Transformace onboardingu obchodu a provozu ve více než 20 zemích

Na co Trupeer používají:

1. Onboarding zaměstnanců: Zetwerk má spoustu interních nástrojů (ERP atd.), na které potřebují vyškolit každého nového zaměstnance. S Trupeerem jsou schopni vytvářet obsah ve velkém pro všechny své týmy a nástroje. Od provozu přes HR až po finanční oddělení – všechny týmy používají Trupeer pro předávání znalostí a onboarding. Individuální demo hovory a jednorázové dotazy jsou nahrazovány propracovanými videi, která mají trvalou hodnotu.
   
   

2. Představení nových funkcí: Aby zajistili, že jejich velká zákaznická základna bude držet krok se všemi novými funkcemi, které Zetwerk uvádí na trh, vytvářejí produktová videa pomocí Trupeeru.
   
   

3. Zákaznická podpora: Individuální řešení dotazů s každým zákazníkem nebylo škálovatelné. S Trupeerem tým vytvoří video jednou, velmi rychle, a pak ho používá u různých zákazníků. Propracovaná videa a návody navíc zlepšují úspěšnost vyřešení dotazů.

Proč si vybrali Trupeer:

1. Je snadný a intuitivní – Zetwerk oceňuje, že produkt je velmi jednoduchý na používání pro každého, od provozních a HR týmů až po týmy podpory.
   
   

2. AI urychluje tvorbu obsahu – Díky tomu, že se AI postará o scénář, mluvené slovo a stručnost videa, se stráví méně času psaním scénářů, střihem atd. Tým je tak schopen vygenerovat 10x více obsahu za stejný čas.
   
   

3. Překlady – Zetwerk má klienty, jejichž rodným jazykem je španělština, němčina a mnoho dalších jazyků, a automatické překlady videí a návodů pro tyto klienty jsou něčím, co tým velmi oceňuje.

Co bude dál:

Zetwerk se těší na modernizaci své zákaznické znalostní báze pomocí Trupeeru – zejména na doplnění všech svých návodů o podrobná videa, protože videa jsou 10x efektivnější.