Eveniment live
Customer Success Week NYC: Tema Batman a Trupeer
Trupeer a adus Gotham City-ul lui Batman la evenimentul principal din Customer Success Week din NYC. Cu „Gotham’s CX Villains” care mapează provocările cotidiene din CS către adversari iconici, am strâns 100+ relații, am vândut tricouri epuizate și Pritish s-a alăturat lui Parul Bhandari pentru o discuție la șemineu despre viitorul customer success.
La 30 septembrie 2025, întreaga comunitate Customer Success s-a reunit la Convene din Brookfield Place pentru evenimentul principal din Customer Success Week NYC. Trupeer a venit cu un stand în stil Batman, cu „Gotham's CX Villains”, care mapează provocările de zi cu zi din CS către adversari iconici.
Evenimentul principal din Customer Success Week NYC, pe 30 septembrie, a adus sute de profesioniști CS la Convene pentru conversații și conexiuni cu sens. Trupeer a adus Gotham City în New York.
De ce Batman?
Pentru că echipele de CS sunt Cavalerii Întunecați ai businessului — eroii de care clienții lor au nevoie. Așa că am creat „Gotham's CX Villains”, care mapează provocările de zi cu zi către adversarii lui Batman:
Principalii Villains:
Joker: sesiuni de training de 5 ore care se transformă în haos
Harley Quinn: funcționalități noi care îi fac pe utilizatori să se simtă pierduți
Mr. Freeze: tichete de suport înghețate, fără răspuns
The Riddler: clienți globali pierduți în traducere
Ce s-a întâmplat:
Ceea ce a început ca un concept jucăuș s-a transformat într-o rezolvare reală a problemelor. Profesioniștii CS au trecut pe la stand, au zâmbit la „villains”, apoi au împărtășit provocările lor reale:
Se luptă să creeze conținut de training la scară
Menținerea documentației actualizate în mai multe limbi
Onboarding rapid al clienților fără a compromite calitatea
Personalizarea conținutului pentru roluri și regiuni diferite
100+ relații surprinse. Probleme reale înțelese. Soluții discutate.
Am făcut tricouri cu supereroi. S-au terminat 😅. Autocolantele pentru laptop au zburat de pe masă. Se pare că profesioniștii CS adoră referințele la Batman care oglindesc realitatea lor de zi cu zi.
Discuția la foc de tabără a lui Pritish cu Parul Bhandari
Dincolo de stand, cofondatorul Pritish Gupta s-a alăturat lui Parul Bhandari pentru o discuție la foc de tabără despre cum AI transformă trainingul, onboardingul și suportul și de ce echipele de CS au nevoie de instrumente care înțeleg contextul, nu doar creează conținut.
Tuturor eroilor CS:
Continuați să vă protejați clienții. Continuați să luptați pentru ceea ce e corect. Vă vedem, iar noi construim pentru voi.
Repere ale evenimentului:
Eveniment principal la Convene, Brookfield Place (30 septembrie 2025)
Tema „Gotham's CX Villains” a rezonat cu profesioniștii CS
100+ relații și conversații cu sens
Tricouri și autocolante pentru laptop epuizate
Discuție la foc de tabără cu Pritish Gupta și Parul Bhandari
Discuții aprofundate despre provocările de training, localizare și personalizare
