fastholde seernes engagement igennem detaljeret indhold.

  • At give handlingsrettet indsigt direkte i videoen.

• Behov for løsninger

  • Trin-for-trin-guides med tydelige visuelle elementer.

  • Interaktive elementer til praktisk øvelse.

  • Engagement-analyser til at identificere punkter med forvirring.

3. Uddannelsesvideoserie til kunder

Videoserier, der har til formål at uddanne kunder i produktbrug og fordele, kan øge brugertilfredsheden og produkt普及en markant. Disse serier er designet til at opbygge brugerviden over tid, hvilket fremmer en dybere forståelse af produktet.

• Vigtigste udfordringer

  • At opretholde konsistens på tværs af flere videoer.

  • At holde indholdet engagerende gennem en hel serie.

  • At sikre, at indholdet forbliver relevant i forhold til opdateringer.

• Behov for løsninger

  • Konsekvent branding på tværs af videoer.

  • Engagerende storytelling-teknikker.

  • Fleksible redigeringsværktøjer til hurtige opdateringer.

4. Onboarding e-mail-videosekvenser

Integration af videoer i e-mailsekvenser kan fremme onboarding ved at give visuel vejledning sideløbende med skriftligt indhold. Denne tilgang imødekommer forskellige læringspræferencer og forstærker nøglebudskaber.

• Vigtigste udfordringer

  • At sikre, at videoerne er korte og slagkraftige.

  • Problemfri integration i e-mailplatforme.

  • Sporing af engagement i begge medier.

• Behov for løsninger

  • Kort, fokuseret videoindhold.

  • Nem e-mail-integration.

  • Omfattende sporing og rapportering.

Bedste praksis til oprettelse af kunde-onboarding-videoer

1. Før videoen

• Identificer din målgruppe, og skræddersy indholdet derefter.

• Skitser et klart mål for hver video for at bevare fokus.

• Planlæg et manuskript, der er præcist og engagerende.

• Saml de nødvendige ressourcer og udstyr, før produktionen påbegyndes.

• Beslut dig for videostil og branding for at sikre konsistens.

2. Under videoen

• Brug et klart og enkelt sprog til at kommunikere effektivt.

• Inkorporer visuelle elementer og animationer for at fremme forståelsen.

• Opmuntr seerne til interaktion gennem quizzer eller klikbare elementer.

• Oprethold et roligt tempo for at holde seerne engagerede.

• Sørg for høje standarder for lyd- og videoproduktion.

3. Efter videoen

• Analyser målinger for seernes engagement for at vurdere videoens ydeevne.

• Indsaml feedback fra seerne for at identificere områder, der kan forbedres.

• Opdater indholdet regelmæssigt for at holde det relevant i forhold til produktændringer.

• Genanvend videoindhold til forskellige platforme og formater.

• Brug analyser til at forfine fremtidige videostrategier.

Ofte stillede spørgsmål

1. Hvad er formålet med kunde-onboarding-videoer?

Kunde-onboarding-videoer har til formål at guide nye brugere gennem den indledende opsætning og brug af et produkt, hvilket sikrer, at de forstår nøglefunktioner og fordele. Disse videoer hjælper med at forbedre brugernes engagement, mindske kundefrafald (churn) og øge kundetilfredsheden ved at tilbyde klare, visuelle instruktioner.

2. Hvem bør være involveret i at skabe onboarding-videoer?

At skabe onboarding-videoer involverer typisk et samarbejde mellem produkt-, marketing- og Customer Success-teams. Produktteamet bidrager med teknisk indsigt, mens marketing sikrer brandmæssig overensstemmelse, og Customer Success-teamet fokuserer på at levere indhold, der opfylder brugernes behov.

3. Hvor lang bør en onboarding-video være?

Onboarding-videoer bør være korte, ideelt set mellem 1-3 minutter, for at sikre, at brugerne forbliver engagerede. Længden kan variere afhængigt af emnets kompleksitet, men det er vigtigt at holde indholdet fokuseret og undgå at overvælde seerne med information.

4. Hvilket udstyr er nødvendigt til at producere videoer i høj kvalitet?

Videoproduktion i høj kvalitet kræver typisk et godt kamera, en mikrofon og en god lysopsætning. Til skærmoptagelser er det nødvendigt med software, der tilbyder en skarp opløsning og flydende overgange. Investering i kvalitetsudstyr kan forbedre det professionelle udtryk af dine videoer betydeligt.

5. Findes der gratis værktøjer til at oprette onboarding-videoer?

Ja, flere værktøjer tilbyder gratis versioner, herunder Loom og Screencast-O-Matic. Disse gratis muligheder kommer ofte med begrænsninger, såsom vandmærker eller begrænsede funktioner. Virksomheder kan være nødt til at opgradere til betalte abonnementer for at få adgang til mere avancerede funktioner som branding og analyser.

6. Hvordan fungerer prisabonnementer generelt for videoværktøjer?

Abonnementspriser for videoværktøjer spænder typisk fra gratis versioner til premium-niveauer baseret på funktioner og forbrugsgrænser. Grundlæggende abonnementer kan indeholde vigtige værktøjer til videooprettelse, mens de dyrere niveauer tilbyder avancerede funktioner som brugerdefineret branding, analyser og integrationer. Priserne kan variere betydeligt mellem udbyderne.

7. Hvordan kan onboarding-videoer integreres på eksisterende platforme?

Onboarding-videoer kan integreres på eksisterende platforme via indlejring eller linkdeling. De fleste værktøjer tilbyder indlejringskoder eller direkte integrationsmuligheder med populære platforme som CRM-systemer, hjemmesider og e-mailmarketingtjenester, hvilket sikrer problemfri adgang for brugerne.

8. Hvor ofte skal onboarding-videoer opdateres?

Onboarding-videoer bør opdateres, når der sker væsentlige ændringer i produktet, f.eks. ved nye funktioner eller grænsefladeopdateringer. Regelmæssig gennemgang og opdatering af indholdet sikrer, at videoerne forbliver nøjagtige og relevante, hvilket giver brugerne opdateret information.

Afsluttende tanker

At skabe effektive kunde-onboarding-videoer er en strategisk investering, der kan forbedre brugeroplevelsen og fastholdelsen betydeligt. Ved at udnytte de rigtige værktøjer og inkorporere bedste praksis kan virksomheder levere overbevisende indhold, der opfylder deres publikums forskellige behov.

Klar til at løfte din kunde-onboarding-oplevelse? Se, hvordan Trupeer kan hjælpe dig med at skabe effektive videoer, der engagerer og fastholder brugere, ved at besøge Trupeer i dag.