Trupeer + Microsoft Copilot: Training Knowledge Base

Faceți SOP-urile Trupeer disponibile pentru Microsoft Copilot

În Trupeer, deschideți SOP-urile și videoclipurile de instruire pe care doriți ca Copilot să le folosească.

1. Publicați-le în baza dvs. de cunoștințe Trupeer sau exportați-le ca fișiere Word sau PDF.

2. Pentru Microsoft 365 Copilot, stocați SOP-urile exportate într-un site sau într-o bibliotecă SharePoint pe care angajații dvs. le pot accesa.

3. Pentru un agent Copilot Studio, adăugați site-ul dvs. SharePoint, baza dvs. de cunoștințe publicată sau fișierele exportate ca surse de cunoaștere.

4. Testați agentul cu întrebări reale ale angajaților și verificați ca răspunsurile să trimită la SOP-ul corect.

Apoi, Copilot poate răspunde la întrebări folosind procedurile aprobate, în limitele permisiunilor pe care fiecare angajat le are deja.

Consultați Cum public un videoclip? pentru detalii despre activarea partajării în Trupeer.

Construiți o bază de cunoștințe de instruire pentru Microsoft Copilot din SOP-urile dvs.: înregistrați fiecare proces o singură dată în Trupeer, publicați procedurile aprobate acolo unde Copilot le poate folosi și lăsați angajații să întrebe Copilot cum să își facă munca.

Multe organizații lansează Microsoft 365 Copilot și construiesc agenți în Copilot Studio. Calitatea răspunsurilor depinde de cunoștințele din spatele lor. Dacă procedurile lipsesc, sunt depășite sau sunt ascunse în documente lungi, Copilot nu are nimic fiabil pe care să se bazeze. Trupeer transformă înregistrările din munca reală în SOP-uri și videoclipuri de instruire clare și aprobate, oferind lui Copilot o bază de cunoștințe de instruire care reflectă modul în care munca este făcută efectiv.

Modalități de a conecta SOP-urile Trupeer la Microsoft Copilot

Pentru varianta cu SharePoint, vedeți cum să exportați SOP-urile în SharePoint.

Cum să construiți o bază de cunoștințe de instruire pentru Copilot

1. Înregistrați procesele despre care angajații întreabă cel mai des, povestind fiecare pas și decizie; Trupeer transformă fiecare înregistrare într-un SOP și într-un videoclip.

2. Revizuiți și aprobați SOP-urile, adăugând excepții, responsabili și date de revizie, astfel încât Copilot să se bazeze doar pe conținut aprobat.

3. Publicați-le acolo unde Copilot le poate accesa: un site SharePoint, baza dvs. de cunoștințe Trupeer publicată sau fișierele exportate.

4. Adăugați-le ca surse de cunoaștere pentru Microsoft 365 Copilot prin SharePoint sau ca surse de cunoaștere într-un agent Copilot Studio.

5. Testați cu întrebări reale, și completați golurile unde răspunsurile sunt incomplete.

6. Păstrați cunoștințele la zi actualizând SOP-urile în Trupeer atunci când se schimbă procesele sau sistemele.

Pentru o prezentare pas cu pas a modului de construire a unui agent care oferă răspunsuri, vedeți building an AI agent that answers questions from your video library.

De ce SOP-urile fac răspunsurile Copilot mai bune

• Conținut aprobat, răspunsuri aprobate: Copilot se bazează pe proceduri verificate de responsabili.

• Structură pas cu pas: SOP-urile scrise ca pași numerotați oferă răspunsuri mai clare decât documentele lungi de politici.

• Ecrane și termeni reali: procedurile înregistrate în sistemul efectiv folosesc aceleași denumiri pe care le văd angajații.

• Excepții incluse: excepțiile documentate îl ajută pe Copilot să răspundă la întrebările care contează cel mai mult.

• Un videoclip pentru fiecare răspuns: angajații pot accesa un link din răspunsul Copilot către prezentarea pas cu pas.

Pentru cum ar trebui scrise procedurile ca AI să le poată urma, vedeți what an agentic operating procedure is.

Păstrarea cunoștințelor lui Copilot la zi

Copilot este la fel de actual ca și conținutul pe care îl citește. Când se schimbă un proces sau un sistem, actualizați SOP-ul în Trupeer editând scriptul sau înlocuind un singur pas, apoi republicați-l. Atribuiți fiecărui SOP un responsabil și o dată de revizie și urmăriți procedurile care nu mai corespund aplicației; vedeți stale SOP detection.

Cine folosește Trupeer cu Microsoft Copilot?

• Echipe IT și de workplace digital care lansează Microsoft 365 Copilot.

• Echipe L&D și de instruire care construiesc învățare self-service.

• Echipe HR, finance și shared services care răspund la întrebări repetate tip how-to.

• Echipe de operațiuni care construiesc agenți Copilot Studio pentru procese specifice.

Aflați mai multe despre baza de cunoștințe a Trupeer.

Dovadă: cunoștințe la scară enterprise

Genpact a folosit Trupeer pentru un rollout la nivel de companie pentru Workday, transformând sesiuni de procese înregistrate în peste 500 de materiale de instruire pentru 20 de fluxuri de lucru, în cinci limbi, pentru 140.000 de angajați din 40 de țări, în 3 luni în loc de 12. Citiți povestea clientului Genpact.

Întrebări frecvente

Poate Microsoft Copilot să folosească SOP-urile Trupeer?

Da. Publicați SOP-urile Trupeer în SharePoint, astfel încât Microsoft 365 Copilot să le poată folosi, sau adăugați site-ul dvs. SharePoint, baza de cunoștințe publicată sau fișierele exportate ca surse de cunoaștere într-un agent Copilot Studio.

Respectă Copilot permisiunile pentru conținutul Trupeer?

Microsoft 365 Copilot folosește doar conținutul la care fiecare angajat are deja permisiunea să acceseze în Microsoft 365. Setați permisiunile SharePoint pentru site-urile și bibliotecile SOP exact așa cum faceți în mod normal.

Care este cel mai bun format pentru SOP-urile folosite de Copilot?

SOP-uri scurte, bazate pe sarcini, cu pași numerotați, titluri clare, excepții și un responsabil. O singură sarcină per SOP oferă lui Copilot un conținut mai clar pe care să se bazeze.

Poate un agent Copilot Studio să facă link către videoclipurile Trupeer?

Da. Includeți linkul către prezentarea pas cu pas a fiecărui SOP în conținutul publicat, astfel încât răspunsurile agentului să îi trimită pe angajați la videoclip.

Cum păstrez răspunsurile lui Copilot la zi?

Actualizați SOP-urile în Trupeer când se schimbă procesele, republicați-le și atribuiți un responsabil și o dată de revizie fiecăruia, astfel încât procedurile depășite să nu rămână în cunoștințele lui Copilot.

Am nevoie de un dezvoltator ca să fac asta?

Nu pentru sursele de cunoaștere din SharePoint sau Copilot Studio, care sunt configurate de administratori și creatorii de conținut. O conexiune MCP poate avea nevoie de ajutor din partea echipei dvs. IT.

Vedeți cum ar funcționa cu lansarea dvs. Copilot

Doriți să vedeți cum ar funcționa SOP-urile dvs. ca bază de cunoștințe de instruire pentru Copilot? Programați o demonstrație.