Trods digital transformation forbliver det menneskelige element uerstatteligt i onboarding-processer. 68% af folk siger, at personalisering er 'meget vigtigt', og 64% siger, at forbedring af kundeoplevelsen er deres højeste prioritet. Onboarding-videoer til kunder giver en venlig, klar og personlig velkomst, som kan vende forvirring til begejstring. 
Tænk på den sidste gang, du tilmeldte dig en ny tjeneste eller et nyt værktøj. Følte du dig tryg ved at kaste dig ud i det med det samme, eller famlede du dig frem i håb om, at en hjælpsom guide ville dukke op? Præcis, det er derfor, en solid video er vigtig. 
I denne blog vil vi udforske 19 af de bedste onboarding-videoer til kunder, der rammer plet. Disse eksempler viser, hvordan enkle, fokuserede videoer skaber glidende oplevelser, der får kunderne til at vende tilbage. 

P.S. Som en bonus viser vi dig også, hvordan du kan oprette dine egne onboarding-videoer med Trupeer.

Hvad er onboarding-videoer til kunder?

Onboarding-videoer til kunder er korte, engagerende visuelle værktøjer, der guider nye kunder gennem de indledende faser af at bruge et produkt, en tjeneste eller en platform. Disse videoer hjælper med at gøre brugerne fortrolige med nøglefunktioner, demonstrere, hvordan man navigerer effektivt i produktet, og strømline brugerens adoptionsproces. 

I SaaS-verdenen (Software as a Service) er onboarding-videoer ofte indlejret direkte i velkomstmails, produktdashboards eller in-app pop-ups. Til mobilapps tilbyder de interaktive vejledninger og kontekstuelle tips i appens grænseflade. Tjenesteudbydere udnytter også onboarding-videoer til at uddanne kunder i at opsætte og bruge deres tjenester effektivt. 

✅ Prøv Trupeers klient-onboarding-værktøj i dag!

19 bedste eksempler på onboarding-videoer til kunder 

Her er nogle af vores bud på de bedste onboarding-videoer til kunder oprettet af SaaS-virksomheder: 

1. Dropbox

Dropbox' onboarding-video til kunder tilbyder et præcist indblik i, hvordan Dr. Mike og hans team bruger Dropbox Professional i deres workflow til videoproduktion. Den bevæger sig mellem sikker filarkivering, eksternt samarbejde, avancerede delingsværktøjer og workflow-organisering. 

Hvorfor vi kan lide den

Den er kort, klar og praktisk. På bare et halvt minut forstår seerne, hvordan Dropbox hjælper kreative teams med at gemme store filer sikkert, samarbejde eksternt og strømline videoproduktion.

Hvorfor det virker 

• Fokuserer på virkelige brugsscenarier i stedet for funktionslister 

• Viser en klar kontekst for, hvornår og hvorfor hvert værktøj er nyttigt 

• Flyder naturligt fra fillagring til samarbejde 

• Giver en imødekommende oversigt, der mindsker følelsen af, at det er uoverskueligt 

2. Slack 

Slacks 45-sekunders onboarding-video tilbyder en effektiv introduktion til brugeren. Den dykker ikke dybt ned i komplekse workflows; i stedet præsenterer den en lynhurtig rundtur i vigtige funktioner, der viser værdien.  Videoen skifter glidende mellem kanaler, fildeling, emoji-reaktioner, omtaler, klip, huddles og hjælpefunktioner. 

Hvorfor vi kan lide den

Den er dejligt kortfattet, men alligevel omfattende. På under et minut forstår nye brugere præcis, hvad Slack kan gøre for dem, og hvordan hver funktion hænger sammen med virkelige arbejdsscenarier. 

Hvorfor det virker

• Anerkender, at travle fagfolk ønsker øjeblikkelig værdi, ikke lange vejledninger 

• Hvert værktøj præsenteres med en klar kontekst for, hvornår og hvorfor du ville bruge det 

• Det flyder naturligt fra basal kommunikation (kanaler) til avanceret samarbejde (huddles) 

• En hurtig oversigt fjerner frygten for at skulle lære en ny platform at kende

3. Asana

Asanas onboarding-video til kunder forvandler den overvældende første dags oplevelse til en guidet rejse. Den rolige brugerflade er i centrum, mens seerne guides gennem de første vigtige handlinger: oprettelse af opgaver, organisering af projekter og taggning af samarbejdspartnere. Subtile animationer fremhæver vigtige interaktioner, mens en venlig fortæller holder en beroligende tone igennem hele videoen. 

Hvorfor vi kan lide den

Den overvælder dig ikke med jargon eller funktioner. Videoen går lige til sagen og viser det, du har brug for at vide. Dette gør den fantastisk til travle teams, der ikke har tid til at sidde igennem timers vejledninger. 

Hvorfor det virker 

• Klare trin-for-trin billeder parret med enkle forklaringer

• Bevarer fokus på at løse brugerproblemer, ikke bare liste funktioner

• Professionel, men imødekommende tone, der får platformen til at føles brugervenlig

• Timede animationer og fremhævninger, der reducerer den kognitive belastning 

• Fokuseret læring på få minutter, der føles overkommelig 

4. Notion

   

Notions onboarding-video med titlen 'What is Notion?' bruger en balanceret tilgang: halvt produktdemo, halvt motiverende pitch. På bare få minutter fremhæver den det vigtigste som at oprette og organisere sider, trække og slippe elementer, integrere medier og indlejre sider for struktur. Funktionerne sættes ind i en virkelighedsnær kontekst, såsom at fange idéer, administrere projekter og køre virksomhedens workflows.

Hvorfor vi kan lide den

Den er lige dele instruktiv og inspirerende og overvælder ikke brugerne med tekniske detaljer. Videoen beroliger dem med, at Notion er et roligt, fleksibelt rum, hvor de kan organisere liv og arbejde på deres egen måde.

Hvorfor det virker 

• Forklarer både hvad (funktioner) og hvorfor (værdi) på én gang

• Kombinerer klar indtaling med intuitive visuelle gennemgange

• Sætter funktioner ind i relaterbare sammenhænge

• Fremhæver fleksibilitet og personalisering til at passe til ethvert workflow

• Ender med et motiverende budskab, der får værktøjet til at føles imødekommende i stedet for skræmmende

5. Grammarly

Dette er en kort, skarp og beroligende onboarding-video til kunder, der varer under et minut. Den introducerer nye brugere til appens kerneværdier: AI-drevet skrivehjælp, der gør kommunikationen mere effektiv. Videoen forklarer, hvordan platformens algoritmer analyserer millioner af sætninger for at foreslå grammatikrettelser, stærkere synonymer, stilforbedringer og sætningsklarhed. 

Hvorfor vi kan lide den

Det er en fantastisk blanding af informativ og motiverende. På under et minut ved nye brugere præcis, hvad Grammarly gør, hvordan det hjælper, og hvor nemt det er at komme i gang. 

Hvorfor det virker 

• Kortfattet introduktion, der respekterer brugernes tid 

• Kompleks AI-teknologi forklares i relaterbare termer 

• Indtalingen flytter fokus fra funktioner til brugerfordele som klarere skrift 

• Nem, motiverende opfordring til handling (call to action) 

• Opbygger tillid til avanceret teknologi ved at holde tonen enkel og venlig 

💡 Pro Tip: Beløn fansene med loyalitetsprogrammer, eksklusive tilbud og henvisningsfordele. Disse gør glade kunder til begejstrede ambassadører, der bliver ved med at vende tilbage.

6. Loom 

Looms onboarding-video går lige til sagen: for mange møder, for lidt tid. Videoen viser, hvordan du optager din skærm, dig selv eller begge dele, og derefter øjeblikkeligt deler linket, så teammedlemmer kan se og svare, når det passer dem. Udover funktioner er budskabet menneskecentreret: video tilføjer varme, dybde og personlighed til kommunikationen. 

Hvorfor vi kan lide den

Den tager noget, som alle frygter – endeløse møder – og forvandler det til en let tilgængelig løsning. Den legesyge tone og den interaktive opfordring får nye brugere til at føle, at de kan begynde at bruge Loom med det samme. 

Why it works

• Legesyg opfordring, der inviterer seerne til at holde pause og prøve at optage deres egen Loom-video 

• Starter med et relaterbart problem, der straks vækker genklang hos seerne 

• Fremhæver asynkrone fordele: færre møder, mere fleksibilitet

• Menneskeliggør værktøjet ved at fokusere på kommunikation, ikke kun teknologi

• Interaktiv opmuntring sænker barrieren for førstegangsbrugere 

• Venlig, legesyg tone, der får ibrugtagningen til at føles sjov og naturlig

HubSpot

HubSpots onboarding-video til kunder har en omfattende tilgang, der guider nye brugere gennem dens samling af inbound marketing-, salgs- og serviceværktøjer. Den begynder med kontekst og forklarer, at platformen har seks kerneprodukter, herunder Free CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub og Operations Hub.

Hvorfor vi kan lide den

Den føles både som en produktdemo og et lille herreeksekveret kursus i inbound marketing. Den overvælder ikke seerne; i stedet opdeler den en massiv platform i overskuelige sektioner, hvilket gør det nemt at se, hvordan hver del kan løse specifikke problemer.

Hvorfor det virker 

• Åbner med en klar forklaring af HubSpots rolle og struktur 

• Opdeler kompleks software i let tilgængelige moduler

• Forbinder funktioner til reelle forretningsfordele (trafik, leads, effektivitet)

• Visuelle demonstrationer gør abstrakte værktøjer håndgribelige

• Organiseret flow, der matcher kunderejsen

• Ender med en motiverende opfordring til handling for at begynde at bruge HubSpot med det samme

8. Duolingo

Denne onboarding-video tager en situation med meget på spil, en engelsk sprogtest, og gør den mindre skræmmende. Den guider testdeltagere gennem opsætningen af deres påkrævede sekundære kamera. Derfra opdeles processen trin for trin: scanning af en QR-kode, opstilling af en telefon, aktivering af Forstyr ikke-tilstand og placering af kameraet, så det fanger skrivebordet og tastaturet.

Hvorfor vi kan lide den

Den forvandler et stressende krav til en overskuelig tjekliste. Kombinationen af teknisk vejledning, visuelle tegn og venlig opmuntring hjælper med at reducere angst på testdagen, samtidig med at overholdelse af reglerne sikres.

Why it works

• Begynder med en klar begrundelse, der opbygger tillid til processen

• Opdeler opsætningen i enkle, trin-for-trin instruktioner

• Indeholder praktiske tips, der forhindrer almindelige fejl

• Giver fejlfindingsråd for at reducere brugerfrustration

• Bruger en støttende, opmuntrende tone, der beroliger testdeltagerne

• Balancerer sikkerhedsbehov med empati for brugeroplevelsen

9. Trello

Trellos onboarding-video til kunder begynder med en velkendt udfordring: at administrere opgaver og afbrydelser, og viser, hvordan Trello kan understøtte både mobile og desktopbaserede workflows. Den fremhæver de nye funktioner Indbakke og Planlægger og demonstrerer, hvordan opgaver kan organiseres til i dag, ugen eller kommende møder. 

Hvorfor vi kan lide den

Den viser ikke bare funktioner; den sætter dem ind i en kontekst af hverdagens opgavestyring. Den scenariebaserede stil gør den personlig og relevant, og viser præcis, hvordan Trello passer ind i rigtige workflows.

Hvorfor det virker 

• En relaterbar, scenariebaseret introduktion 

• Nye funktioner, herunder AI-drevne værktøjer som automatisk e-mail-opsummering, demonstreres i praksis 

• Forbinder værktøjet med fordele i det virkelige liv som mindre stress og bedre organisering 

• Bruger en beroligende, imødekommende tone, som gør onboarding let

• Demonstrere integrationer med Jira og Confluence for produktivitet på tværs af platforme

10. Calendly 

Calendlys onboarding-video tager fat på en af de mest relaterbare hovedpiner på arbejdspladsen: planlægning af møder. Derefter skifter den hurtigt til at vise, hvordan platformen gør denne proces ubesværet. Alt du skal gøre er at dele et planlægningslink. Andre kan derefter vælge et tidspunkt fra din forudindstillede tilgængelighed. Den fremhæver også tilpasningsmuligheder, såsom forbindelse til Google Calendar, blokering af dage, tilføjelse af buffere mellem møder og indstilling af daglige mødegrænser.

Hvorfor vi kan lide den

Den fokuserer på en universel frustration og løser den med et rent, strømlinet workflow. Videoen er hurtig, klar og tillidsvækkende, hvilket gør den fantastisk til travle professionelle.

Why it works

• Starter med et relaterbart smertepunkt omkring planlægning

• Demonstrerer løsningen i enkle, visuelle trin

• Balancerer automatisering med privatliv og brugerkontrol

• Fremhæver tilpasningsmuligheder til virkelige workflows

• Poleret, professionel tone opbygger hurtigt tillid

• Placerer Calendly som enkel, effektiv og gratis til sidst 

11. Airtable

Airtables onboarding-video åbner med et simpelt løfte: du kan organisere projekter, data og samarbejde på ét sted. Derfra guider den dig igennem at oprette en base, tilføje information, organisere data med visninger, visualisere workflows og samarbejde med teammedlemmer. Videoen demonstrerer, hvordan hvert trin fungerer i praksis, herunder at linke tabeller, skifte mellem kalender- og Kanban-visninger samt tildele samarbejdspartnere.

Hvorfor vi kan lide den

Den er struktureret, visuel og praktisk, hvilket giver nye brugere akkurat nok detaljer til at føle sig trygge uden at overbelaste dem med information. De virkelige eksempler og den enkle gennemgang gør Airtable let tilgængelig, selv for begyndere.

Why it works 

• Starter med et bredt, universelt løfte om fleksible workflows

• Opdeler opsætningen i fem overskuelige trin

• Balancerer tekniske funktioner med visuelle og letforståelige demoer

• Betoner samarbejde og personalisering hele vejen igennem

• Ender med en klar retning for fortsat læring

12. Zoom 

Denne video med titlen 'Zoom Clips Demo' går lige til en velkendt udfordring på arbejdspladsen med at have for mange live-møder og uklar kommunikation. På under 90 sekunder viser den, hvordan Clips gør hurtige, asynkrone video-opdateringer ubesværede. Videoen demonstrerer, hvordan brugere kan optage korte videoer fra flere adgangspunkter, såsom Zooms desktop-klient, proceslinjen eller webportalen, og optage sig selv, deres skærm eller begge dele. 

Hvorfor vi kan lide den

Den er hurtig, visuel og produktfokuseret. Uden overflødig snak viser videoen, hvordan Zoom Clips strømliner asynkron kommunikation, mens tingene stadig holdes personlige.

Why it works

• Åbner med et klart smertepunkt: for mange live-møder 

• Demonstrerer workflowet trin-for-trin med det visuelle i orden 

• Balancerer fleksibilitet i optagelsen med enkelhed i redigeringen

• Fremhæver funktioner til samarbejde og engagement

• Bruger virkelige eksempler, såsom onboarding og træning

• Ender med et selvsikkert skub til at udforske mere om Zoom Clips

13. Canva

Denne Canva-video giver begyndere en trin-for-trin gennemgang af platformens funktioner til videooprettelse og -redigering. Den introducerer vigtige værktøjer på en letforståelig måde. Videoen guider dig igennem at vælge skabeloner, navigere i brugerfladen og uploade eller optage medier. Den viser dig endda, hvordan du prøver avancerede funktioner som fjernelse af baggrund. 

Hvorfor vi kan lide den

Den er enkel, visuel og begyndervenlig. Videoen fjerner frygten for videoredigering ved at vise, hvordan Canva strømliner hele processen.

Why it works 

• Åbner med smertepunktet om komplekse, tidskrævende videoredigeringsprogrammer

• Demonstrerer Canvas værktøjer i hurtige trin, der er nemme at følge

• Fremhæver både grundlæggende og avancerede muligheder, som optagelse og fjernelse af baggrund

• Holder vejledningen kort og selvtillidsboostende

14. Typeform 

Typeforms onboarding-video til kunder giver nye brugere en guidet, trin-for-trin gennemgang af oprettelse og tilpasning af formularer, quizzer og spørgeskemaer. I stedet for blot at vise funktioner isoleret, forbinder den dem til virkelige brugsscenarier, som leadgenerering, feedback og produktquizzer. Videoen demonstrerer også, hvordan man deler formularer på tværs af kanaler og analyserer svar med AI-drevet indsigt. 

Hvorfor vi kan lide den

Den er praktisk, visuel og styret af konkrete brugsscenarier. Videoen rammer en balance mellem at vise tilpasningsmuligheder og give praktiske tips, der hjælper seerne med at se, hvordan Typeform passer ind i rigtige workflows.

Why it works

• Relaterbare brugsscenarier, såsom feedback og leadgenerering 

• Processen med at opbygge formularer forklares trin for trin 

• Fremhæver tilpasning, logik og AI-analyse uden at overvælde brugerne 

• Viser både oprettelse og deling for at give et fuldt overblik over workflowet

• Henviser brugere til Help Center og fællesskabet (Community) for yderligere hjælp 

15. Intercom

'Intercom - The Future of Customer Service' introducerer seerne til deres AI-drevne kundesupportplatform. Den præsenterer platformen som det eneste værktøj, der kombinerer en AI-bot, en AI-helpdesk og proaktive supportværktøjer i én samlet løsning. På bare 90 sekunder fremhæver videoen, hvordan Fin (AI-botten) kan besvare op til halvdelen af supporthenvendelserne med det samme. De komplekse problemer sendes videre til en fælles helpdesk. 

Hvorfor vi kan lide den

Den er kortfattet, fremadskuende og tillidsvækkende. Klare visuelle elementer blandes med enkle forklaringer, hvilket gør komplekse AI-funktioner lettilgængelige og relevante.

Why it works 

• Åbner med et modigt budskab om AI som fremtiden for support 

• Demonstrerer Fins automatiseringsevner side om side med videresendelse til menneskelig support 

• Fremhæver workflow-effektivitet med AI-assisterede indbakker og faste svarskabeloner (snippets)

• Introducerer proaktive værktøjer som kontekstafhængig information og notifikationer

• Holder præsentationen kort, visuel og engagerende, mens den slutter af med en klar opfordring til handling

16. Pipedrive 

Denne Pipedrive-video fremhæver træk-og-slip tilbudstracking, tilpassede pipelines og masseimport til at forenkle opsætningen. Demonen viser en listevisning til filtreret rapportering, lead-administration til kvalificering samt detaljerede tilbudsvisninger med statuslinjer, historik og tilpassede felter. E-mail-synkronisering, planlægning med kalendere og automatiseringsfunktioner strømliner de daglige opgaver, mens dashboards og rapporter holder styr på resultaterne.

Hvorfor vi kan lide den

Den balancerer bredde og klarhed og dækker hele processen fra opsætning til automatisering. Hver funktion demonstreres i sin rette sammenhæng, hvilket gør det lettere at forestille sig, hvordan den passer ind i virkelige salgsworkflows. 

Why it works 

• Bruger et logisk flow (fra pipelines til leads, aktiviteter og rapportering), så brugerne ikke farer vild i tilfældige funktioner

• Viser værktøjet i aktion i stedet for kun at læne sig op ad statiske forklaringer

• Balancerer overblik med konkrete detaljer, hvilket holder tempoet engagerende uden at være overvældende

• Forstærker læring med rigtige eksempler, så det er nemt for brugere at forestille sig at anvende det selv

17. Salesforce 

Videoen Salesforce Sales Cloud Overview Demo leverer en hurtig, struktureret gennemgang af, hvordan Sales Cloud gør salgsteams i stand til at tilpasse sig, vokse og administrere kunderelationer. Den går ikke meget i dybden med det tekniske. I stedet viser den realtidsindsigt, områdeadministration, træk-og-slip-tilpasning af salgsprocesser og effektivitet ved hjemmearbejde. 

Hvorfor vi kan lide den

Den positionerer Salesforce som en katalysator for vækst. Videoen giver et holistisk, men letfordøjeligt billede af, hvordan virksomheder kan forblive agile, mens de styrer salget fra start til slut.

Why it works

• Organiserer platformens brede funktioner i klare, fortællende segmenter

• Bruger virkelige salgsscenarier til at forankre demoen i en kontekst

• Holder tempoet stramt, så seerne hurtigt ser værdien uden at blive overvældet

• Balancerer den store vision med praktisk funktionalitet

18. Ahrefs 

Denne Ahrefs-video introducerer nye brugere til de vigtigste SEO-værktøjer, den tilbyder, på en struktureret måde. Den starter med fællesskabs- og uddannelsesressourcer og overgår derefter til en produktgennemgang. Videoen flyder gennem Site Audit, Site Explorer, Keywords Explorer, Content Explorer og Rank Tracker. Hvert værktøj demonstreres ordentligt med eksempler, så seerne oplever den umiddelbare værdi. 

Hvorfor vi kan lide den

Den gør et flot stykke arbejde med at gøre en tung, datadrevet platform lettilgængelig. Videoen præsenterer Ahrefs som både en praktisk værktøjskasse og en uddannelsespartner for alle, der prøver at forstå SEO. 

Why it works

• Opdeler en kompleks platform i overskuelige, fortællende segmenter

• Bruger praktiske eksempler til at gøre abstrakte SEO-koncepter håndgribelige

• Holder et friskt tempo, så seerne fanger værdien uden at fare vild i detaljer

• Slutter af med de næste skridt, der forlænger læringen ud over selve videoen

19. Zendesk 

Denne Zendesk-video introducerer nye brugere til platformens kundeservicefunktioner på en klar og struktureret måde. Den flyder igennem standardfunktionalitet, omnichannel-support, workflow-automatisering, integrationer og analyse. Videoen forsøger at demonstrere, hvordan Zendesk udruster teams til at levere effektive og personlige kundeoplevelser.

Hvorfor vi kan lide den

Den forvandler, hvad der kunne føles som et komplekst supportsystem, til noget let tilgængeligt og brugervenligt. Ved at fokusere på den kerneværdi, Zendesk bringer til supportteams (hastighed, organisering og personalisering), holdes tonen opmuntrende og strukturen klar. 

Why it works

• Præsenterer Zendesks brede vifte af funktioner som et system, der er nemt at tage i brug, fremfor en stejl indlæringskurve

• Bruger enkle forklaringer til at vise, hvordan forskellige elementer hænger sammen i virkelige workflows

• Balancerer bredde (mange funktioner) med klarhed (akkurat nok detaljer til nybegyndere)

• Ender med opmuntring og en klar opfordring til handling, der motiverer brugere til at tage det næste skridt

Opret personlige onboarding-videoer med Trupeer

Skræddersyede onboarding-videoer til kunder opbygger tillid, afstemmer forventninger og skaber varige førstehåndsindtryk. 

Med et værktøj som Trupeer ved din side har du ikke brug for et produktionsstudie eller timevis af redigering for at få det til at ske. Bare optag, finpuds, og lad programmet klare resten med AI-genererede speakere, avatarer og slides i dit eget brand. 

Er du klar til at gøre din onboarding lige så smertefri som dit produkt? Så prøv Trupeer i dag! ✅

Ofte stillede spørgsmål

1. Hvor lang bør en onboarding-video til kunder være?

De mest effektive onboarding-videoer til kunder varer mellem 2 og 5 minutter. Til enkle opgaver, som f.eks. kontoopretning eller grundlæggende navigering, er 1-2 minutter typisk nok. Mere komplekse workflows kan kræve op til 7 minutter, men disse bør opdeles i logiske afsnit eller kapitler.

2. Hvordan kan jeg oprette onboarding-videoer uden en videoredigerer?

Værktøjer til skærmoptagelse danner grundlaget for det meste onboarding-indhold. Optag din skærm, mens du demonstrerer den proces, du vil undervise i, og tilføj en indtaling for at forklare hvert trin. No-code-platforme som Trupeer har forenklet videoproduktion markant. Dens AI-videoredigeringsværktøj synkroniserer automatisk speak, tilføjer undertekster og oversætter indhold til over 30 sprog. 

3. Hvordan adskiller onboarding-videoer til kunder sig fra vejledninger (tutorials)? 

Onboarding-videoer til kunder (designet til begyndere) dækker grundlæggende ting som kontoopretning, indledende konfiguration og introduktion af kernefunktioner, der giver øjeblikkelig værdi. Mens vejledninger (lavet til avancerede brugere) ofte indeholder fejlfindingsguider, avancerede brugsscenarier og detaljerede funktionsforklaringer. 

4. Kan onboarding-videoer personaliseres til forskellige brugersegmenter?

Ja, du kan personalisere onboarding-videoer til kunder til forskellige brugersegmenter. Faktisk forbedrer personlige videoer brugernes engagement og aktiveringsrater markant. Du skal overveje de forskellige behov, tekniske baggrunde og brugsscenarier for dit produkt for at markedsføre det præcist. 

5. Bør onboarding-videoer hostes direkte i appen eller på eksterne platforme?

Find den rette balance mellem de to ved at kombinere både in-app og ekstern hosting. Onboarding-videoer i selve appen giver kontekstuel hjælp præcis, hvornår og hvor brugerne har brug for det. Disse videoer bør integreres som hjælpebobler (tooltips), overlays eller guidede rundture, der aktiveres under brugerens faktiske workflow. På den anden side gør ekstern hosting på platforme som YouTube, Vimeo eller dit hjælpecenter dine videoer søgbare via søgemaskiner.