27 janv. 2025
Le rythme rapide de l'avancement technologique a redéfini le lieu de travail moderne, exigeant une évolution constante des compétences et des connaissances. En 2022, une culture d'apprentissage et de développement dynamique a émergé comme un facteur crucial dans la satisfaction et la rétention des employés.
Les leaders de la L&D d'aujourd'hui doivent adopter des approches innovantes et utiliser des technologies de pointe pour doter leur personnel des compétences nécessaires pour prospérer dans ce paysage en constante évolution. Cela signifie se renseigner sur les dernières tendances et utiliser les meilleurs outils disponibles.
Plongeons-nous et voyons comment nous pouvons faire exactement cela.
13 Meilleures Pratiques pour la Formation et le Développement
Examinons quelques pratiques qui peuvent nous aider à rester en tête et à donner à notre personnel l'élan dont il a besoin :
1. Comprendre les Besoins de Formation des Employés
Les employés qui sentent que leur voix est valorisée sont 4,6 fois plus susceptibles de donner le meilleur d'eux-mêmes. Cette statistique reflète l'importance de comprendre les perspectives des employés lors de la conception et de la mise en œuvre de programmes de formation efficaces. Voici comment cela peut être fait :
Réaliser des Enquêtes auprès des Employés : Une évaluation brève sous forme de questionnaire aide à identifier les besoins d'apprentissage spécifiques ainsi que les préférences des employés. Nous pouvons poser des questions telles que :
- Quelles compétences parmi les suivantes sont pertinentes dans votre emploi actuel ?
- Quelles autres compétences pensez-vous devoir renforcer pour faire progresser votre carrière ?
- Quelle est votre modalité d'apprentissage préférée (par exemple, apprentissage en ligne, formation en présentiel, apprentissage en alternance) ?
Engager un Dialogue Ouvert : Une communication ouverte peut faciliter certaines des discussions les plus importantes entre les membres de l'équipe. Communiquez constamment avec les employés et les managers pour évaluer leurs besoins en formation et leurs éventuelles carences.
2. Créer un Contenu de Formation Expérientiel
Les organisations doivent affiner leurs stratégies de formation, car 77 % des employés sont désireux d'apprendre. Les approches d'apprentissage expérientiel peuvent engager efficacement les employés et fournir les compétences demandées qu'ils recherchent.
En reconnaissant que la plupart des apprentissages se font par l'application pratique et l'interaction, les organisations peuvent se concentrer sur la création d'un environnement d'apprentissage qui privilégie ces aspects cruciaux. Voici comment :
Créer des Expériences Dynamiques et Interactives
En matière de formation des employés, nous voulons maximiser la rétention des connaissances et l'engagement. L'apprentissage expérientiel excelle dans ce domaine. Apprendre par l'expérience aide à la rétention par rapport à une écoute passive.
En fait, utiliser des formats engageants comme les vidéos de formation, comme partagé dans le guide de Trupeer sur les vidéos de formation, peut considérablement améliorer la rétention et garantir que les employés restent concentrés. Ces vidéos offrent un moyen dynamique de transmettre des informations, permettant aux apprenants de revoir et de renforcer des concepts clés à leur propre rythme.
Mettre en Œuvre l'Échafaudage
En s'inspirant des principes de conception de jeux, nous pouvons mettre en œuvre un concept appelé échafaudage. Cela implique de fournir aux apprenants suffisamment d'informations pour faire le premier pas, puis de les guider pour qu'ils découvrent le reste par eux-mêmes.
3. Investir dans les Compétences Douces
Alors que les compétences techniques sont nécessaires pour le lieu de travail contemporain, le développement des compétences douces définit les performeurs exceptionnels. 84 % de la main-d'œuvre a affirmé que les compétences douces sont cruciales pour tout candidat à un emploi.
Les compétences douces, telles que la communication, la coordination, la gestion et la résolution de problèmes, sont essentielles pour le succès. Pour intégrer efficacement le développement des compétences douces dans les programmes de formation, considérons ce qui suit :
Intégrer l'Apprentissage Expérientiel : Encourager des jeux de rôle basés sur des connaissances réelles, des simulations et des études de cas. Ces activités permettent aux apprenants de pratiquer des compétences douces dans un contexte simulé afin que, lorsqu'ils commettent des erreurs, cela n'affecte pas radicalement quelqu'un dans une organisation ou un établissement.
Faciliter l'Apprentissage Collaboratif : Adoptez l'actualisation client à travers des solutions de groupe, des séminaires et des sessions de formation où les employés ressentent comment les autres se comportent dans un environnement de travail.
4. Encourager les Retours
25 % des employés aux États-Unis quittent volontairement leur emploi chaque année, selon Gallup. Ce taux de rotation élevé a un coût important pour les entreprises, les coûts de remplacement dépassant souvent 1,5 fois le salaire annuel de l'employé qui part. Demander activement et intégrer les retours des employés peut aider à identifier et à résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne causent une attrition des employés.
Un court sondage NPS ou un processus de collecte de retours plus élaboré peut aider ici. Il offre une évaluation en temps réel de la satisfaction des apprenants, des défis identifiés et une évaluation de la valeur du programme de formation.
Ce boucle de retour d'information en temps réel permet aux équipes de L&D d'ajuster le matériel de formation en temps réel, de réagir aux défis émergents et de garantir que les expériences d'apprentissage restent pertinentes et intéressantes pour tous les impliqués.
5. Cultiver une Culture de Mentorat et de Coaching
Des recherches montrent de manière cohérente qu'un mentorat efficace peut avoir un impact significatif sur la trajectoire de carrière d'un individu, menant à des promotions accrues, à des salaires plus élevés et à des réseaux professionnels élargis. Cela souligne l'efficacité de cette excellente stratégie de développement.
Programmes de Mentorat Formels : Associez des employés vétérans avec des employés inexpérimentés qui recherchent des opportunités de croissance dans l'entreprise pour acquérir des compétences essentielles. Ces relations peuvent également être une riche source de conseils, d'encouragement et de critiques constructives.
Cercle de Coaching : Mettez en œuvre des compétences de soutien entre pairs à travers des cercles de coaching, où les employés partagent des informations et reçoivent des conseils sur le développement des compétences.
Coaching Exécutif : Les programmes de coaching exécutif peuvent améliorer les compétences exécutives et améliorer les résultats organisationnels.
Un programme de mentorat réussi nécessite une attention soigneuse. La définition des attentes en matière de performance aide à maintenir des relations de travail professionnelles et à prévenir des situations qui pourraient être inconfortables et improductives pour les personnes impliquées.
6. Adopter des Chemins d'Apprentissage Personnalisés
Une étude récente a révélé que 93 % des organisations performantes reconnaissent le rôle crucial de l'apprentissage personnalisé dans l'accélération du développement professionnel des employés.
Cela souligne le besoin urgent de prendre en compte les besoins et préférences spécifiques des employés lors de la création et de la mise en œuvre d'initiatives de formation efficaces. Comment concrétiser cela ?
Commencer par l'Individu : Commencez par une analyse complète des besoins et établissez des objectifs de développement personnel pour le capital humain. Cela nous aidera à comprendre leurs compétences/potentiel clés, menaces et opportunités.
Adapter l'Expérience : Utilisez-le pour concevoir des portfolios d'apprentissage individuels, y compris des cours en ligne, des ateliers, du mentorat et de la formation basée sur des missions pratiques.
Autonomiser les Employés : En tant qu'approche de développement professionnel, permettez aux employés de s'inscrire eux-mêmes à des programmes en fonction de leurs préférences d'apprentissage.
Évaluer et Ajuster en Continu : Revoyez périodiquement la progression des employés et modifiez les horaires de formation si nécessaire pour les aligner sur les dernières pratiques.
7. Intégrer un Apprentissage Hybride
L'apprentissage hybride est un modèle contemporain qui combine les avantages de l'apprentissage en présentiel, de la structure et de la communication avec les avantages du format en ligne, comme l'accessibilité. Il rompt la monotonie de la formation traditionnelle avec des éléments interactifs comme des vidéos de formation basées sur l'IA, des simulations et des discussions en ligne.
Engagement Amélioré et Autonomisation des Employés
Un autre avantage de l'apprentissage hybride est qu'il engage et autonomise les employés en leur permettant d'avoir le contrôle sur le parcours qu'ils empruntent. Cela permet aux employés d'exiger un apprentissage dans leurs horaires et selon leurs conditions, permettant une structure d'apprentissage plus flexible. De plus, l'analyse comportementale offre des résultats significatifs concernant l'efficacité des programmes.
8. Investir dans des Initiatives de Formation en DEI
L'importance de la DEI est largement reconnue, avec 80 % des dirigeants d'entreprises mondiales reconnaissant son importance croissante au sein de leurs organisations. Cette formation dote les nouveaux employés de compétences interpersonnelles essentielles telles que l'empathie et la communication, leur permettant de défendre tout le monde. Comment cela aide :
Créer un Environnement d'Apprentissage Inclusif
Un programme de formation à la sensibilité à la diversité aide les individus à comprendre différentes perspectives et améliore la culture du lieu de travail. Cependant, le programme va au-delà de cela. Il favorise également des dialogues constructifs, permet de pratiquer des compétences interpersonnelles vitales telles que la communication et l'empathie, et aborde les biais et préjugés que nous pouvons souvent négliger.
Le Cas Commercial pour la DEI
La formation DEI est essentielle, qu'elle se fasse à travers des ateliers, des groupes de ressources pour les employés, ou la création d'un environnement d'apprentissage plus inclusif. Ce n'est pas seulement un impératif moral ; cela s'aligne également sur des stratégies commerciales solides. Les lieux de travail qui privilégient la diversité et l'inclusion ont tendance à être plus innovants, productifs et attrayants pour les meilleurs talents.
9. Répétition Espacée
Dans la science de l'apprentissage, il existe un concept appelé répétition espacée. Dans cette approche, le matériel est revisité à des intervalles de plus en plus longs pour renforcer les connexions neuronales. Cette approche tient compte du fait que le cerveau humain est programmé pour comprendre ou se souvenir des informations si elles lui sont présentées par segments à différents moments.
Revisiter les Informations à Intervalles Croissants
Considérez le processus d'apprentissage d'une nouvelle langue. Il peut être tentant de tout apprendre en une seule nuit, mais une grande partie risque d'être oubliée le lendemain.
Cependant, si nous examinons les mots à deux moments différents, à 15 minutes d'intervalle, le lendemain, une semaine plus tard, etc., nous sommes sûrs de retenir beaucoup d'entre eux. Ce principe s'applique également à la formation des employés.
Stratégies de Mise en Œuvre
Au lieu de submerger les employés avec une grande quantité d'informations à la fois, envisagez d'incorporer des techniques de répétition espacée dans les programmes de formation. Par exemple, de courts quiz ou sondages peuvent être réalisés à intervalles après la formation initiale pour renforcer des concepts clés.
10. Micro-apprentissage
Les employés jonglent souvent avec de nombreuses responsabilités et ont rarement le temps d'apprendre de manière dédiée. De nombreuses organisations utilisent désormais le micro-apprentissage, qui peut augmenter la rétention d'informations à long terme. Parce qu'il est plus centré sur l'employé, il pourrait également augmenter l'engagement des employés par rapport aux autres types de formation.
L'Importance de la Concentration et du Design
Le micro-apprentissage est plus qu'une simple approche pour segmenter de grands programmes de formation. L'essentiel est de délivrer des expériences d'apprentissage ciblées et percutantes dans ces brefs moments.
Au lieu de submerger les apprenants d'informations, le micro-apprentissage devrait se concentrer sur un objectif d'apprentissage unique et bien défini. Chaque module doit être concis et engageant, utilisant des éléments multimédias comme de courtes vidéos de formation, des quiz interactifs et des infographies pour capter l'attention et faciliter la rétention des connaissances.
Soutenir l'Application au Travail
Le micro-apprentissage doit être conçu pour soutenir les applications au travail. Par exemple, proposer un module rapide sur l'écoute active aux représentants du service client avant le début de leur shift peut les aider à appliquer immédiatement leurs nouvelles compétences.
11. Utiliser la Technologie pour des Solutions Évolutives
Soyons honnêtes : l'efficacité est primordiale dans le monde rapide d'aujourd'hui. L'automatisation n'est plus un concept futuriste. 31 % des entreprises ont déjà mis en œuvre des solutions d'automatisation, et 35 % supplémentaires sont actuellement en phase pilote.
En incorporant les derniers outils et plateformes, nous pouvons rationaliser et améliorer le processus de développement de la formation, en particulier pour les grandes organisations.
12. Utiliser l'Analyse Comportementale
Nous produisons des données comme jamais auparavant. Ce trésor de données offre aux équipes de L&D une excellente opportunité d'utiliser l'analyse comportementale pour obtenir des informations sur les comportements et les préférences d'apprentissage des employés. Par exemple, nous pouvons identifier quels cours sont sélectionnés le plus fréquemment, les domaines avec de faibles performances, et même le moment où les apprenants quittent un programme de formation.
Données pour une Amélioration Continue
Cette approche quantitative aide à déterminer où des améliorations peuvent être apportées en réévaluant les informations sur la formation pour augmenter l'intérêt et l'apprentissage. Des variables importantes telles que les taux d'achèvement des cours et la manière dont les employés utilisent les connaissances acquises fournissent des preuves tangibles de la valeur de la formation.
13. Prioriser le Bien-être des Employés et l'Apprentissage Continu
Les meilleurs talents d'aujourd'hui recherchent plus qu'un simple salaire. Ils veulent croître et développer leurs compétences. 70 % des employés sont prêts à changer de poste pour une organisation qui offre des opportunités de L&D.
Créer un Environnement d'Apprentissage de Soutien
Il est impossible d'apprendre quoi que ce soit lorsque l'on est anxieux ou stressé la plupart du temps. C'est pourquoi une attention systématique au bien-être des employés est centrale pour initier et maintenir des initiatives de formation efficaces.
Commencez par veiller à ce que les employés disposent du temps, des ressources et du soutien nécessaires pour participer pleinement aux activités de formation. Cela peut inclure un travail flexible, un accès à des environnements de travail à faible bruit, et un soutien suffisant de la part du responsable direct.
Promouvoir un État d'Esprit de Croissance
Ensuite, promeut un état d'esprit de croissance qui reconnaît et accueille les erreurs et encourage un changement positif avec un accent sur la croissance.
Enfin, faites de l'apprentissage un élément fondamental de la culture de votre entreprise dès le premier jour. Un processus d'intégration solide mettant l'accent sur l'apprentissage et le développement prépare le terrain pour un parcours d'apprentissage tout au long de la vie au sein de l'organisation.
La Conclusion
Adopter les meilleures pratiques et établir une culture d'apprentissage continu aidera les organisations à propulser les employés vers leur potentiel optimum. La formation ne devrait pas être considérée comme une dépense car elle est un atout pour l'avenir de toute organisation.
Investir dans la production de vidéos de formation professionnelles peut créer un contenu de haute qualité et engageant qui communique efficacement les objectifs d'apprentissage et améliore l'expérience d'apprentissage globale.
Si vous passez des heures à créer des matériels de formation engageants mais que vous avez encore du mal à maintenir l'engagement des employés durant les sessions, Trupeer peut aider. Il identifie automatiquement et supprime le contenu inutile, met en évidence les moments clés et ajoute des transitions ou des annotations. Enregistrez votre contenu et l'IA de Trupeer s'occupe du reste.
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