Hvordan en organisation kommunikerer under en risiko eller hændelse, betyder ofte mere end selve hændelsen. Med Trupeer kan du spare timer på planlægning af risikokommunikation ved at starte med en gratis skabelon til situationsbestemt eller risikostyringskommunikation, tilpasse den med dine retningslinjer for brandet og omdanne planen til videogennemgange, der forbereder ledere, før hændelser opstår.

Denne skabelon til situationsbestemt eller risikostyringskommunikation giver en struktureret ramme til at registrere risikoscenarier, målgrupper, midlertidige udtalelser, eskaleringsprocedurer, talspersoner, kanaler og evaluering efter hændelsen - nyttig til cybersikkerhedshændelser, produktbetingede tilbagekaldelser, sikkerhedshændelser, PR-kriser og driftsforstyrrelser. Par den med vores use case til forandringsledelse, generer AI-videogennemgange og oversæt til mere end 65 sprog for globale organisationer.

Sådan tilpasser du denne skabelon i Trupeer

Trin 1: Åbn sektionen Skabeloner

Gå til sektionen Skabeloner fra hovednavigationen.

Trin 2: Vælg og åbn en skabelon

Klik på en vilkårlig skabelon, du vil arbejde med, for at åbne den.

Trin 3: Udvid skabelonvisningen

Udvig om nødvendigt skabelonvisningen for at se det fulde layout og detaljerne tydeligt.

Trin 4: Rediger skabelonen

Klik på Rediger for at begynde at ændre den valgte skabelon.

I editoren kan du:

• Tilføje nye sektioner

• Definere eller opdatere formateringsregler

• Tilføje et logo og justere dets position og relaterede indstillinger

Trin 5: Gem din tilpassede skabelon

Når du har foretaget alle nødvendige ændringer, skal du klikke på Gem for at gemme den opdaterede skabelon som din egen.

Trin 6: Forhåndsvis og finjuster skabelonen

Når du vil se, hvordan din tilpassede skabelon ser ud, skal du åbne Forhåndsvisning.

Fra forhåndsvisningsskærmen kan du fortsætte med at foretage justeringer direkte, hvis det er nødvendigt, og sikre, at skabelonen ser nøjagtigt ud, som du ønsker.

Med en skabelon til risikostyringskommunikationsplan kan du:

• Spare timer på forberedelse: Spring den tomme side over med en struktur, der er bygget til hændelseskommunikation.

• Reagere hurtigere under pres: Indbyggede midlertidige udtalelser og eskaleringsveje reducerer svartiden.

• Forblive tro mod brandet: Anvend dit logo, skrifttyper og farver ved hjælp af Trupeers brand-kit.

• Beskytte brandet: Planlagt kommunikation beskytter omdømmet, når sekunder tæller.

• Standardisere på tværs av scenarier: Brug den samme skabelon til enhver type hændelse.

• Nå ud til globale teams: Oversæt risikokommunikation til over 65 sprog med ét klik.

En god kommunikationsplan for risikostyring gør kaos til en koordineret indsats. Brug denne skabelon til at forberede ledere, før hændelser opstår - ikke efter.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er en risikostyringskommunikationsplan?

En risikostyringskommunikationsplan er et dokument, der definerer, hvordan en organisation vil kommunikere under et specifikt risikoscenarie eller en hændelse - herunder målgrupper, budskaber, kanaler, talspersoner og eskaleringsprocedurer. Den udarbejdes, før hændelser opstår, for at muliggøre hurtig og koordineret indsats.

Hvad skal en risikokommunikationsplan indeholde?

En komplet plan indeholder risikoscenarier, målgrupper (medarbejdere, kunder, myndigheder, medier), midlertidige udtalelser, nøglebudskaber, eskaleringsprocedurer, talspersoner, kommunikationskanaler, overvågningstilgang og en evalueringsproces efter hændelsen.

Hvad er forskellen mellem en kriseplan og en risikokommunikationsplan?

En krisekommunikationsplan er typisk mere snæver - fokuseret på store begivenheder, der truer organisationens omdømme eller overlevelse. En risikokommunikationsplan er bredere - den dækker en række risikoscenarier fra mindre hændelser til store kriser til store krisebegivenheder. Kriseplaner findes ofte inden for en bredere ramme for risikokommunikation.

Hvordan kommunikerer man under en hændelse?

Vær hurtig - tavshed tolkes som skyld eller inkompetence. Vær ærlig - anerkend hvad der er kendt, og hvad der ikke er. Vis empati for de berørte. Vær specifik med hvad du gør. Giv regelmæssige opdateringer. Udpeg én talsperson. Spekuler ikke. Hold medarbejderne informeret før eksterne målgrupper, når det er muligt.

Hvor ofte skal risikokommunikationsplaner opdateres?

Gennemgå risikokommunikationsplaner mindst årligt. Opdater dem efter enhver faktisk hændelse (opsaml erfaringer), når nye risici opstår, når ledelsen eller organisationsstrukturen ændrer sig, og når lovkrav ændres. Kør øvelser på papiret for at teste planerne, før du får brug for dem.