Jak přední evropská platforma pro správu zasedání správních rad, Boardwise, ušetřila přes 250 hodin měsíčně díky Trupeer

Zadání problému

Tým Boardwise pro CS věnoval značnou část každého týdne konfiguračním hovorům: procházel zákazníky stále stejným nastavením produktu, stejnými workflow, stejnými otázkami opakovaně. Každý nový zákazník znamenal stejný cyklus od začátku.

Tým věděl, že samostatně obsluhovaná knihovna videí to vyřeší. Problém byl praktický: nikdo předtím nevytvořil videoobsah a vyhlídka na nahrávání své tváře nebo hlasu před kamerou znamenala, že se to v týmu nedalo prosadit.

Řešení

AI voiceover od Trupeer odstranil bariéru kamery úplně. CSM nahrávali procházení obrazovky bez tváří a nahrávali hlasy. Trupeer automaticky zajistil profesionální namluvení. 

Produkční workflow se vejde do jedné relace: nahrávání obrazovky, nastavení přiblížení a úprav, úvod/závěr, integrace do znalostní báze. 

Od začátku do konce: 30 až 60 minut na jedno video.

Sdílené odkazy se automaticky aktualizují, když se videa znovu exportují. Když se změní UI produktu, tým používá funkci Trupeer pro slučování scén, aby nahradil pouze dotčený 10–15sekundový úsek. Žádné kompletní znovunahrávání, žádné rozbité odkazy na zákazníky.

Závěr

Boardwise vytvořil 73 videí během 45 dnů, kompletně interně, ve dvou jazycích, bez jediné hodiny externí produkce.

Boardwise přešel z nulové video infrastruktury na knihovnu pro onboarding, kterou si zákazníci obsluhují sami, během méně než dvou měsíců. Vše bylo vybudováno kompletně interně, bez pomoci produkce. 

Pro CS týmy ve firmách se SaaS pro enterprise, které každý týden tráví hodiny hovory, jež se opakují se stejnými informacemi, Trupeer vrací ten čas zpět, aniž by vyžadoval jakoukoli předchozí zkušenost s videem nebo produkční zdroje.

Zní vám to povědomě? Pokud je váš tým uvězněný v tom samém kolotoči, rádi vám ukážeme, jak Trupeer může pomoct. Zarezervujte si bezplatnou ukázku nebo si s námi jen promluvte přímo.