Det bedste tidspunkt at planlægge krisekommunikation på er, før en krise opstår. Med Trupeer kan du spare timer på kriseforberedelse ved at starte med en gratis skabelon til en føre-krisekommunikationsplan, tilpasse den med dine retningslinjer for brandet og omdanne planen til videobriefinger, som ledere kan gennemgå under simulationsøvelser.

Denne skabelon til en føre-krisekommunikationsplan giver en struktureret ramme til at registrere potentielle krisescenarier, målgrupper, foreløbige udtalelser (holding statements), talspersoner, eskaleringsprocedurer, kanaler og genopretningskommunikation - nyttigt for den øverste ledelse, kommunikationsteams, sikkerhedsteams og risikostyring. Kombiner den med vores use case for forandringsledelse, generer AI-videobriefinger, og oversæt til over 65 sprog for globale organisationer.

Sådan tilpasser du denne skabelon i Trupeer

Trin 1: Åbn sektionen Skabeloner

Gå til sektionen Skabeloner fra hovednavigationen.

Trin 2: Vælg og åbn en skabelon

Klik på en hvilken som helst skabelon, du vil arbejde med, for at åbne den.

Trin 3: Udvid skabelonvisningen

Om nødvendigt kan du udvide skabelonvisningen for at se det fulde layout og detaljerne tydeligt.

Trin 4: Rediger skabelonen

Klik på Rediger for at begynde at ændre den valgte skabelon.

I editoren kan du:

• Tilføje nye sektioner

• Definere eller opdatere formateringsregler

• Tilføje et logo og justere dets placering og relaterede indstillinger

Trin 5: Gem din tilpassede skabelon

Når du har foretaget alle de nødvendige ændringer, skal du klikke på Gem for at gemme den opdaterede skabelon som din egen.

Trin 6: Forhåndsvis og finjuster skabelonen

Når du vil se, hvordan din tilpassede skabelon ser ud, skal du åbne Forhåndsvisning.

Fra forhåndsvisningsskærmen kan du fortsætte med at lave justeringer direkte, hvis det er nødvendigt, for at sikre, at skabelonen ser ud nøjagtigt som ønsket.

Med en føre-krisekommunikationsplan kan du:

• Spare timer, når det gælder: Forudindspillede udtalelser forkorter svartiden under reelle kriser.

• Reagere med disciplin: Indbyggede eskaleringsveje forhindrer panikslagne beslutninger under pres.

• Forblive tro mod dit brand: Anvend dit logo, skrifttyper og tone ved hjælp af Trupeers brand-kit.

• Beskytte brandet: Koordineret kommunikation beskytter omdømmet, når krisen rammer.

• Træne ledere før kriser: Kombiner planen med videobriefinger til simulationsøvelser.

• Nå ud til globale interessenter: Oversæt krisekommunikation til over 65 sprog med ét klik.

En god føre-krisekommunikationsplan forvandler potentielle kriser til håndterbare hændelser. Brug denne skabelon til at forberede din organisation, før den bliver sat på prøve.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er en føre-krisekommunikationsplan?

En føre-krisekommunikationsplan er et dokument, der er udarbejdet forud for en specifik krise, og som registrerer potentielle scenarier, målgrupper, rammer for budskaber, talspersoner og eskaleringsprocedurer. Den muliggør en hurtig, koordineret indsats, når en faktisk krise opstår.

Hvad skal en føre-krisekommunikationsplan indeholde?

En komplet føre-kriseplan indeholder potentielle krisescenarier, målgruppeanalyse (medarbejdere, kunder, medier, myndigheder), foreløbige udtalelser (holding statements), udpegede talspersoner, eskaleringsprocedurer, kommunikationskanaler og godkendelsesforløb, overvågningsmetode samt en evalueringsproces efter krisen.

Hvilke typer kriser bør man planlægge efter?

Almindelige scenarier omfatter cybersikkerhedshændelser og databrud, produkttilbagekaldelser eller kvalitetsfejl, sikkerhedshændelser eller arbejdsulykker, ledelsesadfærd, myndighedsindgreb, retssager, økonomiske problemer, driftsforstyrrelser og PR-kriser. De rette scenarier afhænger af din branche og risikoprofil.

Hvordan forbereder man sig på en krise?

Identificer sandsynlige scenarier. Forudformuler foreløbige udtalelser til hver enkelt. Udpeg talspersoner og træn dem. Definer eskaleringsprocedurer. Etabler et kriseteam og protokoller. Gennemfør simulationsøvelser årligt. Opdater planen baseret på indhøstede erfaringer. Forsøg ikke at planlægge under selve krisen – forberedelsen sker i forvejen.

Hvad er en foreløbig udtalelse (holding statement)?

En foreløbig udtalelse er en kort, forhåndsgodkendt meddelelse, som en organisation kan udsende øjeblikkeligt, når en krise opstår, og som anerkender situationen uden at binde sig til noget eller spekulere. Det køber tid til at indsamle fakta, før der gives et mere fyldestgørende svar. De fleste føre-kriseplaner indeholder foreløbige udtalelser til de største scenarier.